All Deepser Reviews
1-25 of 43 Reviews
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Carlo
Verified reviewer
Information Technology and Services, 11-50 employees
Used daily for less than 6 months
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed September 2020
Deepser and Device 42 a complete solution for ticketing and asset management
I contributed to the choice of Deepser that best met my client's needs. Moreover, it is integrated with the American Device 42 software that is more focused on Data Centers.
PROSUser Experience Ease of use Integrated with Active Directory
CONSnothing in particular or it is too early to find defects
Reason for choosing Deepser
It is very easy to use and has a licensing policy that is very flexible and very suitable for Italian SMEs.
Reasons for switching to Deepser
The features and functionality of the software were not suitable for the customer's needs.
Stefano
Banking, 51-200 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed November 2022
Lo strumento a copertura del Service Desk, IT Support & Asset management
Esperienza estremamente positiva anche grazie al supporto veloce e puntuale del team che sviluppa e manutiene il prodotto. Modello di pricing e copertura dei serivizi adeguato sia alle piccole stratup che alle aziende più strutturate
PROSLo strumento è in grado molto facilmente di adeguarsi ai processi aziendali di gestione e suporto ai clienti siano essi interni od esterni. Copre molti ambiti relativi alla gestione e governance dei processi di IT support e monitoraggio degli asset.
CONSNessuna problematica individuata, necessario avere molto chiaro il perimetro di intervento ed un piano di implementazione strutturato
Reason for choosing Deepser
Realtà italiana focalizzata sul prodotto ed il supporto al cliente con tutti i moduli necessari a chi comincia e a chi sta affrontando la crescita e lo scale up dell'azienda.
Vendor Response
Stefano, grazie della tua recensione top! E' importante che tu e la tua azienda siate soddisfatti dell'adozione di Deepser, considerato che lo utilizzate come strumento per gestire molti processi aziendali e che siete una realtà in crescita, quindi in continua evoluzione.
Replied January 2024
Gianluca
Facilities Services, 51-200 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed October 2023
Ottima piattaforma flessibile e personalizzanile per la gestione di pìù aree/attività aziendali
Esperienza molto positiva sia lato tecnico che commerciale.
PROSLa possibilità di personalizzazione , la flessibilità dei moduli e la presenza di molte funzionalità già a bordo
CONSNon è proprio no-code low-code ma lo si gestisce.
Reason for choosing Deepser
Per un fattore di funzionalità/flessibilità/costi
Reasons for switching to Deepser
Perchè non rispondeva più alle nostre nuove necessità operative
Vendor Response
Gianluca, ci fa molto piacere che la tua esperienza con noi sia positiva, sia quella con il nostro team tecnico che con il nostro team commerciale. Investiamo molto nella formazione del nostro staff. Stiamo lavorando a migliorare l'interfaccia e contiamo che poi gestire Deepser diventi per voi ancora più semplice.
Replied January 2024
Daniele
Computer Networking, 2-10 employees
Used daily for less than 12 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed September 2020
Finalmente, perfetto per le MSP!
Dopo svariate ricerche per un prodotto che si adattasse con facilità e personalizzazione alla nostra realtà con Deepser l'abbiamo trovata. Mi ha stupito la rapidità di nuove features e la precisione della roadmap. Molto soddisfatti per i moduli che usiamo noi, Help Desk, Knowledge Base, Password Manager, CMDB, CRM.
PROSCosto, personalizzazione e semplicità sono i punti forti. Le API sono perfette! Con Deepser abbiamo centralizzato i nostri servizi.
CONSBisogna munirsi di pazienza iniziale per la startup, ma non credo esista un software dove non che sia calzato a pennello senza un attività iniziale di personalizzazione, anzi..
Reason for choosing Deepser
Il rapporto qualità prezzo è imbattibile soprattutto se penso alle personalizzazioni. Con gli altri prodotti non sarei mai riuscito a personalizzarlo così pesantemente in così poco tempo.
