We initially used DataGuard as we need to up our game for a series of government tenders in the UK. However, we now use them as our designated DPO. Overall, the experience has been great and we feel safe knowing Dataguard are helping us with data privacy as we grow.

The initial audit was extremely thorough and clearly highlighted risks to be addressed. These risks were easily turned into actions and distributed to the team. The monthly support calls have been important to keep us on track and it helps that our monthly call contact is the same expert that conducted the audit so knows our business. He is also very quick to respond to any queries. Finally, while our main focus initially was GDPR compliance for our UK business, the features have easily transferred across borders to our other businesses in Australia, the US and South Africa.

The service is quite a financial investment for a SME business but necessary - especially as work with schools and students. While the software and human support are great, it still requires a large time commitment from your team to obtain value.

Fantastic team behind the technology, experts in their field and personable. Responsive, feedback is provided in a timely manner.

Easy to use and use friendly. The platform is also very easy to navigate. Instructions are also clear. The software is very intuitive and allows for easy navigation.

Having to change it back to English if based in the UK. It would be helpful if it can determine location and automatically adjust the language setting. It would also be helpful if we could upload word documents.

Overall our experience with Data Guard has been satisfactory. Our consultant's help, advice and support is brilliant and we enjoy working with him. He has a lot of knowledge and is keen to ensure we are compliant as a business and help in any way he can. He is very responsive too. There needs to be some clarity around how many consultant hours are being used – e.g if documents are sent to consultant to review and provide feedback, we should also be informed on how much time this has taken so we can track our consulting hours and ensure we do not go over. There have been some issues with getting the contract sorted out for year 2. We had many questions which took some time to respond which then meant the process to getting the contract sorted was quite prolonged.

The portal itself works well and provides us with adequate information. It’s user friendly and easy to navigate. We were impressed with the online training facility but early on we had an issue with the content of the training which gor remedied after feedback.

Integration with our current business processes was challenging as the standardisation needed to be customised to fit our processes. Portal occasionally default to German. Documents are not editable – all in PDF which can be frustrating We are unable to update tasks I have worked on or completed and some aspects of the documentation can only be updated by DataGuard Some general DP and GDPR questions could be added to help aid our understanding, speed up responses and take the pressure of consultant. Portal could have functionlity to contact Data Guards helpdesk for technical help instead of currently having to email.

The customer service experience is very good. Whenever I have a question I can quickly get a hold of my consultant and they are very responsive. They are also very responsive to business needs. For example, when having time-critical questionnaires to fill out they were very quick to help and complete them within the time frame. Friendly staff and service.

Step by step instructions, guides to help you, access to your own dashboard

Having to select English as an option every time you log in and when you scroll through screens. Reminders to let you know you haven't completed a task and what's needed. Timeframe to complete a task and certifications that will be awarded.

Dataguard are really helping us to ensure we have all our Data Protection ducks in a row, and they are so much better at keeping up with legislation than we could ever be

Range of features and templates. Training tools

If you are not careful you can be reading English badly translated by Google. You have to remember to click on your initials top right hand corner and select English - then teh translations make much more sense

Data Protection is probably not the most appealing topic but with their great team, product and spirit they manage to make it more attractive for everyone in the company. It has to be done so we need to take care of it – we wanna grow fast and data is our business!

Offer one stop shop solution for Privacy, InfoSec and Compliance . Excellent team of consultants, fast reply if needed, that help you through every challenge, no matter how hard or easy.

Fast growing company with some childhood bugs on their platform, but if pointed out to them they were always super fast to fix it. Customer Advisory Boards helps, direct product development. As all fast-growing product it has some release issues and bugs but at Dataguard you really feel the progress and are able to shape it as a customer.

We are currently part-way through the audit process with DataGuard and so far have found the platform efficient, structured and straightforward. The combination of expertise/consultancy on Privacy/Security topics with a process-oriented approach to implementation is looking to be a streamlined way to level-up our organisation in these matters.

The localisation can be a little unreliable, and I generally have to switch back to English after each login. It would be great to integrate with other PrivacyOps tools or develop these capabilities directly into the platform.

Dataguard have been far and away the best supplier in this sector. The team are exceedingly supportive and helpful and always on the end of an email or phone.

