All MeltingSpot Reviews
1-25 of 32 Reviews
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Margaux
Verified reviewer
Government Administration, 51-200 employees
Used daily for less than 6 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed January 2024
The best platform to handle your comunity !
Very easy to use, with a multitude of simple and practical functionalities.
CONSNot much to dislike; perhaps I would have liked the ability to personalize Melting Spot more. However, communication with the Melting Spot developers is very open, so it's probably coming.
Reasons for switching to MeltingSpot
Not enough functionalities in the previous product.
Vendor Response
Thanks so much for your review Margaux, we're delighted that you find the platform easy to use.
Replied February 2024
Elodie
Primary/Secondary Education, 11-50 employees
Used weekly for less than 6 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed January 2024
Very easy to use
The plateform is very easy to use and the customer service is great. Members of the team are always available and it is great to know that you will always be accompanied. The platform is very user-friendly and I really enjoy the features on it to help me build my community.
CONSNothing at all that I dislike on the platform :D
Reasons for switching to MeltingSpot
not a lot of features and message got lost in the feed.
Vendor Response
Thank you Elodie, your opinion means a lot to us! Building an Admin interface very easy-to-use is one of our top priorities :)
Replied February 2024
Delphine
Financial Services, 11-50 employees
Used weekly for less than 12 months
OVERALL RATING:
3
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
3
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
3
Reviewed February 2024
Good expérience
- The lives and the the replays - The forums which allow everyone to express his opinions.
CONS- Not accessible as a mobile application - Group chat not avaiable for members to communicate in private. Only one to one chat!
Vendor Response
Thanks for taking the time to share feedback, Delphine! We are trying to make our product as responsive as possible, but are building it to be used integrated to your own product or website rather than as a standalone app ;)
Replied February 2024
Coraline
E-Learning, 1 employee
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed January 2024
Very great tool for community management !
Great support, the team is very available and helpful, I'm very happy to put my trust in them for my community management !
PROSThe "all in one" solution for my community : lives and replays, discussions, collections to share documents and more !
CONSNothing. The team works hard to add new functionalities for their customers, so the tool improve more and more every week/months ! So we just have to be patient if something is missing.
Vendor Response
Thank you so much for your enthusiasm Coraline, it's a pleasure to support your learning challenges.
Replied February 2024
Yanick
Verified reviewer
Food & Beverages, 2-10 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
5
Reviewed June 2022
Excellent business communication lever
Deployment is easier with Melting Spot. The continuous updates to the platform makes it easier to master the services offered. The free trial offers an additional experience.
CONSMelting Spot offers a very good value for money, no drawbacks on this improved version.
xavier
Public Relations and Communications, 2-10 employees
Used monthly for less than 12 months
OVERALL RATING:
3
EASE OF USE
4
FUNCTIONALITY
3
Reviewed June 2022
Message à passerà [CONTENU SENSIBLE]
Pour moi c'est un problème d'image ou de ressenti. j'ai une image de sérieux et de performance d'un spot me ou d'un Spark up dans leur genre... j'ai l'impression que après une fenêtre de tir porteuse pour les plateformes, l'encéphalogramme est un peu plat Pardon pour ma franchise. Il faudrait réveiller le marché: nouvelle annonce de fonctions, nouveau positionnement ...
PROSje ne sais pas bien vous répondre. ce que je sais, c'est que je pensais que cela aurait été un plus par rapport a la plateforme weezevent que nous utilisions auparavant et au fond rien de bien décisif... mais le client était content mais n'a pas utilisé les différentes fonctionnalités proposées.
CONSje ne sais pas dire cf ci dessus si un point....: l'incapacité à créer des pages d'accueil avec une identité graphique client, les pages étaient grises et sans intérêt...
