All Alana Reviews

1-25 of 25 Reviews

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User Profile

Thiago

Verified reviewer

Marketing and Advertising, 2-10 employees

Used daily for less than 12 months

Review Source: Capterra

OVERALL RATING:

4

EASE OF USE

3

VALUE FOR MONEY

3

CUSTOMER SUPPORT

4

FUNCTIONALITY

3

Reviewed October 2023

Great AI platform

PROS

I have been utilizing AI platforms for a while now, but none of them have left me as impressed as ALANA AI. This incredible platform has greatly transformed the way I work, giving assistance to me to complete my tasks and helping to save an incredible amount of time.The reason why I use ALANA AI is because of its Versatile capabilities, Exceptional accuracy, User-friendly interface, etc.

CONS

Since I have been using ALANA AI, I cannot say I dislike the platform as it has been of great functionality for me.

User Profile

Artur Augusto

Verified reviewer

Program Development, 10,000+ employees

Used daily for less than 12 months

Review Source: Capterra

OVERALL RATING:

5

EASE OF USE

5

VALUE FOR MONEY

5

CUSTOMER SUPPORT

4

FUNCTIONALITY

5

Reviewed April 2023

Avaliacao de instalacao do produto

Muito positiva, superior a experiencia com outros fornecedores.

PROS

Setup de instalacao super facil, pode ser seguido por uma pessoa nao especializada. Alguns pontos chaves precisaram da visao tecnica mas a grande maioria foi bem simples de seguir

CONS

O suporte tecnico ao cliente em alguns momentos se atrapalhou ou demorou na resposta, acredito q a expansao da Alana com o tempo ira melhorar. O suporte apesar disso é muito bom e resolve 80% de tudo

Reason for choosing Alana

Custo, IA melhor, qualidade das metricas, facilidade de instalacao e configuracao

User Profile

Dayane

Verified reviewer

Program Development, 10,000+ employees

Used daily for less than 12 months

Review Source: Capterra

OVERALL RATING:

5

EASE OF USE

5

VALUE FOR MONEY

4

CUSTOMER SUPPORT

5

FUNCTIONALITY

5

Reviewed April 2023

Alana como empresa inovativa

Foi muito boa e positiva, sua facilidade de instalacao a torna imcomparavel com os concorrentes.

PROS

Permite um acesso mais detalhado das metricas e dados de usuarios, sua IA é superior a de concorrentes sem deixar de ser simples

CONS

Poderia ter integracao com o watsapp, fora isso nada mais a declarar

Reason for choosing Alana

Custo, melhor qualidade da IA, melhores metricas e relatorios.

Luiza

Cosmetics, 2-10 employees

Used daily for less than 12 months

Review Source: Capterra

OVERALL RATING:

5

EASE OF USE

5

VALUE FOR MONEY

4

CUSTOMER SUPPORT

4

FUNCTIONALITY

5

Reviewed September 2023

Cumpre o que promete e ótimo custo-benefício

PROS

Alana AI é uma plataforma de IA que oferece um incrível custo-benefício. É intuitiva, personalizável de acordo com a marca e fácil de configurar. Além disso, sua escalabilidade impressionante permitiu economizar tempo e recursos no meu pequeno negócio, pois atuo com uma equipe pequena.Destaco sua variedade de ferramentas e planos. Usamos o Essential atualmente, e serve muito bem para a necessidade do negócio. No começo ficamos inseguros quanto a implementação de uma IA, mas a Alana IA passou muita confiabilidade e até então não tivemos nenhum problema de interpretação ou análise de informações.

CONS

Não observamos nenhum ponto negativo relevante até agora.

Anonymous

2-10 employees

Used daily for less than 12 months

Review Source: Capterra

OVERALL RATING:

4

EASE OF USE

4

VALUE FOR MONEY

4

CUSTOMER SUPPORT

4

FUNCTIONALITY

5

Reviewed October 2023

Saia na frente!

ALANA AI aumenta a satisfação dos clientes por permitir que sejam atendidos de maneira rápida e eficaz com um suporte muito bom. Também ajuda na produtividade e no fluxo com que rodam as atividades e informações dos clientes, auxiliando em todo o trabalho.

