We simply rely on WoowUp for all our CRM needs. It is part of our software stack and takes a prominent role.

We tried different CRM packages until we met WoowUp. The strong feature set and reliability on top of ease of use is one of a kind. I recommend this and have done to all customer oriented organizations.

Whichever issues we had with the software it were so minor to recall.

Woowup es una herramienta fundamental a la hora de gestionar un ecommerce. Es muy superior a la competencia que sólo brinda una parte de lo que ellos dan. El CRM es muy potente, permite múltiples segmentaciones y configuraciones y es de muy fácil implementación. El soporte del equipo es impecable, son súper profesionales, traen iniciativas todo el tiempo y ayudan tanto a nuestro equipo con la estrategia como a la agencia que encara la parte operativa. Tuve el placer de trabajar con ellos en dos proyectos completamente distintos y siempre me resultó súper útil. Recomiendo 100%

Sus puntos fuertes creo que son la facilidad de implementación, la interfaz súper amigable que hace que la pueda manejar cualquiera y la calidad de los datos que procesa. Y no quiero dejar de mencionar nuevamente la calidad de profesionales que nos ayudaron en todo momento, desde el set up inicial hasta la evolución día a día.

La sección de Analytics es muy buena pero todavía creo que tiene mejoras para implementar.

Muy fácil implementación, el manejo diario es bastante intuitivo aunque también tiene cursos para sacar dudas. Hemos tenido muy buenos resultados con los correos automatizados y también con los masivos de única vez , ya que la segmentación de clientes es clave y con WoowUp es super fácil hacerla. Cuando he tenido dudas en mi día a día el equipo siempre ha estado pendiente para responderlas.

Lo que más me gusta es la integración con mi ecommerce, que no necesito un equipo dedicado a manejar bases de datos de clientes para tener la efectividad buscada y el apoyo mano a mano que entrega el equipo de WoowUp, la verdad son muy atentos y se manejan muy bien en el tema.

La falta de opciones a la hora de configurar la lógica en los productos recomendados.

Excelente! Sin dudas lo recomiendo a todas las empresas. Sean pequeñas o grandes, los resultados son visibles y concretos.

El equipo humano detras de Woowup. Sin dudas es el gran diferencial. Quieren que uses la herramienta. Quieren que la uses bien y quieren que tengas buenos resultados! Antes tuvimos Mailchimp y jamás tuvimos los resultados que estamos teniendo con WoowUp.

No tienen contras! Están dedicados al cliente, a dar soluciones y a mejorar la performance de tu base de datos.

La plataforma nos ha permitido tener un CRM con la información de clientes reunida en un solo lugar, gracias a esto es posible identificar gustos, preferencias, monto de compra, afinidad etc, y de este modo realizar una comunicación por email y sms más personalizada y a fin a las necesidades de los mismos.

La plataforma es muy completa e intuitiva, facilitando de este modo el uso de la misma, los informes son claros, las gráficas presentan información precisa y fácil de interpretar además de las notas de ayuda que en cada una se puede consultar en caso de dudas. En el chat la atención es completa y la parte de ayuda tiene todos los documentos con preguntas frecuentes que van surgiendo; Ver el Historial de un cliente junto con su información personal en un solo sitio facilita mucho el trabajo; Los emails automatizados ahorran muchísimo tiempo, la creación de segmentos y excluir campos de acuerdo con las necesidades hacen de la plataforma un Software que piensa en todo.

Los segmentos en ocasiones no asumen las condiciones que se le indican, además, para el caso de nuestra compañía la base de datos al ser tan grande hace del proceso de segmentación algo lento; La comparación en los periodos debería tener la opción de definir las fechas a analizar para realizar análisis entre diferentes años. No es posible revisar la plataforma desde un dispositivo móvil y no tienen mensajes Push.

