What are Facelift Cloud users saying about the software?

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User Review Highlights

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Showing 1 - 25 of 68 reviews

Kai

Verified reviewer

Company size: 11-50 employees

Industry: Marketing and Advertising

Time used: Less than 12 months

Review Source: Capterra

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Customer support

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Functionality

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November 2020

Zuverlässiges Tool mit kleinen Schönheitsmakeln

Zuverlässiges Tool mit 1A Kundenservice. Mit ein paar kleinen Schönheitsfehlern die hoffentlich in naher Zukunft verbessert werden.

Pros

Die Module Publisher und Moderation funktionieren zuverlässig und sind mit etwas Einarbeitung logisch aufgebaut. Der Abnahmeprozess ist spezifisch anpassbar und so genau auf die Bedürfnisse zugeschnitten. Die Möglichkeit per Medienbibliothek kleine Anpassungen wie Auflösungen und Bildverhältnis anzupassen ist ebenfalls praktisch. Die Anbindung von 3rd Party Software wie etwa Talkwalker ist ebenfalls gut gelöst.

Cons

Das Reporting Tool ist in einem veralteten Design und teils undurchsichtig. Wenn dort nachgebessert wird ist aber die automatische Präsentationserstellung ein gutes Tool um Zeit zu sparen.

Reasons for choosing Facelift Cloud

Standort Deutschland. Kundenservice Ersteindruck und die Anpassungsmöglichkeiten in Abnahme und Nutzerrollen.

Reasons for switching to Facelift Cloud

Software Bugs und der Umgang mit diesen Problemen vom Kundenservice.

Andrea

Verified reviewer

Company size: 501-1,000 employees

Industry: Consumer Goods

Time used: Less than 12 months

Review Source: Capterra

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Customer support

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Functionality

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November 2020

facelift - ein Allrounder mit Tiefgang

Ein täglicher & zeitsparender Helfer im Social Media Managment, dass auch bei der Kundenbindung sehr gute Hilfe leistet - über alle Kanäle hinweg. Zeitsparend, da ich nicht in einzelne Kanäle immer reinclicken muss. Der support für Admins ist schnell und Ideen, die aus dem tool und der täglichen Anwendung heraus entstehen und angeregt werden, werden auch umgesetzt!

Pros

Das tool deckt viele Bereiche ab. Von Post Erstellung und deren Monitoring über Kommentare und die Möglichkeit, Ads direkt im tool zu schalten. Es ermöglicht eine saubere Abbildung verschiedener channels, vor allem wenn man im internationalen Umfeld mit Kollegen aus anderen Ländern verschiedene Facebook oder Instagram channels betreut. Man ist auf dem laufenden, was die anderen tun und vice versa. Außerdem kann man in der MediaDatabase eine gemeinsame Bilder- und Video Datenbank aufbauen. Also kein Hin- und Herschicken und anpassen von Bildern mehr. Das richtige Bild in der richtigen Größe hochlanden, verschlagworten (unbedingt!) - und fertig! man hat jederzeit den Überblick auch über viele Länder und Ansprechpartner. Die dashboards zur Auswertung lassen sich mittlerweile schnell und intuitiv erstellen, hier hat facelift zusätzlich einiges getan in den letzten Monaten.

Cons

Das ein oder andere Teil von facelift tool ist sehr umfangreich, was man als Mittelständler evtl. nicht braucht. Vielleicht könnten die verschiedenen Teile modularer zusammengestellt werden? Bei mir ist es so, dass ich mit einigen Modulen nicht arbeite.

Reasons for choosing Facelift Cloud

Ich habe in der vorigen Firma schon mit facelift gearbeitet und damit sehr gute Erfahrungen gemacht.

Sylvia

Company size: 5,001-10,000 employees

Industry: Education Management

Time used: Less than 12 months

Review Source: Capterra

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Ease-of-use

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November 2020

Gutes Produkt, wenn auch relativ kostenintensiv

Insgesamt kommt das Tool sehr professionell daher. An manchen Stellen hakt es etwas und man muss dann über Workarounds gehen. Insgesamt hat das Tool uns den Arbeitsalltag an vielen Stellen erleichtert. Das Tool ist vergleichsweise kostenintensiv, sodass ich es nicht jedem Kollegen (Budgetfrage) empfehlen kann.

