All Tuxedo Reviews
1-11 of 11 Reviews
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Anaïs
Verified reviewer
Performing Arts, 11-50 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed April 2022
Game changer
Le soutien à la clientèle est ultra rapide. Les nouveaux plans de salles et billets électroniques sont fournis avant les délais officiels. Le chat permet une réponse immédiate sur des questions qui doivent être réglés rapidement. Mais surtout, c'est une plateforme qui s'améliore constamment et offre de nouvelles fonctionnalités plusieurs fois par an basées sur les besoins de la clientèle et ça c'est vraiment super. On gagne en efficacité organisationnelle.
PROSCe que j'aime particulièrement c'est la simplicité et la rapidité avec laquelle je peux faire mes programmations d'événements. La plateforme est très intuitive pour les personnes à la billetterie c'est donc très simple de les former. Les paiements ce font directement sur la plateforme donc les erreurs de caisse sont minimes. L'expérience utilisateur est claire comparé à d'autres plateformes qui ajoutent des fonctionnalités inutiles et ralentissement le processus d'achat.
CONSCertains rapports pourraient être améliorés.
Reason for choosing Tuxedo
L'expérience d'achat des clients. Le paiement sur la plateforme. La simplicité du module de vente.
Vendor Response
Bonjour Anais, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de rediger un avis sur Tuxedo! Ca fait vraiment plaisir de lire que que ton experience est largement positive. Au sujet des rapports, tu pourrais etre interessee au forfait OR, qui permet d'acceder a la plateforme Turbine, dans laquelle nous pouvons personnaliser les rapports selon les besoins de chaque salle. N'hesite pas a nous en glisser un mot pour obtenir plus d'informations!
Replied May 2022
Esthel
Performing Arts, 51-200 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed April 2022
L'avenir des billetteries avec Tuxedo
Nous sommes très satisfait du système Tuxedo je ne pourrais m'en passer le développement du système est toujours bien travaillé, et leur écoute est vraiment une force.
PROSLa vente de billets est très facile pour nos guichetiers , la qualités et la facilités à naviguer dans la plateforme est wow !!
CONSle seul point faible pour ma part est le duplicata de dossier lors des achats sur le web , les clients n'ont pas de compte ouvert.
Reason for choosing Tuxedo
Beaucoup plus de points venait nous rejoindre exemple: le graphique de vente ainsi que les provenances d'achats etc...
Reasons for switching to Tuxedo
Admission était vraiment passé date pour notre part
Vendor Response
Bonjour Esthel, Merci beaucoup pour tes bons mots et le temps pris pour les rediger - ca fait vraiment plaisir a lire! Au sujet des duplicatas de dossiers web, c'est effectivement un choix que nous avons fait. Plutot que de forcer la creation d'un compte web et risquer d'augmenter le taux d'abandon de paniers (un processus d'achat trop long ou complexe est un facteur majeur d'abandon), nous avons choisi d'y aller au plus simple, mais de fournir un outil de fusion de clients en double dans Tuxedo afin de maintenir une base de donnees propre. En l'utilisant regulierement, on arrive au meme resultat. N'hesite pas a nous le signaler si tu as des questions a ce sujet! Au plaisir de poursuivre notre belle collaboration!
Replied May 2022
Marie Pier
Fine Art, 51-200 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed April 2022
Une billetterie performante, intuitive, un service client hors pair
Tuxedo est un logiciel simple à utiliser, son implantation a été rapide et l'équipe a rapidement maîtrisé le logiciel et ses fonctionnalités. Il répond à l'ensemble de nos besoins en matière de commercialisation et a permis le déploiement de nouvelles stratégies de mise en marché grâce aux fonctionnalités qui facilitent l'expérience client : panier intelligent, outil de segmentation des clientèles, programmation de bannières, etc. Mention spéciale à l'accompagnement client, qui est exceptionnel.