Reason for choosing MeltingSpot
le prix sans risque et l'espoir de travailler avec vous comme client de MyEN. ce que vous devriez faire Sébastien. je viens d'aller sur google en tapant plateforme pour événementiel , il y en a dix fois trop pour un marché qui se stabilise voire se réduit.... on en parle entre 4 yeux quand vous voulez. XD 0673485333 Ps...je ne sais pas ce que c'est que Capterrra...
Vendor Response
Bonjour Xavier, Un grand merci pour votre franchise et votre analyse très aiguisée du marché des plateformes d'événements virtuels. Nous avons fait le même constat dès juin 2021, et travaillé d'arrache pied pour sortir une toute nouvelle version de MeltingSpot en mai 2022 : exit les événements en ligne, vive les communautés engagées dans la durée avec des fonctionnalités réellement différenciantes : segmentation d'audience, personnalisation des contenus proposés, page d'accueil entièrement personnalisable, fils de discussion thématiques, partage de contenus entre communautés... je vous appelle pour vous en parler ! Je suis sûr que cette nouvelle version va vous ouvrir les yeux sur un autre événementiel possible ! Merci de votre confiance !
Replied June 2022
Tom
Information Services, 2-10 employees
Used daily for less than 12 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed January 2024
Top notch easy to implement customer guidance and community platform
Probably the easiest in class community and customer platform software I eaver used. Very good value for money.
PROSsetup is fast usage is very intuitive support i good
CONSLimited funcionality for some of the features
Reason for choosing MeltingSpot
Best value for money, low maintenance cost and easy to use
Vendor Response
Thank you Tom, given your CS expertise, your satisfaction means a lot to us!
Replied February 2024
Stan
Information Technology and Services, 2-10 employees
Used monthly for less than 12 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed January 2024
Turnkey solution for your community management
Their support team is great, and we benefited from white glove service all the way.
PROSVideo conference Video Gallery Chat, Message Content organization Kiosk with more content accessible for our community Data base management
CONSThe WYSIWYG is not great for designing a page It was not mobile responsive.
Vendor Response
Thanks for your kind words Stan.
Replied February 2024
Landry
Mechanical or Industrial Engineering, 11-50 employees
Used weekly for less than 6 months
OVERALL RATING:
3
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
3
Reviewed February 2024
Animé un réseau de 400 adhérents dans le B to B
Nous sommes encore en phase de test avant son déploiement.
PROSSa simplicité. Le parti pris de proposer les fonctions essentielles et pas tout un tas de gadgets accessoires. Le tout en un avec la plateforme événementiel (digitale) et les forums de discussions (publics, privés), enfin un espace de partage de documents.
CONSUne connexion au CRM Sales Force monodirectionnelle (Meltingsppot vers Sales Force), les mises à jours d'adhérents sont donc manuelles. Pas de plateforme de billetterie payante, les inscription sont uniquement gratuites.
Anaïs
Education Management, 11-50 employees
Used daily for less than 6 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed January 2024
It is a pleasure to use Melting spot daily
My experience is very good, so far. The helpers are great.
PROSI like the fact that Melting spot offers so many options to talk with colleagues, share informations, organise conferences and workshops...
CONSI would love that it could be possible to store PDFs.
Vendor Response
Thanks Anaïs, we're pleased to hear you like the wide range of features. :)
Replied February 2024
Florence
Health, Wellness and Fitness, 1 employee
Used monthly for less than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed February 2024
La communauté du GIF via HBP Surg
Hotline is very efficient and helpful. Website is easy to use
CONSNothing ! Sometimes the internet connection isn't fluid, but apart from that I have nothing to complain about.
Vendor Response
Thanks Florence, it's a pleasure to accompany you.
Replied February 2024
Lucie
Computer Software, 501-1,000 employees
Used daily for less than 12 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed February 2024
Un super outil et surtout un accompagnement aux petites oignons de la part des équipes Meltingspot !
