Tesseron
About Tesseron
Tesseron Pricing
Starting price:
€24.90 per month
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Available
Free version:
Not Available
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Most Helpful Reviews for Tesseron
1 - 8 of 8 Reviews
Robin
Logistics and Supply Chain, 2-10 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed December 2022
Tesseron hat uns geholfen unser Supportaufkommen besser zu koordinieren
Im Ticket-Board kann man sich mithilfe von vielen Kriterien, selbst Abfragen erstellen. Somit hat man immer die Tickets im Blick welche von Interesse sind. Die selbst erstellen Abfragen kann ich nur für mich oder für alle Kollegen freigeben.Die Integration unserer Kunden in das System erleichtert die Kommunikation enorm. Viele unserer Kunden liefern von sich aus mehr Informationen als in einer einfachen Mail.
CONSEine ausführlichere statistische Auswertung auf dem Dashboard wäre super.Leider gibt es in der Wissensdatenbank keine Inhaltsverzeichnisse mehr.Kein Benutzerhandbuch, neue MA müssen durch einen Key-User eingelernt werden.
Anika
Architecture & Planning, 201-500 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed August 2022
Immer alles im Blick
Mein Eindruck ist insgesamt sehr positiv. Viele meiner Vorschläge wurden angenommen und auch umgesetzt. Die neue Dokumentation und auch der Blog sind sehr hilfreich und gut aufgebaut. Der Support reagiert sehr fix.
PROSDass ich mir eigene Abfragen und Ansichten erstellen kann und immer den Überblick über meine Tickets behalte, was ich noch bearbeiten muss, schon bearbeitet und abgerechnet habe. Sehr vorteilhaft ist auch das Einsehen der Tickets der jeweiligen Geschäftspartner. Gut finde ich auch, dass man Tickets mit Artikeln aus dem Wissensbereich verlinken kann und man schnell die Lösung für gewisse "Fälle" wiederfindet.
CONSDie iPhone-App funktioniert mal mehr oder weniger. Greife daher immer auf die Webversion zurück. Die UI passt sich nicht immer korrekt an den Bildschirm an, Problem machen dabei auch oft eingefügte Bilder. Für das Erstellen von Artikeln wäre noch eine fixierte Editor-Menüleiste hilfreich. Gerade bei umfangreicheren Artikeln. Cool wäre es, auch wenn man Artikel in verschiedene Abschnitte gliedern und diese dann auch nachträglich anders anordnen / verschieben könnte.
Kai
Telecommunications, 2-10 employees
Used daily for less than 12 months
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
3
CUSTOMER SUPPORT
2
FUNCTIONALITY
3
Reviewed August 2022
Kai Brodbeck
Hilft uns, uns besser zu organisieren. Kunden könne selber Aufträge- und Störunge mleden und bekommen ein Rückmeldung dazu. Arbeiten werden dokumentiert. Wissensdatenbank für ähnliche Fälle!
PROSKunden haben eine zentrale Stelle für Aufträge oder Störungs-Meldungen. So geht nichts mehr verloren! Intern werden Aufgaben delegiert und als Wiedervorlage organisiert.
CONSSehr wenig bis gar nicht selbsterklärend. Anwender-Handbuch fehlt(?) Abrechnung mit externem Excell-Tool hat dringenden Überarbeitungsbedarf!
Reason for choosing Tesseron
Weil ich die Firma Luithle und Luithle gut kenne und denen vertraue!
Nicolas
Information Technology and Services, 11-50 employees
Used daily for less than 6 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed August 2022
Rundum zufrieden
Ansprechende Weboberfläche, zügiges Arbeiten, gute Einstellungsmöglichkeiten, Anpassbarkeit über Schnittstellen für bspw. Abrechnungsprozesse
CONSIndividuellere Anpassungsmöglichkeiten im User-Frontend wären wünschenswert, stellenweise wirkt die Ansicht überladen
Max
Information Technology and Services, 11-50 employees
Used daily for less than 6 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
5
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed August 2022
Voss IT GmbH Tesseron Bewertung
Der Support von Tesseron ist wirklich Super. Die Mitarbeiter sind immer erreichbar und antworten auch immer in kürzester Zeit.
CONSDie App von Tesseron ASM sollte noch mehr Funktionen erhalten. Z.B. speichern der Logindaten, Face ID/Touch ID.
Ina
Information Technology and Services, 2-10 employees
Used monthly for less than 2 years
OVERALL RATING:
1
EASE OF USE
1
VALUE FOR MONEY
1
CUSTOMER SUPPORT
2
FUNCTIONALITY
1
Reviewed September 2022
Nur Nutzung zur Datenübergabe bzgl. Rechnungsschreibung
Ich kann nichts genaues zu Tesseron sagen, da das Programm nur für die Übergabe der Daten an die Buchhaltung zur Rechnungsschreibung genutzt wurde. Wir wurden nicht genügend darin geschult und konnten das Programm nicht richtig nutzen, da es von der Geschäftsleitung auch nicht richtig eingerichtet war. Ständig gab es Probleme mit der Übergabe der Daten an EnVenta und die Buchhaltung hat bzgl. der Rechungen Rücksprache gehalten.
PROShabe das Programm nicht gut nutzen können.
CONSzuviel Schritte um die Daten einzugeben, nach Eingabe des Datums und der Zeit haben sich diese Daten einfach selbständig wieder geändert und auf aktuelle Zeiten umgestellt.
Vendor Response
Wir sind immer dankbar für konstruktive Kritik, um unser Produkt weiter zu verbessern und die Anwendung für unsere Kunden zu erleichtern. Es tut uns leid zu hören, dass Sie nicht ausreichend in die Plattform und ihre Funktionalitäten eingewiesen wurden und diese somit selbst nicht genutzt haben. Wenn Sie weitere Anleitung benötigen oder Probleme bei der Anwendung in Ihrem Unternehmen auftreten, sind wir froh Sie unterstützen zu können!
Replied November 2022
Andreas
Chemicals, 11-50 employees
Used weekly for less than 2 years
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
4
FUNCTIONALITY
4
Reviewed September 2022
Rema
Einfachheit beim Einrichten. Schnelle Einlernphase der Benutzer.
CONSDie Möglichkeit Texte auszudrucken war nicht vorhanden.
Marlon
Computer & Network Security, 11-50 employees
Used daily for less than 6 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
4
FUNCTIONALITY
5
Reviewed August 2022
Voss IT GmbH Tesseron Bewertung
Stundenkontingente, Zugang für Kunden, Support
CONSEher kein direkter Nachteil der Software, aber sehr starke Veränderung zu altem Ticketsystem (visoma) und dadurch Umgestaltung der internen Strukturen.