All Milvus Reviews
1-25 of 37 Reviews
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Yeri
Information Technology and Services, 11-50 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed May 2020
Mi experiencia con Milvus
Como lo mencione anteriormente, gracias a Milvus, hemos tenido un mayor control y sistematización en la gestión de todos nuestros clientes.
PROSEn la empresa donde trabajo gracias a Milvus pudimos estandarizar y sistematizar el formato del Informe al cliente, hay un mejor control en los registro de la solicitudes en la creación de tickets, a su vez tenemos un inventario tecnológico actualizados en todos nuestros clientes que tiene instalados el agente Milvus, por consiguiente obtenemos el detalle de cada equipo tanto en Hardware como Software, también está la conexión remota a los equipos que es plus del Software, entre otras bondades que ofrece Milvus están las configuraciones de las Alertas para que notifique cuando un servicio de un servidor esta caído ó cuando un usuario está instalando una aplicación que no está permitida en la empresa. La generación de reportes es muy fácil y practica entre otras características más que ofrece la Aplicación.
CONSAlgo en contra, que han venido mejorando a través de sus versiones es la conexión Remota, que todavía falta pulirla o ajustarla un poco más.
Reason for choosing Milvus
Porque desde mi punto de vista, tenia mas bondades que los otros, como el monitoreo de los equipos y celulares. También por la integración de la conexión remota que para nosotros es muy útil.
Marcelo
Information Technology and Services, 51-200 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed August 2022
Melhor plataforma de gerenciamento de tickets que trabalhei
òtima ferramenta, prática, intuitiva, rápida e com opções de integração interessantes.
PROSFacilidade de uso, velocidade e flexibilidade.
CONSDeveria guardar por mais tempo os dados de performance das maquinas.
Reason for choosing Milvus
Fzi uma planilha com funcionalidades x valor agregado
Reasons for switching to Milvus
Freshdesk muito engessado.
Gabriel
Program Development, 201-500 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed August 2022
Atende as expectativas e não deixa os clientes na mão!
Os clientes conseguem abrir chamados facilmente e acompanhá-los até o a solução. Além disso, conseguimos mapear a máquina do usuários e seus programas, para melhor atendê-lo, todo esse atendimento já nos rendeu uma melhora nas pesquisas departamentais.
PROSO software possuí um catalogo completo de opções e recursos que usamos diariamente para atender os colaboradores da empresa, depois que implantamos o Milvus, nossa avaliação nas pesquisas subiu exponencialmente.
CONSAté agora nenhum um contra considerável.
Reasons for switching to Milvus
O Milvus possui muito mais recursos e é de mais fácil utilização.
Guilherme
Information Technology and Services, 2-10 employees
Used daily for less than 6 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed July 2022
Ótimo sistema que tem melhorias como qualquer outro
Sistema completo, muitas funcionalidades, inventário, monitoramento de ativos, controle de contratos... O Mais completo que já vi como helpdesk. Estão sempre atualizando e melhorando, nunca fica offiline, você recebe vários webinars sobre negócio e sobre a própria ferramenta e com um treinamento da equipe da Milvus fica fácil de usar. Recomendo!
PROSCompleto, tem muita funcionalidade que a maioria não possui. Atendimento de suporte muito bom.
CONSMenu um pouco lento, reclamei e já está em suporte de melhoria. Layout de impressão dos chamados um pouco desagradável e falta notificações ou algum sistema instalado na máquina para os chats. Mas funciona muito bem, só precisa ficar com a página de chats aberta!
Reason for choosing Milvus
Uma avaliação completa de custo benefícios! A Milvus oferece integrações com WhatsApp, gsuite e outras aplicações na qual utilizamos. Fácil uso, copy and pastes práticos, sem configurações mirabolantes, bom valor e muitas integrações. Pela quantidade de funcionalidades disponibilizadas e o valor, está valendo cada real!
