All ACTITO Reviews
1-25 of 37 Reviews
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Danhier
Verified reviewer
Marketing and Advertising, 2-10 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
4
Reviewed November 2018
Powerful and easy to use software - I’m a big fan
Database management is a central element of my business. Actito allows me to accurately segment the profiles in my DB and make sure I push the right content to the right person. I use automated scenarios a lot. This feature has made my life so much easier ! It’s quite straight forward to configure and when you’re done, you just have to watch the software working for you. We can trigger the automatic sending of an email based on a large number of criteria so you will always find a scenario that matches your needs
PROSI’ve been using Actito for 4 years. This software is a powerful and easy to use tool, which is quite rare - I’m a big fan Something I particularly like about Actito is how actively they are developing it. I receive regular updates and new features.
CONSI would like to have more features in the email builder editor. But since they develop new features regularly, I guess I just have to be patient ;-)
Vendor Response
Hello Olivier, Such a pleasure to have you as one of our loyal customers. We do work hard to extend Actito capabilities without losing track of user-friendliness. For the e-mail editor, you might be interested in what our partner Le Patron offers. This is fully integrated with Actito. I recommend you have a chat with your CSM. Looking forward to our next chat. Have a great day, Jonathan
Replied June 2021
Giulianna
Market Research, 51-200 employees
Used daily for less than 12 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
3
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed November 2021
A great platform for e-mail marketing
One of the best features of Actito is the great possibility they give us to personalize the emails marketing. In the last platform we used in our company we had such a limit amount of possibilities that our e-mail started looking like the same. Not in Actito. We are able to really personalize our e-mails accordingly to our public. Also, another key feature for me is the availability of the support team, which really helped the set up of the platform and in our daily tasks.
CONSThe platform is not so easy to set up and comprehend in the first time, so you need to really explore their support page and team to understand some stuff. The difficulty is bigger in the setup of the databases. I do think that some aspects could be made easier, they seem a little too difficulty with no purpose.
Reasons for switching to ACTITO
Mailchimp was very expensive, the design options in the email were very limited and we had no support from their team.
Vendor Response
Hi Giulianna, What an amazing review thanks very much for that. It's great to read that you manage to get a lot of value from our platform and that personalization is a key element for you. I did get your point on onboarding and we will release something new soon with Bryan. If you want to have early access to it, do reach out to me. Concerning the data part, this is for sure a "tricky" part we tried to make it easy and accessible but I could understand we have still work to do. Don't hesitate to share your ideas about how we could optimize the complexity and experience. Happy to have a chat with you, I wish you an amazing afternoon, Kind regards, Jonathan
Replied February 2022
Aurélie
Banking, 1,001-5,000 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
3
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
3
Reviewed May 2021
Easy-to-use solution and 5 stars customer service
Actito is an easy-to-use and affordable automation platform. I really appreciate the customer service : very reactive, professional and solution-oriented.
CONSIt could be more intuitive. Also, it's a bit basic (not a lot of advanced features and no AI integration).
Vendor Response
Hello Aurelie, It's great reading your review; thank you for that. We work a lot around the entire experience of Actito. But definitely do share as much as possible about what is not intuitive enough during a QBR, for example. This is very valuable for our UX team. We don't communicate enough about the advanced features and AI and thank you for pointing that out. AI is present in Actito, but we believe good AI is not visible for the end-user. For instance, everything related to maximize performance in your campaign is AI-driven. The engagement score, which is present on license level and customer, is also AI. I would love to read what you would like to experience. I would also recommend having a chat about our technology partners that enhance Actito capabilities. Your CSM is the right person to do so during a QBR or a call. I hope this is helpful and will allow you to get the full potential of the Actito platform. Feel free to reach out, Jonathan
Replied June 2021
Luis
Banking, 51-200 employees
Used daily for less than 6 months
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
3
Reviewed November 2021
Simple marketing automation software
Customer support and UI is very strong. Scenarios design to build. Relational model on actito is a high plus.
