Omnichannel Contact Center
About Omnichannel Contact Center
Omnichannel Contact Center Pricing
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Free version:
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Most Helpful Reviews for Omnichannel Contact Center
1 Review
Vicente
Marketing and Advertising, 11-50 employees
Used weekly for less than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed May 2023
Omnichannel eficiencia para tu negocio
Con Omnichanel integrado al CRM de la compañía hemos logrado reducir tiempos de operatividad y manualidad, se ha logrado ser más eficientes y tener un control integral de todo lo que conlleva realizar una venta. Desde la experiencia del asesor, supervisor, líder de contact y administradores de información todo ha sido más fácil ya que la herramienta es muy visual y te ayuda con la autogestión, su visualización es fácil y hace que todo este al alcance, no tiene sub menús o información que este oculta o se tenga que buscar con muchos clicks, en general la experiencia ha sido satisfactoria.
PROSIntegración de diferentes herramientas como:Envío SMS, correos, llamar a teléfonos fijos y móviles, recopilación de información del cliente, BD, informes, seguimiento a clientes, agendamientos, citas, control de calendario.
CONSHasta el momento todo ha sido muy intuitivo, y el soporte esta siempre pendiente de los escalamientos que se realizan con tiempos de respuesta cortos, hasta el momento todo nos ha gustado.