All Superchat Reviews
1-25 of 162 Reviews
Sort by
Benjamin
Facilities Services, 11-50 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed April 2024
Begeistert ab der 1. Minute
Superchat ist einfach zu bediennen, funktionell und bedienerfreundlich!
PROSÜbersichtlich - Funktionell - gute Funktionen
CONSIch habe keine Nachteile, wir nutzen Superchat im Team sehr gerne und wollen es nicht weiter missen.
Reason for choosing Superchat
Wir sind Kunde von Anfang an und wollen kein anderes Produkt aktuell verwenden.
Robert
Insurance, 2-10 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed March 2024
Kundenkommunikation auf neuem Level!
WhatsApp ist heutzutage die moderne Art, mit seinen Kunden zu kommunizieren. Gerade für Unternehmen ist neben der DSGVO die Zusammenarbeit im Team wichtig. All das stellt Superchat dar!
CONSAktuell kann ich ehrlich gesagt keine großartigen Nachteile nennen. Das Support-Team geht auf Änderungswünsche ein und Superchat entwickelt sich regelmäßig weiter.
Muhammed
Transportation/Trucking/Railroad, 501-1,000 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed March 2024
Übersichtlich
der gesamteindruck von superchat ist bei mir gut
PROSMan hat alles im Überblick schön übersichtlich
CONSwenn ich mich auf dem handy anmelde ist die version nicht so optimal
Sarra
Retail, 2-10 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed April 2024
Superchat für Start Ups perfekt!
- man hat alle Kommunikationskanäle auf einem Blick - es ist übersichtlich
CONS- das suchen nach Kunden ist ein wenig unübersichtlich
Falk
Hospital & Health Care, 51-200 employees
Used daily for less than 6 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed March 2024
Schlanke UX und gute Integrierbarkeit
Sehr gute Nutzerführung, intuitiv zu lernen. Lässt sich gut per API ansprechen.
CONSEingeschränkte Konfigurierbarkeit, bisher keine Chatbot-Funktionalität.
Reason for choosing Superchat
Günstigerer Preis, bessere User Experience
Katja
Leisure, Travel & Tourism, 2-10 employees
Used daily for less than 12 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed March 2024
Bewertung
Sehr gut und Potential nach viel viel mehr :-)
PROSSchnelle und Einfache Kommunikation mit den Kunden, zügiger Buchungsabschluß, Newsletter
CONSLeider können wir es nicht in unser Buchungstool Bosys einfügen und mir fehlt noch eine Kalender Funktion
Christian
Financial Services, 2-10 employees
Used daily for less than 12 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed March 2024
Super Lösung für WhatsApp
Der Support ist einfach immer schnell und sofort bereit
CONSEigentlich haben wir hier keine Nachteile, wir sind komplett zufrieden
Peter
Verified reviewer
Financial Services, 2-10 employees
Used daily for less than 6 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
3
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed March 2024
Bewertung Superchat
Die Bedienbarkeit am PC und die Vorlagen
CONSdazu fällt mir wenig ein, vielleicht der Preis
Fabian
Restaurants, 11-50 employees
Used weekly for less than 6 months
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
4
Reviewed March 2024
Sehr empfehlenswert
- Viele Funktionen und Möglichkeiten - Oberfläche ist einfach und intuitiv - viele Lerninhalte und ein fähiger und freundlicher Support
CONSstraffer Zeitplan für Calls mit den ASPs ab und zu ein paar Bugs
Christina
Leisure, Travel & Tourism, 51-200 employees
Used monthly for less than 6 months
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed March 2024
Super einfaches Tool für einen modernen Kundenkontakt
Insgesamt sind wir bisher zufrieden, habe aber natürlich in den 3 Monaten noch nicht so viel ausgeschöpft wie vermutlich möglich.
PROSDie Hemmschwelle für Kunden Kontakt mit uns aufzunehmen ist mit Superchat viel geringer und die Kunden freuen sich über eine schnelle und kurze Rückmeldung. Der Newsletterversand ist super easy und kann bequem vorbereitet werden.
CONSBeim Newsletterversand werden alle Kontakte angezeigt und nicht nur die mit Opt-in für den Newsletter.
Dominik
Retail, 2-10 employees
Used daily for less than 12 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed May 2022
Rundum Perfekt: Super Software und Top Team
Schnelle Integration, fehlende Funktionen wurden sehr schnell umgesetzt.
CONSBei Superchat gibt es keine Nachteile. Jede Frage oder Problem wird umgehend gelöst, nach dem Prinzip: Es gibt keine Probleme, sondern nur Lösungen :-)
Reason for choosing Superchat
größerer Funktionsumfang, eigenes Entwicklerteam
Reasons for switching to Superchat
kein Integration von WhatsApp, keine Mobile App
Oliver
Logistics and Supply Chain, 51-200 employees
Used daily for less than 12 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
3
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed December 2023
Einfach, simpel, zuverlässig und neue coole Funktionen :)
Wir haben ein Tool gesucht, welches die Kommunikation für unterschiedliche Benutzer an einen Ort Bündelt. Die Mobile App, hatte uns damals zu Superchat gebracht und wir sind bis heute begeistert. Die neuen Integration von Zapier und Automations, werden uns die Arbeitsalltag deutlich erleichtern und wir freuen uns auf die Umsetzung.
