All SoftExpert Suite Reviews
1-25 of 81 Reviews
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Edmar
Verified reviewer
Information Technology and Services, 1,001-5,000 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
3
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed April 2023
Ferramenta que apoia em diversos processos internos.
Tem sido de grande apoio para melhorar nossos processos.
PROSA possibilidade de uso com APIs, onde permitiu criarmos fluxos de trabalhos e expandir para nossos sistemas legados.
CONSA parte de controle de projetos, a ferramenta é focada em processos para workflow, mas armazenar processos apenas para a visualização poderia melhorar. Também a importação de BPMN fica bem ruim.
Reason for choosing SoftExpert Suite
Valores e suporte local com a implantação e administração.
Reasons for switching to SoftExpert Suite
A ferramenta anterior não atendia nossas demandas.
Wilton
Pharmaceuticals, 501-1,000 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed April 2023
SoftExpert BPM: Uma solução abrangente para o gerenciamento de processos empresariais e da qualidade
Há diversas características que gosto no SoftExpert BPM, dentre elas, destaco a facilidade de uso da plataforma. Com sua interface intuitiva e recursos personalizáveis, o SoftExpert BPM torna simples a criação de fluxos de trabalho, gestão dos processos e monitoramento do desempenho do negócio.Além disso, o SoftExpert BPM oferece recursos avançados que ajudam as empresas a automatizarem seus processos e melhorarem a eficiência operacional. Em resumo, o SoftExpert BPM é uma plataforma abrangente e eficaz para gerenciamento de processos empresariais.
CONSA implementação da plataforma pode levar tempo e esforço, o custo pode ser um fator a ser considerado para algumas empresas, especialmente as pequenas e médias empresas que têm orçamentos limitados.
Reason for choosing SoftExpert Suite
O SoftExpert é uma solução que oferece recursos abrangentes para atender às necessidades do negócio e da qualidade. Além disso, a plataforma conta com funcionalidades que garantem a conformidade com as exigências regulatórias. Com isso, as empresas têm acesso a uma ferramenta completa para gerenciar seus processos, atender às regulamentações e melhorar a eficiência operacional.
Matt
Electrical/Electronic Manufacturing, 51-200 employees
Used weekly for less than 2 years
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
4
Reviewed November 2019
More like Soft Amatuer.
It's fine, it's usable, but I don't love it. It seems to work for what we want, though.
PROSVersion control on software is great and is our primary purpose to using this platform.
CONSPlatform requires java in order to open any documents, and it's very finicky about when it wants to work. Interface isn't the most straight forward unless someone can teach you exactly what you need to do for whatever action you're attempting.
Anonymous
501-1,000 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
3
VALUE FOR MONEY
3
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
4
Reviewed May 2023
Muitos recursos e modelador de processos excelente, porém precisa melhorar em UX
O modelador de BPM é muito prático e relativamente simples de se programar. Além disso possui diversos recursos úteis. Entender o conceito de Formulário x Processo e a forma como esse formulário seguirá no processo facilita basante no desenvolvimento pelo modelador. O desenvolvimento de fluxos automatizados (respeitando as limitações da plataforma) é indiscutivelmente mais veloz do que o desenvolvimento 'tradicional'. O Formulário (Versão antiga) é muito prático e fácil de utilizar e configurar e o acompanhamento de tarefas é prático e centralizado. As integrações com API REST e SOAP são bem fáceis de configurar e também de monitorar. Por fim, a ferramenta apresenta muita versatilidade no que diz respeito a analytics que acompanhado de uma documentação bem completa pode ser uma ferramenta poderosa para a criação de análises visando o acompanhamento da saúde dos processos.
CONSO excesso de recursos acaba sendo um complicador as vezes, principalmente para o usuário final. A execução das tarefas apesar de centralizada gera confusão entre os usuários finais. O Excesso de recursos, informações e componentes interfere na experiência do usuário, que muitas vezes se perde para buscar o que procura. Esta dificuldade aumenta proporcionalmente ao número de componentes adquirido. Apesar de integrar com facilidade utilizando APIs, não é possível tratar o retorno das mesmas por completo, o que pode afetar a experiência do usuário final. Por fim, o excesso de janelas abertas acaba também impactando o uso da ferramenta. Muitas vezes o usuário se perde devido ao alto volume de janelas abertas.Resumindo, os pontos contras em geral são relacionados a UX e navegabilidade.
Reason for choosing SoftExpert Suite
Optamos por uma solução híbrida, uma vez que já possuíamos a solução da Microsoft mas que não possibiltiava o desenvolvimento tão ágil quanto o SE Suíte.