CONSWhen designing the scenarios your minimum wait time is 60 minutes that is way too long for a "real time marketing" when you can wait 60 minutes for a decision.
Reason for choosing ACTITO
Price
Reasons for switching to ACTITO
Deliverability, Scenarios and a better way to design marketing automation with relational data model.
Vendor Response
Hello Luis, Happy to read you seemed to appreciate of software. I'm personally also a big fan of the scenario app. Could you share an example of a real-time interaction you would like to leverage? Depending on the channel or the approach I'm convinced we should be able to help you. If you take email everything is triggered in real-time you can for example easily trigger something on an opening or a hard bounce. If you want to fire a scenario you can also do this through this https://developers.actito.com/api-reference/scenarios-v5 I hope this gives you some ideas and feel free to reach out. Kind regards, Jonatan
Replied February 2022
Fanny
Banking, 501-1,000 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed June 2021
Perfect tool for small and medium business
ACTITO allows us to send mass mailing, triggered, scenarized and transactional email. It is also a powerfull tool with large connection plugs such as API, webservices, webhook and RSS feeds.
PROSWhat I like about ACTITO is the fact that's it's easy to use, powerfull and has a large pannel of features
CONSReporting could be more developed and adapted in function of each users
Reason for choosing ACTITO
Belgium company with the understanding of the language importance in a trilangual country. Very pro active and efficient account.
Vendor Response
Thank you, Fanny. It's a real pleasure to have you as one of our power users. Your business insights are precious. Don't hesitate to have a chat with your CSM about reporting possibilities. I wish you a very sunny day. Jonathan
Replied June 2021
James
Insurance, 201-500 employees
Used daily for less than 6 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed April 2021
Super simple yet powerful marketing automation
We are a small marketing team. Actito is helping us do our job more efficiently by automating our key marketing scenarios and sales funnels.
PROSThe custom data model gives you a huge amount of flexibility to personnalize and automate your marketing scenarios. The tool is very simple to use and the customer support team is there to help whenever you need.
CONSThe e-mail templates are a bit too simple and don't provide a huge amount of flexibility but they work very well. The reports could also be improved. Finally, a more powerful lead scoring module would be an excellent addition.
Reason for choosing ACTITO
Actito provided all the features we needed at a very competitive price
Vendor Response
Hi James, Good stuff you are sharing with us, thank you very much. You highlight what I like the most about Actito, the data model, and the possibilities. But you make a point about lead scoring. This is still on our roadmap. I would appreciate having an in-depth chat with you about your needs. In the meantime, with targeting and automatic segmentation and maybe some help from the support team. You should be able to tackle many needs. Let us know and thank you again, Kind regards, Jonathan
Replied June 2021
Richard
Verified reviewer
Computer Hardware, 51-200 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
3
VALUE FOR MONEY
3
CUSTOMER SUPPORT
3
FUNCTIONALITY
4
Reviewed November 2021
Fast, easy and reliable with good metrics and reporting.
This system allows us to mass market to our customer subscription base quickly , efficiently and affordably. In time the automation will improve on our systems once our new websites are fully functional.
PROSI like the quick, intuitive user interface and admin modules. The delivery speed for large campaigns and the quick reporting functions offer a fast easy insight to results.
CONSThe templates platform is very limited, with limited HTML knowledge getting stuck with no control over image sizes, padding set ups etc means that design options are limited.
Vendor Response
Hello Richard, Thank you for taking the time to share this with us. The e-mail editor of Actito is a different kind of editor than the one of SF. Did you already look at the different modules (https://cdn.actito.be/fe/actito-documentation-client/campaign/en/Creating_a_new_E-mail_campaign.html) that I hope provide you more flexibility? And if you want to take a deep dive with me so I can take notes from your different frustrations points, I would be happy to do so. Have a great day, Jonathan
Replied February 2022
Xavier
Verified reviewer
Financial Services, 2-10 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
4
Reviewed November 2018
Great tool suite
We are automated all our communication process. From prospects to ambassadors, all our contacts get complex multi-channels communication which is fully piloted from the ACTITO platform.
