All Mr Suricate Reviews
1-13 of 13 Reviews
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Grégory
Verified reviewer
Retail, 10,000+ employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed December 2022
Mr Suricate : un outil de test utilisateur automatisé indispensable
Nous avons gagné en temps de recette mais aussi en sécurisation des parcours utilisateur depuis l'intégration de Mr Suricate. Depuis l'utilisation de cette solution, nous avons pu adapter nos stratégies de recette et de test en fonction de nos besoins.
PROSL'implémentation de l'outil est trés simple. Toute la configuration se passe directement chez Mr Suricate. Les fonctionnalités descriptive des tests ainsi que la réactivité des équipes renforcent clairement la légitimité de cet outil.
CONSLe rapport sécurisation, gain de temps, tarif est exceptionnel. La partie data pourrait évoluer pour permettre au client de manipuler les chiffres et croiser les informations. Mais cela reste une fonctionnalité complémentaire à l'outil core.
Reason for choosing Mr Suricate
Le plus complexe dans la sécurisation des parcours reste la multitude de cas que nous utilisateurs peuvent suivre. Mr suricate nous permet de garantir que chacun de nos clients bénéficiera d'un parcours fonctionnel et performant. Mais au-delà de l'outil, la notion humaine de cette structure nous permet d'avoir une efficacité excellente dans le traitement des anomalies ou dans la mise à jour des scénarii des test.
Matthieu
Verified reviewer
Banking, 501-1,000 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed November 2023
Gain de temps considérable et assurance de plateforme digitale irréprochable !
La simplicité d'utilisation et du paramétrage des scénarios sont appréciables, la relation client d'autant plus. Le support français est présent tout du long de l'utilisation du produit et la flexibilité des équipes s'en ressent fortement !
CONSJusqu'ici, pas de réels inconvénients rencontrés, la solution évolue au fil de l'eau donc les petits bugs ont pu être corrigés rapidement, le peu de fois où cela est arrivé.
Vendor Response
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et encourageant ! Chez Mr Suricate, nous nous engageons à fournir une expérience utilisateur exceptionnelle, et nous sommes ravis de savoir que nos efforts se reflètent dans votre utilisation quotidienne de notre solution. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à améliorer et à mettre à jour notre plateforme pour assurer la meilleure performance possible. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou suggestion supplémentaire.
Replied December 2023
Guillaume
Leisure, Travel & Tourism, 501-1,000 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed December 2023
Fiabilité et agilité
Le principal avantage n'est pas logiciel : c'est l'excellente qualité de l'accompagnement humain des équipes de Mr Suricate pour écouter, comprendre, et s'adapter au fur et à mesure de l'évolutions des tests requis. La souplesse et rapidité d'adaptation des scénarios de tests est un vrai game changer. Sur notre cas d'usage (utilisation de tests de non régression sur plateforme de préproduction), l'outil sait mettre immédiatement en avant ce qui peut ne pas fonctionner, permettant une analyse rapide des faux positifs ou des vrais bugs d'exécution.
CONSL'outil en lui-même peut sembler complexe car très complet, mais avec la formation donnée par les équipes et le suivi hebdomadaire, on trouve très rapidement ses marques, donc ce n'est pas un vrai inconvénient.
Vendor Response
Merci beaucoup pour votre retour complet. Vous l'avez compris, notre va au delà de l'outil et nous sommes là pour vous accompagner pour améliorer la qualité de vos livrables.
Replied December 2023
Xavier
Verified reviewer
Staffing and Recruiting, 501-1,000 employees
Used daily for less than 6 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed November 2023
Outil simple et indispensable
Etant responsable, avec mon équipe, du tracking analytics du groupe il était indispensable pour nous de fiabiliser la collecte de données dans nos outils (Google analytics, Piano analytics, ect....). Ne pouvons pas, humainement, tester tout le temps l'ensemble de nos sites à chaque mise en production, il nous a fallu trouver une solution qui nous permettrait de le faire automatiquement. C'est là que Mr Suricate a su répondre avec brio à notre problématique.
PROSEquipe super réactive et à l'écoute de nos retours. Nous sommes en mode Suri-SaaS et l'outil est très facile à appréhender. La partie alerting est top et nous permet très facilement d'être alerté suite à une régression de nos tracking. Depuis la mise en place de l'outil nos équipes produits sont rassurées et confiantes pour piloter leur activité sur des données fiables
CONSL'outil mérite encore de se développer sur quelques aspects
Vendor Response
Thank you for your positive feedback on our SaaS solution. We're thrilled to hear about your experiences with our responsive support team and the ease of using our tool in Suri-SaaS mode. It's great to know that the alerting system has been particularly effective for you, providing timely notifications about any tracking regressions. Most importantly, we're delighted that the implementation of our tool has instilled confidence in your product teams and has enabled them to rely on reliable data for managing their activities. Your satisfaction and the impact on your business processes are our top priorities
Replied November 2023
Romain
Verified reviewer
Online Media, 1,001-5,000 employees
Used weekly for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed November 2023
Un véritable QA déporté
Outil verbeux par mail mais rassurant, équipe sympa et dispo
PROSMrSuricate permet d'avoir l'équivalent d'un profil QA dans l'équipe avec une très belle expertise et des possibilités très nombreuses pour avoir un ensemble de tests rassurants pour notre activité. L'outil se branche avec nos outils pour exécuter les tests qu'il faut au besoin, et exécute en permanence les tests de non régression pour s'assurer que tout va bien. L'équipe est très disponible pour ajuster les scénarios en permanence
CONSL'outil est cher mais bien moins qu'un profil QA à temps plein ; mais il ne peut pas nous aider à rédiger nos critères d'acceptation sur nos tickets. C'est un arbitrage à faire.
