All Erbon Hospitality Reviews
1-25 of 46 Reviews
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Aniele
Hospitality, 11-50 employees
Used daily for less than 12 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed July 2023
Excelência em Performance
A experiência está sendo ótima, já trabalho com o erbon a mais de 3 anos em outros empreendimentos e sempre que posso indico para outras pessoas, pois realmente é um dos sistemas mais completos para quem trabalha com hotelaria.
PROSO Erbon é um sistema que facilita nosso dia a dia!Conseguimos agilizar e fazer todas as atividades do hotel em um único sistema. Os relatórios que são gerados pelo Erbon, nos ajudam na administração de nosso empreendimento.
CONSO Erbon tem um suporte disponível dispostos a nos ajudar e solucionar os problemas, porém as vezes o suporte demora um pouco para dar retorno, principalmente quando temos algum problema de migração de reservas.
Reason for choosing Erbon Hospitality
A troca foi feita, pois o Erbon apresentou mais opções de relatórios e é mais fácil de compreender e de trabalhar.
Reasons for switching to Erbon Hospitality
A troca foi feita, pois o Erbon apresentou mais opções de relatórios e é mais fácil de compreender e de trabalhar.
Jose Luis
Hospitality, 11-50 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
3
FUNCTIONALITY
4
Reviewed September 2023
Atenção com os clientes
Dw um modo geral sempre foi muito boa. Aplicativo responde bem as demandas da pousada com rapidez e eficiencia
PROSaplicativo muito amigável e bem dinamico trazendo leitura rápida dos dados
CONSO contato com a area de suporte. Muito pouco eficiente pois os relatos via mensagem náo é a mesma coisa do relato via telefone. Nao gosto do contato via mensagem
Reason for choosing Erbon Hospitality
Conheci o Erbon e gostei bastante
Reasons for switching to Erbon Hospitality
O sistema Mozart era bem confuso e incompleto
Rodnei
Verified reviewer
Hospitality, 11-50 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed June 2023
Excelente!
O melhor sistema de gestão hoteleira no mercado
CONSNada a apontar. Tudo funciona perfeitamente
Reasons for switching to Erbon Hospitality
Sistema anterior apresentava muitos erros e ferramentas complexas e nada intuitivas
ALEJANDRO
Hospitality, 2-10 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed December 2023
Agradecimientos a la familia ERBON
Una experiencia muy amigable y eficaz a la hora de procesar las funciones.
PROSFacilidad en Reserva e inventarios del establecimiento
CONSQuiza algo que no ha gustado es el tiempo de carga de algunas funciones
Reasons for switching to Erbon Hospitality
Gestion de las reservas conteo de habitaciones invetarios y ama de llaves
Davi
Hospitality, 11-50 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed June 2023
ERBON e a inovação no meio
tudo incrivel facil e pratico, e priscila tambem a melhor de todas, transforma toda a experiencia do erbom em magica, resolve tudo alem de simpatica. eu quando tiver o meu hotel sera o sistema dele com toda certeza, posso encher a boca e falar que é o melhor sistema do brasil atualmente.
PROSeu achei o erbon um produto extremamente fora da curva do que eu estava acostumado, eu convivi 4 anos com o CM NET onde tudo era manual tudo era mais complicado, e mais chato, e qualquer relatorio que voce precisava ou coisas era complicado, o erbon é um facilitador tudo é simples e facil de achar, os icones ao grandes e de maneira que tudo funciona bem, e intuitivo.eu tive que demorar APENAS 5 dias pra pegar tudo basico do sistema, sendo que no primeiro dia eu ja consegui me virar sem muita ajudae logo apoas eu ja tava ensinando a mexer pras pessoas. tudo nele é icrivel nao tem muito do que reclamar. eu gosto principalmente do mapa que é simples da pra arrastar, criar bloqueio e tudo direto ali e realmente o MELHOR É A INTEGRAÇÃO online, que coisa lindaa, obrigado gente
CONSo que eu menos gostei é que eu nao posso colocar numeros nos lançamentos de adiantamentos, me forçando a ter que digitar e por assim dizer possibilitando o erro de digitação, por que copiar o valor nao tem erro, digitar pode ter varios.nao gostei da obs sumir quando tem atualização de reserva, e nao gostei do mapa nao tem uma barra de rolagem horizontal, so tem vertical.fora isso acho perfeito
wellington
Hospitality, 11-50 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed June 2023
Pontos a melhorar
No geral o Erbon é um ótimo software de qualidade altíssima, porém com pequenos problemas que poderiam ser facilmente corrigíveis, como exemplo o fato de não me permitir gerar NFC-e por um hospede estrangeiro que mora no nosso país, alegando que ele precisa ter um CPF. Fora esse ponto e outros previamente citados, acredito que o software é de ótima qualidade.