PROS- It is API based. It gives us endless possibilities to build required processes. - The scenario automation features are powerful to adapt to our complex business processes. - Low spam exposure - Self service approach makes us very agile with the way we can use the solution
CONS- Changing data structure is not possible in self-service, only manually, which can impact agility in a startup like us - More complex data model were not possible till now (linked tables,...), seem to become possible now with some new features. So great news ! - No possibility of calculation based on several fields (in financial world this could help a great deal)
Vendor Response
Hi Xavier, We are delighted that Actito provides you endless possibilities to develop your business. And you are right; we are working hard around data possibilities. The purple tables are now accessible to nontechnical profiles. But you probably already noticed that ;-). For the calculation need, I would recommend having a chat with your CSM or the support to see if one of our partners could help you solve that. I hope this helps, and thank you again for the review. Kind regards, Jonathan
Replied June 2021
Gaetan
Verified reviewer
Marketing and Advertising, 1 employee
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
4
Reviewed December 2018
All in one agile Marketing Automation Tool
I use Actito for several of my customers and it's always a good experience. I always suggest Actito in my short list for Marketing Automation.
PROS- API based application. Gives the opportunity to create data flows with external partners easily - Create and follow up the segmentation of database - Agile - Strong experience in deliverability - Continuously updated with new features - Support Team shares their experience - Creation of forms
CONS- Contact Scoring would be a nice to have
Vendor Response
Hi Gaetan, Thank you for leaving this amazing review. The openness of the platform is something we are working every on. As a huge defender of the best of breed, we believe that it's the future for any brand willing to win the activation. Lead scoring is still on our roadmap, and yes, we should have a more intuitive way to do it than targeting and segmentation. I would appreciate having a chat with you and our product folks to dig out your different needs. Feel free to reach out. Thank you again and have a great day, Jonathan
Replied June 2021
Bert
Hospital & Health Care, 501-1,000 employees
Used weekly for less than 2 years
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
3
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
4
Reviewed November 2021
Great platform for marketing automation
Great platform for marketing automation, data analysis, personalisation, campaign management and more. Loads of in depth data available and plenty of features for a flexible application.
CONSSlight learning curve, requires some time and effort to get the full scope of the tool. Might be a bit complex for people who only do surface-level analysis.
Vendor Response
Hello Bert, Thank you for sharing this with the community. I'm so happy that we can support you on all those topics. At the moement, we always offer human onboarding and training and CSM but with Bryan, we are working on a more self-learning way. More to come soon but feel free to reach out if you want it upfront ;-) Have a great day, Jonathan
Replied February 2022
Andreas
Transportation/Trucking/Railroad, 5,001-10,000 employees
Used daily for less than 12 months
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
4
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
4
Reviewed November 2021
Un outil de ciblage excellent.
Je crois fermement que l'outil le plus puissant qu'Actito a à offrir est son outil de ciblage (qui fait partie de leur section de gestion des profils). J'ai eu l'occasion d'utiliser d'autres CRM et, du point de vue de l'outil de ciblage, celui d'Actito est de loin le plus avancé, le plus fiable et le plus simple. En tant qu'utilisateur, je peux vraiment apprécier les efforts déployés pour le rendre aussi efficace. Ça fait plaisir de voir du travail bien fait.
