We us easyfeed on a borad scale: Customer Experience Survey, Staff Experience Survey, Project (Business Development) Ratings, Assessments, etc.

Easy to use, high flexibility, low maintenance, affordability.

We miss the functionality of individual result ratings.

easyfeedback has given us an easy way to ask for user feedback, to recruit probands for inhouse-user tests, gather leads for events and collect input for our journalism - always protecting the personal data of our readers. We now regularly use easyfeedback surveys to collect data on journalistic questions and publish stories based on that input. easyfeedback has become a vital component of our data-driven storytelling journalism (latest example is our coronavirus diary: https://www.sueddeutsche.de/leben/ergebnisse-corona-umfrage-1.4865673).

In our media organisation we use easyfeedback intensively and regularly for our high-traffic news sites, apps, newsletters and podcasts. We value it as a powerful survey tool with a reasonable pricing structure and a very quick and competent support team. It is a real advantage that it has a good user experience and is therefore quick to learn. That made it easy to convince teams across the business to do online surveys for their products. The automatically created results pages and the filter options on it are brilliant! We often don't export the data for further analysis because all our hypothesis and questions can be answered directly using the provided features. We love the layout options and are use example surveys. This way everyone in our business can quickly built a good survey matching the look & feel of their particular brand. Really powerful is easyfeedback in combinatination with the Google Tag Manger. It gives us a lot of control over which user groups see survey invites and over frequency of invites shown.

1) We would love even more layout options, e. g. the option to use our own fonts, manage logos better. 2) It would be great to save the full questionnaire in one long jpeg for quick structure checks, archiving and proof reading (without having to click through all paths of the survey. At the moment we use a browser screenshot tool but the mouse over menus of always appear when screenshotting and hide the text of some questions.)

Overall it is very useful tool for our costumers and product development.

Easy to set up questionnaires. Invite and control email responses of your clients and costumers. Good filter options to view questionnaire data. Nice design and quick loading times.

The api documentation could be a bit better, examples how to set up with different coding environments. Also results are limited.

easyfeedback delivers what the name promises. This tool makes it really easy to obtain feedback from employees (internal) or customers (external). Many helpful templates and the support is quick and helpful.

I had some difficulties with the 360° feedback, you first have to understand how the system works. Thanks to the support team, I managed.

We use it on an everyday base for our media products and awards. Never had any bigger problems with it.

Easy to use, very flexible and reliable. Good customer support. Compliant with DSGVO.

Usabilty and results could be a little more fancy and should be modernized.

We use easyfeedback for automated customer surveys at 3 different touchpoints along the customer journey

We (medium-sized company in the telecommunications industry / 90 employees) have been using easyfeedback for external customer surveys since 2017.The tool is very intuitive to use, especially when designing surveys. Not only can you use your own domains within the surveys, you can also use your own corporate design elements. A variety of evaluation options facilitate reporting within your own company. If the extensive FAQs and instructions on the website are not enough, the friendly and competent customer service will step in to find a solution as quickly as possible.

There are no features on easyfeedback that we dont like.

APIs; white labeling; working with individual parameters; css-formatting

Limit of 5k participants per feedback/survey. For small businesses 5k per year and feedback would be much better

It´s easy to use, self explanatory and provides good statistics.

More statistics maybe so that you can work with the results and more options to personalise it

I will continue to increase my knowledge but the need to use it in English instead of French makes it less ergonomic and easy to use for me (even if I speak and read English, not my first language and thus a barrier).

Easyfeedback is rich. many features. I found many of the features I wanted for a knowledge level evaluation, first steps were easy

interface: no french available. The export of graphics in excel is missing (or I did not found how to yet). Creating layouts is not possible for a simple user. When moving questions from a questionnaire to another, you may lose some parameters. It may be the license I have within my company but changing layout after the creation of the questionnaire seems locked, not possible. I wish I could try the different existing layout on my current questionnaire to see how it looks, what it impacts to use this or this other template (background, color palette, page setup).

Everyone can easily handle and intuitively use this Software. You dont Need much information or instructions to go through a survey because it is self-explanatory.

Some functions were not Always mobile and Desktop-optimized. As for example: Sometimes you Need to scroll down or left/right after having answered a question to Forward to the next page.

Einfache und intuitive Programmierung der Fragebögen. Kundenwünsche werden ernst genommen und implementiert. Motiation der Mitarbeiter mit unseren Projekten zu wachsen.

In der Vergangenheit war die Stabilität und Performance nicht immer gegeben. Stellenweise Probleme mit SPSS Export.

Schnell und einfach. Bis auf Startschwierigkeiten bisher keine Probleme.

Sehr einfache Bedienung Gute Aufbereitung der Auswertungen Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis

Folgenschwere Probleme beim Start einer wichtigen Umfrage, die uns ca. 50 Teilnehmer gekostet hat.

