Excellent response time from everyone, our account manager, our sales rep, the hospitality team, the accounts team. Very friendly and helpful people.

The software is easy to implement. The additional features are very useful such as gift vouchers, api’s to databases, sms functions. The white label is very good.

The user interface is not pretty and can take a while to get used to. The dashboard can be hard to navigate sometimes and is not always intuitive. Some features are a little clumsy, such as viewing the source of reservations, from external providers. Ie when registering bookings that originate from concierge companies who we want to offer a commission at the end of the month.

Muy contentos con el cambio estamos implantando más servicios cada día debido al buen hacer de la empresa.

Veníamos de un sistema de reservas que nos daba muchos problemas y era bastante limitado, Cober es una herramienta increíble, la personalización es de un detalle asombroso, donde no llegamos nosotros llegan ellos con su servicio de atención al cliente en un tiempo muy breve. Lo implantamos en tiempo récord lo que antes no costó meses y nunca dio el resultado que nos da este ahora

No me termina de convencer lo muy diferente que es la App nativa de la web pero es acostumbrarse.

Gracias a las personalizaciones de las notificaciones por correo electrónico, hemos sido capaces de implementar un sistema de notificación en tiempo real cada vez que recibimos una reserva, lo que nos permite organizar el trabajo en tiempo real.

La integración dentro de los procesos de empresa fue totalmente transparente. Tuvimos la asistencia en todo momento tanto in-situ como remoto. La interfaz es muy sencilla de implementar, administrar y utilizar. Todas las comunicaciones hacia el cliente o recibidas son personalizables 100%, lo que ayuda a la implementación de procesos automatizados. El servicio de atención al cliente es muy cercano y profesional.

Lo único que se echa en falta en la APP móvil es la configuración de las notificaciones push en el dispositivo.

Desde el día uno fue una apuesta para cambiar la manera en la que gestionabamos las reservas en el restaurante, la asesoria y apoyo por parte de Fran Hebles ha sido siempre A1, nos ha guiado en todo para obtener lo que necesitamos en el momento y siempre en Pro a mejorar en todos los aspectos lo cual ha repercutido positivamente en el restaurante, en general estamos bastante contentos hasta la fecha, es una herramienta fácil de usar y extremadamente útil si le sacas su máximo provecho, además todo el equipo de covermanager ha sido siempre excelente.

Esto quizas es un poco "externo" a covermanager y a las funcionalidades de la herramienta, sin embargo, entra dentro de las facilidades que covermanager deberia dar como empresa en general, especialmente en estos momentos post pandemia en la que pasamos por situaciones económicas complicadas.Considero que deberia haber mayor flexibilidad en caso de que se retrasen algunas facturas, otras empresas y proveedores en hostelería han mostrado mucha mas flexibilidad en este asunto y se agradece muchísimo cuando lo hacen, especialmente si tenemos mucho tiempo trabajando juntos y confiando en la empresa y herramienta.

No concebimos el día a día de los restaurantes sin Cover manager. Al igual que no concebimos un restaurante sin cocina

Es una herramienta que ayuda bastante a la gestión diaria de reservas de un modo fácil e intuitivo. Asimismo te permite crear una base de datos de clientes muy interesantes y que nos reporta una gran información para dar un mejor servicio de CRM.

En cover at home, ha habido situaciones puntuales que nos han hecho confundirnos en los pedidos de delivery por el tema de tiempos de entrega. Por otra parte, no hemos conseguido integrar bien el sistema de resevas con Revo.

No nos planteamos cambiar de sistema de reservas, cumple todo lo que buscamos, es más, vamos ampliando servicios con Cover Manager para tener todo el sistema WEB, SEO y software reservas gestionado por ellos. El servicio es muy bueno, y siempre están pendientes de lo que puedas necesitar.

Para nosotros es el sistema de reservas por excelencia, cumple todos nuestros requisitos y es muy fácil de utilizar.

Quizás lo único que hubiéramos necesitado es una formación muy completa a todo el equipo en la instalación, pero aun así es una herramienta muy intuitiva y si alguna vez tienes dudas sobre un proceso te responden en el mismo día.

La aplicación es muy intuitiva y si además lo sincronizas con tu software de ventas podrás tener muchísima información. Facilidad total a la hora de resolver consultas. Su equipo se preocupa por analizar tu rendimiento y están comprometidos con el cliente. Los avisos de otras reservas en otros restaurantes de Cover hacen que estemos mucho más preparados ante un no-show. Calidad precio estupendo en el cover básico.

La aplicación es mejorableLas tarifas a los efectos de anticipos, tarjetas a clientes, etc. me parecen un poco caras

Covermanager a nivel operativo es una herramienta completamente amigable y para mí día a día imprescindible, pero más allá de las funcionalidades infinitas que cover tiene lo que más me ha gustado de cover es el trato tan cercano , efectivo y familiar que tiene su equipo con nuestra empresa.

