All Daruma Reviews

1-25 of 103 Reviews

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Claudia

Financial Services, 1,001-5,000 employees

Used daily for more than 2 years

Review Source: Capterra

OVERALL RATING:

5

EASE OF USE

5

VALUE FOR MONEY

5

CUSTOMER SUPPORT

5

FUNCTIONALITY

5

Reviewed March 2023

El mejor apoyo para mantener un sistema de gestión de calidad

Es el software que siempre nos ha acompañado en el manejo de documentos, procesos, indicadores y acciones correctivas y mejoras, nos ha permitido generar la cultura de registro por parte de los colaboradores y ser la herramienta que nos permite seguir el estándar documental.

PROS

Es un software muy practico para el manejo de los usuarios, fácilmente parametrizable y permite mantener todos los registros que son requisitos de un sistema de gestión de calidad

CONS

Hay oportunidad de mejora para el modulo de indicadores

Reason for choosing Daruma

Porque es la mejor opción en cuanto a funcionalidad, calidad, servicio y precio. Es una herramienta completamente adaptable a las empresas y es de fácil uso para los colaboradores.

Vendor Response

¡Estimada Claudia, agradecemos mucho la opinión brindada y estamos para apoyarlos! Es importante informar que Daruma es tan flexible que se pueden llevar a cabo varias alternativas de solución, actualmente en el producto de Indicadores se fortaleció el alcance incrementando X5 las variables disponibles, cada una con la posibilidad de que las mismas fueran el resultado de cálculo previamente realizado, datos cargados manualmente y/o datos integrados de otras aplicaciones externas, asegurando mayor interoperabilidad, para esto, nuestra área de Gestión del Cliente profundizará las mejoras necesarias que les permitan sacar el mayor provecho de nuestro Software Daruma para su organización.

Replied April 2023

Carlos Esteban

Hospitality, 501-1,000 employees

Used daily for more than 2 years

Review Source: Capterra

OVERALL RATING:

5

EASE OF USE

3

VALUE FOR MONEY

4

CUSTOMER SUPPORT

4

FUNCTIONALITY

4

Reviewed March 2023

Daruma con "D" de documentos

En general Daruma cumple con lo necesario, es seguro y cuenta con buenas opciones, aún le falta un poco más de fluidez pero al tener una buena trazabilidad es comprensible.

PROS

Una de las funciones que más me gusta de Daruma es poder editar los documentos completamente, incluso desde el código, lo que lo hace versátil y funcional, sin tantas limitaciones

CONS

Las sesiones en ocasiones se cierran inesperadamente en medio de la edición de un documento lo que en muchas ocasiones me han hecho perder horas volviendo a hacer lo que ya había hecho, sería bueno que se incluyera una alerta que le permita decidir si desea mantener la sesión activa especialmente durante la edición de documentos

Reason for choosing Daruma

Por la relación costo beneficio

Reasons for switching to Daruma

Porque era compleja la forma de proteger cada| documento contra la copia o impresión.

Vendor Response

¡Estimado Carlos Esteban, agradecemos mucho la opinión brindada y estamos para apoyarlos! Queremos resaltar que la más reciente actualización se realizaron mejoras funcionales impactando la experiencia de usuario donde se integraron nuevas tecnologías como la Inteligencia Artificial, de esta forma nuestra área de Gestión del Cliente profundizará las mejoras necesarias que les permitan sacar el mayor provecho de nuestro Software Daruma para su organización.

Replied March 2023

Fredy

Government Administration, 51-200 employees

Used daily for more than 2 years

Review Source: Capterra

OVERALL RATING:

5

EASE OF USE

4

VALUE FOR MONEY

4

CUSTOMER SUPPORT

5

FUNCTIONALITY

4

Reviewed March 2023

Una herramienta que facilita la gestión interna y la gestión de calidad

La experiencia en general ha sido buena y con el servicio de implementación y consultorio ha sido muy buena.

PROS

Es un producto estable, de calidad, con actualizaciones periódicas, con muy buen nivel de servicio de soporte que apoya el sistema de gestión, gestión de riesgos, temas de calidad y cumplimiento, con lo que facilita a las entidades implementar y mantener los diferentes sistemas de gestión.

