顧客管理をするなら、もうこれなしでは考えられないほど便利です。数年営業した顧客名簿数千件を入力する作業が大変でしたが、やって良かったと思っています。これから起業する方であれば、無料の範囲でも十分利用できますので、最初から導入していくことをお勧めします。

ずっとエクセル＆手書きのファイルで管理していた顧客情報を、数年前にデータ化することになり、そこからFullfreeさんにお世話になっています。顧客ごと、予約ごとに項目を細かく設定できる点がとても便利です。例えばお客様については好みの力加減、注意事項などを入力し、予約内容については、来店日ごとに担当者、金額、選んだオイル、使った部屋、コメントを入力することができます。CTI接続しておけば、電話が掛かってきたらすぐにお名前がPOPで表示され、お電話を受けながら顧客名簿を開くことができます。これで「前回と同じコースで、同じ担当者で」などと言われてもすぐに対応することができ、非常に便利です。これからの時代、必須のシステムだと思います。また、PCにさほど詳しくないスタッフでも簡単に設定＆利用することができました。サポートも丁寧で安心です。

常駐で起動するように設定しているのですが、名簿を開いたまま数時間経つと固まってしまうことが多くなりました。

CTIソフトは高価なものが多い中で、Fullfreeは安価で、私にとっては十分な機能が入っているコスパの良いソフトです。

ＣＴＩソフトとして使っています。電話がかかってくると、瞬時にＰＣの画面にポップアップで発信者の情報（会社名・氏名・何回目の着信か、前回の着信日など）が表示されます。登録されていない電話番号の場合、電話番号検索サイトなどの結果を自動的に表示することができ、迷惑電話であることを事前に把握できるのも良い点です。また、着信履歴としても一覧表示できますので非常に便利です。対象のひかり電話を使っていれば、新たに基材を購入する必要がなく、ソフトの導入だけで使えるようになります。電話番号の登録は、着信があった際にポップアップ画面をクリックすると登録画面が表示されますので、簡単に電話帳の追加ができます。また、ＣＳＶ形式のデータも読み込めるので、私は顧客情報を定期的にＣＳＶで追加登録しています。

着信があったときにポップアップで表示される情報をカスタマイズするのに非常に手こずりました。データベースとして使うことを前提としているため、構造が複雑になっているのだと思います。カスタマイズのテンプレートを何種類かダウンロードできるようになっていれば良いと思います。

小規模クリニックにおいて、電話対応時にその患者さんの情報を確認できるのは非常にたすかります。今までのキャンセルの履歴、注意すべき点を電話対応時に表示させることで、適切な予約をとることが可能になります。どのクリニックでもキャンセルを繰り返す患者さんの対応には非常に悩まれていると思いますが、キャンセルの履歴を表示させることでそのような患者さんの予約を注意してとることが可能になっており、非常に助かってます。

他社製品に比べて圧倒的に安く導入できる点。クリニック向け電子カルテソフト、インタネット予約ソフトなどで同じような機能をオプションで選択できるものはありますが、専用品とのことで非常に高価です。一方で、Fullfreeについては一万円もかけずに導入できたと思います。月々のランニングコストも数千円とうちのような小規模クリニックでの使用においては何ら問題なく、圧倒的メリットだと思います。

現状でも一部の機能しか使ってはいませんが、うちのクリニックの場合は、電子予約ソフトの患者情報を毎日CSVでエクスポートして、Fullfreeのデータベースを更新しています。アナログな作業ですが、3分程度でおわる作業なので特に気になってはいませんが、もし自動連係ができるようになれば非常に素晴らしい。

FullFreeはデータベースのソフトウエアでもあるので、顧客管理がとても楽になりました。使っている計算式（関数）もエクセルのものと似ているので記述も簡単です。データをエクセルにエクスポートもできるので連携もさせています。有料になりますが、クラウド上の共有スペースも利用しています。電話があると、離れたパソコン上でも同時に表示されますので便利で非常に役立っています。

