Rexpondo 2026: Benefits, Features & Pricing

We have a hosted environment in AWS with a small Linux machine. Steep curve to learn at the beginning but now it is really hard not to like it!

Utilizzavamo già OTRS in versione Community e dopo la dismissione da parte della casa madre tedesca ci siamo ritrovati a valutare il passaggio ad OTRS Business che ha costi decisamente alti. Abbiamo trovato in Rexpondo la soluzione ideale, il core del prodotto è di fatto lo stesso di OTRS CE con alcune migliorie a livello di interfaccia e una serie di plugin già integrati se si sceglie l'installazione in cloud. Inoltre, differenza di altri Fork in circolazione possiamo contare sul supporto in italiano che è sempre cosa gradita.

Rexpondo ha cambiato notevolmente le dinamiche di Supporto nella nostra azienda. Ci ha aiutato a organizzare e gestire in modo efficiente tutte le richieste di assistenza. La piattaforma è molto potente (anche troppo per le nostre esigenze), e ha permesso al nostro team di rispondere tempestivamente alle richieste di clienti e fornitori. Consigliato per chi cerca un sistema completo ed efficace.

Nel complesso un ottimo fork del precedente OTRS Community Edition con diversi plugin e integrazioni e mi sento di indicarlo rispetto ad altri fork come Otobo e Znuny. Il sistema di reporting manca di dettagli e personalizzazioni avanzate. Nonostante quest'ultimo aspetto, il software ha aiutato a migliorare l'efficienza del nostro team di supporto.