It is very nice that the user-friendliness of Piggy is felt not only by us but also by the customers who visit. The app is very easy to use, because of this we think many people also use the app frequently.

Sometimes all of a sudden photos come enlarged or something that we don't really want. The problem does get fixed quickly but it would be nice if the problem didn't occur.

Prima, Je wordt snel te woord gestaan. Wel ondervind ik soms problemen met het iets kunnen krijgen. Bijvoorbeeld 1 mailing om uit te proberen. Zelfs niet afkoopbaar voor een xbedrag. Daarin merk ik dat Piggy te groot wordt en minder persoonlijk. Wel kun je de mailing opnemen in je contract maar dit is ontzettend prijzig.

De software is erg makkelijk, ook voor een leek!

Dat wij soms 1,5 dag geen verbinding hebben. Dan ligt Piggy er uit. Dit is voor ons en voor de klant erg vervelend vooral als de klant punten wil inwisselen. Zelf vindt ik dit te lang duren!

Customer Loyalty offers customers gift-cards, where loyalty are well managed.

Customer Loyalty is impressive, and there are no security concerns.

Top, vooral ook omdat klanten enthousiast zijn en ‘fel op sparen’…

Het Piggy-loyaliteitsprogramma is een prima programma om je klantenkring mede een reden te geven je winkel ‘aan te doen’. Eenmaal geïnstalleerd werkt het voor de consument heel eenvoudig en voor ons als winkeleigenaar is ‘t simpel om bijna al je klanten in één keer te bereiken! Fantastisch toch?

Er is nog wel eens hulp nodig bij het maken van een bericht ( template ) voor je klanten.

Bij ons in het dorp zijn verschillende winkeliers met Piggy. Hierdoor herkennen klanten het systeem en willen ze graag sparen. Doordat de punten niet vervallen en de klant zelf kan bepalen wanneer en hoe hij ze verzilvert is het voor iedereen een interessant spaarsysteem.

Klanten waarderen het heel erg dat ze meteen zien hoeveel ze gespaard hebben en dat ze de punten meteen kunnen verzilveren.

Geen koppeling met het klantensysteem in onze kassa. Bij retouren wordt vaak vergeten om de punten ook terug te boeken.

We are very satisfied with the cooperation through the customer service. In addition, we think it is very important to offer our customers as much as possible, so a savings/reward system fits very well within our company.

There are sometimes some error messages that are a bit unclear for us. But these are usually resolved very quickly.

Slechte communicatie en ook geen terugkoppeling .Als ondernemer heb je geen tijd voor bepaalde zaken en aangezien ik beste maandelijks een hoop geld betaal , verwacht ik wel iets meer service

dat mijn cadeaubonnen veel overzichtelijker zijn

Niet duidelijk voor de klant en geen rekening houden met oudere gebruikers

I really like the product, and the people are also really helpful. Happy customer!

Great marketing automation. Easy software. Also great solution for my giftcards.

Sometimes I don’t follow all the new updates, it goes really fast with making new products. But when I follow the events I always understand it.

A flexible way of saving that is also easy to change according to the customer's needs. So, we are happy and so are our customers.

The system is easy to understand, but in order to do so, some information must have been gained. This takes some time.

Really user friendly and i like the company culture. Everyone that works here is enthousiastic and passionate.

I'm a satisfied customer. For me it's the all in one platform, and i'm happy to use it daily.

Customer Loyalty has an inclusive and reliable customer assistance, and it brings a solid way of managing gifts.

Customer Loyalty has no challenging option in managing customers

werkt naar tevreden voor ons en onze klanten.

Ik ben geen specialist, maar gebruiker. Maar aan al mijn vragen en wensen was al gedacht. Zelfs ik kan er mee werken. En als er een probleem wordt het direct opgelost.

Hebben we nog niet kunnen ontdekken.....

Erg goede ervaring omdat ze net dat stapje extra zetten

De klant ondersteuning is heel goed. Gaan altijd uit van de mogelijkheden ipv onmogelijkheden. Zijn sterk in het zoeken van passende oplossingen. Nemen voldoende tijd om uitleg te geven face to face, telefonisch en FaceTime. Gaan naar ons idee net een stapje verder dan andere bedrijven.