Pros

Zusammenarbeit wurde enorm erleichtert, auch das Generieren von Statistiken ist nun super schnell erledigt.

Cons

Monitoring-Option muss man extra hinzubuchen; für einen "allrounder", der relativ kostenintensiv ist, ist das ein Minuspunkt.

Reasons for switching to Facelift Cloud

Zusammenarbeit sollte innerhalb des Tools erhöht werden; ausserdem wollten wir Funktionen integriert haben, die Hootsuite so nicht geboten hat.

Saskia

Verified reviewer

Company size: 1,001-5,000 employees

Industry: Industrial Automation

Time used: Less than 2 years

Review Source: Capterra

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Ease-of-use

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Customer support

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January 2021

Großer Funktionsumfang und super Support

Alle Kanäle zentral auf einen Blick organisiert. Mit Hilfe von verschiedenen Teams und deren Rollen ist die Orchestrierung und Koordination verschiedener Standorte/ Tochterunternehmen zentral steuerbar.

Pros

Das Rechtemanagement ist sehr detailliert aufgestellt, man kann Berechtigungen sehr weit runter brechen. Der Support funktioniert einwandfrei. Über den Chat bekommt man sehr schnell Hilfe und auch größere Probleme sind schnell behoben.

Cons

Teilweise könnte man die Usability noch etwas verbessern. Das Tool ist sehr kostspielig, viele Funktionen kosten extra.

Reasons for choosing Facelift Cloud

LinkedIn, Xing und Instagram Schnittstelle vorhanden, Mobile Publishing Funktion, Europäisches Tool, Exzellenter Support, Funktionsumfang

Reasons for switching to Facelift Cloud

Weiterentwicklung des Tools war nicht gut genug, wir hatten ständig Fehlermeldungen und waren dadurch mehr mit Supportanfragen beschäftigt als im Tool zu arbeiten.

Dang-Stefan

Company size: 51-200 employees

Industry: Computer Games

Time used: Less than 2 years

Review Source: Capterra

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Customer support

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Functionality

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November 2020

Ein tolles Social-Media- und Community-Management-Tool mit erstklassigem Support

Wir konnten unsere Zusammenarbeit mit externen Moderatoren mit der Facelift Cloud ausbauen und auf neue Kanäle zusätzlich zu Facebook erweitern, auch im Hinblick auf das Publishing. Insgesamt fühlen wir uns von Facelift Cloud als solches gut betreut. Es gibt einen regelmäßigen Austausch und man ist offen für Verbesserungsvorschläge, über deren Fortschritt man proaktiv informiert wird. Die Kommunikation mit Facelift ist erstklassig.

Pros

Wir nutzen in erster Linie die Module Moderation und Publishing. Ersteres ermöglicht uns mit der sehr individuell gestalteten Rechtevergabe eine reibungslose Organisation einer großen Anzahl an externen Moderatoren und internen Mitarbeitern, die in unterschiedlichen Teams mit unseren Nutzern interagieren. Das Publishing-Modul ist weitestgehend selbsterklärend. Es gibt aktuell noch ein paar Kleinigkeiten, die im Hinblick auf die Usability verbessert werden könnten. Der erste Einblick in die nächste Version dieses Moduls sieht dahingehend vielversprechend aus. Allgemein gilt, bei Problemen hilft einem der Support schnell und unkompliziert. Die Kommunikation auch bei komplexeren Themen ist transparent und zielführend, so dass man immer auf dem aktuellen Stand ist.

Cons

Das Erstellen von individuellen Reportings gestaltet sich mitunter etwas umständlich. Facelift ist dieses Problem jedoch bekannt und es wurden bereits erste Maßnahmen getroffen, um in diesem Punkt für Abhilfe zu sorgen.