CONSUne chose que j'améliorerais serait d'organiser les segments en dossiers. Ainsi, il serait plus facile de naviguer parmi tous les types de segments que vous créez. Actuellement, vous avez une liste que vous pouvez parcourir, mais à moins que vous ne sachiez ce que vous cherchez, il n'y a aucun moyen de visualiser toutes les cibles qui ont été créées de manière conviviale. Une chose que je déteste absolument (fortement), c'est le fait que la création d'e-mails nous oblige à utiliser des blocs, sans AUCUNE flexibilité. En d'autres termes : vous n'avez pas accès au HTML directement dans l'éditeur lorsque vous utilisez un modèle préconfiguré. Je connais des concurrents qui offrent cette option (et la limitent à de véritables "blocs HTML personnalisés" que vous pouvez insérer) et, étant en 2021, je ne comprends pas que cela ne soit pas disponible sur Actito. Il est compréhensible qu'ils aient leur modèle économique et que tous leurs clients ne soient pas à l'aise avec le HTML, mais pour les spécialistes du marketing numérique, qui ont généralement une bonne compréhension du HTML, la possibilité de tirer parti d'un certain niveau de HTML pour réaliser des choses simples ferait une grande différence. Actuellement, si je veux cela, je dois soit partir de 0 soit utiliser un modèle, l'exporter et travailler dans l'exportation pour le réimporter plus tard... mais je perdrais tout ce qui est lié à la "personnalisation" Faites quelque chose à ce propos svp. On est bientôt en 2022...
Vendor Response
Salut Andreas, Ravi de lire ton retour. Et surtout le fait que tu apprécies la fonctionnalité de ciblage, qui comme tu le dis permet d'extraire un maximum de valeur de la connaissance client. Je suis aussi ravi de lire que tu exploites les segments, je prends aussi ton point sur la mise à disposition de l'information. Probablement un sujet sur quoi on pourra se poser cette année. Pour ce qui concerne l'éditeur e-mail, c'est un choix assumé de notre part et basé sur 20 ans d'expérience. Le fait d'injecter du code html dans un template Actito nous empêche de garantir la création de gros bug qui pourrait avoir un impact plus que négatif sur l'expérience client, voire même la délivrabilité. Dans votre cas on avait même la contrainte de pas permette de modifier les templates pour garantir le rendu et la charte graphique. Néanmoins si vous êtes à l'aise avec le code j'irai full force sur HTMl en utilisant mes frameworks. À dispo pour échanger. Belle journée, Jonathan
Replied February 2022
Jean-Philippe
Verified reviewer
Online Media, 1,001-5,000 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
3
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
4
Reviewed November 2021
Un outil adaptable aux besoins
Client depuis 2015, nous sommes satisfaits de l'outil mais aussi de l'accompagnement des équipes. Nous sommes agiles et pouvons nous concentrer sur le cœur de notre métier.
PROSActito permet de s'adapter à différents business grâce à son modèle de données complètement personnalisable et modifiable dans le temps. Nous pouvons faire évoluer notre base, nos segments, nos ciblages en tout autonomie. Il est très simple de créer des campagnes adhoc et des scénarios complexes. L'API est puissante et nos équipes IT sont satisfaits de ses performances de réponse.
CONSL'éditeur d'email WYSIWYG est un point faible chez Actito. Il est trop bloquant : impossible de créer de nouveaux blocs, d'ajouter du HTML ou du CSS. Après, il existe de nombreux builder comme LePatron ou Topol.io pour créer ces emails. Nous avons développé notre propre builder, directement connecté avec les APIs d'Actito pour contourner ce problème.
