All Protecnus Reviews

1-25 of 42 Reviews

Sort by

Reviews are by default sorted by Recommended to software buyers, driven by our proprietary algorithm reflecting the depth and quality of the review, recency of experience, and other factors. As a neutral reviews platform, the star rating of the review is not considered in the "Recommended" ranking, and there is currently no voting mechanism that would allow site visitors to influence the ranking.

Jesús

Security and Investigations, 1,001-5,000 employees

Used daily for less than 2 years

Review Source: Capterra

OVERALL RATING:

4

EASE OF USE

4

VALUE FOR MONEY

5

CUSTOMER SUPPORT

5

FUNCTIONALITY

4

Reviewed January 2022

Aplicación con muchas posibilidades, equipo humano excelente

Una vez completamente implantado, debe facilitarnos la gestión técnico-administrativa, así como la toma de decisiones a alto nivel gracias al reporte de rendimientos de las actuaciones técnicas. Estamos seguros de que en un futuro cercano seguirán apareciendo nuevas mejoras que potencien sus actuales capacidades.

PROS

La capacidad de llevar a cabo una gestión integral del mantenimiento, así como la confianza en la aparición de nuevas funcionalidades y mejoras de forma habitual es lo que más hemos valorado de Protecnus.

CONS

Ha sido necesario un trabajo bastante arduo para comunicar Protecnus con el resto del entorno corporativo, pero el gran equipo humano que hay detrás siempre ha facilitado todas las integraciones.

Reasons for switching to Protecnus

Decisión a alto nivel después de problema de seguridad en la compañía que facilitaba el servicio.

Francisco

Mining & Metals, 11-50 employees

Used daily for less than 2 years

Review Source: Capterra
This review was submitted organically. No incentive was offered

OVERALL RATING:

5

EASE OF USE

5

VALUE FOR MONEY

5

CUSTOMER SUPPORT

5

FUNCTIONALITY

5

Reviewed February 2022

Protecnus muy efectivo para la gestión de mantenimientos

Excelente. El producto se adapta a nuestras necesidades y el servicio técnico es muy eficiente. La aplicación está en constante evolución y mejora, aunque deberían explicar mejor las mejoras en cada versión.

PROS

Ofrece mucho detalle a nivel de cada equipo/máquina, con muy poco trabajo administrativo. Permite llevar un historial de manera ágil y eficiente.

CONS

Como en otros software para arrancar con él, exige un tiempo para la introducción de datos (equipos, planes...)

Reason for choosing Protecnus

Porque nos pareció mucho más flexible y adaptado a nuestro uso. Su cartera de clientes fue contrastada con buenas experiencias.

Franco

Mechanical or Industrial Engineering, 201-500 employees

Used daily for more than 2 years

Review Source: Capterra

OVERALL RATING:

5

EASE OF USE

5

VALUE FOR MONEY

5

CUSTOMER SUPPORT

5

FUNCTIONALITY

5

Reviewed January 2022

Excelente herramienta, super recomendable para gestionar mantenimientos

Fue un cambio necesario para nuestra empresa. Digitalizar los procesos no es una tarea sencilla, requiere un cambio cultural fuerte a nivel organizacional. Pero valió la pena ya que estuvimos en todo momento acompañado por los expertos de implementación de Protecnus. Ellos entienden perfectamente el proceso y tienen años de experiencia con empresas de mantenimiento, por lo que el resultado fue totalmente exitoso. Ahora tenemos más control de nuestra actividad, ahorramos muchísimo tiempo y dinero optimizando recursos, nuestros clientes están maravillados con la herramienta que le dimos y definitivamente nos diferencia de nuestra competencia. 100% recomendable

PROS

Es muy fácil operar y mantener el control de todo el equipo de trabajo. Tener toda la información centrada en un solo software agiliza muchísimo la gestión, planificación y movilidad de todo el equipo. Los módulos están perfectamente definidos, los administradores desde su notebook pueden planificar y hacer seguimiento de los trabajos, los técnicos desde sus celulares tienen toda la información que necesitan para hacer sus tareas, y los clientes pueden acceder a los trabajos realizados de manera inmediata.

