All Alana Reviews
1-25 of 25 Reviews
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Thiago
Verified reviewer
Marketing and Advertising, 2-10 employees
Used daily for less than 12 months
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
3
VALUE FOR MONEY
3
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
3
Reviewed October 2023
Great AI platform
I have been utilizing AI platforms for a while now, but none of them have left me as impressed as ALANA AI. This incredible platform has greatly transformed the way I work, giving assistance to me to complete my tasks and helping to save an incredible amount of time.The reason why I use ALANA AI is because of its Versatile capabilities, Exceptional accuracy, User-friendly interface, etc.
CONSSince I have been using ALANA AI, I cannot say I dislike the platform as it has been of great functionality for me.
Artur Augusto
Verified reviewer
Program Development, 10,000+ employees
Used daily for less than 12 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
5
Reviewed April 2023
Avaliacao de instalacao do produto
Muito positiva, superior a experiencia com outros fornecedores.
PROSSetup de instalacao super facil, pode ser seguido por uma pessoa nao especializada. Alguns pontos chaves precisaram da visao tecnica mas a grande maioria foi bem simples de seguir
CONSO suporte tecnico ao cliente em alguns momentos se atrapalhou ou demorou na resposta, acredito q a expansao da Alana com o tempo ira melhorar. O suporte apesar disso é muito bom e resolve 80% de tudo
Reason for choosing Alana
Custo, IA melhor, qualidade das metricas, facilidade de instalacao e configuracao
Dayane
Verified reviewer
Program Development, 10,000+ employees
Used daily for less than 12 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed April 2023
Alana como empresa inovativa
Foi muito boa e positiva, sua facilidade de instalacao a torna imcomparavel com os concorrentes.
PROSPermite um acesso mais detalhado das metricas e dados de usuarios, sua IA é superior a de concorrentes sem deixar de ser simples
CONSPoderia ter integracao com o watsapp, fora isso nada mais a declarar
Reason for choosing Alana
Custo, melhor qualidade da IA, melhores metricas e relatorios.
Luiza
Cosmetics, 2-10 employees
Used daily for less than 12 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
5
Reviewed September 2023
Cumpre o que promete e ótimo custo-benefício
Alana AI é uma plataforma de IA que oferece um incrível custo-benefício. É intuitiva, personalizável de acordo com a marca e fácil de configurar. Além disso, sua escalabilidade impressionante permitiu economizar tempo e recursos no meu pequeno negócio, pois atuo com uma equipe pequena.Destaco sua variedade de ferramentas e planos. Usamos o Essential atualmente, e serve muito bem para a necessidade do negócio. No começo ficamos inseguros quanto a implementação de uma IA, mas a Alana IA passou muita confiabilidade e até então não tivemos nenhum problema de interpretação ou análise de informações.
CONSNão observamos nenhum ponto negativo relevante até agora.
Anonymous
2-10 employees
Used daily for less than 12 months
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
5
Reviewed October 2023
Saia na frente!
ALANA AI aumenta a satisfação dos clientes por permitir que sejam atendidos de maneira rápida e eficaz com um suporte muito bom. Também ajuda na produtividade e no fluxo com que rodam as atividades e informações dos clientes, auxiliando em todo o trabalho.
PROSCom o avanço da tecnologia cada vez mais presente na vida das pessoas, é cada vez mais importe se manter atualizado para atender grandes demandas com rapidez e eficiência! É exatamente isso que ALANA AI entrega! Faça sua empresa mais ágil e adaptável com esse software de atendimento que funciona de uma maneira rápida e descomplicada. Isso te ajuda na captação e gerenciamento de novos clientes de uma maneira muito funcional e prática. Melhore seus atendimentos e ganhe tempo, saia na frente! Venha para ALANA AI!
CONSCom o constante avanço da tecnologia, usar ALANA AI é algo muito importante e cada vez mais necessário. Não usar uma inteligência artificial é uma desvantagem!