Meltingspot est super puissant pour animer notre communauté d'utilisateurs et analyser le taux d'engagement de nos membres. Au delà de ses nombreuses fonctionnalités utiles, Meltingspot dispose d'une interface plaisante. La plateforme se dote constamment de nouvelles fonctionnalités qui changent la vie et améliore l'utilisation de celle-ci. Meltingspot est devenu notre compagnon quotidien et surtout les équipes Meltingspot sont à nos côtés à chaque instant, c'est un véritable plaisir de travailler avec eux !
CONSJe n'ai pas réussi à trouver d'inconvénients et pourtant j'ai cherché. Les équipes Meltingspot sont présentes, à l'écoute des besoins et travaillent chaque jour à enrichir cette plateforme déjà bien complète. Chez Meltingspot, ils ont le sens du service client !
Emilie
Civic & Social Organization, 1,001-5,000 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
4
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed February 2024
Je recommande +++ Melting spot !!
Collaborer avec Melting spot a permis de fédérer une communauté de plus 500 professionnels en quelques mois. L'outil propose suffisamment de formats différents pour que chacun puisse y trouver son compte, selon le temps dont il dispose et selon la manière dont il aime échanger : participer à un live pour poser ses questions à l'intervenant, consulter un replay au calme, aller trouver des ressources en autonomie dans les collections, interroger des collègues dans les canaux de discussion, partager de l'information par message ou dans un forum, attendre patiemment la synthèse du lundi. L'équipe technique est très à l'écoute et réactive !
PROSCe que j'apprécie le plus c'est la réactivité de Melting spot. Le support technique est très efficace : réponses claires, précises, rapides ! Une relation de confiance s'est tissée au fil des mois ! L'outil est facile d'utilisation, les fonctionnalités sont multiples, les demandes d'évolution sont très souvent prises en compte, l'outil est en constante amélioration, c'est fort agréable !
CONSParfois, l'outil ne permet pas de s'adapter pleinement aux spécificités de notre activité (mais Melting Spot cherche toujours à trouver la solution la plus adaptée).
Katia
Government Administration, 501-1,000 employees
Used daily for less than 12 months
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
3
Reviewed February 2024
Melting Spot
J'ai particulièrement apprécié l'investissement et l'accompagnement de l'équipe MeltingSpot.
CONSLe fait de ne pas avoir la main sur certaines fonctionnalités (la forme de la newsletter, mettre le nom de l'entreprise dans la fiche des membres...). Cependant, il est important de noter que ces fonctionnalités peuvent être cruciales pour certains utilisateurs mais pas du tout pour d'autres. C'est pourquoi ils ne modifient pas nécessairement ces aspects.
KARIM
Government Administration, 501-1,000 employees
Used weekly for less than 6 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed February 2024
Melting Spot, le partenaire des réseaux d'entreprise de la CCI Paris IDF
Melting spot contribue à la mise en place de la stratégie territoriale d'animation de réseaux d'entreprise de la CCI Paris IDF. Il créé le lien fondamental en quelques clics entre toutes les communautés animées sur les 8 départements franciliens.
PROSSimplicité d'utilisation, des fonctionnalités en adéquation totale avec l'animation d'une communauté régionale
CONSLe fait de ne pas avoir un statut intermédiaire entre le statut admin et le statut user
Reason for choosing MeltingSpot
rapport qualité prix / une réponse adaptée à mes besoins / facilité de mise en place
Reasons for switching to MeltingSpot
Un écart de prix considérable et des fonctionnalités à peine plus développées.
Anonymous
2-10 employees
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed May 2023
Excellente plateforme pour l'animation de communauté
Centraliser nos audiences issues de différents canaux de communication sur un même espace, et être en mesure de les animer avec des fonctionnalités dédiées.