Reasons for choosing Facelift Cloud

Facelift Cloud hat uns mit seinem Funktionsumfang im Einklang mit einer attraktiven Preisgestaltung überzeugt. Zudem war ausschlaggebend, dass der Hauptsitz in unmittelbarer Nähe zu unserem Standort liegt und damit eine unkomplizierte Möglichkeit für einen persönlichen Austausch gegeben ist, wenn notwendig.

Reasons for switching to Facelift Cloud

Wir waren mit der generellen Funktionalität und der Lösung konkreter Probleme unzufrieden.

Carsten

Company size: 51-200 employees

Industry: Furniture

Time used: Less than 2 years

Review Source: Capterra

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Value for money

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Customer support

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Functionality

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October 2020

Die rund-um-sorglos Cloud für Mittelständler

Wir lösen damit unseren gesamten Social Media Haushalt inklusive der Bereitstellung der Medienbibliothek mit den passenden Formaten. Der Workflow funktioniert dank der ausgeklügelten Freigabestrategiemöglichkeiten sehr gut.

Pros

Die übersichtliche Planbarkeit und die einzelnen, in sich greifenden Möglichkeiten und Features. Es ist das Gesamtpaket der Möglichkeiten.

Cons

Das Produkt ist für Beginner etwas zu fordern und groß, aber mit den einzelnen Videos und dem Blog kann man sich recht gut einlesen. Gut wären noch ein paar interaktive Webinare. Was uns fehlt ist die Möglichkeit der Vorschau der Beiträge für alle Plattformen und die Möglichkeit Stories mit mehreren Bildern/Seiten direkt aus der App posten zu können.

Reasons for choosing Facelift Cloud

Weil mich das "Paket" Facelift überzeugt hat. Die Chance trotz der Größe von Facelift, klein zu starten, das hat uns als Unternehmen und mich persönlich überzeugt.

Reasons for switching to Facelift Cloud

Das Preis-Leistungs-Verhältnis und die Ausbaufähigkeit sowie der Support!

Alexander

Company size: 1,001-5,000 employees

Industry: Retail

Time used: More than 2 years

Review Source: Capterra

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November 2020

Spitzenreiter bei der Organisation seiner Social Media Kanäle

Die Funktion, Beiträge freigeben zu können, ist in unserem Fall Gold wert.

Pros

Facelift ist ein sehr mächtiges Tool, um seine Social Media Aktivitäten zu organisieren. Gerade, wer einen Freigabeprozess integrieren möchte (4-Augen-Prinzip), kann dies tun. Zudem können die Rechte nutzerindividuell definiert werden. Ansonsten erleichtert es die Moderation seiner Kanäle sehr.

Cons

Preislich ist es, gerade wenn man nachträglich Nutzer hinzufügen möchte, relativ teuer. Hier haben andere Anbieter die Nase vorne.

Reasons for choosing Facelift Cloud

Der Teufel steckt im Detail. Vielleicht reichen die genannten Tools für "einfachere" Anwendungsgebiete, in unserem Fall jedoch leider nicht. Daher fiel die Wahl auf Facelift.

Ramona

Company size: 501-1,000 employees

Industry: Food & Beverages

Time used: Less than 2 years

Review Source: Capterra

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Customer support

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December 2020

Zufrieden

Wir sind sehr zufrieden. Das Tool bietet sehr viele Möglichkeiten und wird ständig optimiert und verbessert.

Pros

Einfachheit des Community Managements. Alle Kanäle sind auf einem Blick zu sehen. Allgemein erhält man mit dem Tool einen sehr guten Überblick. Man kann eine gute Struktur reinbringen und dies erleichert die Arbeit von vielen Mitarbeitern.

Cons

Die Schnittstelle mit Instagram ist leider immer noch nicht gegeben. Stories planen ist nicht möglich, ohne dass man das go noch gibt. Und auch das Community Management ist sehr schwierig über das Tool. Die Möglichkeiten sind sehr beschränkt.

Reasons for choosing Facelift Cloud

Ich habe es bereits gekannt.

Reasons for switching to Facelift Cloud

Wir sind enorm gewachsen uns musste weitere Kanäle eröffnen. Die Möglichkeiten auf Agorapulse sind da sehr beschänkt. Auch, was das Reporting betrifft.

