Una vez completamente implantado, debe facilitarnos la gestión técnico-administrativa, así como la toma de decisiones a alto nivel gracias al reporte de rendimientos de las actuaciones técnicas. Estamos seguros de que en un futuro cercano seguirán apareciendo nuevas mejoras que potencien sus actuales capacidades.

La capacidad de llevar a cabo una gestión integral del mantenimiento, así como la confianza en la aparición de nuevas funcionalidades y mejoras de forma habitual es lo que más hemos valorado de Protecnus.

Ha sido necesario un trabajo bastante arduo para comunicar Protecnus con el resto del entorno corporativo, pero el gran equipo humano que hay detrás siempre ha facilitado todas las integraciones.

Excelente. El producto se adapta a nuestras necesidades y el servicio técnico es muy eficiente. La aplicación está en constante evolución y mejora, aunque deberían explicar mejor las mejoras en cada versión.

Ofrece mucho detalle a nivel de cada equipo/máquina, con muy poco trabajo administrativo. Permite llevar un historial de manera ágil y eficiente.

Como en otros software para arrancar con él, exige un tiempo para la introducción de datos (equipos, planes...)

Fue un cambio necesario para nuestra empresa. Digitalizar los procesos no es una tarea sencilla, requiere un cambio cultural fuerte a nivel organizacional. Pero valió la pena ya que estuvimos en todo momento acompañado por los expertos de implementación de Protecnus. Ellos entienden perfectamente el proceso y tienen años de experiencia con empresas de mantenimiento, por lo que el resultado fue totalmente exitoso. Ahora tenemos más control de nuestra actividad, ahorramos muchísimo tiempo y dinero optimizando recursos, nuestros clientes están maravillados con la herramienta que le dimos y definitivamente nos diferencia de nuestra competencia. 100% recomendable

Es muy fácil operar y mantener el control de todo el equipo de trabajo. Tener toda la información centrada en un solo software agiliza muchísimo la gestión, planificación y movilidad de todo el equipo. Los módulos están perfectamente definidos, los administradores desde su notebook pueden planificar y hacer seguimiento de los trabajos, los técnicos desde sus celulares tienen toda la información que necesitan para hacer sus tareas, y los clientes pueden acceder a los trabajos realizados de manera inmediata.

Por el momento, nada. Todo funciona de maravillas y el soporte que brinda la empresa es excelente. Siempre hay alguien que atiende nuestras consultas y las resuelve con muchísimo criterio.

Nuestra experiencia fue excelente. Somos una empresa de seguridad y protección contra incendios. Protecnus lleva años trabajando con empresas del sector y se nota la experiencia y conocimiento que tienen relacionados a nuestra actividad. Me sorprendió lo fácil que nos adaptamos teniendo en cuenta el tamaño de empresa que somos y la cantidad de técnicos que tenemos actualmente en actividad.

La practicidad y cantidad de herramientas que posee para facilitar la planificación y seguimiento de trabajos de mantenimiento. Además, los técnicos están super cómodos con la herramienta móvil ya que no tienen que venir a la oficina a buscar los papeles con las tareas a realizar, ni tienen que venir a devolverlos completos luego del trabajo. Con Protecnus toda la información es digital y se sincroniza con todas las partes en el acto. Los técnicos recolectan todos los datos, sacan fotos, revisan historiales y más desde su celular, una maravilla.

Nada, todo funciona excelente. No hay contras de mi parte

Una Muy buena experiencia en lo general que nos ha llevado a marcar una diferencia en el mercado en relaciona a nuestra competencia

Nos permite realizar la planificación de nuestras actividades de manera mas ordenada y nos entrega la información de las acciones realizadas por nuestro personal técnico de forma clara y ordenada, lo que es un agrado compartir con nuestros clientes, que son quienes mas valoran esto

Creo que podría hacerse aun mas amigable y mas fácil la programación desde los módulos administrativos ya que se requiere mas tiempo del necesario para programar principalmente mantenciones preventivas que llevan una serie de pasos que quizás se pueden disminuir

Pudimos estandarizar los servicios en todos nuestros clientes, mantenerlos informados con los resultados de las operaciones de forma automática y rápida. La reducción de papel fue bastante significativa y el proceso de transformación digital también ha significado en crecimiento personal de nuestro equipo. Nuestros clientes están muy contentos de que prestemos los servicios con esta herramienta digital, se evidencia para continuidad de operaciones, orden y control.