CONS

Algunas opciones o funcionalidades podrían mejorar la usabilidad (despliegues dispersos o poco intuitivos) y mucha dependencia del área de soporte para parametrizar datos u opciones que deberían ser hechas por el usuario.

Reason for choosing Daruma

Porque se ajustaba a lo requerido, la personalización de módulos de riesgos y por el servicio y representación local

Vendor Response

¡Estimado Fredy, agradecemos mucho la opinión brindada y estamos para apoyarlos! Queremos resaltar que la más reciente actualización se realizaron mejoras funcionales impactando la experiencia de usuario para ser más flexible y donde se integraron nuevas tecnologías como la Inteligencia Artificial, de esta forma nuestra área de Gestión del Cliente profundizará las mejoras necesarias que les permitan sacar el mayor provecho de nuestro Software Daruma para su organización.

Replied April 2023

Victor

Farming, 10,000+ employees

Used daily for less than 2 years

Review Source: Capterra

OVERALL RATING:

5

EASE OF USE

5

CUSTOMER SUPPORT

5

FUNCTIONALITY

3

Reviewed March 2023

Reseña DARUMA

PROS

La forma ágil de gestión de la documentación

CONS

Falta de integración con paquetes de Microsoft Office.En relación a edición de documentos, al trasladar información de word y excel a DARUMA, se tiene problemas con los formatos de texto al trasladar a DARUMA. En muchas ocasiones se tiene que volver a digitar la información para que quede de manera correcta.En el caso de la herramienta de diseño de diagramas de flujo, no permite copiar objetos de Visio y se tiene que volver a crear los diagramas en DARUMA desde 0. Entonces queda la herramienta inutilizable, ya que tiene que copiar los diagramas como una imagen.Al referenciar documentos se debería de abrir varias pestañas sin cerrar el documento principal, esto ayudaría para las auditorias.

Vendor Response

¡Estimado Victor, agradecemos mucho la opinión brindada y estamos para apoyarlos! Queremos resaltar que la más reciente actualización para el alcance de Documentos se mejoró el editor de textos y se integraron nuevas tecnologías como la Inteligencia Artificial, adicional ofrecemos nuestro servicio de Migración Documental donde migramos la información desde formatos de Word, Excel, Open Office u otras aplicaciones informáticas hacia Daruma para facilitar las labores de gestión, de esta forma nuestra área de Gestión del Cliente profundizará las mejoras necesarias que les permitan sacar el mayor provecho de nuestro Software Daruma para su organización.

Replied April 2023

Luz Amanda

Information Technology and Services, 501-1,000 employees

Used daily for more than 2 years

Review Source: Capterra

OVERALL RATING:

4

EASE OF USE

3

VALUE FOR MONEY

4

CUSTOMER SUPPORT

4

FUNCTIONALITY

4

Reviewed February 2023

Aliado

Repositorio de la información de: Documentos, Auditorias, evaluación de proveedores, planes de accion que facilitan la trazabilidad y acceso de información cuando se requiere. La Herramienta permita consulta tanto a nivel interno como externo. Fácil acceso por estar en la Nube y permite a través de cualquier dispositivo tener acceso

PROS

Que se encuentra en la Nube, se puede integrar con herramientas ejemplo directorio activo , la visualización es agradable y se puede personalizar

CONS

El manejo es complejo porque para hacer actividades hay que aplicar muchos pasos , se pierde coherencia entre los módulos ejemplo en filtros, menús, opciones , cuando se hacen despliegues o cambios terminan afectando módulos o elementos adicionales del aplicativo

Reason for choosing Daruma

Por las opciones de personalización que permite el software ajustándose a los requerimientos del sistema de calidad que ya se tenia implementado

Reasons for switching to Daruma

Por agilidad, por trazabilidad, por acceso, por crecimiento de la organización,

Vendor Response

¡Estimada Luz Amanda, agradecemos mucho la opinión brindada y estamos para apoyarlos! Queremos resaltar que nuestro Software Daruma es totalmente flexible y permite adaptarse a las necesidades de cada organización, para esto, nuestra área de Gestión del Cliente profundizará las mejoras necesarias que les permitan sacar el mayor provecho de nuestro Software Daruma para su organización.

