Buena.

Es bastante flexible para incorporarle nuevos desarrollos

La implementación tardo mucho, no teníamos respuestas claras por parte del equipo de desarrollo, y teníamos que estar escalando para dar con respuestas sobre los tiempos de entrega.

Tenemos un producto que cumple con su funcion en lineas generales, pero dependemos mucho del proveedor para la configuracion y cuando falla a veces se tarda demasiado en la remediacion

La solucion en general funciona bien y realmente no hay algo que pueda destacar como "especial" de la misma

El gran problema se da cuando tenemos alguna falla, normalmente no fluye el servicio de soporte como lo esperamos y hemos tenido que esperar meses para algunas remediaciones. La configuracion de la herramienta no es la mas amigable, lleva demasiada parametrizacion .

Mi experiencia y la de mis colaboradores es POSITIVA, el cambio de imagen hacia nuestros usuarios POSITIVA, muy profesional el servicio y la atención en caso de requerirla, durante el periodo de uso estuvimos trabajando con el equipo de implementación y despues de practivamente 1 año solamente hemos requerido de apoyo en dos ocasiones y nos atendieron de inmediato.

La facilidad de uso, la posibilidad de crecimiento, excelente atención, mejora significativa en la atención de los usuarios

Sin comentarios hasta ahorita, me falta conocer el rsto de los servicios

Pudimos obtener datos exactos sobre los productos que el cliente necesita, tener trazabilidad de los tramites que realiza en sucursales y mayor control a los ejecutivos y operativos.

La cantidad de información que obtenemos, los informes que podemos sacar y la facilidad de uso para el usuario

Tardamos bastante en lograr integrar a los sistemas del banco

Simple y de fácil implementación. Nos permitió reemplazar un modulo desarrollado ad-hoc, que tenía muchos errores y no era de fácil de mantener

La reportería nativa es escasa. Tiene la posibilidad de exportar para construir con BI externos.

Un sistema de gestión de atención de clientes que no se adapta a diferentes servicios, en nuestro caso Salud. No posee Mesa de ayuda de guardia por fallos fuera de hora.

Pros:-Facilidad de configuraciónEl software es facil de comprender a la hora de configurarlo y dejarlo funcionarlo.-Posibilidad de enviar encuestas.Es posible enviar encuestas a clientes al finalizar tramites por ejemplo.-Posibilidad de modificar el diseño de las pantallas.

Contras:-SoporteEl soporte es por correo electrónico y esta funcional de lunes a viernes de 8 a 17hs, si tenes una falla fuera de esa hora o el fin de semana, no obtenes respuesta.-DependienteSi necesitas configurar una pantalla nueva o algún totem, es necesario solicitarlo por correo que agreguen dicha configuración, ya que el sistema no permite agregarlo, por lo tanto si queres realizar la configuración un fin de semana para largarlo el lunes a primera hora, no podes.-UsuariosLos usuarios no tienen la posibilidad de elegir su propia clave de ingreso, por lo que todos los usuarios poseen la misma clave. Ya que la clave la puede cambiar solo quien tenga el modulo de usuarios (cosa que solo los administradores deben tener).-SucursalesNo es sencillo poder vincular sucursales.-ExportarNo tiene opcion de exportar por ejemplo: Usuarios, CRM.-Limpieza del sistemaSi se dan de baja sucursales, estas no se pueden eliminar, tengo 9 sucursales que no se utilizan. -Modulos desactualizados o sin funcionamientoTiene opciones para activar, pero que no funcionan, por ejemplo: conteo de pacientes atendidos por puesto de atención, el contador aparece, pero este no es correcto.-Generación MasivaAl tener que generar puestos para una sucursal de gran tamaño, esto hay que hacerlo individualmente, no posee un sistema de generación masiva.-Personalización e IntegraciónNo es posible.-Error al cambiar de puestos entre sucursales.Se acabo el limite de caracteres para esc

Es muy estructurado el programa, no permite adecuarlo en forma particular a la necesidad de cada uno. Funciona muy bien y la asistencia remota es muy buena.