Vendor Response
C'est toujours un plaisir d'avoir ton retour d'expérience Jean-Philippe. Ta connaissance et ton expérience du métier sont super valorisantes pour nous. Sans parler du fait que tu connais très bien les plateformes sur le marché. Pour la partie e-mail je te rejoins. On a mis le focus sur la possibilité de personnaliser sur base du modèle donnée riche d'Actito. Et pour la partie ergonomie il est vrai que le connecteur avec une solution comme le Patron faisait plus de sens pour nous. Trop hâte de continuer cette conversation. Belle semaine, Jonathan
Replied February 2022
Andrea
Marketing and Advertising, 201-500 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
4
Reviewed February 2022
Retours sur l'utilisation d'Actito
Actito est une plateforme intuitive, sa prise en main est rapide. La création et la gestion des campagnes newsletters au quotidien est simple & optimisée. La mise en place de scénarios automatisés est intuitif, les blocs proposés sont variés et permettent une multitude de choix possibles. Grâce à Actito, nous pouvons sans cesse réinventer nos parcours et cycles de vie clients. Les équipes sont disponibles et à l'écoute : avec les nombreuses releases, nous voyons que nos retours sont pris en compte et que l'outil est continuellement optimisé. J'apprécie également la facilité de personnalisation de nos campagnes : de profils, de produits, de conditions d'affichages.
CONSL'interface n'est pas responsive. Certains modules manques de flexibilité comme l'outil Template & l'outil formulaire. Ils permettent tout de même une utilisation rapide.
Vendor Response
Bonjour Andrea, Le genre de retour qui nous pousse à continuer à vouloir nous améliorer. Cette simple phrase "Les équipes sont disponibles et à l'écoute : avec les nombreuses releases, nous voyons que nos retours sont pris en compte et que l'outil est continuellement optimisé." nous donne de l'énergie pour les années à venir et on ne s'arrêtera pas de travailler en ce sens. Du coup MERCI de continuer à nous nourrir pour qu'on puisse améliorer Actito tous les jours un peu plus. Pour la partie responsive de l'interface, nous sommes sur une réflexion de vous donner accès à une application. Et pour les formulaires on a évidemment ceci https://developers.actito.com/api-reference/forms-v4 mais je t'invite aussi à regarder https://tally.so/ avec Zapier c'est très puissant et flexible sur le coup. Je reste à disposition et te souhaite une belle après-midi, Jonathan
Replied February 2022
Eva
Medical Devices, 501-1,000 employees
Used daily for less than 12 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed May 2021
Intuitive tool for editors & great support team
Once set-up it is easy and very intuitive for our international editors to create and publish their e-mailing campaigns. We like the easy way to create targeting, the time to set-up campaigns is very fast and to adapt templates without the need of html knowledge is great. And we highly appreciate the always prompt and competent support of the Actito team in case of any challenges or troubles. Thanks for that!
CONSWe would like to see more flexibility within the editor and improved options to download individual performance reports.
Vendor Response
Hello Eva, Great sharing in your reviews. Thank you very much for that. I'm really pleased to read that you were quickly able within your organization to leverage Actito. Concerning your remark about individual performance, you should be able to export and even define automatic exports of any interaction(s) related to a user or a segment. But it might be good to share that directly with your CSM. I wish you an amazing day, Jonathan
Replied June 2021
Lieven
Insurance, 1,001-5,000 employees
Used weekly for more than 2 years
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
4
Reviewed November 2021
Veel mogelijkheden en toch geen rocket science
Actito heeft tot hier toe altijd al onze verbeelding kunnen volgen en heeft nog veel voor ons in het verschiet. Ik kijk uit naar een lange en groeiende samenwerking
PROSVoor de users helpt de intuïtieve interface om snel de tool onder de knie te krijgen voor hun specifieke taken. Ik ben onder de indruk van hoe je de talloze manieren hoe onze data en het gedrag van de contacten kan combineren om flexibele, automatische en gesegmenteerde communicaties te maken.
CONSError handling; ik heb nog steeds weinig boodschap aan de willekeurige en cryptische errorboodschappen. Ik zou issues veel sneller kunnen oplossen moest ik beter weten wat er mis ging.
Reason for choosing ACTITO
Actito zit in een interessante positie tussen de mailchimps en de salesforces van deze wereld. We wouden power in huis halen zonder daar ook teveel extra mensen voor te moeten inhuren.