Michele
Civil Engineering, 201-500 employees
Used daily for less than 12 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed July 2020
Recensione Deepdesk IQT
Molto soddisfacente e malleabile
PROSFlessibilità Facilità d'uso Personalizzazione
CONSLettura e scorrimento griglie di visualizzazione Assenza del filtro logico AND/OR
Reason for choosing Deepser
Per l'implementazione anche con situazioni lontane dal ticketing
Reasons for switching to Deepser
Per la flessibilità di gestione
Jonny
Accounting, 201-500 employees
Used weekly for less than 2 years
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
3
VALUE FOR MONEY
3
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed October 2023
Suite help Desk e non solo
Gestione del cliente discreta, assistenza al prodotto ottima e tempestiva
CONSL'aspetto grafico è arretrato anche se allineato ai concorrenti, servirebbe uno svecchiamento generale
Reason for choosing Deepser
Assistenza puntuale in caso di necessità, possibilità di essere autonomi, costi contenuti
Reasons for switching to Deepser
poche competenze su sharepoint
Vendor Response
Jonny stiamo lavorando ad una nuova UI. Contiamo di mostrartela molto presto!
Replied January 2024
Giulia
Higher Education, 501-1,000 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed December 2023
Siamo soddisfatti
Utilizziamo deepser per la gestione delle segnalazioni utenti (ticket). Abbiamo apprezzato la configurabilità del prodotto per adeguarlo al nostro utilizzo sia in fase di avvio che quando abbiamo deciso di ampliarne l'utilizzo ad altri settori dell'organizzazione. L'assistenza utenti è disponibile e attenta
CONSUn po' macchinosa la gestione delle comunicazioni interne
Vendor Response
Giulia, è molto importante per noi che gli utilizzatori di Deepser siano soddisfatti della piattaforma stessa e dell'assistenza che offriamo. Se hai necessità di supporto per ottimizzare la gestione delle comunicazioni interne il nostro team tecnico è a disposizione.
Replied January 2024
mattia
Transportation/Trucking/Railroad, 201-500 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
4
FUNCTIONALITY
5
Reviewed October 2023
Bel prodotto
Completo e flessibile, siamo riusciti ad applicate tutte le configurazioni custom di cui avevamo bisogno
CONSqualche aspetto è migliorabile. a volte confusionario nella configurazione
Vendor Response
Grazie della recensione positiva Mattia. Ci fa piacere che Deepser vi abbia permesso di fare tutte le personalizzazione di cui la vostra azienda ha bisogno per gestire i propri processi. Ti ricordo che il nostro team è sempre a disposizione per aiutarti nella configurazione della piattaforma. Puoi anche consultare la nostra Academy, disponibile 24/7. E' appena stata rivisitata nel design ed è ora più facilmente accessibile. La trovi a questo linkhttps://docs.deepser.com/
Replied January 2024
Nadia
Mechanical or Industrial Engineering, 11-50 employees
Used daily for less than 6 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed September 2020
Perfect tool to keep track of maintenance work
Deepser gives us total visibility of the service hours contracted; there is no risk to work for free! We get reminders when a contract is about to expire and action needs to be taken to renew it. The system informs us when there is scheduled maintenance to organize. Our field technicians can insert directly in the system the amount of hours they spent at the client's plant, type of maintenance done, extra notes and they can create instant work report to be signed by the client.
PROSEase of use; competent project managers and support team
CONSThere is no native App of Deepser, but it is web-responsive
Reason for choosing Deepser
All modules are included in the base price of the licence: There are no hidden costs, nor limits to the number of end-users and customizations
Andreas
Sports, 501-1,000 employees
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed April 2023
DEEPSER Functionality
The IT benefit as well other departments . For example other departments need to work with three-party companies.
PROSI do like this platform for many reasons. The main reason is that you can configure / edited in house
CONSThat there is not a smartphone app at the moment
Vendor Response
Andreas, thanks for your feedback. We are currently working on developing the native App. You should be able to try it out soon!
Replied January 2024
Ester
Information Technology and Services, 1,001-5,000 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
3
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
3
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
4
Reviewed January 2023
Buon inizio però...
Fa quello che deve fare, senza brillare particolarmente.
PROSLa facilità d'uso, la grande personalizzazione
CONSIl prodotto è ancora acerbo, l'interfaccia presenta molti limiti, alcuni comportamenti anomali, che non sempre rispecchiano le best practice dello sviluppo software. Rispetto alla concorrenza più blasonata è ancora qualche passo indietro, malgrado il prezzo sia in definitiva simile.
