User Reviews Overview

Ratings Breakdown

5 stars

(5)

5

4 stars

(7)

7

3 stars

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2 stars

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1 stars

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Feature Ratings

Ease-of-use

5.0 / 5

Value for Money

4.5 / 5

Customer Support

5.0 / 5

Functionality

4.0 / 5

Browse YDEA Reviews

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Showing -49 - -38 of 12 results

December 2020

Anonymous

Verified Reviewer

Company Size: 11-50 employees

Time Used: Less than 12 months

Review Source: Capterra


Ease-of-use

5.0

Value for money

5.0

Customer support

5.0

Functionality

4.0

December 2020

Una soluzione che cresce a vista d'occhio.

In Ydea il lavoro si tocca con mano! I continui sviluppi del prodotto e l'inserimento di nuove funzionalità in risposta alle esigenze della clientela, fanno di Ydea un prodotto ottimo sul quale investire per organizzare la forza vendita e aumentare le azioni commerciali.

Pros

Una soluzione full-cloud sempre disponibile, un'interfaccia molto intuitiva e facile da utilizzare, permettono di fornire ai commerciali uno strumento potente per gestire le attività di vendita e di offerta e mettere a disposizione della direzione un tool per valutare le azioni svolte e prendere decisioni strategiche per il futuro. Ottimo!

Cons

Aspettiamo la nuova l'integrazione con Mailup per dare corso a promozioni strutturate.

Response from YDEA

Replied December 2020

Grazie tante per la recensione, ci aiuta a crescere e a migliorare il prodotto costantemente. A presto, lo Staff Ydea

April 2020

User Profile Picture

Gian Piero from GPV SOLUTIONS S.R.L.

Verified Reviewer

Company Size: 2-10 employees

Industry: Information Technology and Services

Time Used: Less than 12 months

Review Source: Capterra


Ease-of-use

5.0

Value for money

5.0

Customer support

4.0

Functionality

3.0

April 2020

Un unico posto dove lavorare!

La maggiore integrazione con l’erp ci ha permesso di risparmiare tempo e consentito di liberare risorse per altre attività.

Pros

La facile attivazione! In men che non si dica siamo passati dall’ambiente dimostrativo alla produzione... L’interfaccia web based è semplice ed intuitiva e tutti in ufficio non hanno avuto problemi nell’utilizzo...

Cons

All’inizio i problemi maggiori riguardavano il connettore e l’importazione dei dati dall’interfaccia web ma il supporto, sempre disponibile a modifiche e nuove implementazioni, ha via via risolto i problemi segnalati.

Reasons for Choosing YDEA

Maggiore integrazione con l’erp e maggiore disponibilità all’implementazione di modifiche da parte del team di sviluppo.

Reasons for Switching to YDEA

Integrazione con NTS Business e semplificazione dei processi amministrativi.

Response from YDEA

Replied April 2020

Gent.le Gian Piero, la ringraziamo per la sua review. Siamo felici che YDEA ha permesso di risparmiare tempo e dedicare le risorse ad altre attivita, stiamo lavorando per far crescere sempre piu il sistema, al fine di far si che sia lui a lavorare per voi, cosi da migliorare sempre piu l'efficienza dell'intero team. Grazie.

April 2020

Marco from ISS Innovative Software Solutions

Company Size: 2-10 employees

Industry: Information Technology and Services

Time Used: Less than 6 months

Review Source: Capterra


Ease-of-use

5.0

Value for money

4.0

Customer support

5.0

Functionality

3.0

April 2020

Ottime basi per un gran potenziale.

Utilizzo quotidianamente il sistema per gestire e condividere eventi ed altre tipologie di attività con clienti e collaboratori. Teniamo traccia e condividiamo le attività eseguite sui clienti e anche quelle interne. Produciamo offerte strutturate di qualità e monitoriamo le attività commerciali e tecniche in corso e le opportunità che puntualmente vengono inserite a sistema.

Pros

Sicuramente la fruibilità e la facilità d'uso.

Cons

La dashboard, potrebbe essere sicuramente più completa e fornire informazioni più utili.

Reasons for Choosing YDEA

Per l'integrazione con il sistema gestionale ed il potenziale espresso sullo sviluppo futuro.

Reasons for Switching to YDEA

Per la fruibilità del prodotto e la possibilità di utilizzarlo da remoto e su multipiattaforma.