PROSOs pontos que acho mais uteis no erbon é a maneira como a gestão de reservas é estruturada, facilitando a busca pela reserva por diversos meios, desde data que entrou ou saiu, até mesmo pelo cliente cadastrado no sistema, realmente é algo que gosto muito.
CONSA questão da aba anexos que vive apresentando bugs como se eu tivesse anexado um item que nada tem a ver com o qual eu havia selecionado, além de não me permitir anexar ou remover mais de um item por vez.
Juan Carlos
Hospitality, 201-500 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
3
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
3
Reviewed July 2023
Juan Cardona
Me gusta, pero me gustaría trabajar mas de la mano de los desarrolladores para alcanzar una optimo rendimiento
PROSEs muy practica y fácil de comprender, tiene muchas ventajas para agilizar los procesos
CONSEs muy limitada a la hora de requerimientos
Reason for choosing Erbon Hospitality
Economia y rendimiento
Reasons for switching to Erbon Hospitality
Erbon es mas Dinamico y tiene mas funciones habilitadas
Julia
Hospitality, 51-200 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
2
FUNCTIONALITY
4
Reviewed May 2023
PMS amigável!
A experiência com Erbon é muito positiva. O sistema é muito facil tanto de entender quanto de configurar. Realmente quase não temos inconvenientes, funciona muito bem.
PROSO que mais gosto da Erbon é a facilidade para configuração . Conseguimos configurar todo desde nossa equipe de forma simples e rápido.A equipe da Erbon está sempre aberta a novas idéias e possibilidades ajudando a personalizar dentro do possível relatórios, modulos, e integrações dentro do sistema.
CONSEquipe de suporte demora muito na resposta. Muitas vezes precisamos reclamar resposta ou solução. Temos tickets abertos com mais de 1 mes sem resposta ainda com mais de 2 reclamos por ticket :( Carregamento de Tarifas manual dentro do sistema poderia ser mais facil mas funciona.
Reasons for switching to Erbon Hospitality
O PMS é amigável para recepção e reservas. A troca foi principalmente pela facilidade de configuração e utilidade para reservas automáticas.
willian
Individual & Family Services, 11-50 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed June 2023
Excepcional
facilidade em manuseio e treinamento dos colaboradores .
CONSpeso no hardware lentidão ao abrir sendo exigido maquinas mais robustas para melhor operação.
Hildemberg
Hospitality, 11-50 employees
Used daily for less than 12 months
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed July 2023
Agilidade
99% das minhas dúvidas são sanadas , as vezes encontro dificuldades em relações à alguns problemas técnicos que não são respondidos com clareza, me deixando com dúvidas
PROSAgilidade no atendimento e simplicidade
CONSRespostas vagas, deixando com dúvidas algumas questões
Reasons for switching to Erbon Hospitality
Porque o IBooking faliu
Eduardo
Hospitality, 11-50 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed February 2024
Avaliação Eduardo Brum.
Praticidade, fácil de entender e execução rápida das tarefas.
CONSAo mexer na área Reservas>Plannig quando passa o mouse por cima de uma reserva e muda de página continua as informações "bugadas"
Carlos
Hospitality, 11-50 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
3
FUNCTIONALITY
5
Reviewed May 2023
Rápido e Fácil
Sistema super moderno! Um ótimo custo x benefício. Na minha opinião hoje o sistema mais adequado para hotéis, pousadas etc. especialmente no que diz respeito a preços e usabilidade. Ótimo dashboard! Tem toda a informação importante disponível e acessível! O check-in e check-out são simples e fáceis de serem compreendidos, além de ser bem didático.Hoje levamos bem menos tempo para treinar novos colaboradores.
PROSAlém de ser rápido e fácil de usar, tem uma ótima comunicação com a Omnibees, o que condiciona o aumento das vendas.Os melhores relatórios que já vi num sistema hoteleiro!