CONS

Por el momento, nada. Todo funciona de maravillas y el soporte que brinda la empresa es excelente. Siempre hay alguien que atiende nuestras consultas y las resuelve con muchísimo criterio.

Reason for choosing Protecnus

Desde el momento que los contacté a través de la web se comunicaron de manera inmediata conmigo. Me ofrecieron muchísima información y coordinamos una demostración totalmente gratuita. En 30 minutos, el director comercial me mostró el software, me hizo una recorrida completa mostrándome todas las herramientas que ofrece Protecnus y resolvió todas mis consultas en el acto. Se nota que tienen experiencia y una estructura detrás que acompaña cada proceso.

Florencia

Facilities Services, 51-200 employees

Used daily for less than 2 years

Review Source: Capterra

OVERALL RATING:

5

EASE OF USE

5

VALUE FOR MONEY

5

CUSTOMER SUPPORT

5

FUNCTIONALITY

5

Reviewed January 2022

Excelente producto. Sin dudar la mejor opción para empresas de servicios de mantenimiento

Nuestra experiencia fue excelente. Somos una empresa de seguridad y protección contra incendios. Protecnus lleva años trabajando con empresas del sector y se nota la experiencia y conocimiento que tienen relacionados a nuestra actividad. Me sorprendió lo fácil que nos adaptamos teniendo en cuenta el tamaño de empresa que somos y la cantidad de técnicos que tenemos actualmente en actividad.

PROS

La practicidad y cantidad de herramientas que posee para facilitar la planificación y seguimiento de trabajos de mantenimiento. Además, los técnicos están super cómodos con la herramienta móvil ya que no tienen que venir a la oficina a buscar los papeles con las tareas a realizar, ni tienen que venir a devolverlos completos luego del trabajo. Con Protecnus toda la información es digital y se sincroniza con todas las partes en el acto. Los técnicos recolectan todos los datos, sacan fotos, revisan historiales y más desde su celular, una maravilla.

CONS

Nada, todo funciona excelente. No hay contras de mi parte

Reason for choosing Protecnus

Excelente atención comercial, nos asesoraron en la demostración acerca de todo lo que podemos lograr con Protecnus. Resolvieron todas nuestras dudas y la verdad es que nos demostraron confianza y experiencia en el sector desde el primer momento. Definitivamente era lo que necesitábamos. Luego de varios meses utilizando Protecnus nos dimos cuenta de que hicimos lo correcto, el servicio post venta y soporte es muy ágil y siempre está para ayudarnos.

Rodrigo

Consumer Services, 51-200 employees

Used daily for more than 2 years

Review Source: Capterra

OVERALL RATING:

4

EASE OF USE

4

VALUE FOR MONEY

4

CUSTOMER SUPPORT

3

FUNCTIONALITY

3

Reviewed January 2022

Nuestra experiencia

Una Muy buena experiencia en lo general que nos ha llevado a marcar una diferencia en el mercado en relaciona a nuestra competencia

PROS

Nos permite realizar la planificación de nuestras actividades de manera mas ordenada y nos entrega la información de las acciones realizadas por nuestro personal técnico de forma clara y ordenada, lo que es un agrado compartir con nuestros clientes, que son quienes mas valoran esto

CONS

Creo que podría hacerse aun mas amigable y mas fácil la programación desde los módulos administrativos ya que se requiere mas tiempo del necesario para programar principalmente mantenciones preventivas que llevan una serie de pasos que quizás se pueden disminuir

Reason for choosing Protecnus

Por que se ajustaba mucho mas a nuestra necesidad

Reasons for switching to Protecnus

Por que necesitamos estar a la vanguardia y modernizar nuestros procesos y creemos que esta es una muy buena herramienta para ello

Daniela

Mining & Metals, 501-1,000 employees

Used daily for less than 2 years

Review Source: Capterra

OVERALL RATING:

4

EASE OF USE

5

VALUE FOR MONEY

5

CUSTOMER SUPPORT

5

FUNCTIONALITY

5

Reviewed January 2022

La mejor elección

Pudimos estandarizar los servicios en todos nuestros clientes, mantenerlos informados con los resultados de las operaciones de forma automática y rápida. La reducción de papel fue bastante significativa y el proceso de transformación digital también ha significado en crecimiento personal de nuestro equipo. Nuestros clientes están muy contentos de que prestemos los servicios con esta herramienta digital, se evidencia para continuidad de operaciones, orden y control.