Response from YDEA

Replied May 2020

Grazie Marco per la tua review. Ti ringrazio anche per averci suggerito di migliorare la dashboard, abbiamo previsto un nuovo rilascio a Giugno che consentira la personalizzazione e l'inserimenti di grafici statistici e di strumenti di BI ed analisi. A presto

July 2021

Luca from HQ Computer Srl

Company Size: 2-10 employees

Industry: Information Technology and Services

Time Used: Less than 6 months

Review Source: Capterra


Ease-of-use

4.0

Value for money

4.0

Customer support

5.0

Functionality

4.0

July 2021

Tutto in ordine

Prima di Ydea e con i crm precedenti avevamo difficolta nella gestione dei ticket e rendicontazione. Era tutto difficile e frustrante senza contare al tempo richiesto per la gestione (capitava spesso che gli interventi di piccola entità non venissero registrati per non perdere ulteriore tempo). Con Ydea, dopo 5 mesi di utilizzo abbiamo tutto sotto controllo e la gestione del ticket è veloce e sopratutto fatturiamo TUTTO il nostro lavoro.

Pros

La gestione dei contratti (di assistenza e costo copia) rispetto ad altri prodotti visionati si adatta perfettamente alle nostre esigenze. La gestione commerciale con le opportunità è semplice ed intuitiva e sulla mia scrivania sono quasi spariti del tutto le decine e decine di Post It! Il servizio clienti/assistenza è da 10.

Cons

Mancano alcune funzionalità (personalmente soffro la possibilità di personalizzare le Viste) , o alcuni aspetti "comportamentali" dell interfaccia a volte mi fanno perdere durante la navigazione. Ma il prodotto è in continua evoluzione e crescita. Il team di sviluppo è comunque attento alle richieste dei clienti e sono certo che nel tempo diventerà perfetto e completo di tutto ciò che vorrei!

Reasons for Choosing YDEA

La semplicità e l'aspetto pulito dell interfaccia. L'integrazione con il nostro ERP. La velocità di implementazione. Sembrava il prodotto costruito per noi... lo era e lo è...lo abbiamo acquistato.

Reasons for Switching to YDEA

La gestione dei contratti di assistenza e l inserimento dei rapportini di assistenza richiedeva troppo tempo. Inoltre era sempre presente la sensazione del "Non avere tutto sotto controllo" .

Response from YDEA

Replied July 2021

Grazie Luca per il feedback. A proposito della chiusura TICKET, abbiamo implementato qualche mese fa la CHIUSURA VELOCE, ti invito a provarla, risparmierete ancora piu tempo!

April 2020

Salvatore from Sadal Italia S.r.l.

Company Size: 2-10 employees

Industry: Business Supplies and Equipment

Time Used: Less than 2 years

Review Source: Capterra


Ease-of-use

5.0

Value for money

4.0

Customer support

4.0

Functionality

4.0

April 2020

Ydea il software semplice nell'utilizzo ed efficace nei risultati

E' una soluzione che per moltissime realtà risulta già completo e in grado di supportare le attività aziendali. Basterebbero alcune piccole migliorie e qualche soluzione un po più avanzata per risultare "appetibile" per molte aziende anche di target medio/alto

Pros

L'estrema semplicità contestuale alla notevole efficacia

Cons

Niente in particolare. E' una soluzione che è continuamente in evoluzione e viene dimostrato dalle numerose realise rilasciate.

Reasons for Choosing YDEA

Perchè e semplice, in continua crescita, perchè gestito da ragazzi giovani, con competenze importanti, con tanta passione e con l'umiltà di accogliere tutti i suggerimenti che gli vengono fatti. Può diventare veramente un riferimento di mercato, basta aggiungere o migliorare quelle poche cose che un CRM deve avere, soprattutto in termini di risultati e di gestione dei dati.

Reasons for Switching to YDEA

Per l'assistenza in un caso e per la complessità di operazioni e risultati in altri. In tutti i casi il problema era sempre generato dal fornitore e non dallo strumento. Un CRM perchè sia efficace ed efficiente deve essere fornito da chi ha un vero e importante now how.