Tanto el modulo escritorio como el móvil son fácil de aprender a usar. Me gusta poder contar con el historial por equipo y las diferentes formas en las que puedo filtrar la información para extraer lo que necesito además que es muy bueno contar con sus varios informes generados automáticamente.

Podría mejorar en cuanto a rendimiento o rapidez en la versión escritorio y que algunos reportes como el de anomalías y observaciones internas se puedan descargar en un listado de Excel.

Todos los trabajos de mantenimiento que se realizaban con control en papel, desde la implementación se realizan en forma electronica y con el seguimiento por GPS nos aseguramos que los técnicos lo realicen en el lugar y no en otro lado. Por otro lado aceleró los tiempos de entrega de documentación a los clientes de forma sustancial

La implementacion del software nos facilito el trabajo de generación de los informes que se entregan a los clientes, la utilización de la app en el celular facilita el control de todos los puntos de revisión

La velocidad de sincronización del servidor es lenta y demora la carga datos o control los trabajos realizados por los técnicos se demora

Si bien como técnico, es un gran cambio pasar de la vieja escuela (remitos en papel) a tener una herramienta en el celular, cuando se entiende y se utiliza a diario es algo que agiliza el trabajo y da un marco mas profesional a la gestión.

Tener el listado de equipamientos con todos los datos relevantes eso permite tener una rápida acción en el proceso de conseguir partes de la maquina o elementos de consumibles frecuentes. La posibilidad de ver una trazabilidad en las reparaciones o acciones realizadas.

Que no tenemos habilitado la herramienta ITESTOR para la facturación es un tema que es necesario resolver en el corto plazo.

Tiene una gran utilidad ya que nos permite llevar un control correcto y documentado de los servicios que se llevan a cabo, hemos logrado digitalizar los servicios y contamos con ellos en todo momento a la hora de realizar algún reporte o consulta.

seguimiento histórico de los servicios ,cálculos en la periodicidad, practicidad en la búsqueda de servicios

considero que si el software se migrase a una plataforma Web se optimizaría mucho tanto su funcionamiento como la practicidad y sencillez de acceder a ella. Hoy en día tenemos inconvenientes con la instalación y funcionamiento en algunas computadoras. (lentitud en ejecución, dentro del programa etc)

Todos los problemas que e tenido con la aplicación me han sido resueltos a través del servicio técnico de manera rápida y eficaz.

La facilidad de organizar las tareas de mantenimiento de la empresa.

Algunas funciones son un poco complejas de implementar.

Antes de protecnus utilizabamos un software nacional pero no estaba lo suficientemente desarrollado para realizar los controles como los permitia realizar Protecnus. Una vez implementado comenzamos a realizar los mismos con Protecnus, lo cual nos llevo bastante tiempo poder diseñar las particularizaciones que necesitabamos para adaptar el sistema a las normativas de ARgentina y sobre todo de la Cidad de Buenos Aires. Dentro de ventajas, nos permite tener material fotografico de las instalaciones y obliga a los tecnicos a realizar realmente todos los controles.

Pese a su falta de performance, la aplicacion esta bien diseñada. Me gusta el nivel de detalle al que accede a reportar el tecnico al realizar los servicios. Los reportes y la planificacion me parece muy bien diseñada.

El cliente de windows. Es extremadamente lento y poco performante. Suele tener problemas con los permisos de windows y no posee algo tan basico como un autoupdater. Inicialmente usamos el cliente mediante RDP y pensabamos que la falta de performance era culpa de la conexion, pero al tenerlo localmente se mantuvo la misma.

Trabajamos con el Protecnus gestión, integra perfectamente los modulos de gestión de Itestor con la información que recoge Protecnus de los técnicos a través del software de mobilidad. Es una solución práctica que se puede adaptar perfectamente a cualquier negocio de mantenimientos periódicos o servicio técnico. Mejora día a día.

La gestión de las revisiones, equipos y periodicidades en momentos pico de trabajo, además de la asistencia que aportan y las actualizaciones periódicas.

La necesidad de que muchos cambios, ajustes o modificaciones se tengan que hacer en remoto por ellos y no por el cliente.

Me permite supervisar y evaluar resultados

Funcionalidad que nos permitió mejorar la tiempo/esfuerzo vs resultados. Amigable para el cliente

El tiempo que insume las subidas y descargas al/desde el servidor

Ahorramos tiempo y dinero optimizando recursos. No nos dábamos cuenta todo lo que perdíamos en logística, papel, tiempo de administración, etc. Con esta herramienta es todo tan ágil que definitivamente nos ahorro muchísimo dinero en procesos productivos y administrativos.

