Decisión de la Ata Dirección que buscaba un software más dinámico y amigable, que permitiera integrar varios temas propios de los sistemas de gestión.Para los usuarios en general se ha facilitado la búsqueda, creación, actualización y consulta de los documentos del sistema de gestión.Facilita la consulta y análisis de líneas bases, históricos e interpretación de indicadores (reportes gráficos infectivos y amigables)Administra de forma amigable las oportunidad de mejora (seguimientos y alertas)Permite documentar los mapas de riesgos de gestión y asignar responsables de ejecución y seguimiento

No está parametrizado puntualmente para el sector público y algunas exigencias del MIPG

Como lider de la implementacion ha sido muy grande el apoyo de en las asesorías, hemos descubierto cada vez mas las posibilidades que nos permite el software y que son bastantes, nos ha ayudado a sistematizar y mejorar procesos, hay algunos pequeños vacios en la ruta de aprendizaje de preguntas que surgen de algunas funcionalidades.

Las muchas posibilidades de cambiar y migrar procesos que antes eran poco seguros a una plataforma que almacene la informacion de forma mas segura y confiable, el apoyo mediante asesorias ha sido importante y de gran ayuda en la implementacion

Algunas funciones no hacen tan practico el proceso de migrar la información, ejemplo las imágenes de los documentos es dificil ajustarlas alineadamente para una mejor apariencia a los documentos, en el modulo planeacion, no nos permite consolidar una sola planeación total por toda la empresa si no por areas o proyectos y esto nos impide analizar un macro total de esa informacion.

facilita que todos los usuarios tengan conocimiento de las situaciones y se puedan gestionar más como equipo de trabajo teniendo en cuenta unos tiempos de entrega y vencimientos.

me ha gustado el servicio de migración masiva de usuarios, cargos, acciones durante la configuración, asi mismo, los videos tutoriales y las guias de implementación son fáciles de comprender y de configurar a las necesidades de la empresa.

Se debe estudiar y aprender mucho de los tutoriales y guías para realizar de una manera autónoma las configuraciones de la plataforma.

Actualmente estamos asegurando la implementación y liderazgo de diferentes proyectos en el país, la herramienta nos apoya a mantener en linea y asegurar la información, por medio de la herramienta y ésto nos genera mucha tranquilidad.

El software nos ha apoyado y facilitado realmente la vida operativa dentro de la organización. Incluso ha sido una herramienta que de cara a nuestros clientes, nos ha presentado como una organización solida en contar con un sistema de gestión

Toda organización tiene temas por mejorar, sin embargo de cara a la experiencia nuestra como usuario, no hemos tenido ningún tipo de inconveniente.

Es una herramienta muy fácil que recibe de constantes actualizaciones y que escuchan de manera puntual las necesidades del cliente

Nos ha apoyado en solucionar muchos problemas que teníamos anteriormente con la arrastre habilidad de embarques llegados a la nave industrial que nos habían generado muchos problemas de trazabilidad, Lo cual la herramienta nos ha servido

En ocasiones la herramienta tiende a fallar pero no presenta una falla muy grande nada que un ticket de soporte pueda solucionar

A la fecha, considero que es una plataforma amigable y de fácil interacción.

La plataforma refleja y aporta practicidad en el funcionamiento, de manera que se adapta a todos los usuarios sin importar el rol que desempeñen.

En ocasiones son limitadas, por ejemplo, duplicar formularios creados directamente en la plataforma.

Me ha gustado mucho el software, es intuitivo, muy completo y fácil de manejar. Además el servicio de su equipo técnico es muy rápido y dan soluciones oportunas a las consultas.

Me ha gustado que es de fácil configuración y fácil uso.

Sería bueno que así cómo se solicita crear un documento de pudiera solicitar crear acciones correctivas/preventivas porque no todos los usuarios tienen la capacidad de realizar la asignación directa de responsables en las acciones.

Muy agradable y simple de usar, todas las herramientas son funcionales la base de conocimiento y las asesorías con los consultores

Venimos de un sistema de gestión manual y esto ha sido lo mejor que ha comprado la empresa, ha permitido minimizar el papeleo y los trámites internos en aprobación de documentos y manejo de registros Sobre todo ahora es mucho más fácil identificar la causa raíz de las no conformidad es que se identifican en auditoría interna y externa

Sólo llevo un año usándolo pero hasta ahora no he identificado ninguna

En general excelente opiniones generan los usuarios

Rapidez y facilidad de uso, para administrador y usuarios finales.

Integracion con otras apicaciones que tenemos.

es buena, considero que tiene muchas oportunidades de mejora, pero en general es una plataforma muy completa y de fácil manejo

El tema de los permisos, manejo de la información, las alertas y seguimiento de acciones, riesgos y documentos

El tema de la parametrización en línea no es el mejor, el manejo de muchos registros es básico y no permite hacerlo de gran manera

Satisfecho

Facilidad en la implementación en intuitivo para implementar sistemas de gestión

Visualizaciones, cuadros de mando integral

Normal, no es un software que genere mucho valor agregado al proceso

Poder generar alertas de los procesos, llevar el seguimiento y asignación de responsables

Visiblemente el Software es agotador y poco amigable

fácil y sencillo su uso y muy dinámico

Los módulos son fáciles, mejoro mucho la productividad del desarrollo de las actividades cotidianas, muy entendible, el seguimiento que se realiza hasta la conclusión de las tareas, el poder anexar evidencias de la realización de las actividades en cualquier tipo de archivo, el diseño de formatos tipo formulario 100% digitales.