CONSDie WhatsApp Business API, bietet leider noch nicht alle Funktion von WhatsApp an
Reason for choosing Superchat
Das Gesamtpaket fanden wir besser und die Mobile App, damit man auch Unterwegs immer alles im Blick hat
Daniel
Cosmetics, 11-50 employees
Used daily for less than 12 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed December 2022
Spitzen Produkt - made in Germany :-) Erleichtert die Arbeit mit Kunden
Das Produkt ist spitze und hält was es verspricht + die schnelle und unkomplizierte Kommuniaktion und Hilfe mit dem Support ist genial.
PROSdie Übersichtlichkeit und das Laden der bereits gesendeten Nachrichten über Instagram in Superchat ist Gold wert.
CONSEs gibt noch keine gute Filterfunktionen und Auswertungen/Statistiken
Reasons for switching to Superchat
Preis-/leistung und Versprechungen die nicht eingehalten wurden
Paul
Banking, 2-10 employees
Used daily for less than 6 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed March 2024
Superchat goes Hollywood
Sehr cooles innovatives Team. Egal mit wem man Kontakt hat oder in welchem Livecall man sitzt - die Leute brennen für ihr Produkt. Echt faszinierend.
PROSDie Vielseitigkeit und stetige Weiterentwicklung des Programms. Ich nutze es seit drei Monaten täglich und habe noch sehr viele Funktionen und Möglichkeiten nicht getestet oder umgesetzt.
CONSEs gab bislang noch keine Enttäuschung - sondern nur Positives
Reason for choosing Superchat
Hier war der erste Kontakt und mein Bauchgefühl hat sich für SuperChat entschieden.
Thomas
Electrical/Electronic Manufacturing, 2-10 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed December 2022
Bringt die Kommunikation mit Kunden auf das nächste Level! :)
Superchat bringt wie die Überschrift schon verrät, für uns die Kommunikation mit unseren Kunden auf das nächste Level. Wir sind Kunden der ersten Stunde und können jedem Superchat nur empfehlen, seit dem ersten Tag wird das Programm stetig weiter entwickelt und bleibt mit jedem neuem Feature benutzerfreundlich.
PROSDie Umstellung auf Superchat funktionierte einwandfrei. Es gibt uns die Möglichkeit einfach und DSGVO-Konform, mit den Kunden in den 1. Kontakt zu treten und jederzeit die Möglichkeit auf WhatsApp oder E-Mail umzusteigen, je nach Bedürfnis des Kunden. Auch wenn es über unterschiedliche Wege (SMS, WA, Mail) Kommunikation mit den Kunden gab, verlieren wir dank Superchat nicht den Überblick. Da über den Kunden Namen direkt alles für uns ersichtlich ist. Dank der Möglichkeit Labels oder Erinnerungen setzten zu können, behalten wir jederzeit den Überblick was zu erledigen ist. Zusätzlich gibt es die Möglichkeit im Team Chat mit anderen Mitarbeitern Nachrichten zu teilen und absprachen zu halten. Dadurch laufen die Abläufe deutlich runder bei uns. Keine nervigen Absprachen mehr per Telefon, E-mail oder kurz ins andere Büro gehen zu müssen - Hallelujah!
CONSNachtteile gibt es für uns nicht. Wenn wir Probleme haben ist das Team von Superchat immer einfach zu erreichen und arbeiten schnell und Lösungsorientiert.
Dustin
Automotive, 51-200 employees
Used daily for less than 12 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed December 2023
Empfehlung für die unterschiedlichsten Unternehmen
Super! Wir empfehlen das Tool wirklich gerne weiter und freuen uns, auch im kommenden Jahr mit Superchat zusammenarbeiten zu dürfen.
PROSDie Stabilität, Bedienbarkeit und Funktionalität ist echt klasse! Nachrichten können so noch schneller gelesen und bearbeitet werden. Wir sind auch mit dem Kundenservice im Live Chat sehr zufrieden.
CONSFehlende Schnittstellen. Aber da wird sicherlich schon dran gearbeitet.
Daniel
Hospitality, 11-50 employees
Used daily for less than 6 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed November 2021
Super Anwendung - einfaches onboarding, super Support
Die Whatsapp Business Funktion mit mehreren Konten erleichtert den Arbeitsalltag für uns als Unternehmen mit 3 Standorten enorm. Die Kommunikation mit Kunden ist wesentlich einfacher und effektiver. Seit der Nutzung von Superchat kommen auch anfragen über den google Business Chat - das war vorher nie der Fall. Das onboarding funktioniert reibungslos und super freundlich. Die Mitarbeiter gehen individuell auf den jeweiligen Anwendungsfall ein und erklären alles verständlich. Auch der Support funktioniert zuverlässig und schnell.