Vendor Response
Merci Romain pour le partage de votre expérience avec MrSuricate. Il illustre bien les avantages d'intégrer une solution de test automatisée dans un processus produit. Elle agit comme un profil QA virtuel, offrant expertise et adaptabilité avec une gamme étendue de tests, tout en s'intégrant aisément avec vos outils existants pour des tests de non-régression continus.
Replied December 2023
younes
Verified reviewer
Insurance, 201-500 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed November 2023
Mr Suricate : Un outil intuitif avec un excellent support
Mr Suricate est extrêmement utile et intuitif, ce qui le rend facile à utiliser. Le support est très réactif, assurant une expérience utilisateur fluide et efficace.
CONSBien que l'outil soit déjà très performant, il y a toujours de la place pour des améliorations. Des fonctionnalités supplémentaires pourraient rendre l'expérience encore meilleure.
Vendor Response
Merci pour votre retour et nous restons à votre écoute pour ajouter de nouvelles fonctionnalités à notre produit.
Replied December 2023
Alexandre
Restaurants, 51-200 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed February 2023
KFC/Mr. Suricate - Alexandre Roussev
J'ai rejoins la société KFC en mars 2022, et depuis le début j'ai été amené à travailler avec l'équipe Mr. Suricate. Que dire de plus si ce n'est qu'ils ont été à la hauteur de mes attentes en tant que partenaire. L'équipe est à dispo et très prédagogue lorsqu'il s'agit de former les utilisateurs. Merci encore pour votre professionnalisme et votre patience !
PROSLogiciel très user friendly pour la prise en main des dashboards et la compréhension des scenarios de test
CONSPas la possbilité de créé des tests nous-mêmes
Vendor Response
Merci Alexandre pour ton retour positif. Saches qu'il est désormais possible de vous laisser la main si tu le souhaites.
Replied December 2023
Anonymous
5,001-10,000 employees
Used weekly for less than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed January 2024
TaaS > Test as a Service
La solution proposée par Mr Suricate peut être utilisée comme un service complet. Nous l'utilisons depuis presque 1 an et sa mise en place a été très simple et facilité par une équipe support disponible, fiable et compétente. De notre coté, nous avons juste eu à lister les différents scénarios à tester et l'équipe a pu mettre en place tous les outils et process nécessaires à l'automatisation.
CONSEn tant qu'utilisateur ponctuel de la plateforme de suivi et exécution des test, l'outil peut paraitre compliqué si on ne l'utilise pas assez fréquemment, mais l'interface est assez claire et facile à prendre en main pour ne pas etre totalement perdu.
Lydia
Verified reviewer
Retail, 201-500 employees
Used weekly for less than 12 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed November 2023
Très bon outil
Cet outil nous a énormément servi dans la gestion de nos recettes de nos sites. Le gain de temps grâce aux tests automatisés est conséquent et les alertes nous permettent d'être très réactif si un incident/bug apparait. Les CM sont toujours très réactifs et à l'écoute de nos besoins. Ils nous apportent un très bon suivi et nous sommes satisfait du service client.
CONSLa plateforme pourrait être plus intuitive et les échanges entre l'équipe et les clients plus centralisés sur la plateforme pour une utilisation plus complète de l'outil.
Vendor Response
Merci beaucoup pour votre message et votre confiance ! Nous prenons en compte votre retour pour améliorer le produit. Merci,
Replied November 2023
Vincent
Verified reviewer
Information Technology and Services, 2-10 employees
Used daily for less than 6 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
3
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed November 2023
Outil de test automatisé performant et fiable
Très satisfait du produit et de l’accompagnement.
PROSFacilite d’implémentation, accompagnement de l’équipe Suricate, compréhension du besoin et personnalisation de la solution
CONSLe service est assez cher, à hauteur de la qualité du produit.
Vendor Response
Nous vous remercions chaleureusement pour vos retours positifs sur notre outil de test automatisé. Il est gratifiant de savoir que la facilité d'implémentation, l'accompagnement dédié de notre équipe, et la personnalisation adaptée à vos besoins vous apportent entière satisfaction. En ce qui concerne le coût de notre service, notre objectif est de fournir une solution de haute qualité qui, tout en étant un investissement, vise à éviter des dépenses plus importantes pour nos clients à long terme.
Replied December 2023
Ophélie
Luxury Goods & Jewelry, 10,000+ employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed October 2022
Outil fiable et service client au top
L'utilisation quotidienne de ce logiciel me permet d'avoir une vision globale de l'état de santé de mon produit, de suivre au plus prés les tests et effectuer les ajustement de scénarii nécessaires avec une équipe de customer success manager à l'écoute et réactive
CONSL'outil a su évoluer en fonction des besoins exprimés, ce qui demande aussi du temps mais l'équipe de CMS est toujours disponible pour réaliser des présentations des nouvelles fonctionnalités et recueillir les besoin et évolution souhaités
David
Hospitality, 501-1,000 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed January 2023
Une super solution!
MrSuricate nous a permis de rapidement scaler notre périmètre QA sur l'automatisation, et ainsi d'accompagner la forte croissance de notre plateforme
PROSRapidité de mise en oeuvre et de maintenance des tests
CONSL'outil mérite encore de se développer pour les tests sur Apps mobiles
Axelle
Supermarkets, 501-1,000 employees
Used daily for less than 6 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed December 2022
Tiens ses promesses
- rapidité de mise en place- remonté des alertes - accompagnement lors des points- Agilité sur les changements de nos besoins aux derniers moments !
CONS- Le robot peut des fois avoir du mal à renseigner la CB