Perfectly integrates with our tools and beyond served with great service.

Spoki inline automations can get better.

Da anni utilizziamo Spoki nella nostra agenzia e siamo soddisfatti del servizio offerto. L'assistenza fornita dal team di Spoki è sempre stata tempestiva e professionale, sia per le questioni tecniche che amministrative. Il software si distingue per la sua versatilità e la capacità di integrarsi con le principali piattaforme di marketing. La creazione di funnel di marketing con Spoki è ottimale. Apprezziamo anche la disponibilità dello staff di Spoki nel considerare piccole modifiche o implementazioni richieste, dimostrando attenzione alle esigenze dei clienti. In sintesi, Spoki è una soluzione affidabile e funzionale che utilizziamo quotidianamente per il nostro marketing e quello dei nostri clienti, lo consigliamo a chi cerca un software di messaggistica versatile al passo con tutte le novità.

Molto integrabile, semplice da utilizzare

Alcuni vincoli sulla ricarica minima da effettuare

Whatsapp automations, the fact you can automate the messages

Communication with other softwares… it’s difficult to have a feedback ti the automation program (ex: active campaign).

La piattaforma è ben studiata con sezioni chiare. Il manuale e i video rendono poi tutto ancora più semplice per imparare la potenzialità dello strumento. Oltre al prodotto la differenza sta nel team Spoki, un team di ragazzi/e giovani sempre attenti al supporto e alle richieste di sviluppo con massima professionalità e dedizione al progetto.

la piattaforma Spoki è user friendly e non richiede competenze tecniche specifiche rendendola fruibile a tutti. Ci sono tante funzioni e possibilità per creare template, automazioni ed eventi che rendono il lavoro semplice e divertente

Ad oggi non c'è stato nulla a livello di inconvenienti o disservizi

Spoki è utile (i clienti leggono al 95% dei casi e rispondono spesso), la piattaforma è semplice da usare è ha molte utili funzioni per il CRM. L'assistenza risponde velocemente ed è in grado di risolvere ogni problema.

Non saprei dire cosa mi è piaciuto meno di Spoki

Ottima

Segmentazione altissima, grazie all’integrazione di trigger personalizzati (campi dinami) tramite zapier e active campaign Molteplici possibilità interazione con il contatto

Al momento nessuno, tutti sono stati prontamente vestiti dall assistenza

Dopo 2/3 ore di test e una chiamata con l'assistenza per il primo utilizzo, sono in grado di gestire tutte le funzionalità in autonomia.

Praticità della piattaforma una volta imparata Segmentazione dei contatti Automatismi che accelerano il lavoro Possibilità di collegare la piattaforma con un sacco di altri strumenti, come il CRM

In alcuni passaggi può risultare macchinoso per chi non è pratico di piattaforme online.

Servizio clienti soprattutto Ester.......

per i non addessi ai lavori,puo essere un po complesso ma comunque c'e il supporto

Sono riuscito a contattare i clienti tramite WA con un tasso di conversione più alto

Essendo una piattaforma in continua evoluzione ci sono degli aspetti che si potrebbero implementare, il team di supporto raccoglie i nostri feedback e pian piano li implementa

Assistenza clienti eccellente. Il supporto clienti è attento e tempestivo, mi hanno aiutato a trovare soluzioni rapide ai problemi e rispondono alle domande in modo esaustivo.

Assenza di alcune funzionalità di analytics. Mancano a mio avviso alcuni dati importanti, ma questo potrebbe non dipendere dalla piattaforma ma da WA

Overall I am very satisfied, it was the turning point and in some cases I abandoned all email communication altogether. The speed and freshness of the instant communication was the turning point.

The simplicity of use. I really appreciate Emanuela's willingness to always help us and the fact that there are constantly new features being developed

The automations are very improvable in my opinion. For the most part, we do not use other CRMs so I would like to have more functionality in the automations. I would like there to be more native integrations

È stata una bellissima esperienza. Anche perché nel tempo abbiamo seguito i loro consigli e hanno preso in considerazione i problemi riscontrati dagli utenti… il risultato è stato un successo. E i successi gli imprenditori li misurano da fatturato e utili.

