For the price Julia could be ok, unfortunately Zadego the company that publishes Julia is not very customer friendly. The software has a lot of problems and to reduce users contacting the Helpdesk, they have introduced a paid support system. They had a forum for a short while, until they got overwhelmed by issues and complaints. They actively remove reviews from Google. Etc etc So my advice: Stay away!

-Automatic messages works good -channelmanager is detailed -integrated biling -integrated creation of offers

-still works with flash -slow -crashes often -no Airbnb Integration -lots of bugs that are not being solved

Ich war zuerst skeptisch, da ich dachte, ich würde mit Julia meine Arbeitsprozesse aus der Hand geben und keine Kontrolle mehr darüber haben. Das Gegenteil ist der Fall. Nun laufen viele Arbeitsschritte automatisch und nur noch über ein System. Alles ist genauso eingestellt und abgestimmt, wie ich es für mich und meine Gäste brauche. Und ich kann jederzeit alles nach meinen Wünschen anpassen und ändern.

Ich habe alles in einem und kann selbst entscheiden, wie ich das System nutze. - Meldewesen - Buchungsverwaltung - Rechnungslegung - API Schnittstellen - automatisierte Mail/Buchungs Workflows

Das System ist sehr umfangreich. Es braucht zu Beginn viel Geduld und Zeit, um alles individuell anzupassen und einzustellen. Zum Glück gibt es eine große Video Akademie und zahlreiche live Schulungen.

Ansonsten bin ich sehr zufrieden. Der Support ist super. Sehr hilfsbereit und schnell. Es ist alles übersichtlich und für das, dass ich erst 3 Wochen damit arbeite kenne ich mich schon ganz gut aus. Und wenn nicht, dann gibt es bestimmt ein Video zu diesem Thema zum ansehen, dieses weiterhilft. TOP Software - im Moment bereue ich es nicht gewechselt zu haben. Das Programm macht Spaß und ich arbeite gerne damit.

Ich bin kein Neuling was Hotelsoftwareprogramme betrifft, somit war es für mich nicht schwierig die Julia einzurichten - auch die Anleitungen sind sehr hilfreich und ausführlich, sodass es für einen Laien auch leicht ist dies einzurichten. Es ist sehr einfach und übersichtlich aufgebaut, es macht mir persönlich viel Freude damit zu arbeiten

Am wenigsten gefällt mir die Wartung im Channel, da dies eher komplex ist und hier viel Zeit benötigt wird um die Restriktionen zu hinterlegen. Da manchmal Lücken entstehen wo allgemeine Restriktionen nicht zutreffen und diese einzeln gewartet werden müssen und dies ist leider kompliziert. Sprich An- und Abreisetage. Ebenso wäre es schön wenn die Preise und Saisonen von der Julia gezogen werden und man einfach +20 % Aufschlagen könnte. Würde vieles vereinfachen und wäre eine enorme Zeitersparnis

Dieses Hotelprogramm hilft mir als kleines Unternehmen meinen Betrieb einfach und problemlos zu bewältigen. Ich würde mir mehr persönlichen Kontakt mit dem Unternehmen wünschen. Einmal im Jahr sollte in jeder Region die Möglichkeit bestehen, sich persönlich mit Easybooking einen Termin zu vereinbaren. Ich möchte mich bei [SENSIBLE INHALTE] für den heutigen Termin recht herzlich bedanken. Dieser Termin hat mich wieder überzeugt, dass ich das richtige Produkt habe. Bitte behalten Sie den Kundenkontakt bei. Vielen DANK

Für mich als kleines Unternehmen ist dieses Produkt sehr gut.

Das die Gästedaten nicht mehr gespeichert werden können ...

Der Zimmerplan gefällt mir am besten, da er online und übersichtlich ist.

Support nur über Ticketsystem erreichbar + Verbesserungspotenzial (Zahlungsoptionen)

Es ist sicher eine große Herausforderung, eine solche Software zu erstellen. Aber man sollte dafür auch Branchenkenner hinzuziehen. Das einfache Tagesgeschäft (Check In, Check Out, Rechnung erstellen) geht gut. Sobald es etwas kompliziert wird, ist das Programm überfordert. Die Einrichtung der Software ist eine Katastrophe. Der Support ebenfalls. (Hier wird sich immer herausgeredet, anstatt in mehr Mitarbeiter zu investieren). Die größte Katastrophe ist aber der Vertrag. Wer nicht aufpasst, hat einen Vertrag, der sich immer um 2 Jahre verlängert. Auch, dass die EU so etwas nicht erlaubt, scheint egal und es wird per Anwalt durchgesetzt. (oder zumindest versucht). Man versucht jeden Kunden zu knebeln, auch wenn man dadurch sicher viele potentielle Kunden verliert.