PROSCe que j'aime le plus dans MeltingSpot, c'est sa facilité d'utilisation et le large éventail de fonctionnalités qu'il offre. Cette plateforme a profondément modifié la façon dont nous communiquons et collaborons avec notre communauté, en passant d'une communication descendante à une communication horizontale. L'interface est intuitive et conviviale, ce qui permet une adoption rapide par tous les utilisateurs. Le fait que toutes ces fonctionnalités (webinaires, réunions, canaux de communication, partage de ressources) soient centralisées dans une seule et même plateforme change vraiment la donne.
CONSIl est difficile de trouver des aspects négatifs à la plateforme MeltingSpot, mais si je devais en mentionner un, ce serait le design. Il est assez compliqué d'obtenir une belle page d'accueil pour notre communauté avec les fonctionnalités actuelles de création de pages. MeltingSpot est une plateforme récente, nul doute que le produit va être amélioré sur ce point.
Ronan
Health, Wellness and Fitness, 2-10 employees
Used weekly for less than 12 months
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
5
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
4
Reviewed February 2024
Efficacité et réactivité
La facilité d'utilisation, en tant qu'administrateur autant qu'en tant qu'utilisateur. C'est simple et facile à prendre en main. L'équipe de melting spot est largement disponible et réactive pour vous aider. Au top
CONSJ'ai connu melting spot au tout début, lorsqu'il manquait encore de fonctionnalités mais ils avancent constamment pour permettre de développer et mettre au goût du jour et répondre à nos besoins. Franchement, j'ai peu à dire sur les aspects négatifs
Keshia
Verified reviewer
Events Services, 1 employee
Used monthly for less than 2 years
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed June 2022
Melting Spot est top !
Très qualitative
PROSJ'ai utilisé Melting Spot dans le cadre de mon premier Forum en ligne. L'équipe était très investie et m'a permis de gérer sereinement cet Forum de deux jours en ligne en permettant notamment que je puisse me reposer sur eux au niveau des entrées et sorties des 40 speakers et modérateurs. Plus de personnes ont pu échanger, networker et regarder les replays des 23 sessions. Une plateforme à choisir si vous souhaitez avoir un prestataire à taille humaine à l'écoute et professionnel. Bonus : la plateforme peut être adaptée aux couleurs de votre entreprise ce qui donne un branding très sympa au final.
CONSQuand on souhaite à nouveau utiliser Melting Spot, il n'est pas possible de renvoyer depuis la plateforme une invitation aux participants de l'édition précédente ce qui est dommage.
Vendor Response
Bonjour Keshia, Un grand merci pour votre revue et votre confiance. Pour votre information, la nouvelle version de MeltingSpot est conçue comme une Community Platform qui permet de capitaliser sur l'audience d'un événement en la transformant en une communauté engagée que vous pouvez faire grandir d'un temps fort à l'autre. N'hésitez pas à contacter votre Customer Success Manager pour découvrir cette nouvelle plateforme et inviter l'audience de votre forum à rejoindre votre Spot, c'est à dire votre Communauté ! A bientôt et merci de votre confiance.
Replied June 2022
Aurélia
Professional Training & Coaching, 2-10 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed February 2024
Un outil communautaire très utile qui facilite les échanges
On a grandi et appris ensemble, aujourd'hui, on utiliser MS au quotidien et on va développer de nouvelles communautés
PROSLa fonctionnalité des lives et des replays La réactivité de l'équipe
CONSLe fait de ne pouvoir télécharger directement sur MeltingSpot et d'être obligé d'avoir un drive ou équivalent
Vendor Response
We're delighted you like our Lives streaming and recording studio, Aurélia. Thanks :)
Replied February 2024
Lino
Venture Capital & Private Equity, 11-50 employees
Used daily for less than 6 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed March 2024
Avis Lino Merchie France active
Expérience très agréable. De plus on est accompagné tout au long de notre utilisation de la plateforme ce qui est très important
PROSC'est une plateforme très intuitive, facile a prendre en main. Une toute petite formation (avec [caché sensible contenu]) suffit a comprendre l’outil. Pour les gens qui n'ont pas l'habitude c'est un très bon point. En tant qu'admin on est libre sur plein de choses, on est pas bridé et c'est très intéressant. La plateforme permet de poster plein de contenu sous plusieurs formes
CONSPour l'instant aucun. Il serait bien de prévoir plusieurs formulaire d'inscription pour une communauté, certains membre d'une communauté peuvent appartenir a des sous-groupes qui n'ont pas les même objectifs
Christine
Verified reviewer
Consumer Services, 1 employee
Used daily for less than 6 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed January 2024
Plateforme ultra complète
Une super expérience car l'équipe est au top ! Je me suis sentie écoutée, guidée, rassurée.