Reasons for switching to SoftExpert Suite
Diferença de robustês entre as plataformas.
Douglas
Logistics and Supply Chain, 1,001-5,000 employees
Used daily for less than 12 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
5
Reviewed April 2023
Avaliação Tegma Gestão Logística
Temos gostado da experiência. Como a plataforma tem muitos módulos é natural que a companhia como um todo vá se adaptando e entendendo as potencialidades da plataforma e as interações que ela proporciona ente os módulos de uma maneira mais lenta, porém gradual. Estamos satisfeitos de uma maneira geral, ou seja, diria que as expectativas estão atendidas até o momento.
PROSPlataforma extremamente modular, com soluções que se conversam entre si. Isso nos permitiu desligar 3 outras plataformas para ter tudo dentro do SoftExpert.
CONSNão chega nem a ser algo tão crítico, mas há o que melhorar em termos de usabilidade em determinados módulos. Entretanto, no geral, a plataforma é amigável.
Reason for choosing SoftExpert Suite
Atendimento comercial descomplicado e assertivo, preço, cardápio de soluções (muitos módulos com aplicabilidade na Tegma) e uma aparente usabilidade superior aos concorrentes.
Reasons for switching to SoftExpert Suite
Para obter integração e sinergia entre os temas e as áreas. Ter a gestão da estratégia da companhia, isso engloba indicadores, processos, planos de ação, documentos em geral dentro de uma mesma plataforma era um objetivo que buscávamos há algum tempo.
Elvis Evangelista
Information Technology and Services, 1,001-5,000 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed July 2023
Avaliação de um BPM que vale a pena
De modo geral a ferramenta é completa, com seus n módulos que se integram e que atendem as necessidades das empresas de maneira generalizada
PROSIntegração entre os módulos e facilidade na criação de fluxos e implantação de ideias
CONSNecessita avanço no link do módulo de chamados para o módulo de kanban
Reason for choosing SoftExpert Suite
Porque ele teve mais aderência ao que procurávamos
Reasons for switching to SoftExpert Suite
Porque o SE me atende melhor e com muitas opções a mais
Anonymous
201-500 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed April 2023
Softexpert pode elevar o nível do negócio de forma organizada e estruturada
Somos clientes desde 2019 e a parceria com a Softexpert tem se mostrado uma das melhores escolhas que fizemos ao longo da história. Nossos processo tem sido desenvolvidos e continuamente melhorados nas melhores ferramentas e conceitos do estado da arte da gestão de excelencia. Portanto , não temos dúvidas que a aplicação pode elevar o nível de qualquer organização.
PROSA flexibilidade, as opções e integrações possíveis. A possibilidade de manter o ecossistema sob gestão da empresa.
CONSO que precisamos é evoluir no conceito responsivo e quem sabe ter mais recurso ou um aplicativo para gestão de processos nos smartphones.
Reason for choosing SoftExpert Suite
Porque já sou cliente desde o ISODOC e vi o progresso da ferramenta e todo o potencial que ela entregava.
Alejandra
Medical Practice, 51-200 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
4
Reviewed September 2023
Sistema de gestión con Se Suite
Esta herramienta ha permito modernizar el sistema de gestión documental a la vez de facilitar la administración del sistema al generar una visión macro de todos los procesos implementados, además que brinda la oportunidad de automatizar e integrar muchos procesos del negocio.
PROSPude contemplar la mejora de los procesos en la implementación y gestionar todos los alcances requeridos para el control de mi sistema, evidenciando un cambio positivo en el manejo de la información de nuestros sistema de gestión. Además me brinda una interfaz amigable para el uso.
CONSEl sistema de seguridad es tan cerrado/ seguro que la administración externa documental, exportar datos genera un método tedioso de uso. El sistema de reportaría ( Analytics) es muy "cuadrado".
Reason for choosing SoftExpert Suite
Por la capacidad de la plataforma y la facilidad de consultoría con el canal
Anonymous
1,001-5,000 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed April 2023
Avaliação
De maneira geral é muito boa. O software permite muitas automações.
PROSÉ fácil de usar e permite muitas automações
CONSAlgumas ferramentas e recursos ficam escondidas ou a muito clicks de distância.
Reason for choosing SoftExpert Suite
Pelas referências e conhecimento anterior do sistema.
Ludwig
Computer Software, 51-200 employees
Used less than 6 months
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed September 2018
Brazilian ITSM software tool with many features.