もちろんＣＴＩ機能ですね。どこの誰からの電話なのかが、パソコン画面上に表示されるので一目瞭然ですし、登録しておいた住所を元にワンタッチで地図を表示させたり、過去の取引状況もその場ですぐに確認できます。

個人宅に配達する仕事をしています。配達伝票（帳票）があるのですが、データ入力をするときに単なるカードではなく、この伝票そのままの形式で入力することができれば効率も上がりますね。

基本的には満足しています。

・顧客情報を登録してあれば着信時の対応がしやすくなります。・住所から地図を開けるのもとても良いです。・着信（対応）履歴を記録しておけるのも良いですね。・無料で導入できるので個人事業主には入りやすい。着信件数が増えてからプロ版を購入しました。・プロ版が買い切りなのも良いです。

・同じ顧客の担当者や家族毎の電話の表示ができない。（電話番号はいくつも登録できますが誰の携帯なのか登録できない）・基本情報の文字サイズ変更できない（着信履歴の文字サイズ変更はできます）・他のソフトとの連携の仕方がわからない（できるのかもわかりません）年賀状ソフトや販売管理ソフトなどと連携できると少し嬉しい。

ISDN使用時はTAとフリーソフトで番号表示と顧客表示が出来て、しかも着信拒否ができてよかったが、ひかり電話移行するのに、同機能のものが見つからなかったので躊躇していたところ、このソフトを見つけた。同じような機能のものを探してみたけれど、付属装置が必要だったり、機能が多すぎて高価だったり適当なものがなかった。その点Fullfreeは番号表示機能だけなら適当な価格で丁度使いやすかった。おかげでひかり電話移行後も以前のように使えてとても良い。

ひかり電話使用なら導入が簡単で番号表示機能と顧客表示だけならこれで十分です。

リストから着信拒否ができれば100点です

無料プランがあるので、ぜひ試して欲しいソフトです。データのカスタマイズもかなり細かい事までできるし、自由度も高いです。ＣＴＩシステムや多くの機能が備わったソフトをこの価格で購入でき、大変満足しています。

最初は無料のソフトで試しました。使い方も詳しく表記されているので、パソコンに詳しくない私でも旧ソフトからのデータ移行も簡単にできました。またその後の使い方でも困る事はありませんでしたし、メールでのサポートも受けられます。また、何より良かったのは顧客管理システムを自由にカスタマイズできる事です。カード型で、必要なデータを見やすく入力できます。そして購入の決め手になったのは、備考欄に長文が入力できる事です。これは他社ではできないソフトが多いです。複数検索できるのも便利です。多くの機能が備わったソフトなので、弊社のような顧客管理のみの利用だけではもったいなく、高度な利用をされる方にも満足できるソフトだと思います。

顧客管理とデータ検索を主に使っていますが、充分なソフトだと思います。ただ、データ数が増えると(3,000件)複数のパソコンで利用するのに、有料共有スペース(月額料金発生)が必要になります。また、便利なＣＴＩシステムを利用したいと思いましたが、携帯電話には対応できず残念だった事と、電話番号検索で下4桁入力してもどこの桁でも検索するのが改善されればもっと使いやすくなると思います。

電話がかかってきた際にPCで着信者がわかり、新規・既存顧客及び、迷惑営業電話を瞬時に判別できることによる、電話対応の簡略化が本当に便利過去の迷惑営業電話も、通知件数が出るため、出る際も出ない選択肢もでるので1人個人事業主にはその秒が本当に助かりますPCの買い替えの際もデータ移行が楽なのでたすかりましたsaikoudesu

やはり、PCでしか通知が見れないので、食事・休憩の際PCから離れるのでスマホかタブレットでも、ポップアップ通知が可能なシステムがあるとさらに便利saikoudesu

フロントエンドの部分は使用していないので何とも言えませんが、自前のシステムとも簡単に連結できているので、これからも使い続けたいと思います。

電話交換器と社内システムの橋渡しとしてFullfreeを利用させていただいています。プログラムも簡単に組むことができ、ノントラブルで５年以上利用させていただいています。サポートも驚くほどスピーディーで助かります。