Espectacular!! El equipo comercial no quiere venderte la herramienta, quiere que la uses y que tengas resultados, el equipo de soporte no quiere contestarte las dudas con una wiki, quiere QUE IMPLEMENTES LAS CMAPAÑAS para que tengas resultados. Todo eso habla de la visión que tienen todos de poner al cliente en el centro y de aprender del negocio de las empresas para seguir mejorando la herramienta. 10/10

Tiene todo el poder de un CRM sofisticado, de esos que te llevan mese implementar pero sin las largas horas con IT y el tiempo invertido en aprender usar la herramienta. Realmente no solo te permite entender mejor a los clientes, te deja implementar campañas automaticas y medir su impacto casi el mismo día en que implementas la herramienta. Super agil, super intuitiva. Ahorra muchisimo tiempo en setear campañas, exportarlas del CRM e importarla a la herramientas de envío. Las sugerencias de automation te despiertan ideas o guias de que estrategia probar con notables resultados. El tiempo de implementación es sorprendentemente rápido, igual que la adopción de los equipos que utilizan la herramienta. En todos los clientes que nos tocó implementarla tuvimos un ROI inmediato. Capitulo aparte para el equipo de soporte, chateando con nosotros y dándonos seguimiento, pusheando para que probemos cosas nuevas. Reealmente es casi obligatorio para nosotros tenerla en consideración a la hora de implementar una estrategia de ecommerce.

La segmentación por CP o zona presenta oportunidades de mejora. Algunos features de otras herramientas de emailmkt sería bueno de incorporarlos tambien como push notification por ejemplo

Me encuentro muy satisfecho con el uso de WoowUp ya que es una plataforma con muy bueno tiempos del sender, muy valioso en tiempo de eventos de consumo masivo. Cuentan con una asesoría tanto en el centro de ayuda como los ejecutivos que siempre están dispuesto a ayudar y hacer crecer el negocio. Recomendado al 100%.

Lo que más me gusta de WoowUp es el fácil uso de la plataforma, muy intuitiva, con gran potencial de gestión y un centro de ayuda que siempre responde en tiempo y forma.

En lo que se puede mejorar es en el sistema de push notifications, tanto en la programación de las campañas como en el crecimiento de bases y muestras de la misma.

Trabajé con distintas marcas y varios años con woowup y siempre la experiencia fue muy buena. Tienen un equipo de customer muy capacitado que da soporte constantemente para los distintos proyectos u objetivos

Es una plataforma muy buena para empresas que quieren pasar al un siguiente nivel y trabajar su base de datos de forma omnicanal. Tienen varias opciones para la configuración de flujos automáticos para recurrencia como replenishment y funcionalidades de recomendación de producto.

En la parte de analytics estaría bueno tener la comparativa de fechas. Agregaría opciones de A/B testing y mapa de calor

WoowUp te brinda muchas facilidades a la hora de armar las campañas de e-mail. Todas las herramientas son accesibles para llevar a cabo una comunicación correcta y segmentada. Tiene fácil integración con e-commerce (V-tex). El asesoramiento del chat y de [contenido sensible oculto] (customer account manager) es muy bueno, siempre están atentos a los detalles para potenciar cada vez más nuestras campañas. Sin dudas lo recomendaría.

Entiendo que la función de las campañas vía whatsapp es aparte a los e-mails pero estaría bueno que haya algún período de prueba para poder analizar como funciona y ver la repercusión que tiene esta herramienta. Más allá de eso no tengo criticas, las herramientas de e-mail marketing son muy completas.

Además de ser una plataforma completa y facil de usar, woowup tiene una atención y asistencia excelente. Tanto los manager de cuentas como las personas de producto están disponibles para resolver todas las inquietudes y para proponer nuevas estrategias. No solo ofrecen una plataforma, si no la ayuda para potenciarla por completo.

Woowup ofrece muchísimas posibilidades en cuanto a segmentaciones y automatizaciones que permiten optimizar mucho el trabajo. Es fácil de usar y tiene instructivos súper claros para todo.

Hay algunas funcionalidades que aún no están terminadas, pero no creo que sea un problema ya que woowup trabaja constantemente en avances y funcionalidades nuevas.

Estoy teniendo una gran experiencia y también grandes resultados.

Lo que mas Me gusta de Woowup es la facilidad para realizar implementacion de mails sin tener que ser un programador html y también los programas automatizados que ayudan a la tasa de conversión, ademas de un excelente servicio de atención al usuario con personal que aporta a la consecución de los objetivos.

Es un poco complejo realizar programas automatizados según la necesidades del negocio.

Mi experiencia es excelente. Hoy manejamos con mucha facilidad una base de datos que nos permitió mejorar visiblemente nuestros resultados. La recomiendo 100%.