Reason for choosing Deepser
Facilità di personalizzazione, facilità di utilizzo, prezzo concorrenziale
Reasons for switching to Deepser
Da un sistema di ticketing puro si voleva un sistema integrato che comprendesse cmdb e kdb, con un'interfaccia utente più semplice e intuitiva
Vendor Response
Ester grazie per la tua recensione. Il nostro team di sviluppo lavora costantemente per seguire al 100% le best practice di sviluppo software, mettendo in primo piano la sicurezza dei dati. La nostra azienda è certificata ISO27001 e il supporto che offriamo a tutti i nostri clienti è tempestivo. Ci teniamo a ricordarti l'alto rapporto qualità-prezzo della nostra piattaforma. Infatti, a parità di funzionalità Deepser offre un listino prezzi di quasi la metà rispetto ai competitor da voi considerati. Restando in contatto con il nostro team di supporto verrai aggiornata sulle prossime release e le nuove funzionalità che andranno ad arricchire ulteriormente la piattaforma.
Replied January 2023
Fabrizio
Information Services, 201-500 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed January 2023
Ottimo prodotto italiano che pur partendo col minimo indispensabile garantisce di poter crescere
Facciamo assistenza a programmi gestionali, in cinque persone seguiamo 300 aziende, col telefono era diventato un infermo. Abituati con i ticket tutto è più ordinato, silenzioso e efficace. Poi decidiamo noi quando alzare la cornetta.Con deepser il lavoro è davvero cambiato
PROSLe funzionalità sono completamente personalizzabili scrivendo funzioni specifiche, l'architettura e le API sono pensate per estendere il progetto ed adattarlo con poche difficoltà a tanti ambiti oltre che alla gestione ticket che inizialmente era il primo obiettivo.
CONSIl prodotto è cresciuto molto nel tempo e questo porta a desiderarlo per tante richieste aziendali, coninvolgendo più colleghi possibili. Purtroppo anche il costo delle licenze è aumentato.A livello di funzionalità dei ticket, manca la possibilità di assegnarelo stesso ticket a più operatori e questo crea problemi quando il ticket viene riaperto ed l'agente incaricato è in ferie.
Reason for choosing Deepser
l'assistenza è fatta da italiani sempre disponibili, il prezzo era basso ed il potenziale si è mostrato subito molto alto.
Vendor Response
Grazie per la tua recensione Fabrizio! E' importante un riscontro così positivo da un cliente che utilizza la nostra piattaforma già da diversi anni. Continueremo a lavorare duramente per offrire una soluzione di alta qualità.
Replied January 2023
Paolo
Information Technology and Services, 2-10 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
4
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed January 2023
Ottima personalizzazione
Mi trovo molto bene, una volta imparato è fondamentale per il nostro lavoro. Sarebbe bello poter avere un'app x smartphone in modo che quando sei dai clienti hai tutto sottomano.
PROSIl software da subito ha rispecchiato le nostre esigenze, ottima la possibilità di personalizzare con il team di sviluppo, funzionalità che erano indispensabili per noi.
CONSAll'inizio abbiamo avuto parecchie difficoltà a capire certi meccanismi, poi utilizzandolo in effetti diventano più chiari. Utilizzandolo da smartphone è un po' difficoltoso, ci vorrebbe un'app dedicata.
Matteo
Newspapers, 51-200 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
4
FUNCTIONALITY
5
Reviewed October 2023
Fondamentale
Massima customizzazione del prodotto, sia lato amministrazione che lato utenti.
CONSA volte è necessario contattare l'assistenza per implementare alcune funzioni
Vendor Response
Grazie Matteo! Abbiamo puntato molto sull'elevata possibilità di customizzazione del prodotto, per poter andare incontro alle esigenze specifiche di ciascuna azienda. Il nostro team di supporto è sempre disponibile per offrirti assistenza. Puoi anche consultare l'Academy, ricca di contenuti, che abbiamo recentemente ridisegnato https://docs.deepser.com/
Replied January 2024
Bernhard
Health, Wellness and Fitness, 11-50 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed November 2022
La soluzione perfetta
Un concetto semplice ed efficace che ci ha ridotto enormemente il lavoro. Abbiamo clienti e partner commerciali più contenti, serviti e soddisfatti nella media in meno di 24 ore e sono convinto che abbia dato un importante contributo alla nostra crescita avuta negli ultimi 3 anni.
PROSCercavo una soluzione. Sul mercato ho trovato tanti che offrono anche un airbus 380, ma a me serviva una cosa per volare da A a B, senza complicazioni inutili e di facile apprendimento per lo staff. Ecco perché abbiamo scelto questa soluzione.
CONSnon li ho ancora trovati i punti negativi.