PROS

Com o avanço da tecnologia cada vez mais presente na vida das pessoas, é cada vez mais importe se manter atualizado para atender grandes demandas com rapidez e eficiência! É exatamente isso que ALANA AI entrega! Faça sua empresa mais ágil e adaptável com esse software de atendimento que funciona de uma maneira rápida e descomplicada. Isso te ajuda na captação e gerenciamento de novos clientes de uma maneira muito funcional e prática. Melhore seus atendimentos e ganhe tempo, saia na frente! Venha para ALANA AI!

CONS

Com o constante avanço da tecnologia, usar ALANA AI é algo muito importante e cada vez mais necessário. Não usar uma inteligência artificial é uma desvantagem!

User Profile

Anna

Verified reviewer

Apparel & Fashion, 2-10 employees

Used daily for less than 12 months

Review Source: Capterra

OVERALL RATING:

5

EASE OF USE

5

VALUE FOR MONEY

5

CUSTOMER SUPPORT

5

FUNCTIONALITY

5

Reviewed July 2023

Uma ótima ferramenta para empreendedoras

PROS

A plataforma Alana atendeu perfeitamente às minhas necessidades como proprietária de um negócio de pequeno porte. A equipe foi prestativa na negociação, oferecendo um serviço simples e com respostas em chats de redes sociais por um valor que cabia no meu orçamento. A plataforma é intuitiva e objetiva, permitindo que eu gerencie tudo sozinha. Recomendo fortemente a plataforma Alana para pequenos empreendedores, pois ela superou minhas expectativas e contribuiu para o crescimento do meu negócio. Nota máxima de 10.

CONS

Como atendeu exatamente à todas as minhas expectativas, não há nada que eu tenha para reclamar sobre a plataforma. Tudo se encaixa dentro das minhas necessidades.

Reasons for switching to Alana

já nao atendia as minhas expectativas

User Profile

Bruna

Verified reviewer

Food & Beverages, 11-50 employees

Used daily for less than 12 months

Review Source: Capterra

OVERALL RATING:

5

EASE OF USE

5

VALUE FOR MONEY

5

CUSTOMER SUPPORT

5

FUNCTIONALITY

5

Reviewed October 2023

Produto Excelente de Fácil Entendimento

Para atender as necessecidades do meu negocio optei por utilizar o Chatbot, e tem me ajudado muito no meu dia a dia e facilitado muito o atendimento.

PROS

A Alana AI é uma plataforma de Inteligência Artificial, umas com uns dos melhores custos beneficios do mercado. Possui uma configuração fácil de entender.Ajudou muito a otimizar as atividades no meu négocio e a economizar meu tempo, e assim posso dedicar para outras atividades do meu négocio.Plataforma passa muito credibilidade, me ajudou muito, recomendo a plataforma para todos.

CONS

Não possuo nenhum ponto a reclamar, plataforma atende minhas demandas.

Vagner

Facilities Services, 201-500 employees

Used daily for more than 2 years

Review Source: Capterra

OVERALL RATING:

5

EASE OF USE

5

VALUE FOR MONEY

5

CUSTOMER SUPPORT

5

FUNCTIONALITY

5

Reviewed June 2023

Muito bom excelente

PROS

Pela facilidade e pela rapidez de fazer o que pedimos

CONS

Rede de internet as vezes da uma travada

Thainara

Consumer Services, 1 employee

Used daily for less than 6 months

Review Source: Capterra

OVERALL RATING:

5

EASE OF USE

5

VALUE FOR MONEY

5

CUSTOMER SUPPORT

5

FUNCTIONALITY

4

Reviewed September 2023

Ferramenta muito necessária para o atendimento ao cliente.

Atendimento ao cliente, sem dúvida.

PROS

Alana é simples, e prática. Super intuitiva e ajuda na organização e aperfeiçoamento do atendimento ao público. Com a implantação de respostas automáticas, conseguimos melhorar a organização de funcionários e as tarefas que cada um deles executa e com certeza nosso engajamento aumentou, consequentemente vieram mais e mais clientes. Sem dúvida alguma, Alana facilitou o que estava difícil e acelerou ainda mais o que era "fácil". Não fico mais sem alana!