Talita
Information Technology and Services, 11-50 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed July 2022
Otimo Software de Gestão de Tickets
A minha experiencia em dois anos de uso tem sido muito positiva, o time de suporte é sempre muito atencioso e paciente, algumas melhorias que solicitei foram atendidas com o tempo. Sempre consegui treinar novos funcionarios na ferramenta sem muitos problemas. A integração com o whatsapp facilita muito no atendimento.
PROSA Dashbord do sistema é bonita e de facil entendimento, todas as informações são de facil acesso, facil de fazer configurações personalizadas. Uma ferramenta bastante completa.
CONSApenas algumas automações de relatorios que precisam ser feitos manualmente, mas não é nada que impacte no dia a dia.
Reason for choosing Milvus
Na epoca achei a milvus mais simples de utilizar.
Reasons for switching to Milvus
A ferramenta me entregou uma integração que me atendeu muito melhor que as anteriores
Jean Carlos
Information Technology and Services, 2-10 employees
Used daily for less than 12 months
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
5
Reviewed August 2022
Custo/Benefício Excelente
Nos deu controle e visibilidade sobre os atendimentos para poder gerir melhor nossos custos e conseguimos entregar um atendimento mais profissional para nossos clientes.
PROSGosto da praticidade de trabalhar com ele no dia a dia, pois na hora do atendimento, qualquer segundo que você pode economizar, é importante.
CONSAs vezes o software perde a configuração da integração com o whatsapp, as vezes isso acontece no meio do dia, mas pra reconfigurar não demora mais do que 5 minutos, então não é nada crítico.
Reason for choosing Milvus
Melhor relação custo/benefício
Marcelo
Information Technology and Services, 2-10 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
3
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
5
Reviewed August 2022
Plataforma que contribui para o que é proposta
É um ótimo sistema, mas que poderia ter um custo um pouco menor e algumas funcionalidades básicas para nós ajudar ainda mais.
PROSO que eu mais gosto no milvus é saber da possibilidade de controle que ele proporciona para nós que o utiliza
CONSA dificuldade de integração com o software bom controle que utilizamos
Reason for choosing Milvus
Facilidade
Hugo
Chemicals, 1,001-5,000 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed July 2022
Ferramenta de Suporte
Excelente usabilidade.
PROSÓtima ferramenta de gerenciamento de chamados!
CONSNão tenho do que reclamar, ferramenta completa.
Reason for choosing Milvus
Praticidade e valor
Greyce
Information Technology and Services, 1,001-5,000 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed August 2022
Milvus Na Primato
Trouxe organização das demandas do t.i.
PROSO produto é fácil de usar, teve uma boa aderência dentro da empresa. Outros setores se adaptaram para usar o Milvus. O acesso remoto aos pcs funcionam bem.
CONSAcredito que a navegação nas paginas poderiam ser melhores, se abro um ticket da pagina 2 para ler e depois volto para continuar visualizando a listagem, ele atualiza pra 1º pagina de novo.
Reasons for switching to Milvus
Para ter uma gestão melhor, controles e gestão dos dispositivos do t.i.
José Otávio
Verified reviewer
Information Technology and Services, 2-10 employees
Used weekly for less than 12 months
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed August 2022
Satisfeito com o Software
Técnicos super solícitos e atenciosos .Precisei do suporte da Milvus para fins comerciais. Em menos de 5 minutos já estava sendo atendido em ligação com um dos técnicos que estava me ajudando a gerar relatórios para nossos clientes.