Reason for choosing Deepser
perché più intuitivo di altri, meno complesso e meno complicato. Era perfettamente personalizzabile e ho trovato un partner che ci ha ascoltato e fornito alla fine esattamente quello di cui avevamo bisogno senza farmi pagare quello che non ci serviva
Benjamin
Utilities, 51-200 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed October 2023
Il top!
La gestioen ticket è più snella che con il software precedente
PROSIl prodotto è facile da usare, abbastanza intuitivo, molto dinamico.Funziona bene.
CONSl'integrazione coi processi aziendali è facile, probabilmente perché hanno investito in formazione ITIL e gestione qualità
Reasons for switching to Deepser
il precedente software era da aggiornare (avevamo una licenza molto vecchia) ed era troppo costoso, inoltre l'assistenza italiana doveva sempre far capo a quella americana, facendoci perdere un monte di tempo
Vendor Response
Benjamin, grazie per la tua recensione super! Dedichiamo molto tempo all'analisi in fase di sviluppo del prodotto ed allo studio dei bisogno aziendali. Inoltre investiamo molto nella formazione ITSM e ITIL del nostro team, affinchè ti possano fornire tutto il supporto necessario velocemente ed in italiano.
Replied January 2024
Fabrizio
Information Services, 201-500 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed October 2023
Partiti per i ticket di 5 agenti ... ora tutta l'azienda (300 colleghi) si basa su questo!
Storicizzare i ticket, creare risposte automatiche o archiviate, documentazione contestuale ecc...
PROSE' altamente configurabile e questo ha permesso di proporlo anche per usi a cui all'inizio non avevamo pensato.Troviamo sempre soluzione alle richieste che nascono
CONSSu dispositivi mobili non funziona e non esiste una APP che permetta di gestire i ticket sul cellulare
Vendor Response
Fabrizio, è un ottimo riscontro sapere che con Deepser avete a portata di mano la soluzione alle diverse esigenze che un'azienda in continua evoluzione si trova ad affrontare. L'app è in sviluppo e avrà ricche possibilità di configurazione che già distinguono Deepser dalla concorrenza.
Replied January 2024
Carlo
Internet, 2-10 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed August 2020
Sistema di service desk adattato per noi
Direi ottima soluzione complessiva, poche problematiche di integrazione, comunque risolte in breve tempo grazie alla cooperazione mutua.
PROSE' risultato ideale per gestire i nostri progetti! Col portale utente i nostri clienti ci contattano facilmente per ogni loro richiesta, sgravio importante. Inoltre noi riusciamo a gestire i progetti senza perdere traccia delle attività e delle scadenze, cosa che prima avevamo qualche problema. Il software ci permette di coordinare il nostro team di professionisti, considerando anche il carico di ciascuno grazie ai calendari, in questo modo miglioriamo i tempi.
CONSPurtroppo non gestisce la parte di fatturazione e le dashboard sono orientate più per un team IT. Ora il nostro team sta vedendo come integrare il tutto.
Reason for choosing Deepser
Customer service attento sin dal primo approccio; molto flessibile e si è integrato facilmente ai software che utilizziamo già in azienda, anche col loro aiuto.
Tommaso
Higher Education, 1,001-5,000 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
3
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
4
Reviewed October 2023
Recensione sistema di ticketing
Il prodotto è molto facile da usare e molto configurabile per aderire alle esigenze di ogni tipo di team
CONSIl costo del prodotto è abbastanza alto e di conseguenza va valutata bene l'implementazione.
Reasons for switching to Deepser
il software precedente era stato customizzato in casa e intendevamo adottare una soluzione in cloud.
Vendor Response
Tommaso, è molto positivo che trovi Deepser molto facile da usare e molto configurabile. Siamo attenti ad entrambe le caratteristiche in fase di sviluppo di ogni funzionalità. Il costo di Deepser è ancora contenuto se si considera che la concorrenza, quale ServiceNow e BMC, presenta contratti molto più onerosi. Certaemnte l'introduzione di una nuova soluzione va valutata attentamente tenendo conto delle reali necessità.
