All Protecnus Reviews
1-25 of 42 Reviews
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Jesús
Security and Investigations, 1,001-5,000 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed January 2022
Aplicación con muchas posibilidades, equipo humano excelente
Una vez completamente implantado, debe facilitarnos la gestión técnico-administrativa, así como la toma de decisiones a alto nivel gracias al reporte de rendimientos de las actuaciones técnicas. Estamos seguros de que en un futuro cercano seguirán apareciendo nuevas mejoras que potencien sus actuales capacidades.
PROSLa capacidad de llevar a cabo una gestión integral del mantenimiento, así como la confianza en la aparición de nuevas funcionalidades y mejoras de forma habitual es lo que más hemos valorado de Protecnus.
CONSHa sido necesario un trabajo bastante arduo para comunicar Protecnus con el resto del entorno corporativo, pero el gran equipo humano que hay detrás siempre ha facilitado todas las integraciones.
Reasons for switching to Protecnus
Decisión a alto nivel después de problema de seguridad en la compañía que facilitaba el servicio.
Francisco
Mining & Metals, 11-50 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed February 2022
Protecnus muy efectivo para la gestión de mantenimientos
Excelente. El producto se adapta a nuestras necesidades y el servicio técnico es muy eficiente. La aplicación está en constante evolución y mejora, aunque deberían explicar mejor las mejoras en cada versión.
PROSOfrece mucho detalle a nivel de cada equipo/máquina, con muy poco trabajo administrativo. Permite llevar un historial de manera ágil y eficiente.
CONSComo en otros software para arrancar con él, exige un tiempo para la introducción de datos (equipos, planes...)
Reason for choosing Protecnus
Porque nos pareció mucho más flexible y adaptado a nuestro uso. Su cartera de clientes fue contrastada con buenas experiencias.
Franco
Mechanical or Industrial Engineering, 201-500 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed January 2022
Excelente herramienta, super recomendable para gestionar mantenimientos
Fue un cambio necesario para nuestra empresa. Digitalizar los procesos no es una tarea sencilla, requiere un cambio cultural fuerte a nivel organizacional. Pero valió la pena ya que estuvimos en todo momento acompañado por los expertos de implementación de Protecnus. Ellos entienden perfectamente el proceso y tienen años de experiencia con empresas de mantenimiento, por lo que el resultado fue totalmente exitoso. Ahora tenemos más control de nuestra actividad, ahorramos muchísimo tiempo y dinero optimizando recursos, nuestros clientes están maravillados con la herramienta que le dimos y definitivamente nos diferencia de nuestra competencia. 100% recomendable
PROSEs muy fácil operar y mantener el control de todo el equipo de trabajo. Tener toda la información centrada en un solo software agiliza muchísimo la gestión, planificación y movilidad de todo el equipo. Los módulos están perfectamente definidos, los administradores desde su notebook pueden planificar y hacer seguimiento de los trabajos, los técnicos desde sus celulares tienen toda la información que necesitan para hacer sus tareas, y los clientes pueden acceder a los trabajos realizados de manera inmediata.
CONSPor el momento, nada. Todo funciona de maravillas y el soporte que brinda la empresa es excelente. Siempre hay alguien que atiende nuestras consultas y las resuelve con muchísimo criterio.
Reason for choosing Protecnus
Desde el momento que los contacté a través de la web se comunicaron de manera inmediata conmigo. Me ofrecieron muchísima información y coordinamos una demostración totalmente gratuita. En 30 minutos, el director comercial me mostró el software, me hizo una recorrida completa mostrándome todas las herramientas que ofrece Protecnus y resolvió todas mis consultas en el acto. Se nota que tienen experiencia y una estructura detrás que acompaña cada proceso.
Florencia
Facilities Services, 51-200 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed January 2022
Excelente producto. Sin dudar la mejor opción para empresas de servicios de mantenimiento
Nuestra experiencia fue excelente. Somos una empresa de seguridad y protección contra incendios. Protecnus lleva años trabajando con empresas del sector y se nota la experiencia y conocimiento que tienen relacionados a nuestra actividad. Me sorprendió lo fácil que nos adaptamos teniendo en cuenta el tamaño de empresa que somos y la cantidad de técnicos que tenemos actualmente en actividad.