Reasons for switching to ACTITO
GDPR kwesties, functionaliteiten voor automatisatie,
Vendor Response
Dag Lieven, Dit is echt de max "Veel mogelijkheden en toch geen rocket science". Ik vind het altijd super dat klanten zoal jij het maximum uit Actito halen. Zeker het feite dat je over data en segment spreek, is super. Bedankt hiervoor. Voor de Error handling, ik ben zo eens met jou. We hebben sinds december daar een specifieke punt, maar het neemt lang voor dat we dit allemaal goed onder onze petje hebben. Blijf zeker delen met ons. Ik hoop dat we binnenkort nog eens een deep talk kunnen hebben. Groetjes, Jonathan
Replied February 2022
Clémence
Online Media, 11-50 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
3
EASE OF USE
3
VALUE FOR MONEY
3
CUSTOMER SUPPORT
3
FUNCTIONALITY
4
Reviewed April 2021
Une plateforme puissante
Actito est un logiciel puissant, qui regroupe au seins de sa plateforme une multitude d'applications utiles au développement du marketing. Que ce soit au niveau de l'utilisation des databases, de l'éditeur html, ainsi que des scénarios de parcours clients, mais encore plus, c'est une plateforme qui permet d'aller loin et nous fait gagner du temps à long terme.
CONSEn ayant beaucoup de fonctionnalités, on peut s'y perdre. Les interfaces peuvent paraître compliquées à première vue, mais une fois utilisées de nombreuses fois, cela devient un automatisme. Ce serait une bonne chose de travailler ce point.
Vendor Response
Hello Clemence, Thank you for sharing your thoughts with us. UI is definitely a challenge when trying to provide powerfulness and simplicity. Although feel free to share with your CSM what could be improved to make your work easier. I wish you a great day, Jonathan
Replied June 2021
Natalia
Civic & Social Organization, 11-50 employees
Used monthly for more than 2 years
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
3
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
2
Reviewed November 2021
Un logiciel performant pour Marketing Automation
Ce que j'aime est la facilité pour construire des scénarii performants. La plateforme est plutôt intuitive sur cette partie.
CONSJe trouve les gabarits d'email très pauvres en configuration. Dans la structuration, il serait intéressant d'avoir quelque chose d'équivalent à Mailchimp. Il serait également utile de pouvoir ajouter les réseaux sociaux dans le footer de l'email en ayant le choix de pictos à intégrer. Autre point faible, pas possible de faire de l'extraction des résultats de l'ensemble des emails, pourtant très utile pour faire des statistiques.
Reason for choosing ACTITO
Mailchimp est plus complet et offre plus de possibilités pour la configuration et la construction des messages. En revanche, pour le marketing automation, Actito est plus performant, ce qui a motivé notre choix.
Vendor Response
Bonjour Natalia, Merci pour votre retour et super de lire que la fonctionnalité de scénarii répond à vos attentes de manière intuitive. En ce qui concerne la "pauvreté" de l'éditeur vous disposez de tous les blocs depuis la librairie de composant, je vous invite à jeter un il https://cdn.actito.be/fe/actito-documentation-client/campaign/fr/Cr%C3%A9er_un_E-mail_via_un_template.html Pour ce qui est des liens sociaux, vous trouverez différentes possibilités dans les librairies et vous pouvez changer les images et en suite sauvegarder ce dernier. Pour l'extraction des données peut être que ceci peut vous aider https://cdn.actito.be/fe/actito-documentation-client/campaign/fr/Comprendre_l%27application__G%C3%A9rer_les_exports_.html Si pas n'hésitez pas à me revenir. Belle journée, Jonathan
Replied February 2022
Cedric
Banking, 501-1,000 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
2
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
3
Reviewed May 2021
Envoi d'emails simple et fiable
Actito nous permet globalement une certaine trranquillité d'esprit et une fiabilité dans l'envoi des emails et sms. C'est globalement un très bon outil.
