About Ydea

Ydea is a cloud-based customer relationship management system designed to help businesses manage sales and customer service operations. The centralized dashboard allows users to manage lead pipelines as prospects convert into customers. 

Ydea comes with a customer service module, which lets businesses geo-localize assets and technicians, plan tickets to view them on a visual map and send intervention reports via mobile devices or emails. Administrators can create, monitor and organize several types of contracts or agreements and provide visibility to customers through a self-service portal. Additionally, it offers project management capabilities, which allows supervisors to utilize Gantt charts to plan, track and coordinate activities across projects and...


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Supported Operating System(s):

Web browser (OS agnostic)

7 Reviews of Ydea

Average User Ratings

Overall

4.29 / 5 stars

Ease-of-use

4.5

Value for money

4.5

Customer support

4.5

Functionality

4.0

Ratings Snapshot

5 stars

(2)

2

4 stars

(5)

5

3 stars

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0

2 stars

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Showing 1 - 7 of 7 results

Do you use this product?Write a review

March 2020

Lucia from Xera srl

Company Size: 11-50 employees

Industry: Information Technology and Services

Time Used: Less than 2 years

Review Source: Capterra


Ease-of-use

5.0

Value for money

5.0

Customer support

5.0

Functionality

5.0

March 2020

Fortuna a Ydea

La gestione dei contratti specialmente quelli di noleggio con rilevazione dei costi copia

Pros

Il software ottimizza i tempi lavorativi, mette in comunicazioni tutti i settori dell'azienda e permette di non perdersi nessun dato

Cons

Tendenzialmente ogni mancanza l'ho sottoposta al tem di sviluppo e nei tempi necessari è stata sanata

Response from YDEA

Replied March 2020

Grazie Lucia per il suo prezioso feedback. Siamo contenti che YDEA agevoli il suo lavoro e quello dei vs. reparti aziendali. Simo sempre alla ricerca di nuovi spunti e suggerimenti, pertanto non esiti a segnalarceli. Cordiali Saluti

April 2020

Gian Piero from GPV SOLUTIONS S.R.L.

Verified Reviewer

Company Size: 2-10 employees

Industry: Information Technology and Services

Time Used: Less than 12 months

Review Source: Capterra


Ease-of-use

5.0

Value for money

5.0

Customer support

4.0

Functionality

3.0

April 2020

Un unico posto dove lavorare!

La maggiore integrazione con l’erp ci ha permesso di risparmiare tempo e consentito di liberare risorse per altre attività.

Pros

La facile attivazione! In men che non si dica siamo passati dall’ambiente dimostrativo alla produzione... L’interfaccia web based è semplice ed intuitiva e tutti in ufficio non hanno avuto problemi nell’utilizzo...

Cons

All’inizio i problemi maggiori riguardavano il connettore e l’importazione dei dati dall’interfaccia web ma il supporto, sempre disponibile a modifiche e nuove implementazioni, ha via via risolto i problemi segnalati.

Reasons for Choosing Ydea

Maggiore integrazione con l’erp e maggiore disponibilità all’implementazione di modifiche da parte del team di sviluppo.

Response from YDEA

Replied April 2020

Gent.le Gian Piero, la ringraziamo per la sua review. Siamo felici che YDEA ha permesso di risparmiare tempo e dedicare le risorse ad altre attivita, stiamo lavorando per far crescere sempre piu il sistema, al fine di far si che sia lui a lavorare per voi, cosi da migliorare sempre piu l'efficienza dell'intero team. Grazie.

April 2020

Marco from ISS Innovative Software Solutions

Company Size: 2-10 employees

Industry: Information Technology and Services

Time Used: Less than 6 months

Review Source: Capterra


Ease-of-use

5.0

Value for money

4.0

Customer support

5.0

Functionality

3.0

April 2020

Ottime basi per un gran potenziale.

Utilizzo quotidianamente il sistema per gestire e condividere eventi ed altre tipologie di attività con clienti e collaboratori. Teniamo traccia e condividiamo le attività eseguite sui clienti e anche quelle interne. Produciamo offerte strutturate di qualità e monitoriamo le attività commerciali e tecniche in corso e le opportunità che puntualmente vengono inserite a sistema.

Pros

Sicuramente la fruibilità e la facilità d'uso.

Cons

La dashboard, potrebbe essere sicuramente più completa e fornire informazioni più utili.

Reasons for Choosing Ydea

Per l'integrazione con il sistema gestionale ed il potenziale espresso sullo sviluppo futuro.

Response from YDEA

Replied May 2020

Grazie Marco per la tua review. Ti ringrazio anche per averci suggerito di migliorare la dashboard, abbiamo previsto un nuovo rilascio a Giugno che consentira la personalizzazione e l'inserimenti di grafici statistici e di strumenti di BI ed analisi. A presto

April 2020

Salvatore from Sadal Italia S.r.l.