Michelle

Company size: 501-1,000 employees

Industry: Writing and Editing

Time used: Less than 2 years

Review Source: Capterra

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Customer support

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December 2020

Bewertung Facelift

-sehr übersichtlich und strukturiertes Tool -viele Möglichkeiten in der Beitragsplanung -Erleichterung der Social Media Aktivitäten mit übersichtlicher Darstellung

Pros

-Übersichtliche Darstellung der geplanten Postings in Kalender-Darstellung -Einfache Planung der Beiträge auf Facebook und Instagram -Community-Management-Part sehr übersichtlich und gut strukturiert bis auf Kleinigkeiten bei IG -Reporting-Tool mit Dashboards sehr hilfreich für mehrere Länder-Kanäle

Cons

-Keine Möglichkeit im Community Management bei IG die Kommentare zu liken -Verbindung mit Advertisements wäre schön

Reasons for choosing Facelift Cloud

-Kalender-Funktion war ausschlaggebend, da so eine besondere Übersichtlichkeit geschaffen wird -Reporting-Tool mit Dashboards einfach zu exportieren und anzulegen

Anonymous

Company size: 501-1,000 employees

Time used: Less than 12 months

Review Source: Capterra

5

Ease-of-use

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November 2020

Übersichtliche Social Media Planung

Pros

Sehr übersichtlich! Besonders bei einer großen Menge an Social Media Kanälen und Nutzern hilfreich den Überblick zu behalten und Freigabeprozesse zu etablieren.

Cons

Leider lassen sich keine Stories oder IGTV Videos planen

Reasons for choosing Facelift Cloud

Preis und Übersichtlichkeit, lokale Ansprechpartner

Anonymous

Company size: 10,000+ employees

Time used: Less than 12 months

Review Source: Capterra

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Customer support

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October 2020

Sehr wertvolles Werkzeug im Social-Media-Management

Ein starkes Tool, das einem die Arbeit effizienter erledigen lässt.

Pros

Das Tool bietet mir wertvolle und zeitsparende Unterstützung in der täglichen Arbeit mit Social Media. Insbesondere in den Bereichen Planung / Publishing, Community Management und Reporting. Facelift wird laufend weiterentwickelt und die Meinung / Wünsche von Anwendern aufgenommen. Support und Betreuung sind sehr gut.

Cons

Die einzelnen Module sind für meine Bedürfnisse teilweise noch zu wenig verknüpft. So kann ich zwar im Publisher oder beim Community Management Tags verwenden, die aber im Reporting nicht immer als Filter zur Verfügung stehen. Vieles ist aber erkannt und auf der Entwicklungs-Roadmap vermerkt.

Reasons for choosing Facelift Cloud

Gesamtpaket mit der optionalen Erweiterung Facelift Social Share haben den Ausschlag gegeben.

Tim

Company size: 201-500 employees

Industry: Transportation/Trucking/Railroad

Time used: More than 2 years

Review Source: Capterra

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Customer support

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December 2020

Umfangreiche Social Media Software

Ein sehr umfangreiches Tool, das für unsere Social Media-Aktvitäten unerlässlich ist.

Pros

Wir organisieren unsere kompletten Social Media-Aktivitäten für all unsere Kanäle über die Facelift Cloud. Gerade im Zusammenspiel mit externen Agenturen und verschiedenen internen KollegInnen kann man sich mit der Facelift Cloud gut organisieren (Stichwort: Freigaben, Content-Planung etc.). Auch ist es möglich - im Dialog mit Kunden - interne Rückfragen/Informationen über die Facelift Cloud zu organisieren. So ist immer der gesamte Vorgang beisammen und stets nachvollziehbar.

Cons

Der Funktionsumfang der dazugehörigen App (in meinem Fall Android) könnte ein wenig umfangreicher sein. Auch das direkte Reagieren auf Posts (die nicht direkt an uns gerichtet sind) über die Falcon Social Cloud wäre schön. Aber das soll ja bald kommen ... Ebenfalls wünschenswert wäre eine stärkere Integration des jeweils genutzten Social Mention-Tools.