La verdad covermanager cubre todas mis necesidades en cuanto a motor de reservas

Excelente, el trato en nuestro caso de Rafael Román es cercano y con una gestión muy rápida y eficiente, estamos muy contentos

La facilidad de uso, calidad y cantidad de información sobre los clientes

Realmente no echamos de menos nada, quizás pida demasiado pero me gustaría tener un sistema que cuando cambiemos precios de cartas, también lo haga en los productos que tenemos integrados

Muy buena, sobre todo la relacion con el equipo

Facilidad de uso y aprendizaje, la rapidez en la ayuda de hospitality y nuestra cuentas.

La dificultad de ciertas sincronizaciones con mailchimp

En rasgos generales es muy buena. ENHORABUENA

Me parece que lo que marca la diferencia mas definitoria para nuestro grupo es la atencion al cliente, el equipo cover siempre esta disponible para ayudar y con mucha simpatia y resolucion

Me gustaria que adaptases funcionalidades concretas que se adapten a las necesidades especificas de cada local.

Nosotros estamos muy contentos, adaptabilidad a cualquier cambio, rapidez, y solución de problema rápida.[contenido sensible oculto], nuestro comercial, increíble siempre esta atento y siempre nos cuida y nos mima ofreciéndonos lo mejor

La oportunidad de conocer al cliente para llegar a sorprenderlo!

La manera de simplificar los tickets, la oportunidad de que haga un resumen con ellos.

Trabajar con cover es muy fácil, sobre todo por el equipo de personas que hay detrás que hacen todo lo posible por ayudarte.Mención especial a [contenido sensible oculto], por el trato tan cercano.

Gracias a Cover la gestión de las reservas y mesas de nuestro negocio se ha automatizado, lo que nos ha permitido ahorrar un montón de tiempo para dedicarlo a otras tareas.

Lo que menos nos ha gustado es no habernos trabajado con ellos desde hace más tiempo.

Muy satisfactoria

Sus funcionalidades y lo mejor, el servicio.

En alguna ocasión, ha habido alguna pérdida de servicio parcial en funciones como la búsqueda de clientes, etc

Un sistema con desarrollos de la casa adaptados a necesidades muy especificas del sector y competitivo a nivel funcionalidades/precio, pero sin duda su punto más fuerte es la atención al cliente.

Los informes deben ser mas visuales para facilitar su análisis

Muy buena. Fiable y con una atención de 10. Solucionan problemas.

Rara vez hay fallos. Es intuitiva. Y consigue un buen funcionamiento de la dinámica de las reservas.

En el servicio. De asistente de voz el precio es caro.

El servicio de atención es excelente, insuperable y con un poder de resolución y amabilidad como en pocos sitios. En particular mi gestora particular Malale.

Software sencillo e intuitivo, sin errores.

Que algunas funciones básicas solo estén en el paquete premium

La gestión de reservas es mucho más rapida.La ayuda proporcionada tanto por hospitality, cómo por [contenido sensible oculto] es inmediata y son muy resolutivos

Es muy fácil de entender, todo muy automático y rápido.

De momento no he apreciado nada del software que me disguste

Es un software muy completo con muy buen soporte

La facilidad de uso y la atención recibida a la hora de solucionar problemas

Interface en iPad un poco lenta y a veces da problemas

Nos facilita enormemente el trabajo de gestión de reservas. Tenemos todas las opciones que teníamos en mente de poder hacer y más de las que se nos habían ocurrido. A nivel humano, muy asesorados, con gran soporte y un personal siempre accesible y predispuesto. Desde el primer día, con nuestro primer contacto, [contenido sensible oculto], que nos explicó todo perfectamente en un principio, pasando por todo el personal de hospitality. Tengo a una persona, [contenido sensible oculto], que siempre nos hace todo más fácil, con gran profesionalidad y extrema amabilidad, que hace que recomiende este servicio en su totalidad. Felicidades por la elección del equipo. Así da gusto

Lo que ayuda a gestionarlo todo sin errores. Que la manera de proceder del personal es siempre la misma. Que cubra todas nuestras necesidades

Todavía no lo hemos descubierto….es buena señal

Muy positiva

Su facilidad al momento de hacer una reserva

El aspecto debe de ser más instintivo de usar

Nos habéis ayudado con la web y SEO. Da gusto trabajar con profesionales. A destacar el trabajo de [contenido sensible oculto]. Un gusto trabajar con alguien así.

Una integración perfecta. A destacar la organización y el servicio a cliente.

Hay veces que cuesta que carguen las páginas o que no cargan bien. Nada más.

Grata y sobre la atención inmediata que tienen para resolver nuestras dudas.

Me gusta es la facilidad de reserva. Sobretodo en el iframe que está incorporado en nuestra web. El cliente lo hace de una manera fácil y rápida.

Hay quizás muchos iconos bastante simplificados que he notado no a todos mis compañeros les hace fácil entenderlos.