CONSNão é ser muito critico, mas acredito que o modulo de restaurante poderia ter alguns ajustes, da mesma forma o controle de estoque.Outra funcionalidade que nos ajudaria muito, é se tivéssemos um app para usar via mobile ou mesmo através de uma pagina que nos permitisse acessar fora do ambiente de trabalho. O suporte poderia nos atender um pouco mais rápido
Reason for choosing Erbon Hospitality
Pela praticidade e modernidade que o sistema oferece.Além do suporte para a instalação e implantação do produto
Reasons for switching to Erbon Hospitality
Por que o Erbon estava bem mais a frente do sistema utilizado
alex
Hospitality, 11-50 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
3
FUNCTIONALITY
5
Reviewed June 2023
Parceria que vem dado certo a mais de 6 anos
Desde a inauguração do hotel usamos o sistema da Erbon e aprendemos todos os dias a usar melhor a ferramenta. A própria Erbon melhorou em aperfeiçoamento do seu sistema. Uma coisa apenas que sinto falta é poder ligar e falar com algum especialista. A abertura do Ticket é legal mas tem hora que precisamos da solução imediata e a ligação nestes casos ajuda muito.
PROSGestão completa da situação diária e mensal do hotel. Sistema didático e com funcionalidades que ajudam tanto na parte de recepção e gestão em geral. Integração com Omnibees.
CONSPoderia ter uma opção de clicar para emissão de nota de Serviço dentro da reserva após o check-out.Exemplo : Você gostaria de emitir esta nota de Serviço, clique aqui.
Eudes
Hospitality, 11-50 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed August 2023
Sistema prático, eficiente com baixo custo
Facilidade DE SE ADAPTAR AO SISTEMA, NO INÍCIO FICARAM ALGUMAS DÚVIDAS PORÉM FORAM RESOLVIDAS DE FORMA RÁPIDA TAMBÉM COM A AJUDA DA EQUIPE DE IMPLANTAÇÃO E SUPORTE TÉCNICO.
PROSO sistema é bem prático de usar, fácil de localizar as funções para realizar as tarefas diárias
CONSQuantidade de chegadas, saídas, HOSPÉDES IN HOUSE, PODERIAM SER MOSTRADOS OS NÚMEROS NA TELA ASSIM QUE ABRE A ABA DA SOLICITAÇÃO. POR EXEMPLO: CHEGADAS PREVISTAS, NA HORA QUE ABRE A LISTA DEVERIA TER A QUANTIDADE DE CHEGADAS EM NÚMEROS (15), MESMA FORMA PARA SAÍDA , HOSPEDES NA CASA.
Reasons for switching to Erbon Hospitality
Custo benefício e modernidade
Érica
Information Technology and Services, 51-200 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
3
Reviewed May 2023
Avaliação Usuário
A Erbon está sempre atenta às atualizações e seu suporte é bem ágil e disposto a ajudar na resolução. Conto com a [conteúdo sensível escondido], profissional de Customer Success, que está sempre me ajudando nas trocas. Vejo um time bastante empenhado nas melhorias e incansável na busca da nossa satisfação.Super recomendo!
PROSO sistema é bem didático e dinâmico. Suas funcionalidades são intuitivas e de fácil manuseio.
CONSPor ser programa instalado no computador, dificulta não ter acesso via mobile, além de alguns pontos no módulo financeiro que ainda não atendem demandas específicas.
Leonardo
Hospitality, 2-10 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed May 2023
Simples e eficaz
Em linhas gerais não tenho do que me queixar. Pelo contrário. Sempre fui muito bem atendido e o sistema, de uma maneira geral nos atende muito bem.
PROSÉ fácil de ser utilizado, é um sistema intuitivo e tem várias funcionalidades.
CONSEm alguns momentos já tivemos problemas por falha de integração com o Omnibees e isso causou algum problema. Poderiam trabalhar numa versão que nos permita trabalhar de forma mais remota com a utilização do celular, como algum app.
Jacqueline
Management Consulting, 2-10 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed June 2023
Faço a gestão de 5 propriedades e recomendo
Faço a gestão de 5 propriedades através da Erbon e para meus novos clientes indico tambem o PMS por ser pratico, melhor custo beneficio e ter um atendimento rapido quando necessario abertura de chamado.
CONSPor vezes ha falha da integração de dados junto ao channel mas sempre que solicitada ação e verificação, é de pronto atendimento para solução e correção das falhas.
eduardo
Hospitality, 11-50 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
3
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed June 2023
Ponto de vista para pontos de vistas.
É um Sistema que eu gosto de usar, e sinto particularmente que preciso entrar mais afundo sobre o software.
PROSGosto muito que o sistema além de ter um software que nos permite fazer desde gestão de check-ins/ outs à gestão de reservas e cotações de estoque, também conta com design lindo e impecável nos dando esse conforto e personalização.