CONSL'absence d'un compte client en ligne est un aspect qui revient souvent de la part de notre clientèle. Plusieurs aimeraient avoir la possibilité de gérer leur billets via un compte en ligne. Pour le reste, l'équipoe de Tuxedo nous a accompagné dans la recherche de solutions pour chaque défi ou chaque limite rencontrée avec le logiciel.
Vendor Response
Bonjour Marie-Pier, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous ecrire un avis! Ca fait vraiment plaisir de lire tes bons mots. Au sujet du compte client en ligne, c'est un choix que nous avons fait afin de diminuer le taux d'abandon de panier. Un processus d'achat trop long ou complexe est un des facteurs les plus importants d'abandon du panier en ligne. En revanche, nous avons integre la fonctionnalite de fusion de clients en double afin de conserver une base de donnees propre! N'hesite pas a nous contacter si tu veux en discuter davantage!
Replied May 2022
Brigitte
Fine Art, 201-500 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
4
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed October 2022
Tuxedo
Mon expérience globale d'utilisation de Tuxedo date des tous premiers balbutiement du logiciel soit 2017. J'utilise ce logiciel plus de billetterie 40h semaine et j'ai la chance de voir son évolution ainsi de son adaptation au différents besoins de billetteries. Merci à l'équipe.
PROSCe que j'ai particulièrement apprécier de ce logiciel et de son exécution est que son l'utilisation du logiciel ce fait de façon naturelle et conviviale. J'apprécie aussi ce logiciel pour sa vulgarisation et sa facilité d'utilisation. Il est "user-friendly "et son équipe est disponible et à l'écoute de nos besoins.
CONSDans le contexte de mes tâches de préposée à la billetterie, il n'y a pas de point négatif à ce logiciel.
Reason for choosing Tuxedo
Pourquoi opté pour le logiciel TUXEDO. J'Avoue, je n'ai pas eu le choix de m'adapté :) Par contre, ce fut une excellent décision d'affaire que l'équipe de la SPEC à fait.
Vendor Response
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser un avis, Brigitte!
Replied October 2022
Pier Hugues
Entertainment, 2-10 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
5
Reviewed April 2022
Simple d'utilisation
Très bonne, ils sont toujours pro-actifs sur les nouvelles fonctionnalités et réalité (situation avec la covid).
PROSEn tant que personne responsable de programmer les événements dans le logiciel, je trouve ça très facile de le faire en plus d'être rapide.
CONSIl y a quelques lacunes pour les rapports comptables, nous n'avons pas encore trouver la meilleure façon de procéder pour gagner du temps de mon côté et de celui de la comptabilité. On finit toujours par balancer par contre!
Reason for choosing Tuxedo
Simplicité, efficacité et contact humain. Ils ont compris nos besoins et notre réalité.
Reasons for switching to Tuxedo
Trop lourd, complexe et onéreux pour notre réalité.
Vendor Response
Bonjour Pier Hugues, Un grand merci d'avoir pris le temps de rediger un avis sur Tuxedo! Ca fait vraiment plaisir de savoir que ton experience est positive avec notre logiciel. Au sujet des rapports comptables, sache qu'avec un forfait OR vient l'acces a la plateforme Turbine, avec laquelle on peut personnaliser les rapports selon les besoins de chaque salle. Ca pourrait etre interessant dans ton cas afin d'ajuster les rapports comptables a tes besoins. N'hesite pas a nous ecrire pour en savoir plus et en discuter!
Replied May 2022
Isabelle
Entertainment, 2-10 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed April 2022
La ferrari des systèmes de billetterie
J'adore Tuxedo. C'est une plateforme complète qui réponds à tous nos besoins. Nous ne l'utilisons pas encore à son plein potentiel, mais ça ne saurait tarder. Je recommande fortement le logiciel, autant pour les responsables de billetterie que pour le client.
PROSLa polyvalence du système et sa facilité d'utilisation.
CONSUne plateforme de web diffusion sécuritaire intégrée.