Company Size: 2-10 employees

Industry: Business Supplies and Equipment

Time Used: Less than 2 years

Review Source: Capterra


Ease-of-use

5.0

Value for money

4.0

Customer support

4.0

Functionality

4.0

April 2020

Ydea il software semplice nell'utilizzo ed efficace nei risultati

E' una soluzione che per moltissime realtà risulta già completo e in grado di supportare le attività aziendali. Basterebbero alcune piccole migliorie e qualche soluzione un po più avanzata per risultare "appetibile" per molte aziende anche di target medio/alto

Pros

L'estrema semplicità contestuale alla notevole efficacia

Cons

Niente in particolare. E' una soluzione che è continuamente in evoluzione e viene dimostrato dalle numerose realise rilasciate.

Reasons for Choosing Ydea

Perchè e semplice, in continua crescita, perchè gestito da ragazzi giovani, con competenze importanti, con tanta passione e con l'umiltà di accogliere tutti i suggerimenti che gli vengono fatti. Può diventare veramente un riferimento di mercato, basta aggiungere o migliorare quelle poche cose che un CRM deve avere, soprattutto in termini di risultati e di gestione dei dati.

Response from YDEA

Replied April 2020

Gent.le Salvatore, grazie tante per la sua review. Siamo contenti che sia complessivamente soddisfatto e le confermo che stiamo lavorando per aggiungere importanti funzionalita soprattutto lato CRM, per renderlo uno strumento che performi ancora di piu il reparto vendite aziendale. Siamo sempre a disposizione per suggerimenti, commenti e critiche, ci fanno solo che bene. Grazie ed a presto!

March 2020

Alfredo from TRADEUROPE SRL

Company Size: 11-50 employees

Industry: Information Technology and Services

Time Used: Less than 12 months

Review Source: Capterra


Ease-of-use

5.0

Value for money

4.0

Customer support

5.0

Functionality

4.0

March 2020

Soluzione completa per la gestione del PRE-VENDITA e del POST-VENDITA

Pros

Con YDEA riusciamo a lavorare in maniera integrata tra reparto commerciale e reparto tecnico. Il software è molto semplice da usare, ma allo stesso tempo ha molte funzionalità specifiche che non ho trovato in altri software, come la possibilità di fare offerte sia di vendita che di noleggio, la gestione della pipeline commerciale. La gestione degli asset e dei ticket, con possibilità di scaricare da magazzino i ricambi usati è per noi importantissima.

Cons

Il software è molto giovane (credo meno di un anno di vita), quindi può crescere tanto. Al momento le funzioni che mi piacerebbe avere a breve sono: - Gestione dei lotti di magazzino - Possibilità di creare un processo di profilazione degli asset avanzato

Response from YDEA

Replied March 2020

Grazie Alfredo, siamo contenti che YDEA supporti il vs. business e quello dei vs. team aziendali. Prendiamo in seria considerazione i suoi desiderata al fine di poterli aggiungerli ai nostri task di sviluppo e realizzarli. Cordiali Saluti

April 2020

Roberto from Computer Sistemi s.r.l.

Company Size: 11-50 employees

Industry: Information Technology and Services

Time Used: Less than 6 months

Review Source: Capterra


Ease-of-use

4.0

Value for money

4.0

Customer support

5.0

Functionality

5.0

April 2020

Finalmente ci siamo!!

Pros

Molto utile e semplice la gestione e pianificazione dei ticket con possibilità di invio e firma cliente per accettazione. Utilizzo del calcolo monte ore sui ticket. Gestione dei contratti canone/noleggio hardware e servizi con calcolo e rateizzazione delle fatture connesse al gestionale.

Cons

Una funzionalità importante e ancora non presente è la possibilità di allegare documenti. Sappiamo comunque che ci stanno lavorando. Il prodotto è ancora giovane ma la loro disponibilità è massima e non può che migliorare.

Response from YDEA

Replied April 2020

Gent.le Roberto, grazie mille per la review, siamo contenti che il sistema sia utile e sia di supporto alla vs. operativita quotidiana. Confermo che la possibilita di allegare documenti sara disponibili dai primi di Maggio. A presto

April 2020

Francesco from IT solution

Company Size: 2-10 employees

Industry: Information Technology and Services

Time Used: Less than 6 months

Review Source: Capterra


Ease-of-use

4.0

Value for money

4.0

Customer support

4.0

Functionality

3.0

April 2020

CRM giovane, in continuo sviluppo, made in Italy

È sempre un piacere investire su un'azienda giovane e dinamica come Ydea

Pros

Buone caratteristiche lato crm, buon customer service

Cons

Mancano alcune integrazioni indispensabili per un software di questo tipo, ma a breve saranno sicuramente disponibili

Response from YDEA

Replied April 2020

Gent.le Francesco, grazie tante per la tua review, ti ringraziamo per la fiducia che riponi nel team e nel prodotto. Stiamo lavorando duro per rendere disponibili quanto prima le features richieste. Intanto ci auguriamo che la tua esperienza d'uso continui a migliorare e ti siamo grati per qualsiasi segnalazione, suggerimento o anche critica che volessi farci presente, il tutto ci aiutera a crescere. A presto!