Nos posicionó muy bien frente a otras empresas similares. Ahora tenemos todo más organizado y centralizado. Podemos planificar, controlar y realizar todas las tareas de mantenimiento de una manera más ágil y segura. Sin duda Protecnus nos ayudó con el cambio que necesitábamos. Digitalizar nuestra empresa era algo necesario y que valió la pena.

Todo funciona perfecto. No tuvimos inconvenientes al momento

Contros de obras y procedimientos de trabajos más ordenado. Calendarización de los servicios. Optimización de administración de contratos.

El orden que se lleva desde la creación del cliente con sus repectivas sedes (cuando las poseen), la derivación de los distintos sistemas, familias y tipos de equipamientos. La creación de tipos de revisión especificas para cada sistema o tipos de equipamientos.

En la sección de mantenimiento preventivo no se puede editar comentarios del técnico que realiza el trabajo en terreno. Esto es necesario para apliar un poco más la información una vez se revisa en las oficinas con más calma. Por otra parte los certificados finales o informes finales, los campos donde se ven las observaciones es muy reducido y no se visuliza completamente lo que el técnico en terreno comentó

accesibilidad a la información y registros.

el software nos ha permitido posicionarnos en nuestro rubro de servicios, como una empresa innovadora ante nuestros clientes diferenciándonos de nuestra competencia, toda vez que al digitalizar la información el acceso es via web para quienes se les haya concedido acceso. debo mencionar que dejar de utilizar material impreso va con nuestras políticas medioambientales.

nada hasta el momento, se puede usar con teléfonos o tablets.

Con la base de datos que genera sobre los trabajos realizados permite minimizar desviaciones de materiales, optimizar los procesos internos y tiempos de respuesta al cliente

Es una herramienta muy útil que permite generar de manera efectiva la planificación, control y gestión de personal asociado a los trabajos realizados y a proyectar

Es una herramienta bastante completa, se podría desarrollar algunas funciones de Itestor

Protecnus facilita compartir los resultados de los controles con los clientes, lo que aporta un valor agregado al servicio. Por ello, y ante la facilidad de no tener que compartir pesados archivos o una larga impresion de hojas, Protecnus es a la vez un sistema de gestion favorable con el medio ambiente.

La facilidad de compartir con el cliente la informacion de sus sistemas y la facilidad de configuracion de los controles a realizar

La velocidad de acceso a los menues y los controles redundantes

Es una herramienta que total útil y practica que ayuda al proceso de mantención en sistema de protección contra incendio

Eliminar las pautas que se hacían en papel. llevar una estructura de archivo digital individualizado por área . El procesar y cerrar en bloque las OTs Precerradas para generar los certificados

El nombre del certificado que arroja por defecto, lo debo complementar y adecuar en forma manual a mi estructura de archivo que llevo por área y sistema

La experiencia en general con el programa ha sido buena, nos da una ventaja a la hora de agendar actividades conforme norma y mejora el servicio al cliente.

La interfaz para el cliente en la página web La capacidad de cargar cualquier equipo La aplicación para usuarios

La dificultad que tiene para cargar información y darle seguimiento El manual de la interfaz de escritorio y de la aplicación no están bien explicados y pareciera que falta información o no se detalla bien El número de pasos que se deben de seguir para mandar actividades de la aplicación de escritorio a la portátil

El software nos ha facilitado el orden del departamento y a generar mayor control y seguimiento de los trabajos.

Me ha gustado su versatilidad se puede implementar en cualquier industria, además es super amigable a la hora de usar, también es de fácil aprendizaje.

los conceptos son bastantes europeos para un usuario de Latinoamérica como yo, también que para edición de certificados se hace complicado hacerlo si no es con la ayuda de un asistente.

es de fácil implementación, muy completo, se ajusta a todas las empresas, mis técnicos la usan diariamente, no tengo que comprar más preimpresos

le falta la hoja de vida en la plataforma de clientes

Es un software muy intuitivo, la información se muestra muy claramente y las cosas son faciles de localizar.

Algún fallo de sincronización que por ahora se va solucionando con las actualizaciones

La facilidad de adapatacion al negocio, la interfaz es muy intiutiva

Falta hacer mas sencillo algun proceso, desde alguna pantalla se podria terminar el proceso desde solo un click

Es un programa de control de trabajadores y mantenimiento de clientes bastante efectivo.

Considero que el procesamiento de los datos es lento.