CoverManager
About CoverManager
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Most Helpful Reviews for CoverManager
1 - 5 of 23 Reviews
Karen
Hospitality, 51-200 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
3
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed February 2023
Excellent customer service
Excellent response time from everyone, our account manager, our sales rep, the hospitality team, the accounts team. Very friendly and helpful people.
PROSThe software is easy to implement. The additional features are very useful such as gift vouchers, api’s to databases, sms functions. The white label is very good.
CONSThe user interface is not pretty and can take a while to get used to. The dashboard can be hard to navigate sometimes and is not always intuitive. Some features are a little clumsy, such as viewing the source of reservations, from external providers. Ie when registering bookings that originate from concierge companies who we want to offer a commission at the end of the month.
Reasons for switching to CoverManager
Price and customer service is much better.
Fran
Hospitality, 51-200 employees
Used daily for less than 6 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed February 2023
Impresionado
Muy contentos con el cambio estamos implantando más servicios cada día debido al buen hacer de la empresa.
PROSVeníamos de un sistema de reservas que nos daba muchos problemas y era bastante limitado, Cober es una herramienta increíble, la personalización es de un detalle asombroso, donde no llegamos nosotros llegan ellos con su servicio de atención al cliente en un tiempo muy breve. Lo implantamos en tiempo récord lo que antes no costó meses y nunca dio el resultado que nos da este ahora
CONSNo me termina de convencer lo muy diferente que es la App nativa de la web pero es acostumbrarse.
Reason for choosing CoverManager
El Interface y su adaptabilidad a cualquier caso fueron determinantes.
Reasons for switching to CoverManager
No había manera de que el programa se adaptara a nuestras necesidades y nos generaba muchos problemas con nuestros clientes ahora todo va micho mejor.
Samuel
Hospitality, 2-10 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed February 2023
La plataforma que pone el mismo cariño en su producto que tu en el tuyo
Gracias a las personalizaciones de las notificaciones por correo electrónico, hemos sido capaces de implementar un sistema de notificación en tiempo real cada vez que recibimos una reserva, lo que nos permite organizar el trabajo en tiempo real.
PROSLa integración dentro de los procesos de empresa fue totalmente transparente. Tuvimos la asistencia en todo momento tanto in-situ como remoto. La interfaz es muy sencilla de implementar, administrar y utilizar. Todas las comunicaciones hacia el cliente o recibidas son personalizables 100%, lo que ayuda a la implementación de procesos automatizados. El servicio de atención al cliente es muy cercano y profesional.
CONSLo único que se echa en falta en la APP móvil es la configuración de las notificaciones push en el dispositivo.
Reason for choosing CoverManager
Por su versatilidad, que los grandes restauradores utilicen la herramienta es una garantía de que son serios.
Reasons for switching to CoverManager
Por varios motivos:- Económico: Las comisiones por comensal pueden llegar a ser una sangría, sobre todo cuando se trata de reservas de grupos grandes.- Política de Empresa: El Tenedor es parte del grupo que administra Trip-Advisor, plataforma en la que no es posible darse de baja ni se solicita a los clientes que justifiquen que han asistido al restaurante, provocando compra y venta de reseñas positivas o negativas.- Funcionalidad: Las funcionalidades de COVER son muy amplias con respecto a El Tenedor.
Frank
Restaurants, 2-10 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed March 2023
Excelente herramienta para la gestion de reservas
Desde el día uno fue una apuesta para cambiar la manera en la que gestionabamos las reservas en el restaurante, la asesoria y apoyo por parte de Fran Hebles ha sido siempre A1, nos ha guiado en todo para obtener lo que necesitamos en el momento y siempre en Pro a mejorar en todos los aspectos lo cual ha repercutido positivamente en el restaurante, en general estamos bastante contentos hasta la fecha, es una herramienta fácil de usar y extremadamente útil si le sacas su máximo provecho, además todo el equipo de covermanager ha sido siempre excelente.
CONSEsto quizas es un poco "externo" a covermanager y a las funcionalidades de la herramienta, sin embargo, entra dentro de las facilidades que covermanager deberia dar como empresa en general, especialmente en estos momentos post pandemia en la que pasamos por situaciones económicas complicadas.Considero que deberia haber mayor flexibilidad en caso de que se retrasen algunas facturas, otras empresas y proveedores en hostelería han mostrado mucha mas flexibilidad en este asunto y se agradece muchísimo cuando lo hacen, especialmente si tenemos mucho tiempo trabajando juntos y confiando en la empresa y herramienta.
Reasons for switching to CoverManager
Necesitaba obtener un crecimiento mas orgánico, mejor gestión de reserva y siempre ahorrando a largo plazo.
isaac
Hospitality, 11-50 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed March 2023
somos cover
No concebimos el día a día de los restaurantes sin Cover manager. Al igual que no concebimos un restaurante sin cocina
PROSEs una herramienta que ayuda bastante a la gestión diaria de reservas de un modo fácil e intuitivo. Asimismo te permite crear una base de datos de clientes muy interesantes y que nos reporta una gran información para dar un mejor servicio de CRM.
CONSEn cover at home, ha habido situaciones puntuales que nos han hecho confundirnos en los pedidos de delivery por el tema de tiempos de entrega. Por otra parte, no hemos conseguido integrar bien el sistema de resevas con Revo.
Reason for choosing CoverManager
No nos gustaba la idea del tenedor
Reasons for switching to CoverManager
Por recomendación de un cliente