Replied March 2023

Ximena

Education Management, 201-500 employees

Used daily for more than 2 years

Review Source: Capterra

OVERALL RATING:

5

EASE OF USE

2

VALUE FOR MONEY

4

CUSTOMER SUPPORT

5

FUNCTIONALITY

4

Reviewed March 2023

Conéctate con la calidad y mejora continua

Nos ha aportado una mejora en la gestión del conocimiento dentro de nuestra institución y ha facilitado la generación de informes para la revisión por la dirección y para el seguimiento y control de todos los procesos de la institución.

PROS

Me gusta que genera información en tiempo real sobre todos los módulos y que apoya la gestión y seguimiento a todos los procesos. Nos ha permitido ser más oportunos y efectivos a la hora de tomar decisiones basados en datos.

CONS

Que algunas funcionalidades no son tan intuitivas y toca voltear mucho en los botones para saber dónde está lo que necesito hacer.

Reason for choosing Daruma

Por el acompañamiento en la implementación.

Vendor Response

¡Estimada Ximena, agradecemos mucho la opinión brindada y estamos para apoyarlos! Queremos resaltar que la más reciente actualización se realizaron mejoras funcionales impactando la experiencia de usuario para ser más flexible y donde se integraron nuevas tecnologías como la Inteligencia Artificial, de esta forma nuestra área de Gestión del Cliente profundizará las mejoras necesarias que les permitan sacar el mayor provecho de nuestro Software Daruma para su organización.

Replied April 2023

Luisa fernada

Medical Devices, 501-1,000 employees

Used daily for less than 2 years

Review Source: Capterra

OVERALL RATING:

5

EASE OF USE

4

VALUE FOR MONEY

5

CUSTOMER SUPPORT

5

FUNCTIONALITY

4

Reviewed March 2023

Daruma

Es una buena experiencia además tiene excelente atención cuando surgen dudas del uso de un módulo o fallas de los mismo. Es una herramienta con muchas funciones excelentes

PROS

Es una herramienta que nos permite realizar control a nuestro sistema de gestión, nos ayuda con la trazabilidad y cuidado de la información. A demás la forma de medir nuestros indicadores es muy fácil su descripción gráfica es excelente

CONS

En cuanto el modulo de indicadores cuando uno quiere realizar una nueva versión por cambios específicos del indicador este pierde la información que inicialmente tenía el indicador creado. Ejemplo en la nueva versión el ID del indicador no es el mismo lo cual causa inconformidad por parte de los usuarios ya que se les hace difícil por que ambia la información a la que estaban a contumbrados.En cuanto al módulo de planes de acción uno de sus defectos es que cuando se crea una acción esta no se le puede asignar a varios usuarios ya que puede suceder que una acción se la solución para más de un proceso.En cuanto al módulo de actas deberían habilitar que los comunicados de realización de un comité también puedan llegar a corros de dominio Outlook

Gloria

Information Technology and Services, 501-1,000 employees

Used daily for more than 2 years

Review Source: Capterra

OVERALL RATING:

4

EASE OF USE

3

VALUE FOR MONEY

4

CUSTOMER SUPPORT

4

FUNCTIONALITY

4

Reviewed February 2023

Buena herramienta y muy adaptable a las necesidades

Ha servido como una herramienta confiable y segura para administrar varios componentes de los sistemas de gestión implementados y la información documentada de la empresa. Tiene oportunidades de mejora en varios módulos, sin embargo es muy fluida la comunicación con las áreas comerciales y de soporte, y tienen cercanía que permite desarrollar herramientas que se ajustan a las necesidades de la empresa.

PROS

Que se encuentra en la nube, tiene muy buena trazabilidad y seguridad de la información, da alta autonomía para realizar parametrizaciones y personalizar la aplicación.