Very easy to use and easy access for wider teams

Some of the more detailed IT information was a bit tricky

I really enjoyed how responsive the consulting team was. I really want to say that [SENSITIVE CONTENT] was an exceptional contact point. He was always ready to jump on a call, and was answering our emails regarding complicated documents quickly. Thanks a lot, [SENSITIVE CONTENT]!

Fantastic customer service! The cookie manager was easy to implement

The interface is buggy - sometimes I get it in German and I need to hit a hard refresh to be able to go back to English. The platform had an update a couple of months ago and I lost some pdfs uploaded on the platform

It is intended for DataGuard to be the company's data protection compliance officer, and as such it provides a tool for the company to ensure that it's users are knowledgeable about the basics of data protection issues / processes implemented.

The initial system audit process seems / appears to be cumbersome / time consuming / involved at first. We are still in the beginning phase and would expect that in time more day to day use of the software to be easier to use.

Die Plattform ist sehr übersichtlich und bietet eine gute Dokumentationsmöglichkeit unserer Datenschutzdokumente seit dem - im ersten Schritt der Zusammenarbeit durchgeführten - Datenschutzaudit. Leider sind aktuell noch nicht alle Funktionen im gewünschten Umfang verfügbar. Positiv ist der monatliche persönliche Austausch zu aktuellen Themen. Sehr hilfreich ist auch die Schulungsplattform, die uns sehr viel Arbeit abnimmt.

Bündelung unserer Datenschutzdokumentation in einer Plattform mit unterschiedlichen Zugriffsrechten; sehr gute Acadamy mit Schulungen zu Datenschutzgrundlagen aber auch Sonderthemen; persönlicher Kontakt für Probleme/Fragen in einem monatlichen Jour Fixe

die Plattform bezüglich des Projektmanagements ist gerade noch im Aufbau, sodass Zuarbeiten etwas umständlicher sind; der Vorlagenpool könnte etwas umfangreicher sein

Wir arbeiten seit einigen Jahren mit DataGuard und sind im Allgemeinen mit dem Service zufrieden.

Schulungen für neue Mitarbeiter und Dokumentation/Vorlagen für das Unternehmen. Benutzerfreundliche Homepage. Freundliche Berater.

Es fehlt mir die Möglichkeit, den Telefonhörer in die Hand zu nehmen und den mir zugewiesenen Datenschutzberater anzurufen. Manchmal ist es schwer, jemanden zu erreichen.

Insgesamt ein sehr gutes Angebot mit tollem Serviceleistungen.

DataGuard bietet einen tollen Service und einen sehr freundlichen Kundendienst an. Auf Anfragen und Probleme wird immer schnell und freundlich reagiert. Zudem gibt das Dashboard eine gute Übersicht über anstehende Aufgaben und informiert über Aktuelles zum Thema Datenschutz. Besonders gut gefällt uns die Academy mit der man sich in einfachen Videos über den Datenschutz informieren kann und die Mitarbeiter:innen schulen kann als auch der Generator für Datenschutzerklärungen.

Um die Schulungen auf der Plattform nutzen zu können, muss sich leider jede:r Mitarbeiter:in einzeln registrieren. Am Anfang etwas überfordernd, wo und mit was man beginnen soll. Allerdings durch den sehr freundlichen Kundenservice immer schnell Hilfestellungen bekommen.

Die Plattform bietet eine gute Übersicht unserer Datenschutzdokumente, die wir in der Audit in Zusammenarbeit mit DataGuard durchgeführt haben. -Positiv ist die gute Kundenorientierung des Unternehmens und Servicequalität sowie die Schulungsplattform, die uns sehr viel Arbeit abnimmt.

Persönlicher Kontakt Ausgereifte Software Effektive Lösung Gute Übersicht unserer Datenschutzdokumente die Schulungsplattform

Bei der Audit konnten wir manche Fragen erst in einem persönlichen Gespräch mit dem Team beantworten

Die Dokumentation der Audits, die Weiterbildung für Mitarbeiter und das vorhalten aller relevanten Informationen für den Datenschutz an einem zentralen Ort.

Mit der Plattform verbindet die DataGuard die Spezialisierung und das rechtliche erforderliche Wissen rund um den Datenschutz des Unternehmens. Dazu kommt eine Akademie, wo die Mitarbeiter geschult und sensibilisiert werden.

Teile der Plattform sind gerade noch im Aufbau, sodass ein paar wenige Prozesse noch händisch umgesetzt werden müssen.

