About IdSurvey

IdSurvey is a professional data collection software to manage telephone, web and face-to-face surveys. It is a native web-based solution, which users can access from anywhere, with a common browser and internet connection.

There's no limitation in the number of projects you can create. The questionnaires can be as complex as you like and with how many questions as you like.

The survey can be simultaneously distributed through different channels collecting all the data in one database. You can reach your respondents via telephone, face to face, email, SMS, panel or on the website or social media.

Platform hosting is free but in-house setup can also be offered for special customer requirements.


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Supported Operating System(s):

Web browser (OS agnostic)

22 Reviews of IdSurvey

Average User Ratings

Overall

4.68 / 5 stars

Ease-of-use

4.5

Value for money

4.0

Customer support

5.0

Functionality

4.5

Ratings Snapshot

5 stars

(16)

16

4 stars

(5)

5

3 stars

(1)

1

2 stars

(0)

0

1 stars

(0)

0

Likelihood to Recommend

Not likely

Very likely

Showing 1 - 5 of 22 results

February 2020

User Profile Picture

Arpine from Breavis

Verified Reviewer

Company Size: 11-50 employees

Industry: Research

Time Used: More than 2 years

Review Source: Capterra


Ease-of-use

5.0

Value for money

5.0

Customer support

5.0

Functionality

5.0

February 2020

The most sophisticated software for opinion polling and market research

The most important problem the software solved was the quality assurance of our interviews. The GPS fixed the coordinates of the interviewer and then the MS Access database gave opportunity to check the duration of each question of the interview. By this all the questionnaires that had less than minimum acceptable duration for each question were disqualified.

Pros

• CAPI / CATI /CAWI modes can be integrated together • User friendly interface, no need for additional specialist • Data download in .sav, .xlsx, .csv formats • OnSite data possibility • Question duration in MS Access database • Availability of knowledge base • Works for Android, iOS and Windows devices

Cons

• There is no possibility to randomly select from the list of respondents • CATI calls are done via IP phone and not USBs

Reasons for Switching to IdSurvey

There was an unknown bug and the database was not saving the data, and we were losing valuable information

Response from IdWeb

Replied February 2020

Thanks for your review! We're happy to inform you that in the latest version of the software, the list of contacts is also proposed to agents in random order!

September 2020

Laura from VVA Market Research

Company Size: 11-50 employees

Industry: Marketing and Advertising

Time Used: More than 2 years

Review Source: Capterra


Ease-of-use

5.0

Value for money

5.0

Customer support

5.0

Functionality

4.0

September 2020

IdSurvey ottimo acquisto!

sicuramente estremamente positiva. Se continua a migliorarsi come ha fatto in questi ultimi 3 anni, continuerà ad essere un buon prodotto.

Pros

l'immediatezza del sw. E' facile ed intuitivo, sia la parte grafica che la parte di scripting è molto semplice. Mi piace perché il questionario può essere appunto scriptato e non solo fatto "graficamente" che risulta più lungo a livello di tempistica. In generale tutta la piattaforma è agile e semplice ma nello stesso tempo offre la possibilità di scrivere questionari complessi e non banali. Credo che il servizio di assistenza al cliente sia veramente lodevole. Utilizzo il SW dal 2017, ed in 3 anni, non c'è stata una sola volta che sono rimasta delusa da tale servizio. Qualsiasi tecnico con cui ho interagito è sempre stato, pronto, professionale, e in poco tempo risolutivo....sottolineo sempre. Inoltre ascoltano sempre suggerimenti e/o critiche per migliorare il prodotto.

Cons

Ritengo che il SW sia ancora un po' debole dal punto di vista dell'export dei dati in SPSS. Preferire un'esportazione più agevole e diretta invece il sistema esporta un file in versione testo ed una sintassi di importazione in SPSS. A volte succede che la sintassi si impianta perché le variabili caricate nel sistema hanno un nome che in SPSS non è plausibile. Bisognerebbe mettere a monte un controllo in tal senso a mio avviso. Secondo punto debole è lo strumento di analisi risposte. Spesso devo fare dei controlli ma con il tool a disposizione non posso perché non mette ad es. le basi dei rispondenti, cosa molto scomoda, ultimamente poi anche l'ordine di esportazione del report in excel non segue quello dello scripting...insomma un po' difficile. Terzo punto: la grafica e le opzioni di layout sono veramente...scarne Mi piacerebbe che si potessero inoltre caricare insieme tutte le quote in un colpo solo e...avere una guida completa in pdf.