CONS

Tiene muchas funcionalidades que no son prácticas de manejar, ya que para una tarea sencilla se requieren muchos pasos y pantallas diferentes, lo que dificulta el uso de las mismas. Falta de coherencia entre los módulos, muchas funcionalidades que se encuentran en un módulo no están disponibles o funcionan muy diferente en los demás.

Vendor Response

¡Estimada Gloria, agradecemos mucho la opinión brindada y estamos para apoyarlos! Queremos resaltar que nuestro Software Daruma es totalmente flexible y permite adaptarse a las necesidades de cada organización, para esto, nuestra área de Gestión del Cliente profundizará las mejoras necesarias que les permitan sacar el mayor provecho de nuestro Software Daruma para su organización.

Replied March 2023

Melania

Health, Wellness and Fitness, 1,001-5,000 employees

Used daily for more than 2 years

Review Source: Capterra

OVERALL RATING:

4

EASE OF USE

3

VALUE FOR MONEY

4

CUSTOMER SUPPORT

4

FUNCTIONALITY

4

Reviewed February 2023

Reseña Daruma

PROS

El módulo de gestión de documentos permite una rápida localización de los mismos

CONS

El módulo de auditorías es demasiado extenso para usar. No hay paginación en el módulo de documentos al imprimir

Reasons for switching to Daruma

Por gestión de documentos dificil de usar

Vendor Response

¡Estimada Melania, agradecemos mucho la opinión brindada y estamos para apoyarlos! Queremos resaltar que nuestro Software Daruma es totalmente flexible y permite adaptarse a las necesidades de cada organización, actualmente la última actualización de la herramienta cuenta con la funcionalidad de paginación y a partir de la comunicación establecida con nuestra área de Gestión del Cliente internacional se revisará en conjunto la situación presentada para que logren el mayor provecho de nuestro Software Daruma.

Replied March 2023

Fabián Andrés

Non-Profit Organization Management, 5,001-10,000 employees

Used daily for more than 2 years

Review Source: Capterra

OVERALL RATING:

4

EASE OF USE

4

VALUE FOR MONEY

4

CUSTOMER SUPPORT

4

FUNCTIONALITY

5

Reviewed March 2023

Una aplicación que contribuye a la gestión de la organización

Una aplicación que nos a ayudado al aseguramiento de nuestros Modelos de gestión en el Grupo Coomeva

PROS

El módulo de gestión documental que permite asegurar el cumplimiento de los sistemas de gestión ISO de las empresas del Grupo, del módulo de auditoria que asegura la trazabilidad de la programación, planeación, ejecución y cierre acticulado con el módulos de planes de acción.

CONS

En lagunos casos las interfaces nos son tan intuitivas y confunden a los usuarios de la palicación

Vendor Response

¡Estimado Fabián Andrés, agradecemos mucho la opinión brindada y estamos para apoyarlos! Queremos resaltar que la más reciente actualización se realizaron mejoras funcionales mejorando la conexión entre módulos y el look and feel para una experiencia más amigable y fácil de usar, también se integraron nuevas tecnologías como la Inteligencia Artificial, de esta forma nuestra área de Gestión del Cliente internacional profundizará las mejoras necesarias que les permitan sacar el mayor provecho de nuestro Software Daruma para su organización.

Replied April 2023

Jenny

Research, 5,001-10,000 employees

Used weekly for less than 2 years

Review Source: Capterra

OVERALL RATING:

4

EASE OF USE

5

VALUE FOR MONEY

5

CUSTOMER SUPPORT

5

FUNCTIONALITY

4

Reviewed February 2023

Intuitivo y fácil de utilizar

Es un software funcional.

PROS

Es una herramienta de fácil uso, contiene los módulos necesarios para administrar e integrar sistemas de gestión.

CONS

Algunas solicitudes de mesa de ayuda son demoradas.

Reason for choosing Daruma

Reparación costo calidad, y promesa de personalización.