PROS

Tanto el modulo escritorio como el móvil son fácil de aprender a usar. Me gusta poder contar con el historial por equipo y las diferentes formas en las que puedo filtrar la información para extraer lo que necesito además que es muy bueno contar con sus varios informes generados automáticamente.

CONS

Podría mejorar en cuanto a rendimiento o rapidez en la versión escritorio y que algunos reportes como el de anomalías y observaciones internas se puedan descargar en un listado de Excel.

Reason for choosing Protecnus

Mi jefe eligió Protecnus por ver que era mas completo o con mas funcionalidades que otros software de Gestión de servicios.

Gonzalo

Civil Engineering, 11-50 employees

Used daily for more than 2 years

Review Source: Capterra

OVERALL RATING:

4

EASE OF USE

4

VALUE FOR MONEY

4

CUSTOMER SUPPORT

5

FUNCTIONALITY

5

Reviewed January 2022

Facilita el trabajo diario

Todos los trabajos de mantenimiento que se realizaban con control en papel, desde la implementación se realizan en forma electronica y con el seguimiento por GPS nos aseguramos que los técnicos lo realicen en el lugar y no en otro lado. Por otro lado aceleró los tiempos de entrega de documentación a los clientes de forma sustancial

PROS

La implementacion del software nos facilito el trabajo de generación de los informes que se entregan a los clientes, la utilización de la app en el celular facilita el control de todos los puntos de revisión

CONS

La velocidad de sincronización del servidor es lenta y demora la carga datos o control los trabajos realizados por los técnicos se demora

Alberto

Mechanical or Industrial Engineering, 11-50 employees

Used daily for more than 2 years

Review Source: Capterra

OVERALL RATING:

4

EASE OF USE

3

VALUE FOR MONEY

4

CUSTOMER SUPPORT

4

FUNCTIONALITY

4

Reviewed January 2022

Herramienta de gestión

Si bien como técnico, es un gran cambio pasar de la vieja escuela (remitos en papel) a tener una herramienta en el celular, cuando se entiende y se utiliza a diario es algo que agiliza el trabajo y da un marco mas profesional a la gestión.

PROS

Tener el listado de equipamientos con todos los datos relevantes eso permite tener una rápida acción en el proceso de conseguir partes de la maquina o elementos de consumibles frecuentes. La posibilidad de ver una trazabilidad en las reparaciones o acciones realizadas.

CONS

Que no tenemos habilitado la herramienta ITESTOR para la facturación es un tema que es necesario resolver en el corto plazo.

User Profile

Cristian Nicolas

Verified reviewer

Information Technology and Services, 51-200 employees

Used daily for less than 2 years

Review Source: Capterra

OVERALL RATING:

4

EASE OF USE

3

VALUE FOR MONEY

4

CUSTOMER SUPPORT

5

FUNCTIONALITY

4

Reviewed January 2022

Prevind

Tiene una gran utilidad ya que nos permite llevar un control correcto y documentado de los servicios que se llevan a cabo, hemos logrado digitalizar los servicios y contamos con ellos en todo momento a la hora de realizar algún reporte o consulta.

PROS

seguimiento histórico de los servicios ,cálculos en la periodicidad, practicidad en la búsqueda de servicios

CONS

considero que si el software se migrase a una plataforma Web se optimizaría mucho tanto su funcionamiento como la practicidad y sencillez de acceder a ella. Hoy en día tenemos inconvenientes con la instalación y funcionamiento en algunas computadoras. (lentitud en ejecución, dentro del programa etc)

User Profile

Raúl

Verified reviewer

Mechanical or Industrial Engineering, 11-50 employees

Used daily for more than 2 years

Review Source: Capterra

OVERALL RATING:

4

EASE OF USE

3

VALUE FOR MONEY

3

CUSTOMER SUPPORT

5

FUNCTIONALITY

4

Reviewed January 2022

Un gran software para el mantenimiento de instalaciones

Todos los problemas que e tenido con la aplicación me han sido resueltos a través del servicio técnico de manera rápida y eficaz.