Reasons for choosing Facelift Cloud

Wesentliche Gründe, dass wir uns für die Facelift Cloud entschieden haben waren: Funktionsumfang, Preis, Datenschutz (Software/Hosting) aus Deutschland

Reasons for switching to Facelift Cloud

Hauptgrund: Die Bedienung aller Social Media-Kanäle war (zum damaligen Zeitpunkt) nicht über das Tool möglich.

Stefan

Company size: 1,001-5,000 employees

Industry: Leisure, Travel & Tourism

Time used: Less than 2 years

Review Source: Capterra

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Functionality

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November 2020

Social Media Allround-Lösung

Pros

Die vielen, verschiedenen Kanäle, die man damit bedienen kann. Neben den "gängigen" Facebook und Instagram, eben auch LinkedIn, Pinterest und Youtube. Ein wichtiger Entscheidungsgrund war sicher auch die eigene facelift-App, mit dem man zB Instagram Stories oder auch Carousels planen und hochladen kann. Die App ist zudem auch praktisch für Community Management zwischendurch. Onboarding und Eingewöhnung auf die Plattform ist durch die große Knowledge Base und die vielen Erklärvideos sehr einfach.

Cons

Die anfängliche Unübersichtlichkeit des Publishers, die Dank der Filtermöglichkeiten besser wird. Leider sind die Filtermöglichkeiten nicht speicherbar. Aufgrund der API von Facebook und Instagram können einige Features nicht (direktes Posten von Instagram Carousels über die Plattform zb), das liefert aber keinen direkten Negativpunkt an facelift. Die technischen Issues (Ausfall von Moderation oder Publisher) treten leider immer wieder mit den gleichen Problemen auf.

Switched From

Swat.io

Reasons for switching to Facelift Cloud

Entwicklungsstillstand

Sabine

Company size: 11-50 employees

Industry: Media Production

Time used: Less than 2 years

Review Source: Capterra

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Ease-of-use

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Value for money

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Customer support

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Functionality

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October 2020

Übersichtliche Planung

Pros

Ich bin ein grosser Fan des Dashboards, bzw. der Planung. Auf einen Blick sehe ich, welche Inhalte für welche Kunden geplant sind, kann diese abnehmen lassen. Ich mag diese Übersichtlichkeit. Ausserdem gefällt mir die gute Betreuung und dass das Produkt laufend weiterentwickelt wird.

Cons

Wir hatten immer mal wieder Auslieferungsprobleme, wobei ich da nicht sicher bin, ob das nicht ein problem auf Seite FB und Insta ist, oder ob es wirklich an Facelift liegt.

Reasons for choosing Facelift Cloud

Gegen Later sprach • Kein Linkedin • Keine Moderation Beides bietet Facelift an.

Switched From

Hootsuite

Reasons for switching to Facelift Cloud

Es gab eine Zeit, da wurde Hootsuite von FB abgestraft. Deshalb haben wir einen anderen Anbieter gesucht. Ausserdem hat mir da bei der Planung die Übersicht gefehlt. Neu ist auch, dass unsere Kunden wünschen, dass die Daten in Europa bleiben, das spricht natürlich sehr für Facelift.

Stefan

Company size: 2-10 employees

Industry: Computer Games

Time used: Less than 2 years

Review Source: Capterra

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Value for money

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Customer support

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Functionality

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October 2020

Facelift Cloud als Agentur

Facelift Cloud ist für uns das Schweizer Taschenmesser für Social Media-Management. Wir verwalten betreuen über ein Dutzend Kanäle auf 5 Social Media Plattformen. Ohne ein Tool wie Facelift Cloud wäre das Team darauf angewiesen, jeden Kanal einzeln zu managen mit entsprechend höherem Zeitaufwand.