Ich kann Umfragen einfach erstellen, einfach von Kunden ausfüllen lassen und genauso einfach eine Auswertung erstellen. Das ganze System wird seinem Namen treu. es ist "easy" in allen belangen. Von der Errichtung, der Pflege, Auswertung und dem Support

die Auswahl der Fragen-Typen, das schnelle Anpassen der Fragen (verschieben, kopieren, etc.), das vielfache Auswerten, sodass genau die Kennzahlen getrackt werden können, die relevant für unser Unternehmen sind

es gibt nichts, was ich hier reinschreiben könnte. Für meinen Nutzungszweck sehe ich nur Vorteile

Wir nutzen das Tool hauptsächlich um Feedback von unseren Veranstaltungsteilnehmer einzuholen und auszuwerten. Es läuft solide und tut was es soll. Bisher keine Aussetzer gehabt.

Die individuelle anpassbare Oberfläche und intuitive Bedienung.

Die Exporte der Daten sind teilweise unübersichtlich und müssen händisch Überarbeitet werden. Es gibt beim Newsletter/Gewinnspiel-Fragetyp keine Möglichkeit bei Geschlecht/Anrede eine Dritte Antwortmöglichkeit einzufügen.

Tolles Tool, das sich nach einer kurzen Einarbeitungszeit und zwei, drei Supportanfragen (die schnell beantwortet werden) unkompliziert nutzen lässt.

Am meisten überzeugt hat mich die problemlose Darstellung der Umfrage auf verschiedenen Devices (Desktop, Mobile, Tablet). Die Optik ist für den Nutzer sehr ansprechend; darüber hinaus hat mich die Möglichkeit, die Sprache jederzeit zu wechseln, überzeugt.

Teilweise gibt es Funktionen, die vereinfacht werden könnten, wie z. B. die Einbindung von Links oder Hervorhebungen in den Fragen selbst. Bislang funktioniert das "nur" über HTML-Codes. Geht zwar auch, ist aber etwas umständlich.

easyfeedback is a really useful tool for us to gain insights from our users. The platform is simple to use, has a wide range of functionality and ensures high levels of data security, which is important to us and our users. Thanks to [SENSITIVE CONTENT HIDDEN] from the customer service team for all his help!

We had some trouble when trying to use the tool with external research panels (i.e. enabling quotes etc.) Would be great if these features were introduced in the future.

Sehr benutzerfreundlich und intitiv. Gestaltungsfreiheit Zuverlässig

Statistik nicht immer eindeutig. Bessere Erklärung der Auswahltools. Welches Tool ergibt welches Ergebnis und warum bzw. wie die (Prozent)Zahlen sich errechnen.

"Klassisches" Feedback-Tool / intuitiv zu bedienen - benutzerfreundlich / sehr guter Support, falls es mal Fragen gibt / Preis-Leistung absolut in Ordnung

Nichts Gravierendes; im Falle von Unklarheiten, Rückfragen konnte mir der Support immer weiterhelfen

Wirklich gut, wir können damit umfragen machen, Lernerfolgskontrollen durchführen und vieles mehr. Also genau das, was wir benötigen.

Man kann sehr frei wählen, welche Art von Fragen mit welchen Antwortoptionen man möchte. Es ist einfach bedienbar.

Manchmal muss man etwas suchen, bis man die Funktion gefunden hat. Aber der Support ist klasse.

Very easy handling and well prepared customer support.

It was very easy to implement, use and also to analyze the data.

Some graphs we would like to customize, but this is not really a con.

My go-to-tool for surveys and customer feedback

Everybody can easily set up feedback formats, even within the free version.

I like everything about it, I even mentioned them in my book.

Die Teilnehmer antworten wirklich gerne und schnell. Und wir haben sofort ein gut zu präsentierendes Ergebnis.

Die Nutzung ist sehr einfach. Die Fragebögen sind schnell erzeugt, das Layout ist ansprechend und die Ergebnisse werden gut dargestellt.

Alle Kollegen von mir nutzen diese Software gerne, weil es wirklich einfach ist. Keine lange Einarbeitung erforderlich.

Gut

konnte mit der kostenlosen Testversion gut alles austesten. Wir hatten in diesen Corona-Zeiten die Notwendigkeit eine Versammlung mit notwendigen Wahlen online zu organisieren. Die Online-Wahl konnte mit Easyfeedback problemlos, anonym und zielgerichtet nur für die Delegierten, ausgerichtet werden. Ergebnisse konnten sofort bekannt gegeben werden. Ganz viele der Teilnahmer haben sich positiv geäußert.

musste etwas probieren um dir richtige Art der Fragestellung zu finden. War aber dann doch kein Problem.

Gut

Einstellungen leicht verständlich, toller Kundensupport!

Wenn man Fragebögen dupliziert werden Einstellungen nicht übernommen; Der Schritt zum "Fragebögen veröffentlichen" sollte besser erklärt sein, da man hier nichts falsch machen will

Wichtigen Kundeneindruck bekommen, wie unser Verhältnis und unsere Dienstleistungen wahrgenommen werden.

Einfaches "backend"/Baukasten zum erstellen von Umfragen

Für unterschiedliche Kunden jeweils einen extra Link zu machen, bzw eine neue Umfrage anzulegen