CONSEs hat eine Weile gedauert, bis die Whatsapp Display Namen funktioniert haben - aber das liegt eher an facebook als an Superchat. Hier ists natürlich schwierig, da Superchat über eine weitere Schnittstelle, dann auf facebook business geht. somit immer die Frage wer nun "Schuld" ist.
Reason for choosing Superchat
Preis Leistung
Elena
Verified reviewer
Retail, 51-200 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed June 2023
Biete Deinen Kunden ein tolles Serviceerlebnis mit Superchat
Mit Superchat bearbeitest die Kundenanfragen schneller und hast einen zentralen Ort für die Kommunikation mit den bestehenden und potenziellen Kund*innen. Unterschiedliche Abteilungen haben darauf den entsprechenden Zugriff und die Aufgaben/Anfragen können an die richtigen Teams/Personen delegiert werden - alles unauffällig für die Kund*innen.
CONSSuperchat ist benutzerfreundlich und es ist easy, andere Anwendungen zu integrieren
Thomas
Financial Services, 2-10 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
4
CUSTOMER SUPPORT
3
FUNCTIONALITY
4
Reviewed June 2023
Wir haben es nicht 1 Tag bereut
siehe oben
PROSWir haben dadurch erreicht, dass Kunden uns deutlich weniger über unsere privaten WhatsApp Accounts anschreiben und damit das Geschäftliche auch auf einem geschäftlichen Account ist und bleibt
CONSSonderzeichen wurden eine Zeit lang nicht mit übermittelt, z.B. Daumen hoch usw. Daher kannten wir die Reaktion des Kunden nicht. Das Problem wurde aber jetzt offensichtlich behoben
Frank
Insurance, 2-10 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed March 2023
Super Support
Ich muss nicht mehr händisch jeden Tag 300 Whatsapp schreiben
PROSEinfach ein super Lösung für automatisierte Kommunikation mit einem perfekten Support
CONSAutomatischer Import von Kontaktadressen
Arnd Martin
Health, Wellness and Fitness, 11-50 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed September 2023
Superchat ist ein Supertool!
Ersetzt unsere alte telefonische "Hotline". Unsere Mitglieder schreiben uns jetzt vorzugsweise über WhatsApp :-)
PROSWir nutzen vor allem den Echtzeit-Chat, das Kontaktmanagement, das Inbox-Management und Anpassbare Vorlagen. Alles funktioniert super!
CONSImport der Kontakte von Google-Kontakten klappt (noch) nicht.
Birgit
Leisure, Travel & Tourism, 2-10 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed March 2023
Allgemeiner Kommentar
Super Kommunikationsmittel
PROSKontakt zum Kunden und dadurch schnelleren Feedback.
CONSJede Vorlage muss wieder neu genehmigt werden
Sandro
Verified reviewer
Insurance, 2-10 employees
Used daily for less than 6 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed November 2022
Tolles Tool mit kleinen Schwächen
Starkes Tool mit viel Potenzial und extrem schneller Weiterentwicklung.
PROSDas mit Abstand beste Tool zur Multi-Channel-Kommunikation, das ich bisher getestet habe. Dazu ein tolles Support-Team, das durch offene Kommunikation glänzt und auch Kritik und Anregungen sofort an- und aufnimmt.
CONSDie mobile App für iOS (Android kann ich nicht bewerten) ist leider sehr schlecht und fühlt sich derzeit noch wie eine lieblos implementierte Web-Anwendung an. Derzeit für den produktiven Einsatz nicht nutzbar.
Jonas
Insurance, 2-10 employees
Used daily for less than 12 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed May 2023
Schnelle und professionelle Kundenkommunikation
Wer digitalen Kundenkontakt hat sollte Superchat für sein Unternehmen und Team nutzen. Das Team und die Kunden werden es danken.
PROSSuperheat hat mir geholfen meine Kunden schneller und professioneller zu Bedienen. Die Aufgaben waren auch im Team schneller verteilt und wir hatten immer alles Kommunikationskanäle im blick.
CONSIch habe nicht immer eine Push Benachrichtigung auf meinem Mac bekommen bei einer neuen Nachricht.
Tanja
Alternative Medicine, 2-10 employees
Used daily for less than 6 months
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
3
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed November 2023
Probiert es aus.
Superchat ist einfach fantastisch! Wir nutzen diese Plattform regelmäßig für unsere Kommunikation und sind absolut begeistert. Die Benutzeroberfläche ist benutzerfreundlich und intuitiv, was die Interaktion mit unserem Publikum zum Vergnügen macht. Die Vielzahl der verfügbaren Funktionen ermöglicht es uns, unsere Inhalte auf kreative Weise zu präsentieren und gleichzeitig eine enge Bindung zu unserer Community aufzubauen. Darüber hinaus ist der Kundenservice von Superchat äußerst hilfsbereit und reaktionsschnell, was uns ein zusätzliches Gefühl von Vertrauen gibt. Insgesamt eine großartige Plattform, die wir uneingeschränkt empfehlen können!
CONSich kann zur Zeit noch nichts darüber berichten