PROS

La facilidad de organizar las tareas de mantenimiento de la empresa.

CONS

Algunas funciones son un poco complejas de implementar.

Juan Martin

Utilities, 51-200 employees

Used daily for more than 2 years

Review Source: Capterra

OVERALL RATING:

3

EASE OF USE

3

VALUE FOR MONEY

3

CUSTOMER SUPPORT

3

FUNCTIONALITY

4

Reviewed January 2022

Reseña Protecnus Prevind

Antes de protecnus utilizabamos un software nacional pero no estaba lo suficientemente desarrollado para realizar los controles como los permitia realizar Protecnus. Una vez implementado comenzamos a realizar los mismos con Protecnus, lo cual nos llevo bastante tiempo poder diseñar las particularizaciones que necesitabamos para adaptar el sistema a las normativas de ARgentina y sobre todo de la Cidad de Buenos Aires. Dentro de ventajas, nos permite tener material fotografico de las instalaciones y obliga a los tecnicos a realizar realmente todos los controles.

PROS

Pese a su falta de performance, la aplicacion esta bien diseñada. Me gusta el nivel de detalle al que accede a reportar el tecnico al realizar los servicios. Los reportes y la planificacion me parece muy bien diseñada.

CONS

El cliente de windows. Es extremadamente lento y poco performante. Suele tener problemas con los permisos de windows y no posee algo tan basico como un autoupdater. Inicialmente usamos el cliente mediante RDP y pensabamos que la falta de performance era culpa de la conexion, pero al tenerlo localmente se mantuvo la misma.

Reason for choosing Protecnus

Por que tenian una mejor app para los controles y la web de los clientes.

Roberto

Civil Engineering, 11-50 employees

Used daily for more than 2 years

Review Source: Capterra

OVERALL RATING:

5

EASE OF USE

4

VALUE FOR MONEY

4

CUSTOMER SUPPORT

5

FUNCTIONALITY

4

Reviewed January 2022

Trabajo con Protecnus a diario y lo recomiendo

Trabajamos con el Protecnus gestión, integra perfectamente los modulos de gestión de Itestor con la información que recoge Protecnus de los técnicos a través del software de mobilidad. Es una solución práctica que se puede adaptar perfectamente a cualquier negocio de mantenimientos periódicos o servicio técnico. Mejora día a día.

PROS

La gestión de las revisiones, equipos y periodicidades en momentos pico de trabajo, además de la asistencia que aportan y las actualizaciones periódicas.

CONS

La necesidad de que muchos cambios, ajustes o modificaciones se tengan que hacer en remoto por ellos y no por el cliente.

Reason for choosing Protecnus

Protecnus ofrecía un balance bastante óptimo entre un software de control de mantenimientos puro y duro y un software de control de obra.

Reasons for switching to Protecnus

Los otros programas están mas centrados tanto en retail como en obra, sin ser nuestro sector 100%. Nos dedicamos a mantenimientos (PCI, Seguridad privada, Parking, etc.) y a instalaciones completas e ingeniería.

Gerardo

Construction, 2-10 employees

Used daily for more than 2 years

Review Source: Capterra

OVERALL RATING:

5

EASE OF USE

4

VALUE FOR MONEY

4

CUSTOMER SUPPORT

5

FUNCTIONALITY

5

Reviewed January 2022

Herramienta indispensable para el desarrollo de nuestros mantenimientos

Me permite supervisar y evaluar resultados

PROS

Funcionalidad que nos permitió mejorar la tiempo/esfuerzo vs resultados. Amigable para el cliente

CONS

El tiempo que insume las subidas y descargas al/desde el servidor

Reason for choosing Protecnus

Si bien nos incrementó el tiempo en campo, nos ha reducido considerablemente el tiempo en gabinete, y el resultado entregado a los clientes es, casi en tiempo real (si considerar la validación), hemos eliminado la utilización de formularios en papel para la colección de datos. La versatilidad del empleo en distintos centros, con distintos operadores. El GPS para saber donde está/n el/los operadores, y otras tantas.