PROSLa practicidad y cantidad de herramientas que posee para facilitar la planificación y seguimiento de trabajos de mantenimiento. Además, los técnicos están super cómodos con la herramienta móvil ya que no tienen que venir a la oficina a buscar los papeles con las tareas a realizar, ni tienen que venir a devolverlos completos luego del trabajo. Con Protecnus toda la información es digital y se sincroniza con todas las partes en el acto. Los técnicos recolectan todos los datos, sacan fotos, revisan historiales y más desde su celular, una maravilla.
CONSNada, todo funciona excelente. No hay contras de mi parte
Reason for choosing Protecnus
Excelente atención comercial, nos asesoraron en la demostración acerca de todo lo que podemos lograr con Protecnus. Resolvieron todas nuestras dudas y la verdad es que nos demostraron confianza y experiencia en el sector desde el primer momento. Definitivamente era lo que necesitábamos. Luego de varios meses utilizando Protecnus nos dimos cuenta de que hicimos lo correcto, el servicio post venta y soporte es muy ágil y siempre está para ayudarnos.
Rodrigo
Consumer Services, 51-200 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
3
FUNCTIONALITY
3
Reviewed January 2022
Nuestra experiencia
Una Muy buena experiencia en lo general que nos ha llevado a marcar una diferencia en el mercado en relaciona a nuestra competencia
PROSNos permite realizar la planificación de nuestras actividades de manera mas ordenada y nos entrega la información de las acciones realizadas por nuestro personal técnico de forma clara y ordenada, lo que es un agrado compartir con nuestros clientes, que son quienes mas valoran esto
CONSCreo que podría hacerse aun mas amigable y mas fácil la programación desde los módulos administrativos ya que se requiere mas tiempo del necesario para programar principalmente mantenciones preventivas que llevan una serie de pasos que quizás se pueden disminuir
Reason for choosing Protecnus
Por que se ajustaba mucho mas a nuestra necesidad
Reasons for switching to Protecnus
Por que necesitamos estar a la vanguardia y modernizar nuestros procesos y creemos que esta es una muy buena herramienta para ello
Daniela
Mining & Metals, 501-1,000 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed January 2022
La mejor elección
Pudimos estandarizar los servicios en todos nuestros clientes, mantenerlos informados con los resultados de las operaciones de forma automática y rápida. La reducción de papel fue bastante significativa y el proceso de transformación digital también ha significado en crecimiento personal de nuestro equipo. Nuestros clientes están muy contentos de que prestemos los servicios con esta herramienta digital, se evidencia para continuidad de operaciones, orden y control.
PROSTanto el modulo escritorio como el móvil son fácil de aprender a usar. Me gusta poder contar con el historial por equipo y las diferentes formas en las que puedo filtrar la información para extraer lo que necesito además que es muy bueno contar con sus varios informes generados automáticamente.
CONSPodría mejorar en cuanto a rendimiento o rapidez en la versión escritorio y que algunos reportes como el de anomalías y observaciones internas se puedan descargar en un listado de Excel.
Reason for choosing Protecnus
Mi jefe eligió Protecnus por ver que era mas completo o con mas funcionalidades que otros software de Gestión de servicios.
Gonzalo
Civil Engineering, 11-50 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed January 2022
Facilita el trabajo diario
Todos los trabajos de mantenimiento que se realizaban con control en papel, desde la implementación se realizan en forma electronica y con el seguimiento por GPS nos aseguramos que los técnicos lo realicen en el lugar y no en otro lado. Por otro lado aceleró los tiempos de entrega de documentación a los clientes de forma sustancial
PROSLa implementacion del software nos facilito el trabajo de generación de los informes que se entregan a los clientes, la utilización de la app en el celular facilita el control de todos los puntos de revisión
CONSLa velocidad de sincronización del servidor es lenta y demora la carga datos o control los trabajos realizados por los técnicos se demora
Alberto
Mechanical or Industrial Engineering, 11-50 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
3
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
4
Reviewed January 2022
Herramienta de gestión
Si bien como técnico, es un gran cambio pasar de la vieja escuela (remitos en papel) a tener una herramienta en el celular, cuando se entiende y se utiliza a diario es algo que agiliza el trabajo y da un marco mas profesional a la gestión.
