Superchat ist einfach zu bediennen, funktionell und bedienerfreundlich!

Übersichtlich - Funktionell - gute Funktionen

Ich habe keine Nachteile, wir nutzen Superchat im Team sehr gerne und wollen es nicht weiter missen.

WhatsApp ist heutzutage die moderne Art, mit seinen Kunden zu kommunizieren. Gerade für Unternehmen ist neben der DSGVO die Zusammenarbeit im Team wichtig. All das stellt Superchat dar!

Aktuell kann ich ehrlich gesagt keine großartigen Nachteile nennen. Das Support-Team geht auf Änderungswünsche ein und Superchat entwickelt sich regelmäßig weiter.

der gesamteindruck von superchat ist bei mir gut

Man hat alles im Überblick schön übersichtlich

wenn ich mich auf dem handy anmelde ist die version nicht so optimal

- man hat alle Kommunikationskanäle auf einem Blick - es ist übersichtlich

- das suchen nach Kunden ist ein wenig unübersichtlich

Sehr gute Nutzerführung, intuitiv zu lernen. Lässt sich gut per API ansprechen.

Eingeschränkte Konfigurierbarkeit, bisher keine Chatbot-Funktionalität.

Sehr gut und Potential nach viel viel mehr :-)

Schnelle und Einfache Kommunikation mit den Kunden, zügiger Buchungsabschluß, Newsletter

Leider können wir es nicht in unser Buchungstool Bosys einfügen und mir fehlt noch eine Kalender Funktion

Der Support ist einfach immer schnell und sofort bereit

Eigentlich haben wir hier keine Nachteile, wir sind komplett zufrieden

Die Bedienbarkeit am PC und die Vorlagen

dazu fällt mir wenig ein, vielleicht der Preis

- Viele Funktionen und Möglichkeiten - Oberfläche ist einfach und intuitiv - viele Lerninhalte und ein fähiger und freundlicher Support

straffer Zeitplan für Calls mit den ASPs ab und zu ein paar Bugs

Insgesamt sind wir bisher zufrieden, habe aber natürlich in den 3 Monaten noch nicht so viel ausgeschöpft wie vermutlich möglich.

Die Hemmschwelle für Kunden Kontakt mit uns aufzunehmen ist mit Superchat viel geringer und die Kunden freuen sich über eine schnelle und kurze Rückmeldung. Der Newsletterversand ist super easy und kann bequem vorbereitet werden.

Beim Newsletterversand werden alle Kontakte angezeigt und nicht nur die mit Opt-in für den Newsletter.

Schnelle Integration, fehlende Funktionen wurden sehr schnell umgesetzt.

Bei Superchat gibt es keine Nachteile. Jede Frage oder Problem wird umgehend gelöst, nach dem Prinzip: Es gibt keine Probleme, sondern nur Lösungen :-)

Wir haben ein Tool gesucht, welches die Kommunikation für unterschiedliche Benutzer an einen Ort Bündelt. Die Mobile App, hatte uns damals zu Superchat gebracht und wir sind bis heute begeistert. Die neuen Integration von Zapier und Automations, werden uns die Arbeitsalltag deutlich erleichtern und wir freuen uns auf die Umsetzung.

Die WhatsApp Business API, bietet leider noch nicht alle Funktion von WhatsApp an

Das Produkt ist spitze und hält was es verspricht + die schnelle und unkomplizierte Kommuniaktion und Hilfe mit dem Support ist genial.

die Übersichtlichkeit und das Laden der bereits gesendeten Nachrichten über Instagram in Superchat ist Gold wert.

Es gibt noch keine gute Filterfunktionen und Auswertungen/Statistiken

Sehr cooles innovatives Team. Egal mit wem man Kontakt hat oder in welchem Livecall man sitzt - die Leute brennen für ihr Produkt. Echt faszinierend.

Die Vielseitigkeit und stetige Weiterentwicklung des Programms. Ich nutze es seit drei Monaten täglich und habe noch sehr viele Funktionen und Möglichkeiten nicht getestet oder umgesetzt.

Es gab bislang noch keine Enttäuschung - sondern nur Positives

Superchat bringt wie die Überschrift schon verrät, für uns die Kommunikation mit unseren Kunden auf das nächste Level. Wir sind Kunden der ersten Stunde und können jedem Superchat nur empfehlen, seit dem ersten Tag wird das Programm stetig weiter entwickelt und bleibt mit jedem neuem Feature benutzerfreundlich.

Die Umstellung auf Superchat funktionierte einwandfrei. Es gibt uns die Möglichkeit einfach und DSGVO-Konform, mit den Kunden in den 1. Kontakt zu treten und jederzeit die Möglichkeit auf WhatsApp oder E-Mail umzusteigen, je nach Bedürfnis des Kunden. Auch wenn es über unterschiedliche Wege (SMS, WA, Mail) Kommunikation mit den Kunden gab, verlieren wir dank Superchat nicht den Überblick. Da über den Kunden Namen direkt alles für uns ersichtlich ist. Dank der Möglichkeit Labels oder Erinnerungen setzten zu können, behalten wir jederzeit den Überblick was zu erledigen ist. Zusätzlich gibt es die Möglichkeit im Team Chat mit anderen Mitarbeitern Nachrichten zu teilen und absprachen zu halten. Dadurch laufen die Abläufe deutlich runder bei uns. Keine nervigen Absprachen mehr per Telefon, E-mail oder kurz ins andere Büro gehen zu müssen - Hallelujah!