It's amazing but Brazil has a very good software company SoftExpert which delivers a suite of products for all types of software issues in a company. I mainly looked at the ITSM part and less at the other parts, but they really offer a lot of functionality.
PROSSoftware suite where each module delivers many capabilities. I was mainly looking for an ITSM solution, but the wealth inside the complete SoftExpert product Suite is worth to try it out. Unfortunately at the end of our procedure we selected another ITSM tool from MSM which is more specialized and a less general solution than SoftExpert. In the case you need more than just ITSM, look at SoftExpert.
CONSModules in the suite should be better integrated into each other, but this is not really a disadvantage because each module has its own features.
Thaís
Utilities, 1,001-5,000 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed May 2023
Análise SE-Suite
No geral, o software SE-Suite é excelente.
PROSO SoftExpert possibilidade facilidade e praticidade na rotina, além de estabelecer um fluxo robusto de processos e gestão de tarefas.Acho a ferramenta extremamente didática e customizável, uma vez que os processos podem ser estabelecidos conforme demanda da Instituição.Adoro trabalhar com o SE-Suite e não trocaria a plataforma por outro Software.
CONSExistem alguns recursos (solicitados via RFDs abertas), que são de extrema importância e deveriam ser consideradas para implementação, contudo, as mesmas não possuem prazo para implementação. Além disso, entre estas RDFs, encontram-se itens extremamente críticos para o sistema da Qualidade, porém, sem previsão de correção e análise crítica.Em paralelo, conforme já sinalizado em reuniões com a Softexpert, a documentação de release notes é incompleta, causando impactos negativos ao processo em questão.
Reason for choosing SoftExpert Suite
Pela praticidade de gestão de processos, documentos, ações, tarefas entre outros.Além disso, pela robustez no mapeamento e implementação dos processos, conforme demanda da Instituição.
Caio
Information Technology and Services, 1,001-5,000 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
3
FUNCTIONALITY
5
Reviewed April 2023
Avalição Solução BPM
Com o Softexpert BPM conseguimos integrar os processos das áreas de negócio, trazendo maior fluidez e governança na organização.
PROSProduto completo, atendendo todos pilares da disciplina BPM: modelagem, execução e monitoramento de processos.
CONSDesconheço, a solução atende todas necessidades do negócio. Processos de complexidade baixa, média e alta.
Reason for choosing SoftExpert Suite
Portfólio de solução
Hiago
Chemicals, 1,001-5,000 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed April 2023
Qualidade SoftExpert BPM
Atualmente utilizamos a ferramenta da SoftExpert BPM para diferentes finalidades, desde os processos do RH (requisição de pessoal, alteração funcional e demissão de pessoal), controle de doenças, controle de treinamentos e gestão de licenças, até processos comerciais como fechamento de câmbio e homologação de transportadora.Hoje a empresa conta com mais de 20 processos automatizados, sendo a maioria deles já integrada ao nosso RP (TOTVS).
PROSPraticidade e versatilidade, utilizamos o SoftExpert BPM em diferentes áreas da indústria e obtivemos excelentes resultados, principalmente no auxílio da gestão dos processos.
CONSO desenvolvimento das Querys poderiam ser mas simples, visto que a linguagem utilizada é SQL SERVER, porém existem particularidades próprias do sistema que somente os consultores tem acesso.
Renata
Mechanical or Industrial Engineering, 201-500 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
4
Reviewed April 2023
Ótimo sistema de BPM
A liberdade de poder modelar os processos, conforme a realidade da empresa.
CONSAlgumas características que o programa possuí, e o mobile que ainda precisa de melhorias.
Luciana
Pharmaceuticals, 1,001-5,000 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed April 2023
SoftExpert
A principal vantagem de utilizar o SoftExpert como nosso e-QMS é que ele possibilita a integração dos processos de qualidade, tornando a execução das atividades mais ágil e rastreável.
CONSNossa principal demanda é que a documentação de validação do sistema (conforme normativas GMP) fossem mais completas. A documentação de alteração fornecida pela empresa é superficial o que gera retrabalhos e, por vezes, alguns desvios durante implementação de novas versões
Diego Lucas
Food & Beverages, 1,001-5,000 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
5
Reviewed April 2023
Avaliação do SE
Excelente produto onde apresenta muitas soluções de dados espalhados em outros locais.
PROSO produto é fácil de utilizar, a integração com diversos outros sistemas, organiza todos os relatórios e dados gerados em outros sistemas. Uso diariamente o sistema e estou muito satisfeito.
