All allswers Reviews
1-12 of 12 Reviews
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Queti
Retail, 2-10 employees
Used daily for less than 12 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed February 2022
Todas funcionalidades básicas con modelos muy útiles predefinidos
Encuestas de satisfacción de los cliente de mi inmobiliaria
PROSSu facilidad de uso, unido a la existencia de modelos ya precargados
CONSLas ayudas dentro del programa quizá un poco más claras
Reason for choosing allswers
soporte en castellano
Reasons for switching to allswers
Necesitaba integraciones
Ivan
Food & Beverages, 11-50 employees
Used weekly for less than 12 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
3
Reviewed March 2022
Practica y muy util
En mi compañía se utilizo para realizar encuestas de satisfacción de cliente lo que nos ha servido de gran utilidad sacando valores que te ayuden a medir el riesgo de fuga que tienes con los clientes o por ejemplo también la utilizamos para medir el grado de satisfacción de los trabajadores
PROSla facilidad de acceso a las encuestas predefinidas que me parecen que están muy bien diseñadas para sacar indicadores fáciles de seguir en series temporales y que ayudan a tener información de la situación de tu compañía. Una de las cosas que mas me gusto también fue la facilidad de realizar encuestas personalizadas que con pocos conocimientos informáticos puedes hacer un estudio de mercado de forma muy ágil y la propia plataforma te facilita el reporte de los resultado
CONSBastante satisfactoria la experiencia de momento no encontré ningún fallo
Juan Pablo
Government Administration, 2-10 employees
Used daily for less than 6 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed November 2023
Experiencia única
Manejo . Intuitivo , sencillo completo . Las funciones.
CONSMucha información junta en algunos campos
Óscar
Verified reviewer
Mechanical or Industrial Engineering, 11-50 employees
Used weekly for less than 12 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
5
Reviewed July 2021
Sencillo y potente
Sin duda la facilidad de uso. He intentado implantaciones con otras herramientas y son retorcidas y complejas. La facilidad para poder realizar encuestas por diferentes canales, mediante mail, anónimas, por código QR. La integración de soluciones vinculadas a cliente, a empleados y a procesos de calidad. Además incluye ya las plantillas con los procesos de encuestación desarrollados para solamente tener que adaptarlos a las necesidades y realidad de la compañía. La integración de análitica NPS es también muy buena, teniendo modeladas preguntas NPS con análitica de resultados.
CONSLa integración con otras soluciones, aunque disponen de las más extendidas del mercado.
Jose L
Information Services, 2-10 employees
Used monthly for less than 12 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
4
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed March 2022
Casos de uso en
Allswers, a diferencia de otras alternativas equivalentes incorpora una serie de casos de uso que facilitan mucho el despliegue en compañías medianas y pequeñas. Aunque puedes definir tus propias encuestas, un punto muy fuerte es que puedes beneficiarte de modelos diseñados por especialistas y adaptarlos a tu propio caso sin necesidad de comenzar por un proceso de consultoría para diseñar un sofisticado programa de voz del cliente o del empleado. Además estos casos predefinidos incluyen su propio cuadro de mando de seguimiento por lo que la puesta en marcha es realmente simple
CONSEl software tiene todavía tiene algunas funcionalidades donde el interfaz tiene margen de mejora ya que la experiencia de usuario no es muy fluida. Pero está mejorando muy rápidamente.
Reason for choosing allswers
Sobre todo por la posibilidad de utilizar modelos de encuesta con sus cuadros de mando, creados por expertos para los casos de uso más habituales en una compañía mediana.
Miguel
Food & Beverages, 10,000+ employees
Used weekly for less than 12 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed February 2022
Fácil de usar
Muy buena.
PROSLa sencillez de uso. Ofrece muchas funciones que te preparan para conseguir los datos de manera rápida. Sin tener un gran conocimiento, se puede explotar muy bien los datos de la plataforma.
CONSAlgo complejo la integración con los procesos de la empresa que ya existían.
Pedro
Verified reviewer
Management Consulting, 11-50 employees
Used monthly for less than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed March 2022
Soporte encuestas a clientes
El desarrollo de encuestas a clientes nos ha facilitado de forma automatizada tener información de su satisfación en el desarrollo de nuestros servicios.
PROSLa facilidad de uso y el cuadro de mando de la herramienta son las líneas mas destacada sobre una solución robusta y con una usabilidad muy alta.
CONSLa solución está al nivel de las mejor posicionadas en el mercado.
Carlos
Marketing and Advertising, 51-200 employees
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed March 2022
Software sencillo que cumple lo que promete
Experiencia positiva. A veces pensamos en herramientas muy complejas y nunca arrancamos un proceso de gestión de la satisfacción de clientes. A través de este software se tiene una solución sencilla y fácil de implementar en cualquier organización.
PROSLa gestión de la voz de cliente se recoge fácilmente y el sistema aporta información muy rápida de interpretar y analizar
CONSEsperando la siguiente versión del software para que añadan más funcionalidades
José
Venture Capital & Private Equity, 2-10 employees
Used monthly for less than 12 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed April 2022
Servicio de calidad ajustado a las necesidades y recursos de las pymes
Las diferentes funcionalidades y la estructura de información que aporta. Por supuesto lo ajustado del precio en relación al elevado valor que aporta en la relación con clientes y empleados.
CONSPor el momento no puedo indicar nada negativo.
Enrique
Information Technology and Services, 2-10 employees
Used weekly for less than 6 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
5
Reviewed April 2022
Funcionalidad y utilidad a buen precio
La facilidad para medir y hacer predicciones sobre clientes.
CONSHay margen de mejora en la experiencia de usuario.
Carlos
Management Consulting, 2-10 employees
Used monthly for less than 6 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed March 2022
Útil para sistemas de gestión basados en normas ISO
Muy útil si tu empresa mantiene un certificado ISO (9001 - 14001...). Facilita mucho todo lo relacionado con el seguimiento de necesidades / expectativas y nivel de satisfacción de las partes interesadas (clientes, personal...), así como todos los registros del sistema de gestión necesarios sobre su seguimiento y revisión
CONSHasta ahora no puedo decir nada al respecto
Fernando
Financial Services, 2-10 employees
Used monthly for less than 6 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed May 2022
Midiendo la experiencia de clientes
muy útil . Nos permitió iniciar esa línea de trabajo
PROSModelos predefinidos que ayudan a desplegar rápidamente programas de experiencia de cliente, Precio afrontable
CONSNecesidad de apoyo para la puesta en marcha
Reason for choosing allswers
Conocimiento de la plataforma