mejorar en los tiempos de respuesta en las solicitudes de tickets

Desde que se hizo la contratación de kawak se ha tenido un mejor control logístico en base a la documentación recibida por los transportistas y el personal de recepción, se ha tenido un mejor control documental con respecto a documentos no controlados y se ha podido solucionar

Que conserva la trazabilidad de cualquier modificación que se realice no sólo en un módulo sino en diversos módulos como lo es planeación, riesgos y indicadores

No encuentro ningún contra a la herramienta ya que siempre ha sido muy efectiva

A permitido implementar varios sistemas de gestión (SARO- Seguridad de la Información- CALIDAD- Seguridad y salud en el trabajo )

Las funcionalidades que tiene la herramienta, fácil de implementación, adaptable a diferentes sistemas de gestión

Los tiempos de respuesta a los tickets..

El soporte, la interacción entre los módulos y que los usuarios pueden implementar necesidades de la compañía juntamente con lo propio del módulo.

Aún no he detectado, pues solo tenemos el modulo de gestión documental

He podido integrar sistemas de calidad con mucha facilidad sin que haya implicado para la empresa inversión de personal o de otro estilo. La impresión que queda en los proveedores, clientes, entes de control que nos hacen auditorías es que el sistema es ESPECTACULAR (palabras exactas). Eso le ha dado mucha altura a mi proceso de Sistema Integrado de Gestión.

Los módulos que más nos han apoyado en el logro de objetivos son el de Mejoramiento continuo, Indicadores y Servicio al Cliente porque nos permiten demostrar fácilmente el cumplimiento de nuestras políticas así como su coherencia. KAWAK no solo se limita a un sistema documental. Le da alcance a todo un sistema de calidad

No identifico nada que me lleve a decir que algo no me gusta del software.

Es una herramienta valiosa, que facilita la administración documental de la información del Sistema de Gestión de Calidad de la compañía.

La plataforma es amigable y facilita el manejo de la documentación de una manera ordenada y actualizada, logra integrar los requerimientos y exigencias que nos hace la norma ISO 9001:2015, en cuanto al manejo de la documentación.

La mayoría de mejoras, requieren un costo y por ende, una mayor dilatación en la ejecución de las mismas.

Es un software super completo que nos permite el adecuado manejo del SIG

En mis actividades manejo el modulo de gestión documental, auditorías e inspecciones y mejoramiento continuo; lo que me gusta es la calidad de la información y sobre todo los reportes accesibles para realizar estadísticas y análisis de datos para tomar decisiones y dar seguimiento a los pendientes.

Como parte de mi experiencia en el software, en algunas ocasiones el sistema se cae y no permite una fluidez cuando se requiere cierta información. Cabe resaltar que estas caidas de sistemas no son frecuentes.

Con la implementación de kawak, hemos venido montando todo nuestro sistema SGSI allí, esto nos está dando orden y eficacia en unos procesos que muchas veces son muy complejos por todos los aspectos que se deben tener en cuenta. Si hoy en día no tuviera Kawak, la madurez de nuestro proceso de TI y del mismo SGSI no estaría tan avanzado.

Lo mas me encanta de la aplicación es el módulo de Gestión de Riesgos y de Seguridad, son super fáciles de usar y dan todo el valor para gestionar los activos de la organización y para tener una matriz de riesgos mas amigable, además contienen un módulo de gestión de incidentes ideal para cumplir con el dominio de gestión de incidentes. Es una herramienta super fácil de usar que cumple con su promesa de valor y que adicional es muy económica.

Diría que algunos aspectos de estilo y usabilidad, pero la empresa ya ha venido trabajando en eso, entonces, no tengo queja alguna.

muy buena

La simplicidad para que cualquier persona maneje el software

que no se pueda filtrar el listado maestro de documento, una vez se visualiza un documento, vuelve al listado total.

Práctico, se integran bien los modulos.

Los modulos pueden relacionarse, da un excelente panorama. Todo en uno.

Para accesar a algunas secciones debemos de refrescar la página, pero funciona bien.

de uso diario, por lo general el aplicativo nos permite visualizar procedimientos de cada uno de los procesos de la administración

el aplicativo es fácil de usar, es usa para mayor control y eficacia de los procesos de la administración, de igual manera cada uno de los funcionario esta en libre uso del aplicativo, donde por cada proceso hace el cargue de sus evidencias, respecto a los riesgos e indicadores

el control de los formatos de cada uno de los procesos

Experiencia muy positiva, puesto que como responsable de los Sistemas de Gestión de la empresa, la plataforma ha permitido darle más protagonismo a mi gestión en todos los niveles administrativos y los lideres de proceso han contribuido tanto en la configuración como el desarrollo de los modulos.

Que internamente permite que todo el personal asimile el sistema de gestión.Incrementa la participación.Facilita la divulgación de los procesos.Mayor disciplina.Interacción de los procesos

Algunos módulos requieren ser gestionados en campo, por ejemplo el modulo de SALIDAS NO CONFORME, se hace complejo el reporte de las novedades por parte de los supervisores.

Control documental Visualizador Gestion de hallazgos

Manejo de hallazgos en cuanto al acceso o permisos.