About nixi1

nixi1 is a cloud-based chat management solution, which helps small businesses, contact centers and travel agencies streamline communication across multiple channels including WhatsApp, Facebook Messenger, SMS and Telegram. Organizations can translate messages into several languages, add, edit or delete customers' data per ticket and export conversations according to requirements.

nixi1 enables travel agencies to generate follow-up notes, manage multiple conversations on a unified platform and send/receive TXT, PDF, GIF, audio or video files according to requirements. Contact centers can assign or reassign tickets, cancel active payment links and track business metrics on a centralized dashboard. Additionally, supervisors can manage marketing campaigns by send...


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Supported Operating System(s):

Web browser (OS agnostic)

4 Reviews of nixi1

Overall rating

5.00 / 5 stars

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Showing 1 - 4 of 4 results

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October 2020

Mario from DKV Seguros

Verified Reviewer

Company Size: 501-1,000 employees

Industry: Insurance

Time Used: Less than 12 months

Review Source: Capterra


Ease-of-use

5.0

Functionality

5.0

October 2020

Grandes prestaciones

Nixi1 dispone de un equipo de trabajo muy profesional que hace que la relación fluya de manera natural y que se consigan todos los hitos críticos de desarrollo a tiempo.

Pros

Es un software realizado con un gran sentido de UX lo que hace que los usuarios se sienta muy cómodos desde el primer momento. Hemos observado que la curva de aprendizaje en este sentido es realmente asombrosa.

Cons

No se han encontrado defectos destacables del software. Daría mucho valor una interfaz multiidioma.

October 2020

Sofía from Zorba Marketing

Company Size: 11-50 employees

Industry: Management Consulting

Time Used: Less than 6 months

Review Source: Capterra


Ease-of-use

4.0

Value for money

5.0

Customer support

4.0

Functionality

5.0

October 2020

El paso de web WhatsApp a nixi1 ha sido un antes y un después en nuestro negocio

Tanto la asistencia a usuarios de empresas interesadas en nuestros servicios, como en la gestión de cuentas de nuestros clientes. Nos ha mejorado la forma y la inmediatez con la que nos comunicamos con todos ellos.

Pros

A nosotros nos es de gran ayuda los widgets para activar conversaciones en el canal, el chatbot para la gestión de consultas fuera del horario comercial y el módulo de marketing para envíos masivos de comunicaciones.

Cons

Al principio me costó un poco entender la usabilidad del panel, porque tiene tantas funciones que me llevó algo de tiempo.

Reasons for Choosing nixi1

Por precio y soporte técnico en Español

Reasons for Switching to nixi1

Porque no era sostenible tener ese software para utilizar entre todos en el equipo.

October 2020

Paloma from Agroturismo S'Horabaixa

Company Size: 2-10 employees

Industry: Hospitality

Time Used: Less than 6 months

Review Source: Capterra


Ease-of-use

5.0

Value for money

5.0

Customer support

5.0

Functionality

5.0

October 2020

Optimización del tiempo, descongestión de la centralita y clientes muy satisfechos

Valoración muy positiva. Tú tienes la capacidad de priorizar los mensajes y de darles respuesta de una manera muy ágil. La opción de los audios de voz en muy práctica. Y el hecho de que quede todo registrado nos ayudaba mucho a nivel interno entre los distintos turnos y en el caso de que pueda haber una problema con un cliente

Pros

La capacidad de dar un trato mucho más personal al cliente. Que no perdíamos llamadas por estar comunicando y sobre todo la posibilidad de enviar pagos a los clientes a sus móviles unicamente con un par de clicks

Cons

Nosotros lo instalamos hace unos meses y la implementación fue un poco complicada. Pero me consta que han cambiado los procesos y ahora es todo muchísimo más ágil y fácil.

October 2020

Fernando from Wola Publicidad

Company Size: 2-10 employees

Industry: Marketing and Advertising

Time Used: Less than 6 months

Review Source: Capterra


Ease-of-use

5.0

Value for money

5.0

Customer support

5.0

Functionality

5.0

October 2020

Un nixi1 para controlarlos a todos

Es simplemente más cómodo, porque tengo todo en un mismo panel (en lugar de estar pendiente a mil dispositivos) y puedo acceder a la información de cada cliente rápidamente. Ha mejorado la relación con los clientes al simplificar la comunicación y unificar canales (evita la pérdida de información).

Pros

El tiempo que ahorro a la hora de atender a los clientes, al estar todo centralizado. Yo tengo acceso a las conversaciones de mis compañeros con un mismo cliente y así todos tenemos la info necesaria.

Cons

Hemos tardado un poco en implementarlo desde que se que acabó el periodo de prueba.

Reasons for Switching to nixi1

Por que es más rápido y sencillo de usar desde un mismo panel.