PROSLa rapidité d'envoi des emails/sms. La possibilité de programmation de campagnes automatiques
CONSLe logiciel a un certain manque de flexibilité et de tolérance. La non tolérance au valeurs manquantes est parfois un frein dans l'envoi des emails.
Vendor Response
Hi Cedric, Thank you for your review. Speed is for sure essential, as well as hitting the inbox. About the tolerance, to make sure I get it right. Are you talking about the fact that Actito will not allow you to send messages if the mapping between a variable and a data set is not done properly ? Happy to help you out with that or ask your CSM she/he will probably be able to guide you. Have a great day, Jonathan
Replied June 2021
Lucile
Retail, 11-50 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed February 2022
Très simple d'utilisation
Il me permet de mettre en place mes campagnes d'emails
PROSIl y a un très bon support et une bonne documentation la prise en main est facilitée et dès qu'on a un souci ils sont réactifs.
CONSLe manque de personnalisation dans le contenu des emails
Vendor Response
Bonjour Lucile, Et mille fois car tu es une des premières à mettre en avant la documentation d'Actito (https://cdn.actito.be/fe/actito-documentation-client/campaign/fr/La_documentation_ACTITO.html) en plus de nos superhéros. Par contre je suis surpris sur le point de la personnalisation car dans l'éditeur d'Actito tu dois pouvoir exploiter la totalité de ton modèle de données (https://cdn.actito.be/fe/actito-documentation-client/campaign/fr/Personnaliser_une_campagne_E-mail.html). Du Bonjoour Monsieur X, jusqu'à a acheté le produit Y et même conditionner l'affichage de bloc ... Du coup,je me dis que j'ai dû rater quelque chose ? N'hésite pas à nous contacter. Belle semaine, Jonathan
Replied February 2022
antonella
Marketing and Advertising, 2-10 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed November 2021
Actito est un outils qui facilite mon job quotidien
Facile d'utilisation et multi task avec ses formulaires
PROSFacile d'utilisation, service support au top
CONSNiveau reporting il y a quelques améliorations à faire
Vendor Response
Bonjour Antonella, Je reprends cette phrase "outils qui facilite mon job quotidien" Merci, merci, merci. On travaille actuellement sur la possibilité d'exporter encore plus facilement la donnée depuis Actito (https://cdn.actito.be/fe/actito-documentation-client/campaign/fr/Comprendre_l%27application__G%C3%A9rer_les_exports_.html) pour pouvoir facilement la mettre à disposition d'outil plus spécifique. Et le module marketing intelligence est peut-être aussi une piste. Plus d'informtaion --> https://www.actito.com/fr-BE/blog/actito-marketing-intelligence En te souhaitant une très belle après-midi. Jonathan
Replied February 2022
Anissa
Hospitality, 51-200 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
4
Reviewed November 2021
Équipe fiable et solution efficace
La solution est agile et permet de remplir des objectifs de e-marketing et de CRM pour des entreprises de petite ou moyenne taille.
CONSLes évolutions ou problèmes techniques très spécifiques peuvent prendre du temps à être intégrés.
Vendor Response
Bonjour Anissa, On adore lire le mot agile. C'est une caractéristique forte du produit Actito mais aussi de notre organisation. Également ravi de lire que cela répond à vos attentes. Pour les mises à niveau technique même si on essaie d'être le plus agile possible, adapter la solution peut prendre parfois plusieurs semaines. Mais nous tentons de toujours faire les meilleurs choix. Encore merci pour votre retour et bonne après-midi, Jonathan
Replied February 2022
Stéphanie
Retail, 51-200 employees
Used weekly for less than 12 months
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
4
Reviewed November 2021
Globalement un bon outil
La plateforme est assez simple et bien pensée mais aussi puissante, l'envoi d'emailing ou la création de scénario se fait aisément. L'outil peut s'implémenter de façon custom selon les besoins. Le service client est réactif et professionnel.