特にありません。パソコンが壊れた時のライセンスがらみの操作が必要なのかな？ということで古いパソコンを延命し続けています。

お客様からの情報取得の時間短縮・効率化

会社で経験の少ない、また担当外のスタッフでも電話着信と同時に見つける検索履歴で概ねの判断が出来るため、全社員にも、お客様にもとても有効なツールです。　生花店での電話お問合せは1日10-50件ほどあり、「2時間前」「3か月前」など過去着信履歴からも瞬時に反応します。またGmailとの連携で自社メール履歴検索はコードの追加のみで出来るため、非常に簡単。2022年から自社DBに連結する際にはさすがに多少の技術は必要でしたがGmail連携で生花店であればおおよその内容を把握でき、コストパフォーマンスは非常に高いです。現在2回線に対応させています

価格に対しての短所はありません。しいて言えば、朝パソコン起動時にアップデートの通知からアップデートを実行し、そのままにしておくといつも起動しているプログラムが起動しません。アップデート後はパソコンの再起動をすぐにすることを忘れないようにしています。

取っつきやすいプログラムなのに、使えば使う程不満が増えてくる。

インストールが簡単。当然制限はあるが、無料で使える。直ぐにデータファイルを作成して、実際に使ってみることが出来る。

兎に角、フォルダー、ファイル名での絶対位置管理を止めて欲しい。iniファイルを使って設定できるようにするとか、上級者向け機能とかの名称でも良いのでデータファイルを自由に使わせて欲しい。Fullfree　プログラムとデータファイルを切り離して欲しい。自由な場所にデータファイルを置いて、それをFullfreeプログラムで使えるようにして欲しい。

顧客管理ソフトもさることながら、CTIシステムとして大活躍です。無料版を使っていましたが、従業員にも好評だったのでFullfree PROにしました。店舗ということもあり、既存のお客様以外に迷惑な営業電話が多いので１度かかってきた番号であれば、迷惑電話として登録することでPCに表示されるので迷惑な営業電話対応をせずに済むので、大変重宝しています。

導入や無料版からPROへの移行、その他について使いづらさなどはありませんがハイスペックPCゆえに起動が早い分、Fullfreeが起動するまで若干レスポンスが悪いようには感じます。

必要事項の確認や誰からの電話なのかもポップで出るので、電話対応が導入前に比べて格段にやりやすくなった。

年会費や月額費がかからず、１度購入すれば追加費用無しで運用できるのが良い。顧客管理ができ、電話着信時に顧客情報のポップが出るので、顧客の間違いや確認事項の漏れ等のミスが回避できる。顧客情報の項目も自由に設定でき、幅広い業種での運用が可能。

最近アプリの更新がうまくできない時がある。※おそらくこちらで使用のパソコンのOSが古い（Windows７）というのもあるのでしょうがないと思うが…。

ナンバーディスプレイの契約よりも結果的に安価であり、かつ任意の項目を登録しておけるので便利です。ただし、設定等にはある程度の知識が必要かと思います。他社の顧客管理ソフトから手作業でデータを飛ばしてやっているのでその手間やタイムラグが生じるのは致し方ないとは思っています。

光モデムとパソコンを接続することで、着信時に画面に詳細がポップアップで表示されるので、スムーズな対応ができます。ナンバーディスプレイの契約の必要もありません。

データベースを共有すると制限が生じるので複数のパソコンでポップアップを表示させるにはさらなる費用が生じてしまうのが残念です。管理はできないとしても表示くらいできると小規模の事業者としては助かります。別途無料の画面共有ソフトを使用し、その点を解決していますが。