Pros

Verwaltung einer Vielzahl von Social Media Kanälen aus einer zentralen Plattform. Nutzung einer individuell anpassbaren Moderationsoberfläche für Nutzerkommentare und Engagements Umfangreiche Analyse und Datenerfassung Keine Limitation bei angebundenen Social Media Accounts Umfassende Newsquellen zur Content-Recherche im Trendwatch Sehr gute Strukturierung von Nutzern in Teams und gutes Rechtemanagement

Cons

Der Funktions-Umfang der Mobile App Version ist sehr eng auf die Moderation begrenzt. Würde mir auf jeden Fall eine Anbindung an Twitch wünschen Die Engagement-Fuktionen für Gewinnspiele oder Votings sind nicht leicht zugänglich und ohne Support nur schwer im Self-Service nutzbar

Reasons for choosing Facelift Cloud

Falcon hatte im Test einen ähnlichen Funktionsumfang bei vergleichbarem Pricing, allerdings haben Details wie das Rechtemanagement, die Master Story Funktion beim Publishing über viele Kanäle und der Support in der Pre-Sales Phase den Ausschlag gegeben.

Switched From

Buffer

Reasons for switching to Facelift Cloud

Der Funktionsumfang von Buffer war für uns als Agentur nicht mehr ausreichend.

Andreas

Company size: 51-200 employees

Industry: Glass, Ceramics & Concrete

Time used: Less than 12 months

Review Source: Capterra

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Value for money

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Customer support

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Functionality

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August 2020

Sehr umfangreiches Tool - teilweise mit komplexer Einrichtung und Bedienung

Facelift ist ein sehr umfangreiches und professionelles Tool zum Management der Social Media Aktivitäten. Die Usability könnte ein wenig ausgebaut/moderner werden.

Pros

Wir haben ein Tool mit Unterstützung von mehrsprachigen Posts gesucht - dies bietet Facelift. Facelift läuft darüber hinaus sehr stabil.

Cons

Abgesehen davon, dass Facelift aufgrund seines Umfanges recht komplex ist - auch hinsichtlich der Einrichtung und Lernkurve, fehlt im Publischer u.a. das einfache Verschieben von bereits erstellten Posts auf ein Datum. Aktuell muss der Post immer geöffnet und die Einstellung fürs Datum anschließend vorgenommen werden. Wir planen mehrere Facebook und Instagram Accounts über Facelift - hier wäre es gut, wenn man den unterschiedlichen Kanäle im Publisher eine "Farbe" zuteilen könnte. Die Bearbeitung von Bildern ist etwas eingeschränkt.

Reasons for choosing Facelift Cloud

Der Gesamteindruck machte einen ausgereiften Eindruck.

Reasons for switching to Facelift Cloud

Fehlende Mehrsprachigkeit & Stabilität.

Maret

Company size: 5,001-10,000 employees

Industry: Automotive

Time used: Less than 12 months

Review Source: Capterra

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Ease-of-use

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Value for money

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Customer support

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Functionality

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August 2020

Viele Funktionen, die günstigere Anbieter haben, werde noch nicht abgedeckt

gutes Tool, aber mit Optimierungspotenzial; relativ teuer im Vergleich zu anderen Tools; super Account Management; in der Überlegung aufgrund der zentralen Analyse-Fähigkeit zu einem anderen Tool zu wechseln

Pros

zentraler Zugriff auf die Daten unserer Gruppe (solange alle Profile immer wieder neu angebunden werden); Account Management ist top und schnell in der Beantwortung von Fragen;

Cons

Dashboard und Report-Erstellung für Gruppen nicht optimal (nicht jedes Widget hat eine Übersicht über alle Teams und/oder Profile; wurde im Pre-Sales-Prozess anders dargestellt); immer wieder erneutes Anbinden von Konten; keine Analyse-Möglichkeit der öffentlichen Social Media Insights (vgl. Fanpagekarma, wo man nicht immer wieder seine Profile anbinden muss)

Alternatives Considered

HubSpot Marketing Hub

Reasons for choosing Facelift Cloud

s.o.

Reasons for switching to Facelift Cloud

Facelift hatte mehr Funktionen, die unseren Gesellschaften wichtig waren; zentraler Zugriff auf Insights "nicht-öffentliche-Daten" der Gesellschafts-Profile; allerdings hat Fanpage Karma in 2020 viele Dinge optimiert

Ana-Maria

Company size: 51-200 employees

Industry: Retail

Time used: Less than 2 years

Review Source: Capterra

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Ease-of-use

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Customer support

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Functionality

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October 2020

Super Tool für Planung & Analyse

Super Tool, der Support hilft schnell und kompetent bei Fragen weiter. Kann ich nur empfehlen!