CONSTalvez não tão intuitivo quanto gostaria, mas muito funcional
Moacir
Information Technology and Services, 11-50 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
4
Reviewed July 2022
Ferramenta bastante eficiente e intuitiva
Troquei de ferramenta de suporte m 2018, e nesse período o Milvus foi evoluindo e hoje atende todas as necessidades da minha empresa
PROSGosta da possibilidade de ter uma visão geral do que esta acontecendo no suporte através de um dashboard completo
CONSApenas a ´possibilidade de voltar a tela para ultima utilizada
Reason for choosing Milvus
Custo benefício e funcionalidades que atenderam a minhas necessidades do dia a dia
Reasons for switching to Milvus
O preço da ferramenta anterior era muito alto e vi no Milvus um custo benefício importante para a minha empresa
Rafael
Information Technology and Services, 11-50 employees
Used daily for less than 12 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed July 2022
Ótimo produto
tinhamos um problema com agendamentos, na sua organização e orimização, com o Milvus TI ficou muito mais facil a relação no dia a dia. No seu monitoramento estamos muitos mais seguros com a informações que são para nossos relatórios diários e passando as informações para os clientes Ótimos benefícios com o aplicativo no celular possibilitando os consultores externos realizarem os trabalhos da melhor forma possível
PROSO recurso mais impactante dentro da plataforma é o monitoramento, muito bem otimizado e tras muitas informações precisas na utilização do recurso é um produto muito fácil de usar, não precisa se um usuário muito avançado para utiliza-lo
CONSSinto falta somente de alguns relatórios que tinhas nas versões anteriores, mas com relatórios personalizados me atende super bem. Não encontrei nenhum aspecto muito complicado na utilização do produto, super fácil de se adaptar
Marcio
Transportation/Trucking/Railroad, 201-500 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed August 2022
Sistema atende minha necessidade
Otimo sistema.
PROSÓtima ferramenta para controle de patrimonio e chamados.
CONSPeca um pouco no acesso remoto, um pouco lento as vezes.
Reason for choosing Milvus
Custo beneficio
Reasons for switching to Milvus
Mais funcionalidades
Ruan
Information Technology and Services, 11-50 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed July 2022
Ótimo produto para empresas.
Traz comodidade para o trabalho e um ótimo desempenho no rendimento, a experiência que tenho coma plataforma é algo agradável e respeitoso.
PROSÈ um ótimo software para integração empresarial, ele ajuda no desempenho da equipe e facilita o arquivamento s de informações importantes como senhas e documentos.
CONSÈ necessário alguns ajustes no layout para otimizar mais os processos, mas não é nada que impeça o trabalho na plataforma.
Reason for choosing Milvus
Pela comodidade e praticidade de suas aplicações. Além do ótimo preço.
Maxwell
Information Technology and Services, 11-50 employees
Used daily for less than 12 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed August 2022
Excelente ferramenta para gestão e suporte de TI
A melhor ferramenta para empresas ou setor de TI
PROSPraticidade na abertura de chamados e varios canais de comunicação.
CONSDificil gerar relatorios de produtividade
Reason for choosing Milvus
Valor e funcionalidades
Reasons for switching to Milvus
Ferramenta especifica para TI
Caio
Information Technology and Services, 11-50 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed July 2022
Excelente ferramenta.
Uma excelente ferramenta que torna o dia a dia da empresa dinâmico e ágil, com funcionalidades muito úteis para todos os setores da empresa.
PROSTodos os recursos são facilmente acessíveis, atende todos os setores da empresa de forma simples e dinâmica.
CONSAlguns erros pontuais no sistema, mas que não atrapalham no funcionamento em geral.
Reasons for switching to Milvus
Nível de recursos e funcionalidades.
murillo
Information Technology and Services, 2-10 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed July 2022
Boa Dashboad
Gosto muito do uso pois tem me mostrado resultado de dados perfeitos batendo todos os campos
PROSNão tenho oque falar quando ao uso do programa, perfeito para uso.
CONSoque tenho notado é que a lentidão no sistema tem sido frequente.
Reason for choosing Milvus
Escolhemos Milvus pois foi uma indicação de cliente que ja trabalha com o software e achamos uma boa aquisição
Danilo
Transportation/Trucking/Railroad, 51-200 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed August 2022
Excelente Ferramenta de Gestão de parque de maquinas e chamados
Utilizo para atendimento de chamados de sistemas e infraestrutura. Abertura de chamados por plataforma, client e Email! Plugamos ainda um Power Bi para tomada rapida de decisão consumindo os dados da API, experiencia excelente!