CONS

Assim como os demais usuários, acho que a grande necessidade agora seria um aplicativo para deixar as coisas ainda mais práticas, pois nem sempre estou na frente de um computador.

Anonymous

11-50 employees

Used daily for less than 12 months

Review Source: Capterra

OVERALL RATING:

5

EASE OF USE

5

VALUE FOR MONEY

5

CUSTOMER SUPPORT

5

FUNCTIONALITY

5

Reviewed July 2023

Alana Utilização

PROS

Facilidade de Uso e Integração com outros aplicativos.

CONS

Até então, ainda não tenho nenhuma reclamação ou opção de melhoria, o software cumpre a função de forma excelente.

User Profile

Brunna

Verified reviewer

Architecture & Planning, 1 employee

Used daily for less than 6 months

Review Source: Capterra

OVERALL RATING:

4

EASE OF USE

5

VALUE FOR MONEY

5

CUSTOMER SUPPORT

5

FUNCTIONALITY

4

Reviewed March 2023

Requinte na medida exata!

Alana filtra as mensagens que as páginas nas redes sociais recebem e responde as perguntas que aparecem com maior frequência, como forma de pagamento, horário de atendimento, entrega etc. Assim, clientes em potencial conseguem identificar rapidamente se os produtos e condições correspondem às suas expectativas e eu consigo entrar na conversa apenas para negociar valores e fechar as vendas.

PROS

Tenho um negócio de pequeno porte e precisava de ajuda com o atendimento online para aumentar minha receita e possibilitar o crescimento do empreendimento. Minha margem para investimento é pequena, então a equipe da Alana foi muito solicita na negociação e me ofereceu uma proposta na medida exta: um serviço simples, com pouca sofisticação (respostas em chats de redes sociais) por um valor que cabia no orçamento. Administro tudo sozinha, sem equipe de TI ou administrativo, e achei a plataforma intuitiva e objetiva, consigo fazer tudo sozinha e a Alana me ajuda exatamente com o que eu precisava: responde com precisão possíveis clientes e isso aumentou minhas vendas.

CONS

Como o negócio ainda é pequeno, dependo de outras fontes de renda e ajudaria muito se Alana tivesse um app para celular. Dessa forma, eu poderia gerenciar suas atividades remotamente.

Gabrielly

Cosmetics, 2-10 employees

Used daily for less than 6 months

Review Source: Capterra

OVERALL RATING:

5

EASE OF USE

4

VALUE FOR MONEY

5

CUSTOMER SUPPORT

5

FUNCTIONALITY

4

Reviewed September 2023

Produto versátil, intuitivo e excelente para pequenas empresas.

Os principais problemas que me levaram a procurar um software de gestão de atendimento ao cliente foram totalmente resolvidos ao utilizar Alana, no momento estudo a expansão da ferramenta utilizando-na para outros processos internos.

PROS

A facilidade e quantidade de recursos disponíveis tornam essa IA uma ferramenta imprescindível para pequenos negócios que não possuem tanto tempo para dedicar ao atendimento ao cliente. Possui um ótimo custo-benefício e muito fácil de ser instalado comparados com similares disponíveis no mercado.

CONS

Até o momento não encontrei nenhum problema relevante, acho que será difícil pois tudo é muito intuitivo.

User Profile

Mirelle

Verified reviewer

Apparel & Fashion, 1 employee

Used daily for less than 12 months

Review Source: Capterra

OVERALL RATING:

4

EASE OF USE

5

VALUE FOR MONEY

5

CUSTOMER SUPPORT

5

FUNCTIONALITY

5

Reviewed April 2023

Experiência incrível!

Incrível!

PROS

Praticidade e preço justo! Tenho um pequeno negócio sozinha e Alana ajuda demais. Recomendo!

CONS

Não tem aplicativo, que facilitaria. Apenas esse ponto!

User Profile

Letícia

Verified reviewer

Photography, 1 employee

Used daily for less than 6 months

Review Source: Capterra

OVERALL RATING:

5

EASE OF USE

5

VALUE FOR MONEY

5

CUSTOMER SUPPORT

5

FUNCTIONALITY

4

Reviewed September 2023

Uma ótima ferramenta no suporte ao cliente!