PROSTener el listado de equipamientos con todos los datos relevantes eso permite tener una rápida acción en el proceso de conseguir partes de la maquina o elementos de consumibles frecuentes. La posibilidad de ver una trazabilidad en las reparaciones o acciones realizadas.
CONSQue no tenemos habilitado la herramienta ITESTOR para la facturación es un tema que es necesario resolver en el corto plazo.
Cristian Nicolas
Verified reviewer
Information Technology and Services, 51-200 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
3
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed January 2022
Prevind
Tiene una gran utilidad ya que nos permite llevar un control correcto y documentado de los servicios que se llevan a cabo, hemos logrado digitalizar los servicios y contamos con ellos en todo momento a la hora de realizar algún reporte o consulta.
PROSseguimiento histórico de los servicios ,cálculos en la periodicidad, practicidad en la búsqueda de servicios
CONSconsidero que si el software se migrase a una plataforma Web se optimizaría mucho tanto su funcionamiento como la practicidad y sencillez de acceder a ella. Hoy en día tenemos inconvenientes con la instalación y funcionamiento en algunas computadoras. (lentitud en ejecución, dentro del programa etc)
Raúl
Verified reviewer
Mechanical or Industrial Engineering, 11-50 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
3
VALUE FOR MONEY
3
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed January 2022
Un gran software para el mantenimiento de instalaciones
Todos los problemas que e tenido con la aplicación me han sido resueltos a través del servicio técnico de manera rápida y eficaz.
PROSLa facilidad de organizar las tareas de mantenimiento de la empresa.
CONSAlgunas funciones son un poco complejas de implementar.
Juan Martin
Utilities, 51-200 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
3
EASE OF USE
3
VALUE FOR MONEY
3
CUSTOMER SUPPORT
3
FUNCTIONALITY
4
Reviewed January 2022
Reseña Protecnus Prevind
Antes de protecnus utilizabamos un software nacional pero no estaba lo suficientemente desarrollado para realizar los controles como los permitia realizar Protecnus. Una vez implementado comenzamos a realizar los mismos con Protecnus, lo cual nos llevo bastante tiempo poder diseñar las particularizaciones que necesitabamos para adaptar el sistema a las normativas de ARgentina y sobre todo de la Cidad de Buenos Aires. Dentro de ventajas, nos permite tener material fotografico de las instalaciones y obliga a los tecnicos a realizar realmente todos los controles.
PROSPese a su falta de performance, la aplicacion esta bien diseñada. Me gusta el nivel de detalle al que accede a reportar el tecnico al realizar los servicios. Los reportes y la planificacion me parece muy bien diseñada.
CONSEl cliente de windows. Es extremadamente lento y poco performante. Suele tener problemas con los permisos de windows y no posee algo tan basico como un autoupdater. Inicialmente usamos el cliente mediante RDP y pensabamos que la falta de performance era culpa de la conexion, pero al tenerlo localmente se mantuvo la misma.
Reason for choosing Protecnus
Por que tenian una mejor app para los controles y la web de los clientes.
Roberto
Civil Engineering, 11-50 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed January 2022
Trabajo con Protecnus a diario y lo recomiendo
Trabajamos con el Protecnus gestión, integra perfectamente los modulos de gestión de Itestor con la información que recoge Protecnus de los técnicos a través del software de mobilidad. Es una solución práctica que se puede adaptar perfectamente a cualquier negocio de mantenimientos periódicos o servicio técnico. Mejora día a día.