Vendor Response
Bonjour Isabelle, Merci beaucoup pour ton avis (et son titre tres flatteur)! C'est vraiment un plaisir de lire tous tes bons mots. Au sujet de la plateforme de webdiffusion, nous croyons encore 100% au presentiel dans le contexte des arts vivants, mais nous avons quand meme developpe une compatibilite avec des plateformes de webdiffusion comme Livetoune.com. N'hesite pas a nous contacter si tu veux en savoir plus! Au plaisir de continuer a travailler ensemble!
Replied May 2022
Charlotte
Performing Arts, 51-200 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed October 2022
Tuxedo de mon coeur !
C'est une réel plaisir de collaborer avec eux. Ils ont leurs clients à cœur et ça se ressent.
PROSTout est facile et intuitif. Le logiciel est pensé pour la billetterie et s'adapte parfaitement. Mais, l'équipe de Tuxedo est définitivement le plus gros plus de cet entreprise. Ils sont à l'écoute, avenants et accessibles.
CONSQuelques fonctionnalités pourraient être améliorées. Toutefois, le logiciel est en constante évolution.
Reason for choosing Tuxedo
C'est une entreprise québécoise, créer par des gens de billetterie. Le logiciel est extraordinaire et ne cesse d'avancer. Encore une fois, l'équipe: des gens passionnés et attachants !
Vendor Response
Merci beaucoup Charlotte! Les bons mots font grand plaisir à lire!
Replied October 2022
Pier Hugues
Fine Art, 2-10 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
4
Reviewed October 2022
Simple et efficace
Support et soutien technique humain et efficace.
PROSEn plus de la programmation facile à faire sur la plateforme, l'utilisation pour des employés ponctuels est parfaite et simple.
CONSPour les rapports comptable nous n'avons pas trouvé encore le rapport parfait pour plaire à tout le monde de notre équipe selon les besoins!
Reason for choosing Tuxedo
Approche et compréhension de nos besoins et de notre réalité
Reasons for switching to Tuxedo
L'ancien système était trop cher et trop complex pour nos besoins.
Vendor Response
Merci beaucoup Pier Hugues d'avoir pris le temps de nous laisser ces commentaires!
Replied October 2022
Maxime
Performing Arts, 11-50 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
3
Reviewed October 2022
Billetterie
-Service clientèle-Simplicité pour programmer les spectacles-Rapports
CONS-Pas d'interface pour les plans de salle-Perds du temps pour les ventes au guichet, car obliger à faire une fiche client a chaque vente
Reason for choosing Tuxedo
Pour la gestion de donner des clients et la quantité de rapports.
Vendor Response
Merci beaucoup pour les commentaires, Maxime! Ça nous aide beaucoup dans notre processus d'amélioration continue!
Replied October 2022
Sophie
Fine Art, 1 employee
Used daily for less than 6 months
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
3
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
4
Reviewed October 2022
Tuxédo est dynamique et jeune. La plateforme ne cesse de s'améliorer
Je ne fais que commencer et je ne suis pas très techno, donc j'apprend!
PROSLe visuel de la plateforme et les fonctionnalités.
CONSLa facilité à reproduire ou copier des tâches, afin de ne pas dédoubler le travail.
Reason for choosing Tuxedo
Petite entreprise qui connait notre réseau et notre secteur
Vendor Response
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous écrire un avis Sophie!
Replied October 2022
Francis
Events Services, 11-50 employees
Used daily for less than 12 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed October 2022
LE logiciel de billetterie qu'il vous faut
Logiciel québécois piloté par une équipe compétente, passionnée et disponible. Produit répondant directement aux besoins des organisateurs d'événements. Bonne compréhension des différentes réalités de la clientèle. Simple à apprendre et utilisation intuitive.
CONSIl est très difficile de trouver des points faibles, les équipes développent sans cesse de nouvelles fonctionnalités et sont à l'écoute de nos recommandations.
Vendor Response
Merci pour ces beaux mots, Francis! Ça fait chaud au coeur de les lire!
Replied October 2022