PROSLe fait que la plateforme réponde à tous mes besoins (live, forums, partage de ressources)
CONSLe fait qu'il n'existe pas de format application.
Reason for choosing MeltingSpot
Car la plateforme était en français et que le [caché sensible contenu] a été très compréhensif et disponible.
Vendor Response
Thanks for your kind words Christine! We try to make the platform as responsive as possible, but our ambition is for MeltingSpot to be used in your own app (embedded into your product or website) rather than as a standalone app ;)
Replied February 2024
Alizé
Computer Software, 51-200 employees
Used weekly for less than 12 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed February 2024
Un vrai plus pour créer sa communauté
J'apprécie beaucoup tout d'abord la qualité de l'accompagnement pour nous aider dans la prise en main de melting spot. Notre contact est disponible très rapidement c'est très appréciable. Nous avons eu beaucoup de conseils de sa part également. La plateforme est fluide et facile à utiliser et idéale pour les clients
CONSBeaucoup d'invitations et d'emails. Je ne prends pas le temps de les lire car trop d'informations en tant qu'admin.
Vendor Response
Thanks Alizé! We're delighted to support you in your customer activation and retention strategy.
Replied February 2024
laure
Civic & Social Organization, 2-10 employees
Used monthly for less than 12 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed June 2022
Retours sur MeltingSpot
Notre utilisation a permis de passer totalement en full remote un événement destiné à se dérouler en présentiel. Il a attiré plus de monde que prévu, il a permis d'inviter des speakers qui se trouvaient à l'autre bout du monde. Le tarif proposé par MeltingSpot nous a permis de faire des économies substantielles. Et les replay sont disponibles très rapidement afin de poursuivre la diffusion post événement.
PROSMeltingSpot est facile d'utilisation, l'administrateur peut paramétrer de nombreuses fonctions lui-même contrairement à d'autres solutions. La solution peut se déployer facilement et convenir à plusieurs usages de diffusion. L'équipe d'accompagnement à la mise en place d'un événement est au top.
CONSLe bouton d'inscription est peu visible pour le public qui s'enregistre et souhaite participer à l'événement en ligne. L'adresse des liens d'accès sont trop longs et pas personnalisable, ce qui peut rendre difficile sa diffusion sur les réseaux sociaux par ex pour inviter plus de monde à participer.
Reason for choosing MeltingSpot
Le support client, la prise en main, le tarif
Léa
Professional Training & Coaching, 51-200 employees
Used daily for less than 6 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed February 2024
Simple, efficace et agréable
- Simplicité de prise en main - CSM au top - Visuellement agréable - Plein de possibilité - Vraiment parfait pour animer une communauté - Le fait d'être nous aussi des consommateurs de la plateforme avec la Melting Spot Academy
CONSPas grand chose, il manque certains développement qui sont vraiment propre à notre besoin, et qui d'ailleurs ne devraient pas tarder à arriver !
Bariq
E-Learning, 1 employee
Used weekly for less than 12 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed February 2024
Professionnel et chaleureux
Une fois Le onboarding réalisé, les équipes de Meltingspot et surtout [sensitive content hidden] nous a fait sentir comme étant parti intégrante de la culture et de la maison.
CONSAucun jusqu’à la. Ça a toujours été fluide et la communication facile.