PROSLa gestión de las revisiones, equipos y periodicidades en momentos pico de trabajo, además de la asistencia que aportan y las actualizaciones periódicas.
CONSLa necesidad de que muchos cambios, ajustes o modificaciones se tengan que hacer en remoto por ellos y no por el cliente.
Reason for choosing Protecnus
Protecnus ofrecía un balance bastante óptimo entre un software de control de mantenimientos puro y duro y un software de control de obra.
Reasons for switching to Protecnus
Los otros programas están mas centrados tanto en retail como en obra, sin ser nuestro sector 100%. Nos dedicamos a mantenimientos (PCI, Seguridad privada, Parking, etc.) y a instalaciones completas e ingeniería.
Gerardo
Construction, 2-10 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed January 2022
Herramienta indispensable para el desarrollo de nuestros mantenimientos
Me permite supervisar y evaluar resultados
PROSFuncionalidad que nos permitió mejorar la tiempo/esfuerzo vs resultados. Amigable para el cliente
CONSEl tiempo que insume las subidas y descargas al/desde el servidor
Reason for choosing Protecnus
Si bien nos incrementó el tiempo en campo, nos ha reducido considerablemente el tiempo en gabinete, y el resultado entregado a los clientes es, casi en tiempo real (si considerar la validación), hemos eliminado la utilización de formularios en papel para la colección de datos. La versatilidad del empleo en distintos centros, con distintos operadores. El GPS para saber donde está/n el/los operadores, y otras tantas.
Juan Carlos
Mechanical or Industrial Engineering, 51-200 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed January 2022
Protecnus hizo la diferencia en nuestra empresa
Ahorramos tiempo y dinero optimizando recursos. No nos dábamos cuenta todo lo que perdíamos en logística, papel, tiempo de administración, etc. Con esta herramienta es todo tan ágil que definitivamente nos ahorro muchísimo dinero en procesos productivos y administrativos.
PROSNos posicionó muy bien frente a otras empresas similares. Ahora tenemos todo más organizado y centralizado. Podemos planificar, controlar y realizar todas las tareas de mantenimiento de una manera más ágil y segura. Sin duda Protecnus nos ayudó con el cambio que necesitábamos. Digitalizar nuestra empresa era algo necesario y que valió la pena.
CONSTodo funciona perfecto. No tuvimos inconvenientes al momento
Maykol
Mechanical or Industrial Engineering, 11-50 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
3
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
3
Reviewed January 2022
Excelente Software para control de contratos de mantenimiento
Contros de obras y procedimientos de trabajos más ordenado. Calendarización de los servicios. Optimización de administración de contratos.
PROSEl orden que se lleva desde la creación del cliente con sus repectivas sedes (cuando las poseen), la derivación de los distintos sistemas, familias y tipos de equipamientos. La creación de tipos de revisión especificas para cada sistema o tipos de equipamientos.
CONSEn la sección de mantenimiento preventivo no se puede editar comentarios del técnico que realiza el trabajo en terreno. Esto es necesario para apliar un poco más la información una vez se revisa en las oficinas con más calma. Por otra parte los certificados finales o informes finales, los campos donde se ven las observaciones es muy reducido y no se visuliza completamente lo que el técnico en terreno comentó
Alvaro
Construction, 51-200 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed January 2022
Funcional
accesibilidad a la información y registros.
PROSel software nos ha permitido posicionarnos en nuestro rubro de servicios, como una empresa innovadora ante nuestros clientes diferenciándonos de nuestra competencia, toda vez que al digitalizar la información el acceso es via web para quienes se les haya concedido acceso. debo mencionar que dejar de utilizar material impreso va con nuestras políticas medioambientales.