Alana melhorou meu fluxo de clientes, respondendo todos de forma humanizada. Sendo assim, aumentou minhas vendas.

PROS

A Alana é uma excelente plataforma!! Não consigo mais imaginar minha empresa sem ela. A equipe que me atendeu super prestativa e muito disposta a sanar minhas dúvidas. A plataforma atende a todas as minhas necessidades, porque tenho a liberdade para personalizar como eu precisar. Sem dúvidas eu recomendo!!

CONS

Sinto falta de um aplicativo para poder mexer pelo celular com mais tranquilidade.

Alice

Consumer Services, 11-50 employees

Used daily for less than 6 months

Review Source: Capterra

OVERALL RATING:

5

EASE OF USE

5

VALUE FOR MONEY

5

CUSTOMER SUPPORT

5

FUNCTIONALITY

5

Reviewed September 2023

A IA mais completa do mercado

Custo-benefício, por sermos um negócio pequeno precisamos do suporte ideal e a Alana conseguiu suprir todos os nossos desafios internos para atender melhor nossos leads, os convertendo em clientes de forma simples, por atender as expectativas, uma IA totalmente personalizada, sem aquele ar robótico padrão, assim aproximando a pessoa ao nosso time. Incrível!

PROS

IA intuitiva e extremamente fácil de usar, usabilidade é simples e prática, dinamizando o tempo do cliente e da empresa.

CONS

Até o momento, não encontro pontos negativos.

Anonymous

201-500 employees

Review Source: Capterra

OVERALL RATING:

5

EASE OF USE

5

VALUE FOR MONEY

4

CUSTOMER SUPPORT

5

FUNCTIONALITY

5

Reviewed September 2023

Minha experiencia com a Alana AI

A Alana AI é uma ferramenta extremamente útil e versátil, que facilita e agiliza diversas tarefas do dia a dia. Sua inteligência artificial avançada, interface amigável e integração com outros aplicativos a tornam uma opção indispensável para quem busca praticidade e eficiência no uso da tecnologia.

PROS

O produto possibilita uma maior produtividade na realização de tarefas, uma vez que facilita procedimentos normalmente subjetivos como escrita de textos, construções de ideias, etc.

CONS

Embora a Alana AI seja uma ferramenta impressionante, um ponto negativo é que, em algumas situações, ela pode apresentar dificuldades em compreender comandos mais complexos ou contextos específicos. Por mais que a inteligência artificial seja avançada, ainda existem limitações em relação à compreensão de nuances e sutilezas da linguagem humana

User Profile

Aline

Verified reviewer

Internet, 1 employee

Used daily for less than 6 months

Review Source: Capterra

OVERALL RATING:

5

EASE OF USE

5

VALUE FOR MONEY

5

CUSTOMER SUPPORT

5

FUNCTIONALITY

5

Reviewed June 2023

Recomendo esse excelente software

Excelente software para otimizar as atividades de trabalho.

PROS

A plataforma é extremamente intuitiva! Como dona de um pequeno negócio e trabalhando sozinha, encontrei na Alana exatamente o que eu precisava, e tudo isso por um preço que cabe no meu bolso. Recomendo sem hesitar!

CONS

Sinto falta de poder utilizar aplicativo.

Manuela

Financial Services, 11-50 employees

Used daily for less than 6 months

Review Source: Capterra

OVERALL RATING:

5

EASE OF USE

5

VALUE FOR MONEY

5

CUSTOMER SUPPORT

5

FUNCTIONALITY

5

Reviewed September 2023

Uma Ótima Ferramenta Para empreendedores

muito boa gostei da plataforma .

PROS

atendeu as minhas necessidades e expectativas ,um serviço claro e eficiente , ajuda no atendimento online com suporte necessário com capacidade de interagir de forma rápida , super recomendo.

CONS

Gostei de tudo da Alana! não tenho nada a reclamar ou questionar da plataforma.