Reasons for Choosing IdSurvey

Per il costo e per la semplicità dello strumento

Reasons for Switching to IdSurvey

Perché era scomodo non permetteva di strutturare CAWI più complessi e inoltre non lo avrebbero più rinnovato

Response from IdWeb

Replied September 2020

Grazie della recensione Laura! Confrontiamoci per capire come migliorare, il feedback dei clienti e fondamentale!

September 2020

Loredana from Consiglio Nazionale delle Ricerche, Istituto di Ricerca per la protezione Idrogeologica (IRPI)

Company Size: 11-50 employees

Industry: Research

Time Used: Less than 12 months

Review Source: Capterra


Ease-of-use

5.0

Value for money

4.0

Customer support

5.0

Functionality

3.0

September 2020

Un prodotto utile per il mio Progetto di ricerca

Vantaggio: i tempi di raccolta dati sono stati dimezzati

Pros

Il primo vantaggio è la facilità d'uso anche per chi non è del mestiere, oltre al fatto che è possibile adattarlo alle esigenze personali

Cons

Non ho riscontrato nessun incoveniente rispetto all'utilizzo da me fatto del software

Response from IdWeb

Replied September 2020

Thanks a lot for your good words!If we can do anything for you, please get in touch.

March 2020

Anonymous

Verified Reviewer

Company Size: 11-50 employees

Time Used: More than 2 years

Review Source: Capterra


Ease-of-use

5.0

Value for money

4.0

Customer support

5.0

Functionality

5.0

March 2020

The best tool for professional sociological surveys.

Our Company is specialized in sociological research and with the help of IdSurvey we said goodbye to paper based interviews, manual qa-s and were able to have more qualified results. The quality assurance part was the most important one (you can see how much time n interviewer spent on specific questions, location etc., that cannot be done with paper based questionnaires).

Pros

The software gives you opportunity to conduct sophisticated surveys CATI (did not use), CAPI and CAWI. The way it is designed for administrator to create questionnaires, set the logic to lower the mistake rate from the side of interviewer is the most valuable part of this soft. The integration part was very easy, the support team is always up for help and open for new suggestions for improvements.

Cons

The fee for the first time installation is high, if you are not planning to use the software in long term the pricing is not comfortable.

Reasons for Switching to IdSurvey

It offered an opportunity to keep the data on our local servers and it had ios version, which was not offered by the main competitor that was being considered at that time. We continued using Nfield for other specific projects.

Response from IdWeb

Replied April 2020

Thanks a lot for the review! Get in touch with us for any specific requirements of any kind.

September 2020

Antonio from U.P.I.P.A. s.c.

Company Size: 11-50 employees

Industry: Individual & Family Services

Time Used: Less than 2 years

Review Source: Capterra


Ease-of-use

4.0

Customer support

5.0

Functionality

4.0

September 2020

Un prodotto flessibile che permette di strutturare questionari complessi.

Utilizziamo la piattaforma per raccolta dati di carattere amministrativo economico e contabile, l'invio dei questionari via email con gestione dello stato, campi dinamici nel testo dell'email e gestione dei solleciti è particolarmente preziosa in questo campo. Come funzionalità la piattaforma si adatta ai nostri bisogno abbastanza bene.

Pros

Apprezzo molto la possibilità di editare i questionari utilizzando il linguaggio IdCode; FlowScript è un altro punto a favore, strumento potente per realizzare flussi complessi. Trovo l'interfaccia abbastanza semplice e intuitiva, è facile spiegare ai colleghi come effettuare le operazioni fondamentali.

Cons

Potrebbe essere utile un'interfaccia per la gestione di file caricati e allegati, senza dover passare da un editor di testo. Un altro punto di miglioramento sarebbe evidenziare gli invii e-mail falliti con stato "rejected" in modo da differenziarli dalle e-mail correttamente recapitate ma non "aperte".

Reasons for Switching to IdSurvey

Installato on-premises, difficoltà di manutenzione.

Response from IdWeb

Replied September 2020

Grazie per la recensione e per i suggerimenti! Saranno analizzati dal nostro team di sviluppo.