Helaas kan ook niet alles omdat ze als software ook afhankelijk zijn van andere partijen, zoals in ons geval lightspeed. Vaak worden er wel “workarounds” bedacht

Geen oplossing aangeboden, slechte customer service. Alleen aanwezig als het geld oplevert :(

Makkelijk sparen, ik heb verder geen voordelen!

Ingewikkeld, loop heel vaak te zoeken. Klanten ook die het pasje op hun mobiel hebben staan, die dan bijv niet het kaartje bij mij hebben gebruikt, staan alleen de bedrijven waar ze kaartje wel al hebben gebruikt, heel verwarrend voor de klanten.

Goede oplossingen, denken graag mee en leggen alles goed uit!

Gemakkelijk te gebruiken. Veel functionaliteiten.

Je moet er even voor gaan zitten om het te begrijpen en er ook tijd in stoppen om alles eruit te halen wat mogelijk is. Maar is zeker de moeite waard!

Een flexibele manier van sparen die bovendien eenvoudig aan te passen is aan de wensen van de klant. Dus wij zijn tevreden en onze klanten ook.

Het systeem is gemakkelijk te begrijpen, maar om dit te doen, moet er wat informatie zijn verkregen. Dit kost wat tijd.

Klanten vinden het leuk om te sparen op deze manier, maar ze vinden het niet leuk als ze teveel worden lastig gevallen met aanpassingen of meldingen.

Snel vindbaar op je telefoon, met meerdere mensen tegelijk kunnen sparen, in veel winkels te gebruiken. Dit vinden klanten een voordeel, dus ik ook.

Doordat er veel updates zijn, moet er vaak opnieuw ingelogd worden. Dat kost tijd en soms is de app dan buiten gebruik. De software krijgt veel te vaak nieuwe toepassingen waar niemand om gevraagd heeft. Daardoor raak je nooit thuis in de software. Het is iedere keer weer net iets anders. Wekt veel ergernis op.

gemakkelijk te gebruiken/ bedienen en de meeste consumenten zijn tevreden met het gebruikers gemak

Kan zo geen nadelen bedenken! De gebruiksvriendelijkheid is groot!

Gebruiksvriendelijk, veel opties en fijn dat je met 1 pasje bij veel winkeliers terecht kunt

Het maken van een nieuwsbrief zou iets gebruiksvriendelijker mogen zijn

Alles gaat automatisch en je hoeft er niet meer over na te denken. Daarnaast is het gebruiksvriendelijk.

Het is een bedrijf die blijft groeien daardoor zijn er veel innovaties die ik zelf niet altijd kan bij houden.

Fijn bedrijf om mee samen te werken. Reageren snel.

Nieuwsbrief sturen vanuit Piggy, sparen nog nooit zo makkelijk gemaakt.

Klant heeft soms moeite met het instaleren van de app.

Klanten binden aan het bedrijf en waardoor ze ook terug komen

Techniek is soms moeilijk te volgen. hierdoor volg ik het niet altijd helemaal

Vriendelijk, makkelijk en hopelijk nu nog beter!

Je hebt veel statistieken en het is makkelijk in gebruik

Nadeel is wel dat er heel veel functies zijn. Dashboard wordt daardoor minder overzichtelijk

Evaluatie van de behaalde resultaten mis ik. Als ondernemer zouden we meer ondersteuning mogen verwachten van Piggy over de behaalde resultaten van de software en hoe dit nog verder te verbeteren is. Dus de software acties nog optimaliseren per bedrijf. De ondernemer hier zelf ook wel verantwoordelijk voor, maar door gebrek aan tijd komt ik er meestal niet toe om ea te evalueren.

Geeft inzicht in klant gedrag. De software helpt wel met het opbouwen van contact met nieuwe klanten.

De prijs wordt vastgesteld bij aankoop ,op basis van de hoeveelheid emailadressen die je hebt opgebouwd . Maar data die ouder dan bv 1 jaar is is niet meer relevant voor de klant.

Wij profiteren het meest van de e-mail templates. Werkt echt klant verbindend. Is ook fijn programma om mee te werken.

Kan zo gauw geen enkel nadeel bedenken.