Pros

Super zum Planen von Beiträgen, vor allem auch, weil Posts über die App veröffentlicht werden können! Auch die Analysen helfen uns wirklich weiter und erleichtern die Arbeit. Vor allem die automatisierten Reports.

Cons

Die Vorschaufunktion ist noch nicht ganz so, wie ich sie gerne hätte.

Reasons for choosing Facelift Cloud

Günstiger

Reasons for switching to Facelift Cloud

Besseres Tool gesucht

Nicole

Company size: 10,000+ employees

Industry: Industrial Automation

Time used: Less than 2 years

Review Source: Capterra

5

Ease-of-use

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Value for money

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Customer support

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Functionality

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November 2020

Unser Aufstieg in eine neue Social Media Dimension mit Facelift Cloud :-)

Facelift Cloud hat unsere Social Media Arbeit deutlich erleichtert und verbessert - das gesamte Team ist sehr professionell und kompetent! Sie stehen jederzeit mit Rat und Tat zur Seite und man fühlt sich als Kunde super aufgehoben :-) Nicht nur der Vertragsabschluss zählt, sondern die Betreuung durch die gesamte Laufzeit steht im Vordergrund. Am Tool selbst wird stetig weitergearbeitet, Neuerungen bzw. Updates werden regelmäßig kommuniziert. Beide Daumen hoch für dieses Tool!

Pros

An Facelift Cloud hat uns die Flexibilität und Professionalität gefallen - alle Social Media Kanäle können integriert werden und wir können die Zusammenarbeit mit unseren Landesgesellschaften effizienter gestalten. Mit diesem Tool hat man einfach das "Big Picture" vor Augen und kann mit wenigen Klicks posten, Reports oder Dashboards erstellen und diese den Kollegen zur Verfügung stellen. Ebenso das Community Management hat sich durch Facelift Cloud verbessert; in einer übersichtlichen Darstellung hat man Kommentare, Erwähnungen oder Nachrichten sofort im Blick und kann dementsprechend schnell.

Cons

Nachteile fallen mir spontan keine ein, denn wenn es mal Probleme geben sollte, ist das Facelift Team sofort zur Stelle und löst diese in Windeseile.

Polen

Company size: 2-10 employees

Industry: Computer Games

Time used: Less than 2 years

Review Source: Capterra

This reviewer was invited by us to submit an honest review and offered a nominal incentive as a thank you.
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Ease-of-use

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Value for money

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Customer support

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Functionality

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October 2020

It can be so much better

It's one of the best two options one could have at the time being. I appreciate it's stability but it could look, feel and function in a much more modern way.

Pros

Once you get the structure, it's fairly easy to use. It's stable and straightforward.

Cons

The mobile app isn't too functional, I wish you could post stuff from there too. Also resharing/retweeting posts have to be done manually, which is a main part of content marketing. I wish these could be done inside the Facelift platform. Ideally I would never have to leave Facelift to do anything on social media, but I find myself very often doing so. Some new features from social media websites take too long to get integrated in the platform. You still can't post multiple pictures on Linkedin, or Instagram. There are very strict limits on video/image sizes to be used on platforms. I wish Facelift would auto-size these instead of telling me to squeeze a huge video into 15 MB. The UI is a bit stagnant and too "German". I wish I would have the option to make "Monday" the first day of the calendar. There are too many menus which I feel like could be simplified a lot.

Reasons for switching to Facelift Cloud

Pricing reasons

Ben

Company size: 201-500 employees

Industry: Management Consulting

Time used: Less than 6 months

Review Source: Capterra

5

Ease-of-use

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Value for money

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Customer support

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Functionality

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November 2020

Social Media Management Tool mit exzellentem Support

Positiver Gesamteindruck, insbesondere auch der persönliche und freundliche Support in der Onboarding-Phase und darüber hinaus. Außerdem ist der Funktionsumfang bereits jetzt beachtlich.