Es fácil de instalar. Fácil de programar.

NO poder adaptarlo a las necesidad especificas de la oficina.

Que se pueden realizar cambios de inmediato, no lleva mucho tiempo en la implementacion

El horario de soporte y por consiguiente el soporte

Genial

Muy facil y bien amigable, la experencia del usuario es muy rapida de entender al igual que administrarla

Configurar el Monitoreo, se me dificulto, pero me respondieron rapido

Lo fácil que fue implementar el software en nuestro negocio Nespresso y el apoyo del equipo de DebMedia. Los ajustes que solicitamos no tomaban más de 24hs. Nos manejamos todo por videollamada, hicimos dos pruebas en campo, pedimos unos ajustes y ya fuimos live.

No poder ajustar la estetica del software a la de nuestra marca.

desde el principio supe que eera la herramienta que necesitamos.

Lo facil y accesible

La forma de actualizar la base de datos de los clientes.

Excelente experiencia y satisfecho con el soporte técnico.

Funcionalidad , prestaciones, facilidad de uso y muy eficiente.

Diseño y debería ser más parametrizable.

la respuesta fue optima

recepcion y llamado de pacientes, con reportes para medir los tiempos de gestion

no tengo comentarios negativos, cuando hubo problemas de soft o hare la respuesta fue rapida

es muy buena

lo amigable del uso. la dinamica de interaccion de interface es muy facil

es poco versatil en cambios solicitados para facilitar el uso

Muy conforme.

Fácil de usar y configurar y el soporte que dan.

me gusta el software como dije antes, funciona bien.

Excelente herramienta de trabajo

La dinámica, lo claro en el manejo, fácil en el manejo, Se adapta a todas nuestras exigencias.

Nada, todo de 10, no requiere ningún cambio, así como esta, esta muy bien.

Muy buen sistema, robusto y buena imagen.

Mejorar la integración con otro software.

Se ha digitalizado el llamado al personal transportista, ya no es necesario acudir físicamente, adicional se podemos tener estadísticas de tiempos.

Facilidad de operación, flexibilidad para adaptarse a nuestras necesidades, intuitivo.

Por el momento no hemos encontrado contras.

buena experiencia fácil de manejar y buen soporte técnico

facilidad de usar muy intuitivo y de gran aporte

facturación al renovar la factura no fueron claros en los costos de incremento

Las opciones de integración con nuestro portal del cliente.

Necesitamos más versatilidad para que se adapte a nuestras necesidades.

Lo que más a gustado de Debmedia es la operabilidad y utilidad

Lo que menos a gustado es que Sufre cierta desconexion

En general bien, creo que hay puntos a mejorar, sobre todo con el roadmap del producto para tener una mejor visibilidad hacia adelante

relativamente facil de usar, tiene varias funcionalidades

Faltan funcionalidades de administración delegadas en la consola, por ejemplo el alta de usuarios

Cumplió con las expectativas: simple (destinado a cualquier usuario), rápido y efectivo.

Conocimiento sobre el tema, ofreciendo alternativas no tenidas en cuenta en la empresa.Facilidad de adaptación a las necesidades de la empresa.Ajustes realizados rápidamente el día de la implementación.Conformación de equipo de trabajo destinado a la implementación y post implementación.

Al momento no hemos experimentado ninguna problema.

Desde el comienzo el trato con el Sr [CONTENIDO SENSIBLE] fue muy ameno y siempre predispuesto a darnos una solución a nuestros requerimientos. Eso nos da una tranquilidad a la hora de abordar nuevos proyectos

intuitivo para el usuario final, fllexible y facilmente parametrizable

Por el momento no encuentro contras para detallar.

muy buena. llevo varios años d e usuario en sucursal, y hace unos meses como administrador

la muy buena interfaz y lo amigable. la estabilidad de la herramienta

las configuraciones de nuevas publicidades, agregando pantallas