Sono stato colui che ha provato spoki e sponsorizzato l'acquisto di Spoki in azienda. Abbiamo migliorato sia la quantità che la qualità dei clienti gestiti. La cosa importante è stato il loro servizio assistenza. Mi hanno permesso di avere un servizio su misura per le necessità aziendali.

Io ho iniziato ad utilizzare Spoki tra i primi. Quindi le obiezioni col tempo si sono risolte.

Grazie a Spoki abbiamo una risposta molto più veloce da parte dei nostri clienti e una % maggiore di conversione rispetto agli acquisti e alla lead generation.

La facilità d'uso e l'assistenza attenta one-to one del customer service sono sicuramente il valore aggiunto del prodotto. Inoltre, è stato semplicissimo integrarlo con i nostri sistemi.

Inizialmente si possono contattare fino a un massimo di 1.000 persone al giorno, fino a che WhatsApp non sblocca i livelli successivi per contattare fino a 10mila persone al giorno.

Grazie a Spoki abbiamo integrato in poche settimane un canale di contatto completamente nuovo e per molti versi non paragonabile a quelli esistenti (SMS innanzitutto). Customer Care e relative Upselling Activities ne hanno beneficiato in maniera significativa. L'approccio (reale) di Spoki come partner di business - anzichè di semplice fornitore di una efficace soluzione tecnologica - credo sia il vero vantaggio da tenere in considerazione.

Tra gli aspetti più interessanti c'è una facilità di implementazione davvero notevole, l'integrazione con la piattaforma di eCommerce è stata efficace e senza intoppi. Il WhatsApp marketing è agli inizi e Spoki dimostra un'elasticità e una versatilità davvero interessanti rispetto alle enormi potenzialità che ancora gli stessi marketer devono veder sviluppare dal canale conversazionale. Le regole imposte da Meta per l'utilizzo vanno metabolizzate, ma Spoki le spiega con chiarezza e supporta costantemente il brand nell'adozione delle soluzioni più efficaci per raggiungere il risultato.

La parte di CRM puro interna alla piattaforma è ancora acerba, ma l'integrazione con sistemi esterni più maturi e dedicati aiuta a superare il limite. La gestione dell'import di dati tramite CSV per campagne mirate è un po' macchinosa e non sempre va a buon fine. Tuttavia il team è talmente reattivo ai feedback dei clienti e alle necessità di nuova implementazione che anche i piccoli problemi li abbiamo visti risolvere spesso nel giro di poche settimane.

L'esperienza è positiva , probabilmente nel nostro caso dovremo rivedere alcuni passaggi di impostazione ma nulla che dipenda dalla piattaforma.

La semplicità di utilizzo , il fatto che fosse in italiano e che ci fosse un servizio clienti "umano" alle spalle.

la tracciabilità dei risultati è un po troppo generica.Il fatto che se il cliente scrive parole/frasi uguali a quelle dei pulsanti , in automatico partono delle automazioni che diventano "caotiche" per il cliente stesso. Ovviamente è evitabile ma all'aumentare delle campagne diventa sempre più difficile gestire le parole/frasi

Complessivamente esperienza positiva, l'integrazione con altri software è fondamentale se si vogliono raggiungere risultati positivi in termini di vendite.

Direct Chat Marketing senza eguali, possibilità di creare campagne whatsapp con un costo relativamente contenuto.Possibilità di integrazione con e-commerce: funzione di recupero dei carrelli abbandonati tramite la messaggistica whatsapp è la funzione più efficace.

Purtroppo per chi si è abbonato al servizio prima di maggio 2022 non può usufruire di nuove funzionalità implementate in seguito a meno che non sottoscrive un nuovo contratto con la piattaforma. Inoltre sarebbe utile aver maggiori metriche nei report delle campagne in modo da analizzare e monitorare i risultati.

Consiglierei spoki a qualsiasi agenzia di marketing per proporlo ai propri clienti e massimizzare le loro performance, così come lo consiglierei alle agenzie stesse per gestire i propri clienti e fare upselling. Sarebbe molto utile anche per agenzie di recupero crediti e finanziarie.