Replied January 2024
Lucia
Program Development, 51-200 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed February 2023
Ottimo Prodotto
Ci ha aiutato con la gestione delle richieste da parte delle aziende. Prima erano sempre telefonate mentre ora riusciamo, anche attraverso la creare di FAQ, di rendere più veloce la risoluzione dei nostri problemi
PROSUtilizziamo il software per la nostra gestione interna di ticketing e lo trovo un prodotto ottimo! Loro sono sempre molto reattivi e ti ascoltano sempre per la risoluzione dei problemi.E' veramente facile e semplice da utilizzare
CONSServono basi di informatiche medio-alte se si vuole personalizzare anche a livello di mail e non sempre è facile arrivare in tutte le parti del software
Vendor Response
Grazie Lucia del tuo riscontro positivo in merito al nostro prodotto e al nostro team di supporto. Sfruttare la Knowledge Base per facilitare l'auto-risoluzione delle problematiche da parte dei clienti e per velocizzare il vostro lavoro è decisamente un' ottima strategia. Non esitare a contattare il nostro team per scoprire nuovi modi per migliorare la gestione delle richieste.
Replied January 2024
ruggiero
Verified reviewer
Information Technology and Services, 51-200 employees
Used daily for less than 12 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed November 2022
Un solo strumento per molteplici soluzioni
Ritengo che il prodotto sia valido, semplice nell'uso, rapido; molto utili i moduli KB, Password Manager, cmdb. Ho personalmente contribuito alla scelta del prodotto he andava a sostituire un software di marca primaria, assumendomene il rischio, ma ad oggi posso solo riconfermare al 100% la mia scelta.
PROSLa struttura è molto flessibile e personalizzabile. Nel nostro caso siamo stati seguito in fase progettuale da un bravo project manager ; con il team di supporto si è creato un canale di interlocuzione diretto. Il software viene tenuto vivo con nuove funzionalità rilasciate frequentemente e solo dopo accurata fase di testing.
CONSIl prodotto, nelle integrazioni e personalizzazioni non lo definirei un "no code" ma il supporto tecnico è sempre presente e rapido nelle risoluzioni.
Vendor Response
Ruggiero ti ringraziamo per la tua recensione e per il tempo dedicatoci. E' molto positivo per noi ricevere questo riscontro che ci spinge a continuare ad offrire un supporto di qualità ed in italiano. Resta in contatto con il nostro team che ti aggiornerà sulle tantissime novità che verranno rilasciate.
Replied January 2023
giuseppe
Information Technology and Services, 11-50 employees
Used daily for less than 12 months
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
3
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
5
Reviewed August 2020
Ottimo software
positiva, supporto tecnico molto competente, il software funziona bene e riesco a tenere traccia di tutte le attività che facciamo
PROSOttimo Prodotto per la gestione dei ticket , una volta capita le sue potenzialità veramente molto completo, anche nella parte di personalizzazione delle viste, noi lo abbiamo integrato con un software creato da noi per la gestione della fatturazione , funziona bene.
CONSle maschere sono a volte troppo dispersive forse sarebbe più opportuno sintetizzarle
Reason for choosing Deepser
per il supporto tecnico
Roberto
Machinery, 501-1,000 employees
Used daily for less than 12 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed October 2023
Primi mesi con Deepser
Prodotto di facile e intuitivo utilizzo, molto flessibile nella configurazione.
CONSNon ci sono funzionalità che non abbiamo apprezzato.
Vendor Response
Grazie Roberto per la tua recensione positiva! Ci fa piacere che stiate già beneficiando di tante funzionalità offerte dalla nostra piattaforma.
Replied January 2024
Marco
Civil Engineering, 201-500 employees
Used daily for less than 12 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed July 2020
DeepDesk IQT: risolve problemi
Molto soddisfacente, lo stiamo implementando su tantissimi settori diversi
PROSFlessibilità, stabilità, completezza, ordine e buona organizzazione
CONSMancanza barra scorrimento in alto sulle griglie di visualizzazione, assenza tema dark, assenza filtro logico impostabile su griglie (AND / OR)
Reason for choosing Deepser
Costo, flessibilità, società italiana
Reasons for switching to Deepser
Costo e personalizzazione
Barbara
Logistics and Supply Chain, 11-50 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
3
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
2
CUSTOMER SUPPORT
2
FUNCTIONALITY
3
Reviewed January 2023
Esperienza di ticketing
Mediamente buona
PROSScambio di messaggio con i clienti strutturato come chatGrafiche semplici e abbastanza personalizzabili
CONSAlcune implementazioni base risultano eccessivamente laboriosePassaggi di processo sono macchinosi
Vendor Response
Barbara ti ringraziamo per aver dedicato del tempo per scrivere questa recensione. Ti ricordiamo che puoi contattare il nostro servizio clienti per sfruttare al meglio tutte le funzionalità comprese nella piattaforma e che potrebbero aiutarti e agevolarti nel lavoro di tutti i giorni.
Replied January 2023