Vendor Response

¡Estimada Jenny, agradecemos mucho la opinión brindada y estamos para apoyarlos! Queremos resaltar que contamos con un Centro de Soporte 24/7 donde podrán acceder a nuestros servicios de atención y asistencia técnica ante una situación reportada, lo cual cubre las actividades de atención como recepción y entendimiento de solicitudes, diagnóstico y una respuesta que conduzca a la solución de la duda, el defecto reportado o la propuesta de cambio solicitado, teniendo en cuenta nuestros ANS, de esta forma, nuestra área de Gestión del Cliente profundizará las mejoras necesarias que les permitan sacar el mayor provecho de nuestro Software Daruma para su organización.

Replied March 2023

aura

Facilities Services, 501-1,000 employees

Used daily for more than 2 years

Review Source: Capterra

OVERALL RATING:

4

EASE OF USE

5

VALUE FOR MONEY

4

CUSTOMER SUPPORT

5

FUNCTIONALITY

4

Reviewed March 2023

Facilidad

Muy bueno, lo recomiendo ayuda mucho en la getsión.

PROS

Considero que es un sotfware muy amigable tanto para la administración para el usuario final.El soporte ofrecido para la herramienta es muy bueno.

CONS

En ocasiones es lento, más cuando hay relaciones entre módulos.El módulo de indicadores debería mejorar un poco, para que sea más fácil su uso.

Reason for choosing Daruma

Por las funcionalidad que ofrecía.

Vendor Response

¡Estimada Aura, agradecemos mucho la opinión brindada y estamos para apoyarlos! Queremos resaltar que la más reciente actualización se realizaron mejoras funcionales mejorando los reportes y la conexión entre módulos para una experiencia más amigable, también se integraron nuevas tecnologías como la Inteligencia Artificial, de esta forma nuestra área de Gestión del Cliente profundizará las mejoras necesarias que les permitan sacar el mayor provecho de nuestro Software Daruma para su organización.

Replied April 2023

Pedro

Management Consulting, 11-50 employees

Used daily for more than 2 years

Review Source: Capterra

OVERALL RATING:

5

EASE OF USE

5

VALUE FOR MONEY

5

CUSTOMER SUPPORT

5

FUNCTIONALITY

5

Reviewed March 2023

Incremento de rentabilidad gracias al control de los sistemas de gestion

Oportuna, amigable y altamenteprofesionel.

PROS

Daruma permite la posibilidad de planificar actividades sin recarga de trabajo a un grupo especifico de colaboradores, evaluar acciones tempranas como respuesta a las tendencias de ventas, y poder tener métricas que permitan estar preparado para cambios bruscos en el mercado. Habilita el contar con insumos para tomar decisiones fiables y en tiempo real.

CONS

no hay, la Experiencia es satisfactoria

Reason for choosing Daruma

Calidad del producto y calidad profesional de los consultores.

Vendor Response

Estimado Pedro, ¡agradecemos mucho la opinión brindada! Nos encanta que nuestro Software Daruma haya permitido fortalecer las labores de los equipos de trabajo, esperamos continuar apoyándolos en pro del cumplimiento de sus objetivos.

Replied March 2023

Jeiver

Government Administration, 1,001-5,000 employees

Used daily for less than 12 months

Review Source: Capterra

OVERALL RATING:

5

EASE OF USE

5

VALUE FOR MONEY

5

CUSTOMER SUPPORT

4

FUNCTIONALITY

4

Reviewed March 2023

Software de Gestion de Calidad facil de utilizar e implementar

En general fue una muy buena experiencia, hoy en dia se utiliza y nos ayudo a automatizar muchos procesos de calidad que se hacían de forma manual

PROS

Su forma modular y ayuda a los proceso de gestion de calidad en la entidades del estado, practico de implementar

CONS

Procesos de migración, son siempre complejos, hay que definir bien los requerimientos

Reason for choosing Daruma

En la evaluación que se realizo era de las mas completas

Reasons for switching to Daruma

La herramienta que teníamos estaba muy desactualizada y no contábamos con soporte

Vendor Response

Estimado Jeiver estamos muy agradecidos y valoramos mucho la opinión brindada. Es importante mencionar que nuestro Software Daruma cuenta con el cargue de la norma vigente ISO9001:2015 y adicional existe la funcionalidad de exportación de criterios según la necesidad de cada organización, adicional ofrecemos nuestro servicio de Migración Documental donde migramos la información desde formatos de Word, Excel, Open Office u otras aplicaciones informáticas hacia Daruma para facilitar las labores de gestión, para esto, nuestra área de Gestión del Cliente profundizará las mejoras necesarias que les permitan sacar el mayor provecho de nuestro Software Daruma.