CONSa única parte que realmente me deixa a desejar está em quando estamos consultando CPF ou lançando pedidos nos quartos, a demora é muito grande causando impacto na impaciência dos cliente em geral.
tatiane
Hospitality, 2-10 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed May 2023
Sobre meu dia-a dia com a Erbon
Agora temo cadastros de hospedes, vemos os quartos que eles ficaram com frequência, ate a conveniência, vemos o que eles mais consomem, acho isso um show
PROSA Erbon é complexa, e facil de utilizar, não tem erro o sistema deles é maravilhoso.Sobre os cadastros de hospedes, ficam registrados com facilidade, tem também configurações que voce faz com que seja obrigatório preenchimento de alguns dados, eu amei isso.
CONSSinto falta de um espaço para colocar placa do veiculo na reserva, pois ficaria bem melhor para nós.
leandro
Hospitality, 11-50 employees
Used daily for less than 12 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
3
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed June 2023
Excelente programa
Os recursos ajudam no dia a dia. As funções para mexer.
CONSA complexidade para mexer, a abertura de varias abas sem necessidade
Reason for choosing Erbon Hospitality
Achamos o mais conhecido
Guilherme
Hospitality, 2-10 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
3
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed June 2023
Se cabe no bolso, vale a pena
Módulos completos, gestão hoteleira excelente, channel manager e fácil de digerir após alguns dias de uso.
CONSPor ser um sistema independente, acaba não sendo acessível para todos, pois depende de uma configuração e instalação via anydesk e o valor também é um pouco caro, mas não que ele não se pague.
Lourival
Leisure, Travel & Tourism, 51-200 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed June 2023
Avaliação de Software
Excelente Software para o serviço de hotelaria.Impressões de relatórios e muitos outras funcionalidades.Software completo para o serviço hoteleiro
PROSExcelente Dashboard, software intuitivo e simples de usar; É uma ferramenta completa para o serviço de hotelaria.
CONSMelhoria muito se tivesse um sistema de notas fiscais integradas
igor pedro
Leisure, Travel & Tourism, 2-10 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed May 2023
indispensavel ferramenta de trabalho
esse novo recurso de pesquisa direto na receita federal nos ajuda bastante na agilidade no check in , acho que poderia melhorar o treinamento inclusive na parte de stock , pois estimularia o usuario a ultilizar 100% do produto .
PROSExcelente produto bem completo para as nossas necessidades .
CONSO treinamento do Academy é bem limitado apesar do produto ser autoexplicativo , poderia considerar a possibilidade de um treinamento sem custos .
Reason for choosing Erbon Hospitality
pesquisa do produto mas ultilizado no mercado na região
José Gilberto
Hospitality, 11-50 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
4
Reviewed June 2023
Moderno e versátil, mas alguns aspectos podem ser melhorados.
Satisfeito, mas aguardando melhorias.
PROSInterface, fácil de operar, integração com outras aplicações, banco de dados em nuvem.
CONSLentidão de alguns processos (como cadastros), mesmo com boa conexão de internet, falta de relatórios básicos, falta de um aplicativo mobile, mesmo que só para consultas básicas.
Reason for choosing Erbon Hospitality
Por força de contrato
Reasons for switching to Erbon Hospitality
Fizemos parceria com a rede VOA de Hotéis, aí tivemos que trocar o PMS para o Erbon
Michele
Hospitality, 11-50 employees
Used daily for less than 6 months
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
3
Reviewed October 2023
Contas a pagar
Achamos um pouco complexo no inicio, tivemos um suporte ativo, atencioso agora já nos adaptamos e estou gostando de lidar com o sistema.
PROSGosto da opção de lançamento de títulos podendo optar por lançamento normal, parcelado ou fixo; Gosto da facilidade em baixar os títulos pagos e a sincronicidade dos dados de gerenciamento bancários, consigo verificar todos relatórios de extratos mudando o nome do banco.
CONSPonto a melhorar no cadastro de cliente:-ao digitar o CNPJ o sistema não identifica que o fornecedor já tem cadastro, quando realizo um novo cadastro aparece a mensagem: "código,CNPJ já existe outro cadastro", o ideal que informe qual outro cadastro do CNPJ. Outro ponto a melhorar: no campo "tipo de título", não consigo inserir opções nesse campo e está faltando algumas nomenclatura importante como impostos, folha de pagamento.
Reasons for switching to Erbon Hospitality
A decisão veio da gerencia, não participei da negociação.