Ich kenne aus eigener Erfahrung bislang nur die Fundraisingbox als Software zur Verwaltung von Onlinespenden, habe daher selbst keine Vergleichsmöglichkeiten, da der Wechsel von Altruja zur Fundraisingbox erfolgt ist, kurz bevor ich in meiner Organisation angefangen habe. Neben den Funktionalitäten gefallen mir die offene, klare und transparente Kommunikation des Customer Success Teams, ebenso wie die kostenlosen Webinare, die die Fundraisingbox anbietet. In den Webinaren geht es nicht nur um Online-Spenden, sondern auch um Themen wie Großspender oder Google Ad Grants. Das ist echter Mehrwert für Fundraiser!

Vermutlich hat die Fundraisingbox noch wesentlich mehr Funktionalitäten zu bieten als wir bislang nutzen. Daher wäre eine regelmäßige "Infostunde" für interessierte Kunden sehr hilfreich - als Erfahrungsaustausch mit anderen Kunden und um mehr Features von den Profis der Fundraisingbox kennenzulernen. Eine vollautomatische Anbindung an unsere Spenderdatenbank Fundraise Pro wäre hilfreich in Bezug auf Aufbau der Kontaktadressen und Ablage von E-Mails.

Die Fundraisingbox erleichtert meine Arbeit und auch die Abwicklung unserer Spendeneingänge. Die Übersicht für unsere Spendeneingänge ist sehr gut und ich vertraue den dortigen Angaben. Leider arbeiten wir nciht mit der Fundraisingbox als CRM System, weshalb die Fundraisingbox nicht 1:1 mit unserem anderen System übereinstimmt. Wir pflegen hier z.B. keine Kündigungen / Adressen etc.

Das Beste an der Fundraisingbox ist der Kundenservice und die Möglichkeit der Kontaktaufnahme mit einem persönlichen Ansprechpartner:in. Die Bearbeitung eines Anliegens erfolgt zeitnah, gründlich und umfangreich. Die Bediengung der Software ist zudem ebenfalls sehr leicht und Grundumgang ist einfach möglich. Zusätzlich hat man das Gefühl, dass die Fundraisingbox stes bemüht ist, sich weiterzuentwickeln und auf Trends zu reagieren.

Der Umgang mit benutzerdefinierten Feldern und der Umbau von Formularen über JAVA Scipt überschreitet meine eigenen Fähigkeiten und an dieser Stelle kann einem manchmal nicht geholfen werden. Dies muss aber auch nicht Teil der Software sein.

Seit der Nutzung der Fundraisingbox konnten wir unsere Arbeitsabläufe und die Kontaktpflege enorm verbessern. Die Bedienung ist einfach und intuitiv, die Preis-Leistung im Vergleich zu anderen Anbietern gut.

Die Übernahme der Daten aus dem alten System funktionierte reibungslos. Die Einbindung der Spendenformulare in die Website ist sehr einfach. Wir nutzen fast alle Features vom CRM bis zu den Spendenaktionen. Alles ist sehr benutzerfreundlich. Wir sparen seit der Nutzung viel Zeit und konnten unsere Spenderkontakte verbessern und intensivieren. Bei Problemen ist der Support schnell, freundlich und qulifiziert erreichbar. Uns gefällt sehr gut, dass sich dei Fundraisingbox ständig weiterentwickelt und für Verbesserungsvorschläge stets offen ist.

Wünschen würden wir uns mehr Flexibilität bei der Erstellung von Briefen, eine integrierte Patenschaftsverwaltung, besseres Auffinden von Duplikaten und eine individuellere Anpassung der Spendenurkunden.

Insgesamt ein hilfreiches Tool, dass unsere Arbeit erleichtert und Übersicht verschafft.

Die FundraisingBox ermöglicht uns einen klaren, einfachen und schnellen Überblick über unsere Spenden, Unterstützer*innen und Projektfinanzierungen. Durch die einfache Einbindung und Erstellung von Spendenaktionen bieten wir Spender*innen die Möglichkeit, eigene Aktionen selbständig zu starten und uns ganz nach ihren Vorstellungen zu unterstützen.

Die Nutzeroberfläche und Anordnung verschiedener Funktionen sind nicht immer intuitiv und müssen teilweise umständlich gesucht werden. Manche Features sind noch nicht ideal, einiges lässt sich ohne den Support oder FAQs kaum umsetzen.

Ich arbeite sehr gerne mit FundraisingBox. Man wird sehr gut eingeführt bei der ersten Nutzung. Und auch sonst macht es Spaß, es auf eigene Faust - learning by doing- zu erforschen. Am besten finde ich die Möglichkeit Selektionen in allen Kategorien selber erstellen zu können, egal ob einfache oder komplizierte Suchen sind hier möglich. Außerdem arbeitet der Support schnell und professionell. Man kriegt schnell Antworten und wenns zu einem Problem aktuell keine Lösung gibt, wird intern bei Fundraisingbox daran gearbeitet und mit einem Update gelöst. Kundenzufriedenheit steht hier an erster Stelle, man fühlt sich sehr gut aufgehoben.

Das Dubletten Problem ist wohl bei jeder Software ein großes Problem. Leider gibt es bei Fundraisingbox aktuell keine Möglichkeit Dubletten zu suchen und zu bereinigen. Das ist ein Nachteil, wo Fundraisingbox auf jeden Fall eine Lösung ausarbeiten muss und bestimmt auch wird.

die verschiedenen Zahlungsmöglichkeiten.

Eine Nutzung des Lastschriftverfahrens würde keinen Vorteil bringen, deshalb ziehen wir Lastschriften über Enterbrain ein. Manches finde ich umständlich wie zum Beispiel das Anlegen neuer Projekte und deren Verknüpfung mit dem Spendenformular.

Die Fundraisingbox bietet eine sehr intuitive Oberfläche mit enorm vielen Möglichkeiten, ohne dabei zu überfordern: Vom einfachen Erstellen der Spendenformulare (auch in verschiedenen Sprachen), Verbindungen zu gängingen Finanzdienstleistern und Integration der Spenden aus unterschiedlichen Quellen, über einfaches Erstellen von Templates für Spendenquittungen, E-Mails und Briefe und den automatisiertem Versand, bis hin zu einem sehr guten Benutzer:innenhandbuch und stets kompetentem und freundlichen Support ist alles mit drin. Die Fundraisingbox erleichtert unseren Arbeitsalltag ungemein.

Automatisches Reporting im Sinne von bspw. monatlichen Auswertungen zu Spendenquellen, Zahlungsweisen, Dauerspendenaktivitäten etc., die man auf einen Klick erstellen kann, würden die Arbeit noch mehr erleichtern, ebenso wie Duplikat-Vorschläge bei eventuell zueinandergehörenden Kontakten.

Absoluter Vorteil: Spender, die online Spenden, können dies über die FundraisingBox schnell und einfach durchführen. Diese Spender würden wir ohne dieses Tool nicht ansprechen.

Sehr benutzerfreundlich, jederzeit ist ein klarer Überblick über eingehende Spenden möglich, einfach für Spender zu nutzen, sehr freundliche, schnelle und persönliche Betreuung.

Ich würde mir wünschen, dass Bemerkungen eines Spenders sowie die Zuordnung zu einem unserer Spendenprojekte auf einen Blick in der Auflistung der Transaktionen sichtbar wären, ohne auf jede einzelne Transaktion klicken zu müssen und dann wieder zur Liste zurückzukehren zu müssen.

Insgesamt eine äußerst nützliche Fundraising-Plattform, die noch viel mehr bietet und kann, als wir als kleine Organisation derzeit nutzen. Daher sicherlich auch für große Non-Profits geeignet.

Das Spendenformular ist wirklich einfach auf der eigenen Website einzubinden und bietet alle benötigten Optionen (Dauerspenden, einmalige Spenden, Projektspenden, individuelle Feldbeschriftungen, etc.). Auch die Konfiguration ist sehr intuitiv. Wir nutzen außerdem noch die Spendenaktionen, die von unseren SpenderInnen gut angenommen werden, und das übersichtliche und praktische CRM. Die Wikando Lastschrift (das automatische Lastschriftverfahren) hat uns wirklich einiges an Arbeit und Zeit abgenommen. Falls mal eine Frage auftauchte, hat uns das Support-Team immer rasch und freundlich weitergeholfen.

Die Teile der FundraisingBox, die wir intensiv nutzen, sind allesamt toll. Wir würden mehr Möglichkeiten zur Individualisierung des Backends (zB Statistik-Dashboard zur automatisierten Auswertung) begrüßen.

Wir haben die Software direkt zu Beginn unserer NGO Arbeit in Deutschland genutzt und sie war auch für Neueinsteiger stets leicht verständlich und zu bedienen. Die Features sind meist selbsterklärend, und wenn es mal nicht so einfach war oder Probleme gab, stand der tolle Kundenservice direkt bereit. Wir waren mit der Kommunikation durchweg zufrieden und haben auch bei unserer FRB Integration / Connector mit Salesforce bisher positive Erfahrungen gemacht. Der Prozess war nicht sehr einfach, und dennoch hatten wir immer kompetente Mitarbeitende von der FRB, die uns geholfen haben. Wir planen, trotz unseres begrenzten Budgets in Zukunft noch mehr Features von der FRB zu nutzen, da sie den Arbeitsalltag deutlich erleichtern.

In der Afghanistan Krise war die Zusammenarbeit zur Erstellung eines neuen Spendenformulars schnell und überaus unkompliziert. Die FRB war sehr großzügig bei der schnellen Bereitstellung kostenpflichtiger Features und hat uns sehr geholfen, Spenden für unser Länderbüro und die Menschen vor Ort zu generieren. Personalisierte Spendenfeatures, wie die Geschenkspende, finden bei unseren Spender*innen großen Zuspruch.

Bisher läuft alles nach Plan und wir hatten nur einmal Probleme mit dem Zahlungsdienstleister Micropayment. Deshalb wollen wir dieses Jahr auch zur Wikando Lastschrift wechseln :)

Die einfache Umsetzung der fast voll automatisierten Spendenbetreung. Fundraising modern, digital vereinfacht umgesetzt, sodass mehr Zeit für die direkte Akquise von neuen Spender:innen genutzt werden kann. Hervorzuheben ist die einfache Umsetzung und der hervorragende Kundensupport.

Bei Einzelspenden eine automatisierte Erstellung einer Spendenquittung mit gleichzeitigem Versand der Spendenbestätigungs- bzw. Dankes Mail. Vorgeplanten Versand und Erstellung der Dauerspenden-Spendenquittungen zum Jahresanfang. So würde der Prozess noch mehr automatisiert sowie vereinfacht werden.

Ich schätze sehr mit der FundraisingBox die wichtigsten Einnahmen des Vereins (Spenden und Mitgliedsbeiträge) mit einem System erfassen zu können und die einzelnen Menschen standardisiert kontaktieren zu können oder zB Zertifikate für Sie auszudrucken. Der Hilfebereich ist extrem gut strukturiert und klar verständlich.

Ich hätte gerne die Möglichkeit benutzdefinierte Felder anlegen zu können die wiederholt ausgefüllt werden können (wie zB E-Mai-Adressen und Adressen bei Kontakten). Und ich würde gerne Dokumentarten (zB Mitgliederantrag) definieren können, um diese dort wo die SEPA-Mandate hochgeladen werden bei den Kontakten ebenfalls hinterlegen zu können. Vielleicht wäre es möglich bei den smart-tags jeweils die aktuelle Anzahl einzublenden, als eine Art Micro-Reporting sozusagen.

Mehrere Datenbanken haben wir jetzt zu einer Datenbank gemacht. Aktualisierung an einer Stelle, das Optimum. Übersichtlich und klar. Aufarbeitung mancher Probleme sind der fehlenden Zeit von mir geschuldet. Smart-Tags muss ich noch lernen zu basteln, da ist noch Luft nach oben.

Die Aktualität und schnelle Nutzbarkeit von einzulesenden Daten. Die Übersichtlichkeit (nachdem ich mich erst umstellen musste von einer "EinseitenVorlage in Filemaker - selbstgebaut" zu mehreren Ansichten, die aber durchaus begründet ist! Die HilfeFunktion erklärt bisher alles, was ich wissen wollte.

Noch bin ich in der Findungsphase, was ich alles machen kann. Und meistens liegt es an meiner fehlenden Zeit, nicht alles gefunden zu haben. Wenn ich diese Findungsphase abgeschlossen habe, sehe ich so gut wie keine Nachteile...

Die Fundraisingbox nutzen wir in der Organisation als alltägliches Verwaltungstool um eine Übersicht über Spenden und Spendenprojekte zu behalten. Weiterhin als kleines CRM für unsere Spendenden.

Die Fundraisingbox bietet die Möglichkeit einer soliden Spenderdatenbasis und eine sehr detaillierte Übersicht und Sektionierung aller Transaktionen. Die Nutzeroberfläche ist benutzerfreundlich. Riesiges +: Der Support antwortet sehr schnell. Kontakt immer freundlich und persönlich.

Sämtliche Features/ Add-Ons sind käuflich zu erwerben bzw. mit Upgrades verbunden. Wenig Möglichkeiten automatisierte CRM-Verfahren zu integrieren (Hauptaugenmerk liegt auf Spendendatenbank und nicht Kontaktdatenbank).

Bin noch nicht lange genug dabei, um eine umfassende Bewertung abzugeben. Nur eins: der Service, die Erreichbarkeit und die Reaktionszeit der Mitarbeiter sind meiner Erfahrung nach hervorragend. Gruß an [SENSIBLE INHALTE] und Kolleg*innen...

Nach bisheriger Erfahrung die gesamte Abwicklung der Online-Spenden, der entsprechende Kundenzugang und das Dashboard. Einfach und sinnvoll.

Die Schnittstelle zu ActiveDonor (GFS) scheint sehr kompliziert in der operativen Sachbearbeitung, vor allem bei KK- und/oder paypal-Spenden. Ich kann derzeit nicht bewerten, ob es an den Möglichkeiten der frb oder an der "Beschränktheit" der ActiveDonor auf MS Dynamics-Basis liegt und an welcher Stelle oder ob überhaupt nachgebessert werden könnte.

Es spart etwas Zeit und gibt etwas mehr Sicherheit

Erstellen von Spendenbescheinigungen und Serienbriefen Die Hilfefunktionen Der Support

Es gibt manchen Dinge, die in der Zuordnung nicht leicht zu finden sind, wenn man sie aber mal weiß, ist es ok. Manche Datenfelder fehlen mir; die Variablen bei der Dokumentenerstellung sollten die gleichen Namen auf Deutsch haben, wie die Datenfelder benannt sind, das Transaktionsjahr sollte auf Kalenderjahr gehen, 12 Monate sind Quatsch; bei der Kontakterstellung Unternehmen fehlen die Datenfelder Anrede, Titel, Vorname und Name für die Kontaktperson ...

Gut :) Habe aber auch keine Vergleichswerte, da nie andere Software benutzt wurde.

Cockpit auf einen Blick, Spendenaktionen und Projekte anlegen zu können, Tags vergeben und Smart Suche

Einige Features fehlen, wie Bilder in den Mailings mit aufzunehmen, generell etwas mehr als CRM Tool nutzen können, wäre MEGA. Manchmal Synchronisierungsfehler mit unserem System.

Man behält den Überblick und alle Kollegen im Team sind auf dem neusten Stand (wenn der Bereich Kommunikation gepflegt wird). Der Umgang mit der FRB ist einfach und plausibel.

Der Umgang mit FRB bietet viele Möglichkeiten und eine nutzerfreundliche Oberfläche. Und wenn man eigenständig ein Problem (o. Aufgabe) nicht lösen kann, antwortet der Support zeitnah (und immer sehr freundlich) auf die gestellte Frage.

Es handelt sich hier um ein rein persönliches Empfinden: die Smart Tags für die Erstellung von eigenen Auswertungen erschließen sich mir noch nicht ganz (allerdings nutze ich diese selten und habe noch kein Jahr Umgang mit der FRB).

Super solides Spendentool, aber auch nur in der Basis-Version. Sobald man Features wie das CRM möchte, ist es gerade für kleinere Vereine, die auf die Spenden und eine einfache Handhabung angewiesen sind, recht pricy.

Nutzt man die Software als reines Spendenformular funktioniert es super.

Suchfunktionen innerhalb des Cockpits könnten ausgebaut werden, das Bearbeiten der Formulare braucht manchmal fünf Klicks zu viel bis man dahinkommt oder findet, was man braucht.

Ich empfehle die FBox gerne weiter, weil sie ein klares und übersichtliches Design bietet und ein CRM mitliefert, das viel bereits viel leistet, wenn man nicht gleich auf eine externe Komplettlösung aufbauen möchte.

Klarheit, einfache und logische Bedienung, Design und TOP CRM

Ein klarer Nachteil ist die Preispolitik für kleine NGOs. Gerade für uns sind mehrere Formulare (z.B. für Patenschaften) wichtig. Auch würden wir zumindest gerne die freien Benutzerfelder im Formular verwenden, was uns helfen würde, strukturierter arbeiten zu können. Für kleine NGOs ist aber mehr als die Grundvariante nicht finanzierbar. Hier wäre ein Entgegenkomen toll, bis zu einer bestimmten Maxeinnahme dies zu günstigeren Preisen zur Verfügung zu stellen.

Es ist ein super Tool und macht vieles im Alltag einfach.

Das Hilfecenter ist genial und beantwortet meistens alle Fragen, wenn nicht, ist auch der Kundenservice super. Man kann sich auf das System verlassen.

Erstellung von Partnerlinks sehr kompliziert, das wäre besser wenn es einfacher wäre, da man oft Partner hat die einen eigenen Link wollen um Spendeneingänge schnell und einfach auszuwerten. Spendenquittungen sollten nach dem Eingegangen Datum erstellt werden, es erschwert es sehr, dass man das immer nachschauen muss, ob das Geld nicht nur eingenangen ist, sondern wichtiger is getätigt.

Insofern man alle Daten korrekt eingibt und entsprechende Tags vergibt, kann man damit seine Kontakte gut verarbeiten und kommt schnell an gewünschte Gruppen/Listen. Auch die geschaffene Transparenz für alle an einem Projekt arbeitenden und mit ähnlichen Personen kommunizierende ist hilfreich.

Suchfunktion könnte einfacher Treffer produzieren. Ist hier zu genau

In der Stiftung Lebendiges Lehre nutzen wir zur Zeit nur die CRM-Funktion, da wir noch keine Spenden-Infrastruktur betreiben. Wir kennen sie aber aus anderen Stiftungen. Die Funktionalität ist klasse, wenn man nicht den Anspruch hat, dass ein Spenden-Verwaltungs-Tool auch Spendenkampagnen im Projektmanagement unterstützen sollte. Für kleine NPOs mit geringem Spendenaufkommen sind die monatlichen Kosten hoch. Für spendensammelnde NPOs ist diese Software aber äußerst nützlich und sehr robust.

Alles, was der Hersteller verspricht, ist intuitiv nutzbar und funktioniert. Das Einrichten wird durch sehr genaue Tutorials und einen guten Support erleichtert und unterstützt. Die Optik der Formulare ist sehr gut. Wenn die Einbindung der Spendenseite und die Implementierung der Kontenverbindungen gelungen ist, ist die Funktionalität einwandfrei.

Die Formulierung von Sachspendenquittungen ist nicht unterstützt, es werden nur Geldspenden verwaltet. Die Integration mit Microsoft 365 ist in Bezug auf die e-mail-Kommunikation möglich, aber schwierig zu installieren. In Bezug auf die Kontakte funktioniert sie über Export/Import, das ist lästig.

erspart viel arbeit, für übersichtliche spendeneinnahmen gut zu händeln

übersichtlich, vielseitig, praktisch, verwaltung der kontakte einfach, reduziert auf wichtige eingabefelder, spendenformular und spendenmöglichkeiten prima

templates erstellen schwierig, infos an unterschiedlichen orten manchmal unübersichtlich, viele extras mit zusätzlichen kosten verbunden, ständiges aufploppen der selben fenster nervig, nicht gegendert