Anonymous

1 employee

Review Source: Capterra

OVERALL RATING:

5

EASE OF USE

5

VALUE FOR MONEY

4

CUSTOMER SUPPORT

4

FUNCTIONALITY

4

Reviewed October 2023

Plataforma incrível

Uma experiência excelente

PROS

O desenvolvimento é incrível tem um suporte incrível uma linguagem atual além de ser fácil de trabalhar

CONS

Tive dificuldade em fazer o cadastro mas apenas isso

Reason for choosing Alana

Por ter uma linguagem atual

Anonymous

2-10 employees

Used daily for less than 6 months

Review Source: Capterra

OVERALL RATING:

5

EASE OF USE

5

VALUE FOR MONEY

5

CUSTOMER SUPPORT

4

FUNCTIONALITY

5

Reviewed October 2023

bom custo beneficil e facil utilização

PROS

o produto tem uma ótima integração nos sistemas e é muito funcional. Tem uma interface muito intuitiva e um bom custo-beneficio

CONS

acredito que está se desenvolvendo bem e poderia ser mais divulgado

Anonymous

1 employee

Used daily for less than 6 months

Review Source: Capterra

OVERALL RATING:

5

EASE OF USE

5

VALUE FOR MONEY

4

FUNCTIONALITY

5

Reviewed September 2023

Excelente desempeño

Muy buena, estoy satisfecho con la experiencia que brindan

PROS

Es muy fácil de usar, interactiva e informativa para cualquier persona.

CONS

Quizá que debería tener otros lenguajes, pero nada más. Muy bien echo.

Alejandra

Photography, 2-10 employees

Review Source: Capterra

OVERALL RATING:

4

EASE OF USE

5

VALUE FOR MONEY

5

CUSTOMER SUPPORT

5

FUNCTIONALITY

4

Reviewed September 2023

Alana tu si vas ¡¡¡

Esta muy al tanto de lo que pasa en las redes de la empresa me refiero a que de una vez toma acción

PROS

Me encanta como logra conectar con el cliente, da una respuesta de inmediata al ser así el cliente se siente atendido y eso ayuda a que la empresa se vea de muy alto perfil

CONS

Solo la gramática como ya mencioné no se si solo me pasa a mí, pero aun creo que no se si Alana tiene como idioma nativo el Portugués o Español

User Profile

Carolina

Verified reviewer

Arts and Crafts, 2-10 employees

Used monthly for less than 12 months

Review Source: Capterra

OVERALL RATING:

5

EASE OF USE

4

VALUE FOR MONEY

4

CUSTOMER SUPPORT

4

FUNCTIONALITY

5

Reviewed March 2023

Alana, uma humana nada artificial.

Bastante positiva, comparada a outras AI's disponíveis no mercado, visto que de fato é "plug and play".

PROS

Agilidade na implementação, retorno de investimento a médio prazo.

CONS

Faltante integração com Whatsapp e ausência de acesso a uma base de testes.

Reason for choosing Alana

Custo-beneficio bastante atrativo e rápida implementação.

Daiana

Online Media, 1 employee

Used weekly for less than 6 months

Review Source: Capterra

OVERALL RATING:

5

EASE OF USE

5

VALUE FOR MONEY

5

CUSTOMER SUPPORT

5

FUNCTIONALITY

5

Reviewed July 2023

Simplesmente encantada

Eu trabalho sozinha, então poder contar com Alana para interagir com clientes é ótimo, já notei que estou mais ativa.

PROS

A Alana abriu as portas para um mundo novo pra mim, o chatbot me ajudou muito, praticidade e eficaz.

CONS

Não vejo pontos negativos, fácil de usar, até para mim que não sabia como funcionava.

Luciano

Architecture & Planning, 2-10 employees

Review Source: Capterra

OVERALL RATING:

4

EASE OF USE

5

VALUE FOR MONEY

3

CUSTOMER SUPPORT

5

FUNCTIONALITY

3

Reviewed June 2023

Uma Ferramenta a ser testada

Ajudou a esclarecer de forma rápida as dúvidas sobre escolha dos produtos.

PROS

Expõe com rapidez e clareza os pedidos de informações necessárias.

CONS

Não apresenta na totalidade os produtos disponíveis, porém o suficiente para a solução do problema.

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