Replied April 2023

Ricardo

Construction, 201-500 employees

Used daily for more than 2 years

Review Source: Capterra

OVERALL RATING:

5

EASE OF USE

5

VALUE FOR MONEY

5

CUSTOMER SUPPORT

5

FUNCTIONALITY

5

Reviewed March 2023

Daruma: un software con calidad para la calidad

Los retos de estandarización de procesos y mejora continua se volvió realidad con el apoyo de Daruma.

PROS

Lo que más me gusta es que toda la información siempre está disponible en el momento que se requiere, que cada persona puede ver y gestionar de acuerdo a su rol en el momento que lo desee, además se mantiene vigente a todas las normativas más recientes que son lanzadas por los entes oficiales.

CONS

Todo me gusta en el uso de la aplicación de Daruma

Vendor Response

Estimado Ricardo, ¡agradecemos mucho la opinión brindada! Nos encanta que nuestro Software Daruma haya permitido fortalecer las labores de gestión de forma oportuna, segura y confiable, esperamos continuar apoyándolos en pro del cumplimiento de sus objetivos.

Replied April 2023

Omar Alberto

Information Technology and Services, 51-200 employees

Used daily for less than 12 months

Review Source: Capterra

OVERALL RATING:

5

EASE OF USE

4

VALUE FOR MONEY

5

CUSTOMER SUPPORT

5

FUNCTIONALITY

5

Reviewed March 2023

La gestión de los Sistemas más simple y fácil con DARUMA como base

En general, es una excelente plataforma que puede ayudarte a construir la gestión de los sistemas internos desde cero, y conforme sea más compleja la administración, puede ayudar con la implementación de herramientas de control y seguimiento.

PROS

Es una plataforma con un entorno dinámico y con fácil interacción con el usuario, que permite mantener control de las actividades y de los documentos simultáneamente.

CONS

En ocasiones la interrelación entre las distintas opciones de gestión dificulta el seguimiento a las actividades

Reasons for switching to Daruma

Porque es mucho más funcional DARUMA

Vendor Response

¡Estimado Omar Alberto, agradecemos mucho la opinión brindada y estamos para apoyarlos! Queremos resaltar que la más reciente actualización se realizaron mejoras funcionales mejorando los reportes y la conexión entre módulos para una experiencia más amigable, también se integraron nuevas tecnologías como la Inteligencia Artificial, de esta forma nuestra área de Gestión del Cliente profundizará las mejoras necesarias que les permitan sacar el mayor provecho de nuestro Software Daruma para su organización.

Replied April 2023

Jorge

Farming, 501-1,000 employees

Used daily for more than 2 years

Review Source: Capterra

OVERALL RATING:

5

EASE OF USE

5

VALUE FOR MONEY

1

CUSTOMER SUPPORT

5

FUNCTIONALITY

5

Reviewed April 2023

Software funcional

Buena

PROS

La documentación y registros de datos son muy efectivos

CONS

Poco flexibilidad en edición de documentos . Viñetas, tabulaciones y todo lo de formato es poco flexible

Reason for choosing Daruma

Mejorar administración documentos y registros

Reasons for switching to Daruma

Mejorar control

Vendor Response

¡Estimado Jorge, agradecemos mucho la opinión brindada y estamos para apoyarlos! Queremos resaltar que la más reciente actualización para el alcance de Documentos se mejoró el editor de textos y se integraron nuevas tecnologías como la Inteligencia Artificial, de esta forma nuestra área de Gestión del Cliente profundizará las mejoras necesarias que les permitan sacar el mayor provecho de nuestro Software Daruma para su organización.

Replied April 2023

Abisai

Farming, 5,001-10,000 employees

Used daily for more than 2 years

Review Source: Capterra

OVERALL RATING: