Monitoraggio costante e immediato andamenti

un pò di lentezza nelle risposte alle richieste di assistenza, sopratutto durante le festività Potrebbe allineare contabilità in cloud nelle fatture emesse non solo per registrazione pagamento, ma anche nella sessione fatture emesse

trovo il prodotto molto valido, ma credo che per avere un'assistenza degna di questo nome sia necessario fare un contratto con le società presenti sul territorio e non con la casa madre

il prodotto è molto valido, ma l'assistenza è pessima e i canali commerciali attraverso i quali viene venduto inaffidabili

referente commerciale attraverso il quale mi è stata venduta perchè si è reso irreperibile dopo la vendita, il canale commerciale in generale, sto cercando da giorni di acquistare altri prodotti senza successo

Semplicità di utilizzo, praticità di configurazione.

Alcune anomalie di sistema sistemabili...

facilità d'uso e apprendimento. interfacciamento con il portale cloud molto completo.

per adesso non ho particolari segnalazioni .

Complessivamente buona, ma poteva essere eccellente se ci fosse stata la gestione dei lotti, alla base della gestione delle aziende alimentari di oggi. Si spera che in futuro possano effettuare una patch/aggiornamento che la inserisca.

Semplicità d'utilizzo, modernità, reportistica, aggiornamenti live. Sicuramente è un software pensato per i nostri tempi, web-based, funzionalità ottime, anche con personalizzazioni limitate.

Un gestionale di Food&Beverage, con le normative attuali, non può prescindere dalla gestione della tracciabilità. Invece Cassa in Cloud manca proprio in questo. Il magazzino è ben gestito, ma non ha la gestione dei lotti, mancanza gravissima nel 2023 per chi fa alimentare. Oltre questo, la gestione dei prodotti disponibili è un po' macchinosa, non consentendo di personalizzare il pannello del tablet né quello web dell'admin.

Posso dare un 6 per il software, perché mi era stato proposto come il top ma non è così, Ottima la spiegazione e la pazienza del tecnico Marco Semprini

Una parte intuitivo per il resto c'è bisogno di tecnici e supporto , non software non è completo si deve migliorare

per i negozi al dettaglio manca ancora qualcosa specialmente per le catene, il DDT è incompleto

Come al solito quando acquisite un nuovo prodotto (azienda) partite a razzo senza nessuna organizzazione e diventate l'esempio di inefficienza mediterranea. Stessa esperienza sul prodotto terzo settore in cloud (ex area32 athena software) anche qui da uccidersi con l'assistenza, e qui ho la prova che prima era efficientissima, arrivate voi ed esplode tutto, infatti ho disdetto tutte le utenze a me collegate.

per ora nulla di che ...... visto i problemi di assistenza Ai miei clienti non lo consiglierò mai piu', così come sono uscito dal programma in cui ero incentivato a proporre i vostri prodotti.

L'assistenza inesistente, e poi se andate a vendere il prodotto alla ristorazione non potete pensare che non esita la reperibilità nei fine settimana o di sera, se partiamo dal venerdi fino alla domenica sera, praticamente il 95% dell'attività è scoperto, se poi siamo in fase di avvio è pauroso il casino che create quando si impianta la piattaforma ..... e si impianta madonna se si impianta

Menu e reperibilità assistenza da migliorare assolutamente

Intuitivo, non ho altri punti di forza da segnalare

Alcuni report statistici non possono essere creati. Assistenza con ticket non funzionale ad un attività di vendita immediata, se ho necessità di risolvere un problema deve essere immediato e telefonico, un referente di zona da contattare in questi casi sarebbe gradito. Dopo la creazione di una nuova sala bisogna riconfigurare la stampante fiscale, non è scritto da nessuna parte e ci ha mandato in tilt durante il servizio…impossibile recuperare l’assistenza. Il menù on line è troppo macchinoso, se si apre un prodotto per leggere gli ingredienti e poi si torna indietro per continuare la lettura del menù, il menù torna in cima all’elenco. Scomodo. Sul menu on line Non è possibile ordinare in elenco i prodotti in vendita secondo propri criteri ma solo alfabeticamente. Non funzionale.

Facilità di installazione, velocità del supporto, supporto tecnico preparato mi ha risolto diversi problemi.

mancano tante funzionalità per i negozi. soprattutto nelle estrazioni e analisi.

Facile da impostare e da utilizzare come punto cassa

Purtroppo non ha una gestione degli acconti e della cauzione, nè per il punto cassa, nè per l'utilizzo da portale.

Partendo già dal pessimo punto che NON ESISTE un contatto telefonico per l'assistenza, la nostra esperienza è stata pessima dall'installazione alla disdetta.Subito dopo la firma, il commerciale ha praticamente smesso di rispondere a qualsivoglia email (perchè ricordiamo, non ci sono contatti telefonici) e per installare la cassa ci hanno messo settimane, in cui abbiamo dovuto pressare per capire cosa avrebbero fatto loro e cosa dovevamo predisporre noi.Durante la collaborazione ad ogni problema, dovevamo aprire un ticket e quando abbiamo avuto emergenze... beh, abbiamo dovuto chiamare il tecnico che ha installato la cassa per aiutarci a pagamento.Abbiamo disdetto il contratto e (errore nostro) non abbiamo letto i termini per la disdetta.Da novembre 2022, invio della disdetta, abbiamo ricevuto risposta alle nostre richieste di conferma di corretta ricezione di saldo contratto e disdetta... a FEBBRAIO 2023!Stranamente, la settimana dopo che abbiamo bloccato i RID.Sempre tutto per email, dato che i contatti telefonici sono pressochè inesistenti, abbiamo passato da FEBBRAIO 2023 a GIUGNO 2023 a scrivere ogni settimana per capire cosa e come pagare per chiudere il contratto.Alla fine chiediamo un gesto commerciale, una specie di compensazione per il tempo perso, dato che abbiamo praticamente inviato quasi una mail a settimana da FINE NOVEMBRE 2022 a FINE GIUGNO 2023 (7 MESI!!!) per capire quale fosse la nostra situzione. Ci tengo a precisare che alla fine scrivevamo in

il software è relativamente semplice da usare e comprende buona parte delle funzioni utili per un ristorante

l'assistenza clienti e tecnica praticamente inesistente.

Non amo i numeri dietro le quinte che fanno parte di un business, per questo avevo deciso di prendere un software. Perché perdere tempo se esiste la tecnologia che può lavorare per te?Mi faceva paura di avere l'assistenza col ticket, avrei dato la preferenza ad una compagnia piccola e più personale ma TS mi dava più sicurezza.Dopo diversi consultazione con TS ho deciso di provarci. E avendo lavorato ora da 6 mesi con Cassa in Cloud posso dire che sono contenta di aver presa questa decisione. E' fantastico di poter visualizzare con 5 clic la vendita di un determinato periodo o prodotto per esempio.Sto ancora imparando a conoscere le tante funzionalità, ma diventerà sempre più facile e completo prendendo confidenza con il software.L'assistenza è quasi immediata, poi paziente ed efficace. Non mi sono pentita della mia scelta e sono curiosa di conoscere meglio le possibilità del programma.

Il software è molto completa, ma ci vuole tempo per conoscerlo.

Pessima

Non siamo nemmeno andati in produzione e già abbiamo molti problemi con i referenti. Anche se poi il servizio è ottimo e il sistema fa quello che deve fare, non vale la pena considerando com'è stato tutto il processo di configurazione.

Servizio di assistenza PESSIMO. 2 settimane per avere riscontro per una procedura che durava meno di 30 minuti. Non sono state comunicati chiaramente le utenze o come si procedeva ad aprire dei ticket. Nessuna risposta alle mail e inutili le persone che rispondevano al telefono [caché sensible contenu]. Solo 1 (UNA) persona è stata disponibile e mi ha aiutato ad aprire un ticket (che non potevo aprire dalla piattaforma perchè? ahh perchè non ci hanno mai comunicato le credenziali). Dopo finalmente aver avuto una risposta il referente tecnico [caché sensible contenu] è stato molto scortese e rispondeva cose "ovviamente è così" eh no! per me ovviamente non è così, altrimenti avrei fatto tutto da sola e non avrei fatto le domande che ho fatto. Non capisco come lui sia in un ruolo customer facing e come possa rispondere ai clienti in quel modo.

Assolutamente negativa, oggi ho una dimostrazione per passare ad un altro software che se risponde alle mie esigenze passo e recedo da cassa in cloud chiedendo anche il risarcimento danni. Tutte le cose che oggi non funzionano le avevo chieste in fase di scelta e mi era stato risposto che le faceva.

assolutamente nulla, è un software da rifare da 0 per come affronta delle problematiche semplici per altre applicazioni e complicate per cassa in cloud.

La gestione delle varianti, la storia dei tavoli, le stampe, il blocco degli ordini se non funziona una periferica.

mi piacerebbe usare di piu cassa in cloud, so che ha tante possibilita ma putroppo non resco capire tutte le funziona. sono andata su sito vedere per il help. ma non mi ha aiutato tanto. spero che potete fare qualcosa corso in generale per piccolo negozio come noi.

la possibilita di avere magazzino inventario scontrino fattura/contabilita fedility card tutto nella sistessa sistema

1. training di come usare inventario, ordine era inutile. perche non mi hanno aiutato 2. difficile palare con un assistenza. prima ce un chat che poteva scrivere subito adesso e un disatro 3. sembra ci sono tante funzione ma quando chiede di usarlo ce sempre costo aggiuntivo 4. il link tra shopify non è instant quindi e molto difficle per un piccolo negozio

Molto positiva, prodotto forse migliorabile su alcuni aspetti marginali, forse una grafica più moderna e light nella colorazione.

Stabilità del funzionamento, aggiornamenti con buona frequenza che integrano le funzionalità, backend online sempre disponibile

alcune funzionalità sono macchinose nell'utilizzo di tutti i giorni, l'inserimento ordine prevede obbligatorietà su tutti i campi dataora/ cliente / tipodiconsegna ecc. L'utilizzo dovrebbe essere più fluido e con meno numero di click per arrivare al termine dell'inserimento ordine.

Buona

È facile da usare, intuitivo , l'inserimento dei prodotti

Alcune funzioni necessitano dell'assistenza

come prima ho descritto i vantaggi che ho ricevuto con cassa in cloud è la velocità nella fatturazione e nell'attesa al banco da parte dei clienti

Le funzionalità più importanti sono la velocità nella compilazione delle fatture e scontrini, presentazione alla clientela ottima e velocizzazione in contabilità

non ci sono elementi negativi che posso evidenziare trovo il software ottimo

buona.L'assistenza a pagamento e' fondamentale per la gestione.I tecnici sono tutti molto competenti e gentili .Ringrazio Milan in particolar modo anche per la Sua pazienza

la completezza,la versatilita' la velocita' di produzione fatture elettroniche

grafica e dimensioni ridotte dei caratterilayoutche non si possa contattare direttamente l'assistenza .ma occorra attendere di essere richiamati

Ho mandato disdetta di due pacchetti che non mi servivano più, NESSUNO MI HA CINTATTATO PER DIRMI CHE LA DISDETTA ERA STATA RIFIUTATA perché fuori tempo massimo ed ho dovuto accettare il rinnovo e pagare i pacchetti inutilizzati.HO MANDATO DISEETTA PER L’intera licenza ED ANCORA NESSUNO MI HA CONTATTATO, aspetto la fattura di rinnovo e questa volta andiamo dall’avvocato.

Semplice e intuitivo si configura in poco tempo

Macchinosissima la procedura di upgrade o downgrade della licenza

La mia esperienza nel complesso è davvero molto positiva, programma efficiente e funzionale.

la possibilità di gestire la cassa e monitorare la vendita dei prodotti e le fasce orarie di maggiore afflusso

talvolta è poco intuitivo nella configurazione e bisogna andare necessariamente a vedere il manuale di istruzioni ( sempre comunque facilmente reperibile e ben spiegato)

Stiamo pagando l'abbonamento mensile a CassaInCloud da inizio luglio e non abbiamo ancora potuto utilizzarlo per la difficolta delle integrazioni di tipo API con altri software come OTTER, avendo presentato sin da un primer momento alla persona di contatto la nostra necessità di dover integrare il software a Otter.Presentata la problematica la persona di contatto organizzò una videochiamata con uno dei tecnici di cassanova per risolvere le problematiche presentate, una di queste risolta attraverso la creazione dei prodotti composti, ora ci rispondono dal servizio di attenzione al cliente che i prodotti composti non sono ancora supportati per le integrazioni di tipo API. Purtroppo sono molto insoddisfatto a causa della mala informazione dovuta da un upselling di uno dei vostri rappresentanti e di uno dei tecnici. Non abbiamo ricevuto il supporto adeguato per la implementazione di software tanto complicato con di mezzo un'integrazione di tipo API.

Il crm impostato per sistema operativo iOS

Nella funzionalitá di magazzino DDT e creazioni di prodotti sono presenti molti bug

ottimo per facilita utilizzo e numero di funzioni

impossibile continuare a colaborare il sistema commerciale e il sistema assistenza non sono raggiungibili e presenti tutto il processo di contatto è diventato complicato

Un incubo la votare senza per vostra mancata assistenza dopo aver fatto 5 segnalazioni senza essere ricontattati

Gestionale abbastanza completo e facile

Assistenza inesistente pur avendo voi torto per il rinnovo automatico

facilità di utilizzo e instant reporting sono le più improtanti caratteristiche

poca personalizzazione, mancanza di report ffondamentali (es. vendite per fornitore)