PROSBase de conhecimento, templates de respostas e API.
CONSNão possui formulario inicial para entrada do chamado.
Reasons for switching to Milvus
Produto com maior praticidade e web.
Valmir
Information Technology and Services, 11-50 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed August 2022
Excelente ferramenta
Ferramenta de usabilidade bem simples e eficaz.
PROSNós da Asasul utilizamos o Milvus a quase 3 anos, ferramenta de ótima qualidade e de fácil manuseio, além de fornecer tudo o que precisamos, relatórios, diagnósticos e muito mais. Aprovado 100%!
CONSMelhorar o WhatsApp, pois poderia abrir os chamados automaticamente.
Regina
Information Technology and Services, 11-50 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed August 2022
Ótimo software para gestão de T.I.
Sistema prático e simples de usar, bastante completo, atendimento ao cliente rápido e eficaz, estão sempre abertos a ouvir e implantar melhorias de acordo com as nossas necessidades .
PROSDashborad claro e intuitivo, já mostrando as pendências por nível de criticidade. Relatórios de atendimento.
CONSA visualização tô ticket é um pouco poluída e geram logs desnecessários, que deixam a quantidade de iterações acima da realidade.
Reasons for switching to Milvus
Centralizar controle de tickets e inventário em um único sistema.
Anonymous
2-10 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed August 2022
Recomendamos Milvus
Recursos de comunicação com o cliente, principalmente o Whatsapp integrado e também as formas com que o cliente consegue abrir o chamado. É muito fácil.
CONSGostamos do acesso remoto, mas há algumas melhorias que precisam ser implantadas.
Reasons for switching to Milvus
A plataforma Milvus é muito mais completa.
Alexandre
Information Technology and Services, 51-200 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
4
Reviewed September 2022
Utilização diária
Agrupamos no Milvus todos os atendimentos da área de TI, que antes eram feitos por email.
PROSFacilidade de utilização, delegar chamados, criar categorias.
CONSA parte de extração de gráficos não é muito funcional, não podemos extrair gráficos de subcategorias de chamados.
Felix
Program Development, 11-50 employees
Used weekly for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed April 2020
Uma plataforma unificada com suporte instantâneo e melhorias constantes!!
Fácil de implementar com resultados, custo beneficio muito bom!
PROSPlataforma de acesso remoto, plataforma de servicedesk, plataforma de gestão de contratos, plataforma de monitoramento e mais plataformas, suamos a camisa mas encontrarmos uma plataforma que conseguiu integrar todas as nossas necessidades e de nossos clientes! Uma plataforma unificada com suporte instantâneo e melhorias constantes!! Nossa gestão ficou muito mais simples e conseguimos nos concentrar no que realmente importa, nossos clientes.
CONSA primeira versão do APP não era tao boa mais apos a atualização melhorou muito.
Flávio Augusto
Verified reviewer
Hospitality, 501-1,000 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed August 2022
Ótimo sistema de gestão de TI
Fácil de usar e com muitos recursos para gerir tanto a equipe de TI com os recursos que possuímos
CONSUma melhoria interessante seria no acesso remoto a visualização de múltiplos monitores de forma separada
Lucas David
Transportation/Trucking/Railroad, 5,001-10,000 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed July 2022
Excelente
Anteriormente tínhamos bastante problemas com gerenciamento de dispositivos , inventário das máquinas e equipamentos, hoje em dia não temos mais após a implantação do milvus.
PROSFacilidade na utilização , gestão. Plataforma completa.
CONSNenhum contra, aplicação formidável. Atende todas as expectativas
Reason for choosing Milvus
Inventário , Gestão dos Chamados
Reasons for switching to Milvus
Plataforma não nos atendia. Sem atualização.