単体で使っても良いデータベースだと思います

飲食店でaccessで自作のプログラムと連携して使っています。自作のプログラムに、CTIを組み込めてとても満足です。

かかって来た電話番号によって、ポップアップ変わるテキストや、音が出せると良いと思います。

着電からのデータベース検索、ポップアップのタイムラグが少なく表示出来るデータ量も満足出来る。

導入が簡単であり、スキルがあれば拡張性に優れている。

ソフト対応による対応内線クライアント数の拡大。

電話の相手が誰なのかを事前に把握できるこのシステムはとても優秀で、使い方はいろいろできると思います。

自分が必要としていた着信時に相手の情報をポップアップしてくれる機能としては無料でしてくれるので、すごくありがたかったです。ポップアップする内容も自分で編集できるので、メニューなどを入れて対応を簡単にできるようになるサポートにもなっています。

接続においてパソコンがスリープ状態の時にかかってきた電話についてはポップアップされない点。スリープを解除してもポップアップしていない

電話番号でお客様を特定出来るシステムが、欲しくて導入したので、それ以外の部分は使ってませんが、電話着信度にお客様の情報が増えて行くのが素晴らしいし、始めての着信だと、ネット検索で自動で、迷惑電話かがどうかが

電話着信ににり、電話番号がポップアップするのが良いです、最近は迷惑電話撃退に重宝しています、月100件までの着信ならお試しで使えますが、100件を超えてきましたので、フルフリープロへバージョンアップしました、価格もお手頃でした

顧客管理は、私に難しくて理解出来てないです（使う予定もないですが）、もっと簡単だと尚素晴らしいと思います

病院で保険証等の書類を管理する為に本製品を導入しているが、非常にカスタマイズ性が高いので病院側として「欲しい情報」をデータベースとして簡単に作り上げる事が出来た。医療業において、こういったデータベースソフトは上司に理解を得られず、なかなか導入に踏み切れないが、本製品は価格も非常に安価なので価格面でも非常に良い印象を受けた。

管理用のデータベースの入門用としては、非常に安価で有用と感じた

・データベースとして使用している際の、タブを誤って閉じたときの戻し方が分かりづらい・データベースを50音順にしても、データを開き直した際に元に戻ってしまう（登録順）ので初期値として50音順があると良いと思った。

非常に便利に使わせていただいています。安価でここまで使えるのはありがたいです。

マイクロソフトアクセスに使えるcut のモジュールが無料で配布されているため、それを使ってctiを構築しやすいことです。

本体そのもので他のデータベースのデータをそのまま読み込んで使えると便利なんですが、FullFreeでつくためには今使っているDBから一旦データをインポートとしないといけないのでデータをリアルタイムで反映できないことです

言った言わない」が調べられる事、不要な電話を無視出来る事、掛かってきた日時を履歴で残る事 出来れば音声の録音もお願いしたい

無駄な電話に出なくて済む事、一度掛かってきた営業電話など不要な番号をマーキング。2度目にかかってきた時点で電話を取らずに済む。電話内容を入力出来る 担当ごと 得意先ごと 区分け出来る事

パソコン再起動時に機器との接続が切れる場合がある。明示されない為 電話があるまでわからない

誰からの電話か、何回目かが電話が鳴るのと同時にわかり、内容もメモしておけるのはとても効率的で便利に使っています。なくてはならないツールです。

データを入れれば、誰からの電話なのか簡単にわかり、着信履歴が残せること。

迷惑電話の分類タグを手動でしか入れることができないことと書こうと思ったら、値リストで編集できました。特に不満は無いです。

自社での開発余裕がある場合は、コストパフォーマンス的に優良なシステムだと思います。随時アップデートをしてくれるので、痒いところに手が届きます。

複数のExcelデータ内容を一括で閲覧可能。

使いこなすのが難しい機能も、全てマニュアルを見ながらセルフで対応しなければならない。

コスト面で優れています。機能も豊富で使いこなせば手放せないソフトウエアです、

自分がスキル不足かもしれませんがカスタマイズの方法をもっと知りたい。

カスタマイズが容易で使いやすい点。アップデートによって進化する点。

4年近く使っているが、良くない点は特に思いつかない。