Sehr professioneller Service mit großem Leistungsangebot. Gute Beratung, flexible Vorgehensweise und angenehme persönliche Kontakte. Empfehlenswert für kleine und große Projekte die zuverlässigen und rechtlich korrekten Datenschutz benötigen.

Nichts

Freundlichkeit und umfangreicher Service

Ein Dokumentenablagesystem, bei dem ich alle wichtigen Datenschutzdokumente zentral an einem Ort speichern kann hat mir gefehlt.

Die Plattform, durch welche man vor den eigentlichen Treffen die ganzen Fragebögen digital ausfüllen und abschicken muss stellt einen großen Vorteil dar. Durch die intuitive Bedienung der Plattform und dem Angebot für Schulungen für Mitarbeiter, kann man in kurzer Zeit ein hohen Maß an Wissen über die aktuellen Datenschutzregelungen an die eigenen Mitarbeiter weitergeben. Da man auch seine Dokumente, sowie diverse Dokumente wie bspw. die eigene Datenschutzerklärung erstellen bzw. generieren kann, stellt die Plattform in jedem Fall ein Pluspunkt dar.

Anfangs war es etwas schwer zu verstehen wo genau man welche Unterlagne runterladen kann, da mit der "Dokumentation" sowohl die eigenen ausgefüllten Fragebögen, als auch die generierten Dokumente wie die Handlungsempfehlungen gemeint sind.

Wir brauchen immer wieder rechtliche Beratung zu diesem Thema und haben diese direkt über Data Guard bezogen

Wir haben das Angebot von Data Guard in den ersten Jahren nach der Gründung des Start-ups genutzt, um sicherzustellen, dass unsere Prozesse und Dienstleistungen den GDPR Standards entsprechen.

Wir sind etwas aus dem Produkt rausgewachsen

Wir arbeiten schon seit einigen Jahren mit Dataguard zusammen. Die Ansprechpartner sind sehr kompetent, mir gefällt die rasche Mitteilung über wesentliche Neuerungen über den Newsletter und die benutzerfreundlichen Schulungen auf der Online Plattform. Auch Hilfestellungen bei der Umsetzung verschiedenster Datenschutzvorgaben ist jederzeit zu erhalten.

Die Online Schulungen, aktuelle Informationen

meiner Meinung nach sehe ich keine Verbesserungen

Übersichtliche Plattform, mit vorgefertigten Themen und Erklärungen. Leichte Erreichbarkeit und umfangreiche Informationen zum Datenschutz. Prozess des Audits in verschiedene Kategorien geteilt.

Jede Person, die die Datenschutzschulung macht muss sich erst registrieren. Standardisierung der Abfragen nicht immer auf spezifische Fälle anwendbar. Auf wirtschaftliche Firmen ausgelegt.

Hohe Digitalisierung, umfassende Dokumente inkl. Schulungsmaterial, gute Erläuterungen

Nach Relaunch teilweise etwas umständliche Navigation

Wir haben Dataguard als unseren externen Datenschutzbeauftragten gewählt und sind grundsätzlich zufrieden mit der Dienstleistung.

Das Dataguard Team ist stets hilfsbereit und hat uns bei allen Fragen kompetent beraten. Die Software ist hilfreich und deckt Optimierungspotenziale transparent auf.

Generell könnte man das User Interface etwas moderner und nutzerfreundlicher gestalten, aber alles in allem ist es dennoch relativ selbsterklärend. Beim Audit wäre es wünschenswert, wenn bestimmte Angaben hinsichtlich verwendeter Tools in einem Bereich nicht nochmals in einem anderen Unternehmensbereich extra genannt werden müsste.

Wir arbeiten seit knapp 2 Jahren mit Dataguard zusammen und haben hierbei tolle Erfahrungen gemacht. Die Plattform und das Konzept unterstützen uns bei unserem DailyDoing. Unser Ansprechpartner [SENSITIVE CONTENT] schafft es, die komplexe Welt der Datensicherheit zu vereinfachen und gemeinsam an Lösungen zu arbeiten.

Datenschutzkonfigurator könnte etwas komfortabler sein

sehr nett, dynamisch, flexibel

Die Schulungen für die Mitarbeiter/innen

mir ist nix aufgefallen was mir nicht gefallen hat