Response from YDEA

Replied April 2020

Gent.le Salvatore, grazie tante per la sua review. Siamo contenti che sia complessivamente soddisfatto e le confermo che stiamo lavorando per aggiungere importanti funzionalita soprattutto lato CRM, per renderlo uno strumento che performi ancora di piu il reparto vendite aziendale. Siamo sempre a disposizione per suggerimenti, commenti e critiche, ci fanno solo che bene. Grazie ed a presto!

July 2021

Giorgio from Blend IT Srl

Company Size: 51-200 employees

Industry: Information Technology and Services

Time Used: Less than 12 months

Review Source: Capterra


Ease-of-use

5.0

Value for money

5.0

Customer support

5.0

Functionality

3.0

July 2021

Io penso che...

Avendolo portato in azienda ho seguito fin da subito tutte le fasi di adozione della piattaforma e l'integrazione con il nostro sistema gestionale. Tempi di avviamento e formazione sul personale interno praticamente azzerati, qualche difficoltà nell'allineare i processi con i nostri processi gestionali. Nel complesso un esperienza molto positiva

Pros

la piattaforma sia di facile utilizzo, adatta anche a che non è prevalentemente un tecnico. Diverse scelte stilistiche sono molto apprezzate, cosi come la possibilità di aggiungere informazioni (nuovi campi) in autonomia e di costruire report. Sicuramente uno degli aspetti vincenti è la grandissima disponibilità da parte del supporto tecnico.

Cons

Mancano alcune piccole funzionalità, tipo la possibilità di costruire sistemi di esportazione dati, la possibilità di vincolare / nascondere alcuni campi (anche tra quelli standard). Trovo poco semplice da parte di un utente non tecnico la costruzione di report statistici (nella dashboard si potrebbe estendere con griglie di estrazione dati opportunamente configurate). Mancano anche degli automatismi, un piccolo workflow interno e reminder. La parte Customer Service è abbastanza semplice, adatta a chi non ha esigenze particolari di gestione e pianificazione di molte persone in azienda.

Reasons for Choosing YDEA

Perchè ho creduto nei giovani che compongono questo team e nella voglia di far crescere il loro prodotto.

Reasons for Switching to YDEA

Cercavamo una soluzione web oriented utilizzabile in modo responsive anche da dispositivi mobili.

Response from YDEA

Replied July 2021

Grazie per i preziosi consigli e gli spunti. Continueremo ad investire nella crescita e sviluppo del prodotto.

March 2020

Alfredo from TRADEUROPE SRL

Company Size: 11-50 employees

Industry: Information Technology and Services

Time Used: Less than 12 months

Review Source: Capterra


Ease-of-use

5.0

Value for money

4.0

Customer support

5.0

Functionality

4.0

March 2020

Soluzione completa per la gestione del PRE-VENDITA e del POST-VENDITA

Pros

Con YDEA riusciamo a lavorare in maniera integrata tra reparto commerciale e reparto tecnico. Il software è molto semplice da usare, ma allo stesso tempo ha molte funzionalità specifiche che non ho trovato in altri software, come la possibilità di fare offerte sia di vendita che di noleggio, la gestione della pipeline commerciale. La gestione degli asset e dei ticket, con possibilità di scaricare da magazzino i ricambi usati è per noi importantissima.

Cons

Il software è molto giovane (credo meno di un anno di vita), quindi può crescere tanto. Al momento le funzioni che mi piacerebbe avere a breve sono: - Gestione dei lotti di magazzino - Possibilità di creare un processo di profilazione degli asset avanzato

Response from YDEA

Replied March 2020

Grazie Alfredo, siamo contenti che YDEA supporti il vs. business e quello dei vs. team aziendali. Prendiamo in seria considerazione i suoi desiderata al fine di poterli aggiungerli ai nostri task di sviluppo e realizzarli. Cordiali Saluti

March 2020

Lucia from Xera srl

Company Size: 11-50 employees

Industry: Information Technology and Services

Time Used: Less than 2 years

Review Source: Capterra


Ease-of-use

5.0

Value for money

5.0

Customer support

5.0

Functionality

5.0

March 2020

Fortuna a Ydea

La gestione dei contratti specialmente quelli di noleggio con rilevazione dei costi copia

Pros

Il software ottimizza i tempi lavorativi, mette in comunicazioni tutti i settori dell'azienda e permette di non perdersi nessun dato

Cons

Tendenzialmente ogni mancanza l'ho sottoposta al tem di sviluppo e nei tempi necessari è stata sanata