CONSDepuis notre passage chez Actito, nous avons noté une baisse de notre délivrabilité. Les rapports pourraient être améliorés, il serait également intéressant d'avoir des connecteurs aux grands outils de datavisualisation du marché
Vendor Response
Bonjour Stéphanie, J'adore votre review car vous avez associé les mots simple et puissant Et vous avez aussi remarqué la qualité de notre accompagnement. D'ailleurs pour la partie délivrabilité, je serais surpris que nous ne puissions pas vous accompagner grâce à des personnes comme Anne-Claire. C'est bien pour cela qu'on a intégré dans le reporting e-mail une partie domaines https://cdn.actito.be/fe/actito-documentation-client/campaign/fr/Reporting.html Pour ce qui est de la data visualition,on travaille avec Bryan sur une possibilité de pousser des données dans des outils tiers comme Google Studio. Si vous pensiez à cela n'hésitez pas à me faire signe. Aussi non nous avons un module complet dédié à la data visu et activation, plus d'info -_> https://www.actito.com/fr-BE/blog/actito-marketing-intelligence Je reste à votre disposition, Jonathan
Replied February 2022
Benjamin
Verified reviewer
Marketing and Advertising, 51-200 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
3
FUNCTIONALITY
4
Reviewed February 2022
Favoriser le marketing one to one
Actito nous a permis d'optimiser le marketing one to one et de diminuer les campagnes de mass. La mise en place d'un cycle de vie client avec des campagnes d’automation ont permis d'augmenter la fidélisation client et d'augmenter le chiffre d'affaires de nos clients.
CONSL'interface Actito manque peut-être d'ergonomie et n'est pas responsive.
Vendor Response
Salut Benjamin, Merci pour ton retour et de mettre en avant le one-to-one comme un levier de croissance pour les marques. On essaie de faire évoluer Actito au quotidien avec quatre releases par an, mais j'admets que suivre les très bons retours que nos utilisateurs nous font n'est pas simple. Continue à nous nourrir pour que nous puissions encore faire évoluer notre plateforme. Belle après-midi, Jonathan
Replied February 2022
Baptiste
Hospitality, 2-10 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed February 2022
Très bon logiciel et très intuitif
Facilité d'utilisation - clartée des informations - rapiditié de réponse du service client
CONSPouvoir modifier une campagne mail directement sans l'envoyer dans les brouillons
Vendor Response
Bonjour Baptiste, Merci pour vos retours très positifs. Je n'ai malheureusement pas compris le point de mettre à jour une campagne depuis les brouillons ? Si vous souhaitez mettre à jour un envoi lié à un scénario nous y travaillons. Aussi non je ne vois aucune restriction qui vous empêche de mettre à jour une campagne, Je reste à votre disposition et désolé de ne pas avoir compris. Belle après midi, Jonathan
Replied February 2022
Eric
Marketing and Advertising, 2-10 employees
Used weekly for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed January 2022
Une solution locale parfaitement adaptée à nos besoins
Très satisfait
PROSSimplicité d'utilisation Automatisation de scénarios et de la production des Newsletters Interface Web bien conçue
CONSEn standard encore trop centré sur l'adresse email
Reason for choosing ACTITO
La solution était existante dans l'entreprise avant mon arrivée. Aucune raison d'en changer ! D'autant que c'est une solution Européenne.
Vendor Response
Bonjour Eric, C'est super de lire que la touche locale est un plus pour vous. On défend beaucoup ce positionnement d'acteur Europeen qui met la protection de la donnée ainsi que le service au cur de son offre. Il est vrai que nous avons énormément de modèles de données orientés adresse e-mail. Néanmoins j'ai aussi connaissance de pas mal de modèles basés sur d'autres clés comme une carte de fidélité, un ID CRM, etc. Il serait intéressant pour moi de connaître vos cas d'usage. Je reste à votre disposition et vous souhaite une belle après-midi. Jonathan
Replied February 2022