Pros

Publishing- und Planungsprozesse werden durch Facelift Cloud optimal unterstützt. Darüber hinaus stehen viele zusätzliche Module zu Verfügung, die eine Rundum-Betrachtung ermöglichen - angefangen vom Community Management / Moderation über Reporting bis hin zur Erstellung zur Beobachtung des Wettbewerbs via Trendwatch und Benchmarking. Auch die Möglichkeit der Landingpage-Erstellung werden ist vielversprechend, jedoch konnten wir diese bisher noch nicht ausprobieren.

Cons

Das Planungsmodul ist noch relativ neu und verfügt daher noch nicht über alle hilfreichen Funktionen, entwickelt sich jedoch schnell weiter. Außerdem ist eine mobile Planung und Veröffentlichung bisher nur in Teilen vorgesehen. Facelift ist jedoch sehr bemüht, Erweiterungen bereitzustellen und bemüht sich auich mit bisher nicht vollständig angebundenen Portalen wie XING Lösungen zu schaffen.

Reasons for choosing Facelift Cloud

Persönliche Kompetenz, Vertrauen, Angebot, Weiterentwicklung

Christoph

Company size: 1,001-5,000 employees

Industry: Hospitality

Time used: More than 2 years

Review Source: Capterra

3

Ease-of-use

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Value for money

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Customer support

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3

Functionality

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November 2020

Bewertung

Gesamteindruck gut aber viele Entwicklungen sind für mich nicht relevant

Pros

Wir benutzen vorwiegend den Publisher, dieser funktioniert einwandfrei

Cons

Wenig Flexibilität in der Auswahl oder Abwahl bestehender Module

Reasons for choosing Facelift Cloud

Benutzerfreundlichkeit und gute bisherige Zusammenarbeit

Cordelia

Company size: 1,001-5,000 employees

Industry: Farming

Time used: More than 2 years

Review Source: Capterra

4

Ease-of-use

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Value for money

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Customer support

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Functionality

out of 5

November 2020

Good Service and Datasecurity

Pros

The customer service is quite good and the datasecurity is one of the best on the market.

Cons

The software has a lot of functions, but sometimes it is too much for a good overview.

Alternatives Considered

Hootsuite

Florian

Company size: 51-200 employees

Industry: Events Services

Time used: Less than 2 years

Review Source: Capterra

4

Ease-of-use

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4

Value for money

out of 5
5

Customer support

out of 5
4

Functionality

out of 5

November 2020

Perfektes Tool fürs ganze Team

Facelift hilft uns, uns im Team zu organisieren und den Überblick bei der Vielzahl an zu betreuenden Profile zu behalten.

Pros

Die Integration der Paid-Kampagnen war für uns eines der ausschlagenden Argumente für das Tool.

Cons

Wünschenswert wäre noch eine stabile Verbindung von Profilen, bei denen man selbst nicht Admin ist, sondern lediglich Moderator etc.

Luzia

Company size: 201-500 employees

Industry: Utilities

Time used: Less than 2 years

Review Source: Capterra

4

Ease-of-use

out of 5
4

Value for money

out of 5
5

Customer support

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4

Functionality

out of 5

November 2020

Cooles Tool!

Cooles Tool – optimiert die Planung, Umsetzung und Auswertung aller Social-Media-Aktivitäten.

Pros

Wir nutzen am meisten und sind sehr zufrieden mit: Publisher, Advertising, Moderation und Dashboard. Unser Kundenbetreuer und der Support machen ebenfalls einen super Job. Benutzerfreundlichkeit weist es auf jeden Fall auf. Positiv ist, dass Facelift Cloud stets bemüht ist, die Benutzerfreundlichkeit zu optimieren. Die Integration in die bestehenden Geschäftsprozesse verlief problemlos.

Cons

Die nicht stattfindende automatische Integration der Posts, die auf den Plattformen selbst veröffentlicht werden. Sollte aber ja kommen. :)

Alternatives Considered

Hootsuite

Showing 1 - 25 of 68 reviews
Facelift Cloud

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