Juan Carlos

Mechanical or Industrial Engineering, 51-200 employees

Used daily for more than 2 years

Review Source: Capterra

OVERALL RATING:

5

EASE OF USE

5

VALUE FOR MONEY

5

CUSTOMER SUPPORT

5

FUNCTIONALITY

5

Reviewed January 2022

Protecnus hizo la diferencia en nuestra empresa

Ahorramos tiempo y dinero optimizando recursos. No nos dábamos cuenta todo lo que perdíamos en logística, papel, tiempo de administración, etc. Con esta herramienta es todo tan ágil que definitivamente nos ahorro muchísimo dinero en procesos productivos y administrativos.

PROS

Nos posicionó muy bien frente a otras empresas similares. Ahora tenemos todo más organizado y centralizado. Podemos planificar, controlar y realizar todas las tareas de mantenimiento de una manera más ágil y segura. Sin duda Protecnus nos ayudó con el cambio que necesitábamos. Digitalizar nuestra empresa era algo necesario y que valió la pena.

CONS

Todo funciona perfecto. No tuvimos inconvenientes al momento

Maykol

Mechanical or Industrial Engineering, 11-50 employees

Used daily for less than 2 years

Review Source: Capterra

OVERALL RATING:

5

EASE OF USE

3

CUSTOMER SUPPORT

5

FUNCTIONALITY

3

Reviewed January 2022

Excelente Software para control de contratos de mantenimiento

Contros de obras y procedimientos de trabajos más ordenado. Calendarización de los servicios. Optimización de administración de contratos.

PROS

El orden que se lleva desde la creación del cliente con sus repectivas sedes (cuando las poseen), la derivación de los distintos sistemas, familias y tipos de equipamientos. La creación de tipos de revisión especificas para cada sistema o tipos de equipamientos.

CONS

En la sección de mantenimiento preventivo no se puede editar comentarios del técnico que realiza el trabajo en terreno. Esto es necesario para apliar un poco más la información una vez se revisa en las oficinas con más calma. Por otra parte los certificados finales o informes finales, los campos donde se ven las observaciones es muy reducido y no se visuliza completamente lo que el técnico en terreno comentó

Alvaro

Construction, 51-200 employees

Used daily for more than 2 years

Review Source: Capterra

OVERALL RATING:

5

EASE OF USE

5

VALUE FOR MONEY

5

CUSTOMER SUPPORT

5

FUNCTIONALITY

5

Reviewed January 2022

Funcional

accesibilidad a la información y registros.

PROS

el software nos ha permitido posicionarnos en nuestro rubro de servicios, como una empresa innovadora ante nuestros clientes diferenciándonos de nuestra competencia, toda vez que al digitalizar la información el acceso es via web para quienes se les haya concedido acceso. debo mencionar que dejar de utilizar material impreso va con nuestras políticas medioambientales.

CONS

nada hasta el momento, se puede usar con teléfonos o tablets.

yuri

Mechanical or Industrial Engineering, 11-50 employees

Used daily for less than 2 years

Review Source: Capterra

OVERALL RATING:

5

EASE OF USE

5

VALUE FOR MONEY

5

CUSTOMER SUPPORT

5

FUNCTIONALITY

5

Reviewed January 2022

herramienta protecnus

Con la base de datos que genera sobre los trabajos realizados permite minimizar desviaciones de materiales, optimizar los procesos internos y tiempos de respuesta al cliente

PROS

Es una herramienta muy útil que permite generar de manera efectiva la planificación, control y gestión de personal asociado a los trabajos realizados y a proyectar

CONS

Es una herramienta bastante completa, se podría desarrollar algunas funciones de Itestor

Reason for choosing Protecnus

Es una herramienta muy confiable, dinámica y amigable que permite relacionar la parte administrativa y técnica generando de esta manera una mejora en el control de procesos internos y externos

Carlos

Mechanical or Industrial Engineering, 2-10 employees

Used daily for more than 2 years

Review Source: Capterra

OVERALL RATING:

5

EASE OF USE