Anna
Verified reviewer
Apparel & Fashion, 2-10 employees
Used daily for less than 12 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed July 2023
Uma ótima ferramenta para empreendedoras
A plataforma Alana atendeu perfeitamente às minhas necessidades como proprietária de um negócio de pequeno porte. A equipe foi prestativa na negociação, oferecendo um serviço simples e com respostas em chats de redes sociais por um valor que cabia no meu orçamento. A plataforma é intuitiva e objetiva, permitindo que eu gerencie tudo sozinha. Recomendo fortemente a plataforma Alana para pequenos empreendedores, pois ela superou minhas expectativas e contribuiu para o crescimento do meu negócio. Nota máxima de 10.
CONSComo atendeu exatamente à todas as minhas expectativas, não há nada que eu tenha para reclamar sobre a plataforma. Tudo se encaixa dentro das minhas necessidades.
Reasons for switching to Alana
já nao atendia as minhas expectativas
Bruna
Verified reviewer
Food & Beverages, 11-50 employees
Used daily for less than 12 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed October 2023
Produto Excelente de Fácil Entendimento
Para atender as necessecidades do meu negocio optei por utilizar o Chatbot, e tem me ajudado muito no meu dia a dia e facilitado muito o atendimento.
PROSA Alana AI é uma plataforma de Inteligência Artificial, umas com uns dos melhores custos beneficios do mercado. Possui uma configuração fácil de entender.Ajudou muito a otimizar as atividades no meu négocio e a economizar meu tempo, e assim posso dedicar para outras atividades do meu négocio.Plataforma passa muito credibilidade, me ajudou muito, recomendo a plataforma para todos.
CONSNão possuo nenhum ponto a reclamar, plataforma atende minhas demandas.
Vagner
Facilities Services, 201-500 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed June 2023
Muito bom excelente
Pela facilidade e pela rapidez de fazer o que pedimos
CONSRede de internet as vezes da uma travada
Thainara
Consumer Services, 1 employee
Used daily for less than 6 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed September 2023
Ferramenta muito necessária para o atendimento ao cliente.
Atendimento ao cliente, sem dúvida.
PROSAlana é simples, e prática. Super intuitiva e ajuda na organização e aperfeiçoamento do atendimento ao público. Com a implantação de respostas automáticas, conseguimos melhorar a organização de funcionários e as tarefas que cada um deles executa e com certeza nosso engajamento aumentou, consequentemente vieram mais e mais clientes. Sem dúvida alguma, Alana facilitou o que estava difícil e acelerou ainda mais o que era "fácil". Não fico mais sem alana!
CONSAssim como os demais usuários, acho que a grande necessidade agora seria um aplicativo para deixar as coisas ainda mais práticas, pois nem sempre estou na frente de um computador.
Anonymous
11-50 employees
Used daily for less than 12 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed July 2023
Alana Utilização
Facilidade de Uso e Integração com outros aplicativos.
CONSAté então, ainda não tenho nenhuma reclamação ou opção de melhoria, o software cumpre a função de forma excelente.
Brunna
Verified reviewer
Architecture & Planning, 1 employee
Used daily for less than 6 months
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed March 2023
Requinte na medida exata!
Alana filtra as mensagens que as páginas nas redes sociais recebem e responde as perguntas que aparecem com maior frequência, como forma de pagamento, horário de atendimento, entrega etc. Assim, clientes em potencial conseguem identificar rapidamente se os produtos e condições correspondem às suas expectativas e eu consigo entrar na conversa apenas para negociar valores e fechar as vendas.
PROSTenho um negócio de pequeno porte e precisava de ajuda com o atendimento online para aumentar minha receita e possibilitar o crescimento do empreendimento. Minha margem para investimento é pequena, então a equipe da Alana foi muito solicita na negociação e me ofereceu uma proposta na medida exta: um serviço simples, com pouca sofisticação (respostas em chats de redes sociais) por um valor que cabia no orçamento. Administro tudo sozinha, sem equipe de TI ou administrativo, e achei a plataforma intuitiva e objetiva, consigo fazer tudo sozinha e a Alana me ajuda exatamente com o que eu precisava: responde com precisão possíveis clientes e isso aumentou minhas vendas.