Es una herramienta excelente, fácil de usar y muy muy completa. Permite múltiples segmentaciones y se adapta a cada negocio. El soporte es impecable, la respuesta al instante y siempre aportan un extra más. Realizan seguimientos mensuales donde siempre proponen alguna mejora o sugieren implementar una novedad. Para nuestra empresa fue una solución muy superadora para mantener, manejar y procesar nuestra Base de datos.

No le encuentro contras, quizá algo para mejorar sería la parte de Analytics, si bien es completo y te permite medir y seguir las campañas, creo que aun puede mejorar y permitir obtener distintas métricas e informes.

Es un Crm completo que permite realizar actividades de relacionamiento complejas y campañas de marketing que permiten activar clientes de una manera fácil y rápida. para nuestra organización es vital porque estamos apalancados en la experiencia de cliente como base de crecimiento organizacional.

Woowup es una herramienta de adaptación rápida y con un soporte técnico humano siempre dispuesto a solucionar problemas.

Faltan algunas funcionalidades claves que permiten entender algunos comportamientos de clientes.

Mi experiencia con la plataforma fue muy buena. En todo momento tuve un gran soporte, tanto del chat, email como de nuestra Account Manager. Eso me parece clave para el desarrollo de las cuentas, ya que siempre contábamos con su expertise para realizar ajustes y así seguir mejorando.

Su facilidad de uso y su variedad de funcionalidades. Es de las plataformas de email mkt y CRM más completas del mercado.

Me parece importante que agreguen la posibilidad de realizar diferentes A/B tests para email marketing

en general es muy buena plataforma, nos permite obntener buenos resultados economicos en la empresa yt a su vez fideliza nuestros clientes

Es una herramienta facil de usar, es rapido, gracias a la configuracion que ofrece permite optimizar tiempo y obtener mejores resultados

al enviar sms se demora mucho o aveces los links llegan rotos

Fácil integración, súper amigable para usar y lo que más me gusta: dashboard - poder tomar decisiones estratégicas en base a data.

La verdad no se me ocurre algo, hasta ahora todo ha sobrepasado mis expectativas.

Sin duda es una gran herramienta para conocer el perfil de nuestros clientes y enviarles contenido personalizada según su comportamiento.

Es una herramienta muy intuitiva y además cuenta con un módulo de capacitación para que puedas explotarla al máximo. Lo mejor que tiene a diferencia de otras más conocidas, es la atención personalizada.

En general no tiene puntos en contra, pero si mejorables, como algunas vistas rapidas de reportes y posibilidades de armar formularios desde la plataforma.

WoowUp es una poderosa herramienta. La curva de aprendizaje permite que todo el equipo e incluso la organización pueda operar en simples pasos. El procesamiento de la información en tiempo real permite tomar decisiones oportunas sobre los resultados del negocio.

Su curva de aprendizaje y lo intuitiva que resulta manipular la herramienta.

Integración con plataformas como Google Ads.

Es excelente para poder generar mas ingresos.

La facilidad de crear un mail e implementar las plantillas de diseño.

En casos falla y no se guarda lo que realizamos, se queda cargando mucho tiempo y en ocasiones los mails llegan vacíos.

La plataforma ya tienen todo configurado para que nuestras campañas de automatización sigan su curso sin problema, esto hace ahorrar tiempo en coordinaciones con nuestro equipo de sistemas.

Que aún no tengan AB Testing y el mapa de calor en los reportes para poder conocer que tan eficientes son nuestros artes. Espero que pronto saquen estos servicios.

La plataforma es bastante fácil de usar, con alguna capacitación y uso constante se puede manejar con tranquilidad. A medida que se va usando la plataforma es más fácil encontrar lo que la empresa necesita.

No me gusta el hecho de que no se pueden armar envíos en base al comportamiento del usuario en el mismo envío. Es decir, quisiera enviar un mismo mail a los no aperturadores de una campaña, pero quisiera poder setearlo desde la misma campaña y no tener que generar un segmento nuevo.

Enfocado en Retail y con decenas de marcas minoristas en Latinoamérica usándolo

Nada en realidad. Creo que poco a poco, se va desarrollando algunos aspectos que los clientes solicitan.

Buena

Me gusta porque si es efectivo y muestra correctamente las metricas

No se puede cambiar el correo del que se envían los mailings.

En general excelente experiencia.

Facilidad para crear y automatizar campañas

Algunos informes de analitica no son del todo correctos