Nachtteile gibt es für uns nicht. Wenn wir Probleme haben ist das Team von Superchat immer einfach zu erreichen und arbeiten schnell und Lösungsorientiert.

Super! Wir empfehlen das Tool wirklich gerne weiter und freuen uns, auch im kommenden Jahr mit Superchat zusammenarbeiten zu dürfen.

Die Stabilität, Bedienbarkeit und Funktionalität ist echt klasse! Nachrichten können so noch schneller gelesen und bearbeitet werden. Wir sind auch mit dem Kundenservice im Live Chat sehr zufrieden.

Fehlende Schnittstellen. Aber da wird sicherlich schon dran gearbeitet.

Die Whatsapp Business Funktion mit mehreren Konten erleichtert den Arbeitsalltag für uns als Unternehmen mit 3 Standorten enorm. Die Kommunikation mit Kunden ist wesentlich einfacher und effektiver. Seit der Nutzung von Superchat kommen auch anfragen über den google Business Chat - das war vorher nie der Fall. Das onboarding funktioniert reibungslos und super freundlich. Die Mitarbeiter gehen individuell auf den jeweiligen Anwendungsfall ein und erklären alles verständlich. Auch der Support funktioniert zuverlässig und schnell.

Es hat eine Weile gedauert, bis die Whatsapp Display Namen funktioniert haben - aber das liegt eher an facebook als an Superchat. Hier ists natürlich schwierig, da Superchat über eine weitere Schnittstelle, dann auf facebook business geht. somit immer die Frage wer nun "Schuld" ist.

Mit Superchat bearbeitest die Kundenanfragen schneller und hast einen zentralen Ort für die Kommunikation mit den bestehenden und potenziellen Kund*innen. Unterschiedliche Abteilungen haben darauf den entsprechenden Zugriff und die Aufgaben/Anfragen können an die richtigen Teams/Personen delegiert werden - alles unauffällig für die Kund*innen.

Superchat ist benutzerfreundlich und es ist easy, andere Anwendungen zu integrieren

siehe oben

Wir haben dadurch erreicht, dass Kunden uns deutlich weniger über unsere privaten WhatsApp Accounts anschreiben und damit das Geschäftliche auch auf einem geschäftlichen Account ist und bleibt

Sonderzeichen wurden eine Zeit lang nicht mit übermittelt, z.B. Daumen hoch usw. Daher kannten wir die Reaktion des Kunden nicht. Das Problem wurde aber jetzt offensichtlich behoben

Ich muss nicht mehr händisch jeden Tag 300 Whatsapp schreiben

Einfach ein super Lösung für automatisierte Kommunikation mit einem perfekten Support

Automatischer Import von Kontaktadressen

Ersetzt unsere alte telefonische "Hotline". Unsere Mitglieder schreiben uns jetzt vorzugsweise über WhatsApp :-)

Wir nutzen vor allem den Echtzeit-Chat, das Kontaktmanagement, das Inbox-Management und Anpassbare Vorlagen. Alles funktioniert super!

Import der Kontakte von Google-Kontakten klappt (noch) nicht.

Super Kommunikationsmittel

Kontakt zum Kunden und dadurch schnelleren Feedback.

Jede Vorlage muss wieder neu genehmigt werden

Starkes Tool mit viel Potenzial und extrem schneller Weiterentwicklung.

Das mit Abstand beste Tool zur Multi-Channel-Kommunikation, das ich bisher getestet habe. Dazu ein tolles Support-Team, das durch offene Kommunikation glänzt und auch Kritik und Anregungen sofort an- und aufnimmt.

Die mobile App für iOS (Android kann ich nicht bewerten) ist leider sehr schlecht und fühlt sich derzeit noch wie eine lieblos implementierte Web-Anwendung an. Derzeit für den produktiven Einsatz nicht nutzbar.

Wer digitalen Kundenkontakt hat sollte Superchat für sein Unternehmen und Team nutzen. Das Team und die Kunden werden es danken.

Superheat hat mir geholfen meine Kunden schneller und professioneller zu Bedienen. Die Aufgaben waren auch im Team schneller verteilt und wir hatten immer alles Kommunikationskanäle im blick.

Ich habe nicht immer eine Push Benachrichtigung auf meinem Mac bekommen bei einer neuen Nachricht.

Superchat ist einfach fantastisch! Wir nutzen diese Plattform regelmäßig für unsere Kommunikation und sind absolut begeistert. Die Benutzeroberfläche ist benutzerfreundlich und intuitiv, was die Interaktion mit unserem Publikum zum Vergnügen macht. Die Vielzahl der verfügbaren Funktionen ermöglicht es uns, unsere Inhalte auf kreative Weise zu präsentieren und gleichzeitig eine enge Bindung zu unserer Community aufzubauen. Darüber hinaus ist der Kundenservice von Superchat äußerst hilfsbereit und reaktionsschnell, was uns ein zusätzliches Gefühl von Vertrauen gibt. Insgesamt eine großartige Plattform, die wir uneingeschränkt empfehlen können!

ich kann zur Zeit noch nichts darüber berichten