CONSComo o negócio ainda é pequeno, dependo de outras fontes de renda e ajudaria muito se Alana tivesse um app para celular. Dessa forma, eu poderia gerenciar suas atividades remotamente.
Gabrielly
Cosmetics, 2-10 employees
Used daily for less than 6 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed September 2023
Produto versátil, intuitivo e excelente para pequenas empresas.
Os principais problemas que me levaram a procurar um software de gestão de atendimento ao cliente foram totalmente resolvidos ao utilizar Alana, no momento estudo a expansão da ferramenta utilizando-na para outros processos internos.
PROSA facilidade e quantidade de recursos disponíveis tornam essa IA uma ferramenta imprescindível para pequenos negócios que não possuem tanto tempo para dedicar ao atendimento ao cliente. Possui um ótimo custo-benefício e muito fácil de ser instalado comparados com similares disponíveis no mercado.
CONSAté o momento não encontrei nenhum problema relevante, acho que será difícil pois tudo é muito intuitivo.
Mirelle
Verified reviewer
Apparel & Fashion, 1 employee
Used daily for less than 12 months
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed April 2023
Experiência incrível!
Incrível!
PROSPraticidade e preço justo! Tenho um pequeno negócio sozinha e Alana ajuda demais. Recomendo!
CONSNão tem aplicativo, que facilitaria. Apenas esse ponto!
Letícia
Verified reviewer
Photography, 1 employee
Used daily for less than 6 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed September 2023
Uma ótima ferramenta no suporte ao cliente!
Alana melhorou meu fluxo de clientes, respondendo todos de forma humanizada. Sendo assim, aumentou minhas vendas.
PROSA Alana é uma excelente plataforma!! Não consigo mais imaginar minha empresa sem ela. A equipe que me atendeu super prestativa e muito disposta a sanar minhas dúvidas. A plataforma atende a todas as minhas necessidades, porque tenho a liberdade para personalizar como eu precisar. Sem dúvidas eu recomendo!!
CONSSinto falta de um aplicativo para poder mexer pelo celular com mais tranquilidade.
Alice
Consumer Services, 11-50 employees
Used daily for less than 6 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed September 2023
A IA mais completa do mercado
Custo-benefício, por sermos um negócio pequeno precisamos do suporte ideal e a Alana conseguiu suprir todos os nossos desafios internos para atender melhor nossos leads, os convertendo em clientes de forma simples, por atender as expectativas, uma IA totalmente personalizada, sem aquele ar robótico padrão, assim aproximando a pessoa ao nosso time. Incrível!
PROSIA intuitiva e extremamente fácil de usar, usabilidade é simples e prática, dinamizando o tempo do cliente e da empresa.
CONSAté o momento, não encontro pontos negativos.
Anonymous
201-500 employees
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed September 2023
Minha experiencia com a Alana AI
A Alana AI é uma ferramenta extremamente útil e versátil, que facilita e agiliza diversas tarefas do dia a dia. Sua inteligência artificial avançada, interface amigável e integração com outros aplicativos a tornam uma opção indispensável para quem busca praticidade e eficiência no uso da tecnologia.
PROSO produto possibilita uma maior produtividade na realização de tarefas, uma vez que facilita procedimentos normalmente subjetivos como escrita de textos, construções de ideias, etc.
CONSEmbora a Alana AI seja uma ferramenta impressionante, um ponto negativo é que, em algumas situações, ela pode apresentar dificuldades em compreender comandos mais complexos ou contextos específicos. Por mais que a inteligência artificial seja avançada, ainda existem limitações em relação à compreensão de nuances e sutilezas da linguagem humana
Aline
Verified reviewer
Internet, 1 employee
Used daily for less than 6 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed June 2023
Recomendo esse excelente software
Excelente software para otimizar as atividades de trabalho.