Grazie all’utilizzo di Spoki all’interno del funnel di vendita, abbiamo migliorato le performance di risposta degli utenti. I messaggi whatsapp hanno un tasso di apertura e lettura maggiore rispetto alle mail.

Ad oggi non ho riscontrato alcuna criticità.

Le automazioni funzionano molto bene e i clienti sono soddisfatti

Non si riesce a trasferire tramite webhook la risposta del cliente

Ho contattato il commerciale [nascosto contenuto sensibile] tante belle promesse assistenza h24 funzionalità Massima aiuto tramite call telefonica , sai quando devi vendere ti promettono la luna . Bhe assistenza inesistente funziona a singhiozzo il commerciale è sparito , però l'importante e farsi pagare intanto io non so come far funzionare il software nel modo migliore , a chi devo fare domande non si sa.

nessun vantaggio anzi tanti svantaggi soprattutto perché ho interrotto il lavoro iniziato con l'altro software

Nessuno risponde all'assistenza e non si sa come funziona spoki

Siamo riusciti ad ottenere quello che cercavamo si attende di ricevere nuovi aggiornamenti per evolvere sempre più quotidianità del software

Nella sua totalità lo reputo geniale per chi necessità come noi della TUACAR ad un servizio veloce incisivo e ad risparmiare costi del personale

Complessivamente soddisfatto sarebbe bello avere subito nel templed come primo messaggio video oppure grafica senza aspettare il secondo intervento

Molto positiva, quando si presentano i problemi di cambio strategie le necessità mie come cliente sono sempre state messe in primo piano.

Di Spoki, software facilmente accessibile online, è l'immediatezza e la facilità con cui si opera con esso. L'assistenza tecnica, fondamentale in questo tipo di attività, è top quality! Spoki è cucito attorno al cliente, e non viceversa. Lo consiglio.

Le funzionalità che in realtà posso mancare, non sono presenti perché spesso e volentieri posso essere un intralcio alla comunicazione.

Utilizzo Spoki solo da qualche mese e quasi sicuramente neanche a pieno regime, ma di certo ho subito notato la differenza nel raggiungere gli utenti rispetto ai tradizionali metodi, come ad esempio la newsletter. Sicuramente è uno strumento molto più adatto all'automationa rispetto alla "promotion"pura, ma si adatta benissimo anche a quest'ultimo obiettivo. Assistenza ottima, facilità di utilizzo e funzionalità migliorabili, ma già di elevato livello, costi da monitorare. Nel complesso, soddisfatto dell'acquisto, certo il continuo utilizzo mi darà la possibilità di valutare al meglio tutte le criticità e potenzialità, ma ad oggi lo consiglio sicuramente. Contento della scelta fatta.

Capacità di raggiungere gli utenti in modo diretto ed immediato Monitoraggio delle campagne Possibilità di creare vere e proprie "esperienze di comunicazione" Ottima assistenza

A volte lento nell'approvazione dei template I costi sono da monitorare se non si vuol eccedere un certo budget Gestione delle liste un po' farraginoso Mancanza di "condizioni" tra automazioni

Mi piace molto il team Spoki che è sempre attivo per qualsiasi necessità e nuova implementazione. E' un piacere lavorare con loro e poter proporre ai nostri clienti una soluzione integrata al passo con i tempi.

E' un software innovativo, che permette di gestire in modo semplice la marketing automation su un canale comunicativo che performa moltissimo.

Alcune funzionalità sono ancora in fase di sviluppo ma è normale per un software innovativo.

Facile, intuitivo e ci permette di ottimizzare il processo

Manca il controllo dei numeri telefonici che hanno bloccato il contatto whatsapp di Spoki

Ciò che amo particolarmente è la possibilità di inserire nei messaggi le call to action interattive, perché riesco a coinvolgere moltissimo i miei clienti.

Un pochino macchinoso all’inizio la comprensione dei vari passaggi da fare per creare i vari step per poter inviare un automatismo