CONSUma das coisas que pode ser melhorada é a tradução de vários componentes.
Reason for choosing SoftExpert Suite
Praticidade e área de expansão. Vários módulos podem ser utilizados na empresa.
Gerusa
Logistics and Supply Chain, 201-500 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed April 2023
Gestão eficiente
A falha de comunicação entre os departamentos foi melhorada após a implementação do sistema, além de centralização das atividades.
PROSO controle de documentos foi determinante para o momento para a Gestão da Qualidade. Além da centralização das atividades dos liderados e gestão de demandas de outros departamentos. Contribuí para otimização dos processos da organização.
CONSAlguns aspectos do sistema são difíceis de utilizar.
Reason for choosing SoftExpert Suite
Pela diversidades de possibilidades que podem ser configuradas no sistema.
Reasons for switching to SoftExpert Suite
Pela abrangência de componentes.
Adriana
Health, Wellness and Fitness, 1,001-5,000 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
3
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
3
FUNCTIONALITY
3
Reviewed April 2023
Avaliação SE Suite
Organização, integração.Fazemos parte do programa Cliente Referência e, com isso, temos um suporte muito bom do consultor.Nas implantações também os consultores entendem as demandas e nos auxiliam com praticidade.
PROSUtilizo os recursos documentos, avaliação de desempenho e treinamento. Fica mais organizado e facilita a gestão termos os sistemas integrados.
CONSA impossibilidade de separação dos sistemas. Por exemplo, aqui as áreas e equipes são separadas. Não conseguimos fazer isso isoladamente e as alterações de um sistema impacta nas configurações do outro.
Taicir
Chemicals, 201-500 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
4
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
4
Reviewed May 2023
Avaliação SE
A ferramenta da Soft Expert nos ajudou a avaliarmos e buscar melhoria dos nossos processos otimizando recursos e reduzindo prazos
CONSexistem vários pacotes de atendimento, porém acredito que e atendimento ao cliente deve ser único independente da forma contratada, pois o suporte é o que define muito da jornada do cliente
Maristela
Pharmaceuticals, 201-500 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
4
Reviewed April 2023
Melhor tomada de decisão
Retorno e soluções para as solicitações de ajuda quando necessárias (abertura de chamado).É um parceiro da empresa.
PROSSistema de fácil operação e aceitação para as diferentes áreas da empresa.
CONSNão identifiquei nada dentro desse contexto.
Reason for choosing SoftExpert Suite
Buscamos referencias no mercado. Decidimos pela melhor opção, que nos atenderia em nossas expectativas, relacionadas as Boas Praticas de Fabricação e segurança ao consumidor final.
Débora
Chemicals, 501-1,000 employees
Used weekly for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
4
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
4
Reviewed May 2023
Avaliação BPM
Com estas ferramentas, conseguimos desenvolver nosso fluxo de tratativas de não conformidades, controle de mudanças e padronizamos nosso fluxo de desenvolvimento de produto.
PROSA facilidade de desenvolver nossos processos internamente de forma automatizada é o maior benefício para nós. Conseguimos ainda vincular com formulários e estratificar indicadores. As vezes nos deparamos com algumas dificuldades, mas nestes casos recorremos a equipe de suporte que nos auxilia.
CONSMinha maior necessidade seria em relação a este botão de retorno no momento de desenvolvimento dos processos. Isso evitaria alguns retrabalhos.
Carlos
Automotive, 501-1,000 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed April 2023
Completo e otimizável
O sistema é bem completo e o suporte da SOFTEXPERT é muito bom
CONSNão identifiquei pontos contras ainda que precisem chamar atenção.
Reason for choosing SoftExpert Suite
Pela qualidade, proximidade do suporte técnico e opções de configuração
Edilon
Health, Wellness and Fitness, 5,001-10,000 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed April 2023
Produto adequado
Possui bastantes recursos e integrações com outros sistemas.
CONSAlgumas funcionalidades são um pouco complexas de utilizar, fazendo com que o usuário final tenha dificuldades.
Jose Augusto
Outsourcing/Offshoring, 51-200 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
5
Reviewed June 2023
Parceria
Ótima
PROSFacilidade no uso, e na criação junto as equipes.
CONSManuais não são tão detalhados e claros.
Reason for choosing SoftExpert Suite
Parceria
Linda Inês
Farming, 51-200 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed May 2023
Utilização do SE
Os recursos são intuitivos e a equipe de suporte e acompanhamento é excelente.
CONSO módulo workflow é complexo de configurar.