For the price Julia could be ok, unfortunately Zadego the company that publishes Julia is not very customer friendly. The software has a lot of problems and to reduce users contacting the Helpdesk, they have introduced a paid support system. They had a forum for a short while, until they got overwhelmed by issues and complaints. They actively remove reviews from Google. Etc etc So my advice: Stay away!

-Automatic messages works good -channelmanager is detailed -integrated biling -integrated creation of offers

-still works with flash -slow -crashes often -no Airbnb Integration -lots of bugs that are not being solved

Dieses Hotelprogramm hilft mir als kleines Unternehmen meinen Betrieb einfach und problemlos zu bewältigen. Ich würde mir mehr persönlichen Kontakt mit dem Unternehmen wünschen. Einmal im Jahr sollte in jeder Region die Möglichkeit bestehen, sich persönlich mit Easybooking einen Termin zu vereinbaren. Ich möchte mich bei [SENSIBLE INHALTE] für den heutigen Termin recht herzlich bedanken. Dieser Termin hat mich wieder überzeugt, dass ich das richtige Produkt habe. Bitte behalten Sie den Kundenkontakt bei. Vielen DANK

Für mich als kleines Unternehmen ist dieses Produkt sehr gut.

Das die Gästedaten nicht mehr gespeichert werden können ...

Vorteil von Rechnungslegung bis Reservierung, Meldewesen bis zu den Abschlüssen für die Registrierkasse alles in einem zu haben und kein zusätzliches Gerät zu benötigen.

Easybooking ist leicht zu bedienen, entspricht allen Anforderungen für DSGVO und Registrierkasse,Erleichterung für den Zimmerplan, Anfragen, Angebote, Rechnungen usw.

Es ist nicht schwierig zu nutzen, nur wenn du nicht ständig damit arbeitest und nicht alles aufschreibst, vergisst man halt dann wieder etwas.

Bis auf sehr wenige Programmfehler ein tolles Gästeprgramm

JA, das unsere eigene Webseite so problemlos implementiert werden konnte, das war sehr eindrucksvollDie

Sara-App läßt sehr zu wünschen übrig. Auch bei gleicher Verwendung der Logindaten nicht zu gebrauchen.

Im großen und ganzen ist eine sehr gute Software für den betrieb von Pensionen und Appartementhäusern und deckt vom Angebot, Reservierung und Abrechnung alles ab

Das der größte Teil der Verwaltung der Appartements damit erledigt werden kann.

Die Bearbeitungsfenster sind statisch und können nicht verschoben werden.

Es ist sicher eine große Herausforderung, eine solche Software zu erstellen. Aber man sollte dafür auch Branchenkenner hinzuziehen. Das einfache Tagesgeschäft (Check In, Check Out, Rechnung erstellen) geht gut. Sobald es etwas kompliziert wird, ist das Programm überfordert. Die Einrichtung der Software ist eine Katastrophe. Der Support ebenfalls. (Hier wird sich immer herausgeredet, anstatt in mehr Mitarbeiter zu investieren). Die größte Katastrophe ist aber der Vertrag. Wer nicht aufpasst, hat einen Vertrag, der sich immer um 2 Jahre verlängert. Auch, dass die EU so etwas nicht erlaubt, scheint egal und es wird per Anwalt durchgesetzt. (oder zumindest versucht). Man versucht jeden Kunden zu knebeln, auch wenn man dadurch sicher viele potentielle Kunden verliert.

Einfache Bedienbarkeit bei einfachen täglichen Arbeiten

Die Einrichtung ist unfassbar kompliziert und beinhaltet viele unnütze Vorgänge. Sobald es Abweichungen von Alltag gibt, ist das System überfordert. Reist z.B. ein Gast (für den eine Rechnung erstellt wurde) vorzeitig ab, ist es kaum möglich, das Zimmer wieder online zu stellen. Warum gibt es auch nach Jahren keine App? Die Bedienbarkeit über ein Smartphone ist kaum möglich. Der Support ist schlecht. Man kann nur ein Ticket schreiben und muss teils Tage auf eine Antwort warten. Das geht schlecht, wenn ein Gast hinter mir steht.

Außen hui, innen pfui. Wir waren schnell angetan und haben uns nach einer kurzen Testphase schnell für das System entschieden. Die "Einfachheit" entpuppte sich nach Monaten als Nachteil, wie bereits beschrieben. Mehrmals bekamen wir als Antwort, wo denn unser Problem sei: Hunderte von Kunden kämen doch mit dem System zurecht. Drei Jahre habe wir nun damit gearbeitet und werden nun zu einem etablierten Anbieter wechseln und bereuen die Entscheidung für "[sensitive content hidden]".