Einfache Bedienbarkeit bei einfachen täglichen Arbeiten

Die Einrichtung ist unfassbar kompliziert und beinhaltet viele unnütze Vorgänge. Sobald es Abweichungen von Alltag gibt, ist das System überfordert. Reist z.B. ein Gast (für den eine Rechnung erstellt wurde) vorzeitig ab, ist es kaum möglich, das Zimmer wieder online zu stellen. Warum gibt es auch nach Jahren keine App? Die Bedienbarkeit über ein Smartphone ist kaum möglich. Der Support ist schlecht. Man kann nur ein Ticket schreiben und muss teils Tage auf eine Antwort warten. Das geht schlecht, wenn ein Gast hinter mir steht.

Außen hui, innen pfui. Wir waren schnell angetan und haben uns nach einer kurzen Testphase schnell für das System entschieden. Die "Einfachheit" entpuppte sich nach Monaten als Nachteil, wie bereits beschrieben. Mehrmals bekamen wir als Antwort, wo denn unser Problem sei: Hunderte von Kunden kämen doch mit dem System zurecht. Drei Jahre habe wir nun damit gearbeitet und werden nun zu einem etablierten Anbieter wechseln und bereuen die Entscheidung für "[sensitive content hidden]".

Dass es schnell und einfach in Betrieb genommen ist inkl. dem integrierten Channelmanager.

Das System ist hinsichtlich der Verwaltung der Gäste und Kundendaten nicht zeitgemäß, gerade mit Blick auch auf das angeschlossene "isolierte" Meldewesen. Versprechungen wurden nicht gehalten, wobei gerade im Bereich der Buchhaltung und Kassenführung grundlegende Funktionen nicht gegeben sind. Eine gesetzeskonforme Buchführung ist somit ohne aufwändige manuelle Nacharbeitung und Kassenbuch in Excel nicht möglich. Hinzu kommen tatsächliche Fehler im System mit Falschberechnungen von Steuersätzen in Auswertungen, die trotz Hinweis auch nach Monaten nicht behoben wurden.

Wer billig kauft, kauft teuer.

Mit meiner momentanen Wut im Bauch kann ich die Frage nicht korrekt beantworten.

Wenn es Schwierigkeiten gibt, kümmert sich NIEMAND darum. Immer wieder gibt es Probleme bei der monatlichen Abrechnung die Daten im Excel richtig darzustellen. Das interessiert keinen. Unglaublich! Die Tage vergehen, die Buchhaltung wird nicht fertig und man wird mit einem Mail abgefertigt und der telefonische Support geht nicht zum Telefon.

Im großen und ganzen ist eine sehr gute Software für den betrieb von Pensionen und Appartementhäusern und deckt vom Angebot, Reservierung und Abrechnung alles ab

Das der größte Teil der Verwaltung der Appartements damit erledigt werden kann.

Die Bearbeitungsfenster sind statisch und können nicht verschoben werden.

Dass ich bei Fragen zur Anwendung sofort eine Rückmeldung erhalte. Mit wenigen Computerkenntnissen ist JULIA anwendbar.

Kann ich nicht sagen.

Die Verwaltung von mehreren Kanälen funktioniert ok, nachdem man sich an die Bedienungsoberfläche gewöhnt hat. Trotz täglicher Nutzung tauchen immer wieder neue Fragen auf. Ich finde für was das Produkt zu bieten hat und den mäßigen Kundenservice, ist Julia Easybooking zu teuer.

Grundsätzlich funktioniert die Software ok, nachdem man sich die Arbeit gemacht hat, sich länger einzuschulen.

Die Software ist sehr komplex. Es hilft nicht, dass der Kundenservice nur schwer erreichbar ist oder man Geld dafür zahlen soll. Wenn man mich heute nochmal fragen würde, würde ich mich für ein anderes Produkt entscheiden.

Vorteil von Rechnungslegung bis Reservierung, Meldewesen bis zu den Abschlüssen für die Registrierkasse alles in einem zu haben und kein zusätzliches Gerät zu benötigen.

Easybooking ist leicht zu bedienen, entspricht allen Anforderungen für DSGVO und Registrierkasse,Erleichterung für den Zimmerplan, Anfragen, Angebote, Rechnungen usw.

Es ist nicht schwierig zu nutzen, nur wenn du nicht ständig damit arbeitest und nicht alles aufschreibst, vergisst man halt dann wieder etwas.

Bis auf sehr wenige Programmfehler ein tolles Gästeprgramm

JA, das unsere eigene Webseite so problemlos implementiert werden konnte, das war sehr eindrucksvollDie

Sara-App läßt sehr zu wünschen übrig. Auch bei gleicher Verwendung der Logindaten nicht zu gebrauchen.

Top

Zeitersparnis, Arbeitserleichternd, Einfach in der Bedienung

Es gibt nichts zu bemängeln,