CONSnada hasta el momento, se puede usar con teléfonos o tablets.
yuri
Mechanical or Industrial Engineering, 11-50 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed January 2022
herramienta protecnus
Con la base de datos que genera sobre los trabajos realizados permite minimizar desviaciones de materiales, optimizar los procesos internos y tiempos de respuesta al cliente
PROSEs una herramienta muy útil que permite generar de manera efectiva la planificación, control y gestión de personal asociado a los trabajos realizados y a proyectar
CONSEs una herramienta bastante completa, se podría desarrollar algunas funciones de Itestor
Reason for choosing Protecnus
Es una herramienta muy confiable, dinámica y amigable que permite relacionar la parte administrativa y técnica generando de esta manera una mejora en el control de procesos internos y externos
Carlos
Mechanical or Industrial Engineering, 2-10 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
3
CUSTOMER SUPPORT
2
FUNCTIONALITY
5
Reviewed January 2022
Capacidades tecnicas
Protecnus facilita compartir los resultados de los controles con los clientes, lo que aporta un valor agregado al servicio. Por ello, y ante la facilidad de no tener que compartir pesados archivos o una larga impresion de hojas, Protecnus es a la vez un sistema de gestion favorable con el medio ambiente.
PROSLa facilidad de compartir con el cliente la informacion de sus sistemas y la facilidad de configuracion de los controles a realizar
CONSLa velocidad de acceso a los menues y los controles redundantes
Natalio
Mining & Metals, 51-200 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed January 2022
Control Mantencion equipamiento sistemas contra incendio en Mineria
Es una herramienta que total útil y practica que ayuda al proceso de mantención en sistema de protección contra incendio
PROSEliminar las pautas que se hacían en papel. llevar una estructura de archivo digital individualizado por área . El procesar y cerrar en bloque las OTs Precerradas para generar los certificados
CONSEl nombre del certificado que arroja por defecto, lo debo complementar y adecuar en forma manual a mi estructura de archivo que llevo por área y sistema
Reasons for switching to Protecnus
Para optimizar el trabajo control programación y se reduce el gasto al dejar de imprimir en papel
Diego
Construction, 11-50 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
2
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
3
Reviewed January 2022
El mejor programa para calendarizar actividades y mejorar servicio al cliente, pero muy complicado
La experiencia en general con el programa ha sido buena, nos da una ventaja a la hora de agendar actividades conforme norma y mejora el servicio al cliente.
PROSLa interfaz para el cliente en la página web La capacidad de cargar cualquier equipo La aplicación para usuarios
CONSLa dificultad que tiene para cargar información y darle seguimiento El manual de la interfaz de escritorio y de la aplicación no están bien explicados y pareciera que falta información o no se detalla bien El número de pasos que se deben de seguir para mandar actividades de la aplicación de escritorio a la portátil
David
Mechanical or Industrial Engineering, 11-50 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed January 2022
Amigable y confiable
El software nos ha facilitado el orden del departamento y a generar mayor control y seguimiento de los trabajos.
PROSMe ha gustado su versatilidad se puede implementar en cualquier industria, además es super amigable a la hora de usar, también es de fácil aprendizaje.
CONSlos conceptos son bastantes europeos para un usuario de Latinoamérica como yo, también que para edición de certificados se hace complicado hacerlo si no es con la ayuda de un asistente.
Maria Adelaida
Medical Devices, 2-10 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed February 2022
Excelente para llevar trazabilidad
es de fácil implementación, muy completo, se ajusta a todas las empresas, mis técnicos la usan diariamente, no tengo que comprar más preimpresos
CONSle falta la hoja de vida en la plataforma de clientes
Rocio
Construction, 2-10 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed January 2022
Un software muy facil de utilizar
Es un software muy intuitivo, la información se muestra muy claramente y las cosas son faciles de localizar.
CONSAlgún fallo de sincronización que por ahora se va solucionando con las actualizaciones
david
Security and Investigations, 11-50 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
4
Reviewed January 2022
software muy completo
La facilidad de adapatacion al negocio, la interfaz es muy intiutiva
CONSFalta hacer mas sencillo algun proceso, desde alguna pantalla se podria terminar el proceso desde solo un click
Jose Luis
Individual & Family Services, 11-50 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed January 2022
Protecnus
Es un programa de control de trabajadores y mantenimiento de clientes bastante efectivo.
CONSConsidero que el procesamiento de los datos es lento.