Reasons for Switching to YDEA

Scelta aziendale

Response from YDEA

Replied March 2020

Grazie Lucia per il suo prezioso feedback. Siamo contenti che YDEA agevoli il suo lavoro e quello dei vs. reparti aziendali. Simo sempre alla ricerca di nuovi spunti e suggerimenti, pertanto non esiti a segnalarceli. Cordiali Saluti

July 2021

Stefano from Romiri Data Management srl

Company Size: 2-10 employees

Industry: Information Technology and Services

Time Used: Less than 12 months

Review Source: Capterra


Ease-of-use

5.0

Value for money

5.0

Customer support

5.0

Functionality

4.0

July 2021

un vero customer service cloud

ottima esperienza

Pros

accessibilità da tutti i dispositivi, semplicità d'uso, affidabilità nella gestione economica di contratti e interventi, integrazione con Business Cube di Nts Informatica, implementazioni continue di funzionalità aggiuntive

Cons

forse sarebbero necessarie delle 'ricerche veloci' preconfigurabili per ruolo/utente

Reasons for Switching to YDEA

il cambiamento è stato guidato dalla necessità di avere un prodotto che gestisse la fase di ticketing che ci mancava

Response from YDEA

Replied July 2021

Grazie mille Stefano per il feedback, prendiamo spunti dai suggerimenti per accrescere ulteriormente il prodotto.

July 2021

Enrico from Zuffellato Technologies Srl

Company Size: 11-50 employees

Industry: Computer Software

Time Used: Less than 2 years

Review Source: Capterra


Ease-of-use

5.0

Value for money

5.0

Customer support

5.0

Functionality

5.0

July 2021

UNA BELLA IDEA....

ottima esperienza nel complesso.

Pros

La gestione delle opportunità è il punto di forza del prodotto, la schermata è facile ed intuitiva e aiuta a monitorare le trattative con grande facilità.

Cons

E' un prodotto giovane e ha un grande potenziale di crescita, attendiamo grandi sviluppi.

Response from YDEA

Replied July 2021

Grazie per il prezioso Feedback Enrico, la terremo aggiornata con i futuri sviluppi che le assicuro saranno sempre piu frequenti.

April 2020

Roberto from Computer Sistemi s.r.l.

Company Size: 11-50 employees

Industry: Information Technology and Services

Time Used: Less than 6 months

Review Source: Capterra


Ease-of-use

4.0

Value for money

4.0

Customer support

5.0

Functionality

5.0

April 2020

Finalmente ci siamo!!

Pros

Molto utile e semplice la gestione e pianificazione dei ticket con possibilità di invio e firma cliente per accettazione. Utilizzo del calcolo monte ore sui ticket. Gestione dei contratti canone/noleggio hardware e servizi con calcolo e rateizzazione delle fatture connesse al gestionale.

Cons

Una funzionalità importante e ancora non presente è la possibilità di allegare documenti. Sappiamo comunque che ci stanno lavorando. Il prodotto è ancora giovane ma la loro disponibilità è massima e non può che migliorare.

Response from YDEA

Replied April 2020

Gent.le Roberto, grazie mille per la review, siamo contenti che il sistema sia utile e sia di supporto alla vs. operativita quotidiana. Confermo che la possibilita di allegare documenti sara disponibili dai primi di Maggio. A presto

April 2020

Francesco from IT solution

Company Size: 2-10 employees

Industry: Information Technology and Services

Time Used: Less than 6 months

Review Source: Capterra


Ease-of-use

4.0

Value for money

4.0

Customer support

4.0

Functionality

3.0

April 2020

CRM giovane, in continuo sviluppo, made in Italy

È sempre un piacere investire su un'azienda giovane e dinamica come Ydea

Pros

Buone caratteristiche lato crm, buon customer service

Cons

Mancano alcune integrazioni indispensabili per un software di questo tipo, ma a breve saranno sicuramente disponibili

Response from YDEA

Replied April 2020

Gent.le Francesco, grazie tante per la tua review, ti ringraziamo per la fiducia che riponi nel team e nel prodotto. Stiamo lavorando duro per rendere disponibili quanto prima le features richieste. Intanto ci auguriamo che la tua esperienza d'uso continui a migliorare e ti siamo grati per qualsiasi segnalazione, suggerimento o anche critica che volessi farci presente, il tutto ci aiutera a crescere. A presto!