PROSA plataforma é extremamente intuitiva! Como dona de um pequeno negócio e trabalhando sozinha, encontrei na Alana exatamente o que eu precisava, e tudo isso por um preço que cabe no meu bolso. Recomendo sem hesitar!
CONSSinto falta de poder utilizar aplicativo.
Manuela
Financial Services, 11-50 employees
Used daily for less than 6 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed September 2023
Uma Ótima Ferramenta Para empreendedores
muito boa gostei da plataforma .
PROSatendeu as minhas necessidades e expectativas ,um serviço claro e eficiente , ajuda no atendimento online com suporte necessário com capacidade de interagir de forma rápida , super recomendo.
CONSGostei de tudo da Alana! não tenho nada a reclamar ou questionar da plataforma.
Anonymous
1 employee
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
4
Reviewed October 2023
Plataforma incrível
Uma experiência excelente
PROSO desenvolvimento é incrível tem um suporte incrível uma linguagem atual além de ser fácil de trabalhar
CONSTive dificuldade em fazer o cadastro mas apenas isso
Reason for choosing Alana
Por ter uma linguagem atual
Anonymous
2-10 employees
Used daily for less than 6 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
5
Reviewed October 2023
bom custo beneficil e facil utilização
o produto tem uma ótima integração nos sistemas e é muito funcional. Tem uma interface muito intuitiva e um bom custo-beneficio
CONSacredito que está se desenvolvendo bem e poderia ser mais divulgado
Anonymous
1 employee
Used daily for less than 6 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
4
FUNCTIONALITY
5
Reviewed September 2023
Excelente desempeño
Muy buena, estoy satisfecho con la experiencia que brindan
PROSEs muy fácil de usar, interactiva e informativa para cualquier persona.
CONSQuizá que debería tener otros lenguajes, pero nada más. Muy bien echo.
Alejandra
Photography, 2-10 employees
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed September 2023
Alana tu si vas ¡¡¡
Esta muy al tanto de lo que pasa en las redes de la empresa me refiero a que de una vez toma acción
PROSMe encanta como logra conectar con el cliente, da una respuesta de inmediata al ser así el cliente se siente atendido y eso ayuda a que la empresa se vea de muy alto perfil
CONSSolo la gramática como ya mencioné no se si solo me pasa a mí, pero aun creo que no se si Alana tiene como idioma nativo el Portugués o Español
Carolina
Verified reviewer
Arts and Crafts, 2-10 employees
Used monthly for less than 12 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
5
Reviewed March 2023
Alana, uma humana nada artificial.
Bastante positiva, comparada a outras AI's disponíveis no mercado, visto que de fato é "plug and play".
PROSAgilidade na implementação, retorno de investimento a médio prazo.
CONSFaltante integração com Whatsapp e ausência de acesso a uma base de testes.
Reason for choosing Alana
Custo-beneficio bastante atrativo e rápida implementação.
Daiana
Online Media, 1 employee
Used weekly for less than 6 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed July 2023
Simplesmente encantada
Eu trabalho sozinha, então poder contar com Alana para interagir com clientes é ótimo, já notei que estou mais ativa.
PROSA Alana abriu as portas para um mundo novo pra mim, o chatbot me ajudou muito, praticidade e eficaz.
CONSNão vejo pontos negativos, fácil de usar, até para mim que não sabia como funcionava.
Luciano
Architecture & Planning, 2-10 employees
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
3
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
3
Reviewed June 2023
Uma Ferramenta a ser testada
Ajudou a esclarecer de forma rápida as dúvidas sobre escolha dos produtos.
PROSExpõe com rapidez e clareza os pedidos de informações necessárias.
CONSNão apresenta na totalidade os produtos disponíveis, porém o suficiente para a solução do problema.