Dass es schnell und einfach in Betrieb genommen ist inkl. dem integrierten Channelmanager.

Das System ist hinsichtlich der Verwaltung der Gäste und Kundendaten nicht zeitgemäß, gerade mit Blick auch auf das angeschlossene "isolierte" Meldewesen. Versprechungen wurden nicht gehalten, wobei gerade im Bereich der Buchhaltung und Kassenführung grundlegende Funktionen nicht gegeben sind. Eine gesetzeskonforme Buchführung ist somit ohne aufwändige manuelle Nacharbeitung und Kassenbuch in Excel nicht möglich. Hinzu kommen tatsächliche Fehler im System mit Falschberechnungen von Steuersätzen in Auswertungen, die trotz Hinweis auch nach Monaten nicht behoben wurden.

Die Verwaltung von mehreren Kanälen funktioniert ok, nachdem man sich an die Bedienungsoberfläche gewöhnt hat. Trotz täglicher Nutzung tauchen immer wieder neue Fragen auf. Ich finde für was das Produkt zu bieten hat und den mäßigen Kundenservice, ist Julia Easybooking zu teuer.

Grundsätzlich funktioniert die Software ok, nachdem man sich die Arbeit gemacht hat, sich länger einzuschulen.

Die Software ist sehr komplex. Es hilft nicht, dass der Kundenservice nur schwer erreichbar ist oder man Geld dafür zahlen soll. Wenn man mich heute nochmal fragen würde, würde ich mich für ein anderes Produkt entscheiden.

Wer billig kauft, kauft teuer.

Mit meiner momentanen Wut im Bauch kann ich die Frage nicht korrekt beantworten.

Wenn es Schwierigkeiten gibt, kümmert sich NIEMAND darum. Immer wieder gibt es Probleme bei der monatlichen Abrechnung die Daten im Excel richtig darzustellen. Das interessiert keinen. Unglaublich! Die Tage vergehen, die Buchhaltung wird nicht fertig und man wird mit einem Mail abgefertigt und der telefonische Support geht nicht zum Telefon.

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Zeitersparnis, Arbeitserleichternd, Einfach in der Bedienung

Es gibt nichts zu bemängeln,

Eigentlich eine gute Idee. Aber der Support ist einfach nicht da oder unkompetent und man wartet ewig auf Nachrichten obwohl manche Dinge wichtig und sofort zum lösen wären. Sollte sich das nicht ändern erwäge ich einen Umstieg. Es ist nicht unser Ding sich über das Internet zu beschweren aber in diesem Fall tut es mir leid. Wenn man dort niemand erreicht........selber schuld

Weiß ich nicht, denn wir kennen keine andere.

Vieles, vor allem der Support, sollte es denn einen geben

Zeitersparnis, professioneller Auftritt und Kommunikation mit dem Gast

Benutzerfreundlich, sofortiger Support, sei es mit den guten Anleitungen als auch der direkte Kontakt..

Ich bin voll zufrieden, derzeit habe ich keine Kritikpunkte.

Automatischen E-Mails,( Erinnerung Check-in, usw.)

Das leider schwer ist jemand telefonisch zu erreichen

Chanelmanager, Übersicht der Angebote, Reservierungen, Rechnungen, Gästemeldungen, Zusammenarbeit mit Reiseversicherung, online Buchbarkeit

Die Software ist sehr umfangreich und es dauert ein wenig, bis man sich zurecht findet.

Wir haben die Software in einem nicht installierten Zustand mit dem Hotel übernommen. Da eine Installation durch uns wegen Krankheit und anschließend wegen fehlender Mitarbeiter die Software Erfahrung haben nicht zustande kam wurde dennoch eine Rechnung von 1300€ gesendet. Von seitens easybooking wurde nur eine Tabelle gesendet um die Zimmeranzahl Zimmerarten und Preise aufzunehmen. Einen Termin zur Onlineschulung mußten wir aus Personalgründen einmal absagen - zu einem zweite kam es nicht da der Vertragsbeginn nicht verschoben wurde, dafür aber die Rechnung für das zweite Jahr geschrieben wurde ohne einmal die Software genutzt zu haben. Das Hotel wurde zwischenzeitlich nach Leerstand wieder verkauft doch der Rechtsstreit mit rund 3600€ Gesamtkosten sind geblieben. Sollte sich jemand für diese Software und Firma entscheiden - schließen sie vorher einen Rechtsschutz ab.

Die Funktionsbeschreibungen

Service