# wolkvox Software Reviews, Demo & Pricing - 2026

> Review of wolkvox Software: system overview, features, price and cost information. Get free demos and compare to similar programs.

Source: https://www.softwareadvice.com/call-center/wolkvox-profile

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wolkvox

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Overview

[Reviews](https://www.softwareadvice.com/call-center/wolkvox-profile/reviews/)[Alternatives](https://www.softwareadvice.com/call-center/wolkvox-profile/alternatives/)

# wolkvox 2026: Benefits, Features & Pricing

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On this page

-   Overview
    
-   User Interface
    
-   Popular Alternatives
    
-   Pricing and Plans
    
-   Features
    
-   Integrations
    
-   User Reviews
    
-   Popular Comparisons
    

## Overview

wolkvox

4.6

[(100)](https://www.softwareadvice.com/call-center/wolkvox-profile/reviews/)

Pricing

Starting at $58.00 per month

### About wolkvox

At Wolkvox, we believe that every interaction with your customers can become a Power Conversation: a relevant, seamless experience that makes a real impact. Our omnichannel, multimodal platform enables the synchronization of intelligent workflows that connect voice, chat, social media, and WhatsApp with advanced AI and integrated CRM solutions.

Wolkvox Cloud Contact Center is composed of three applications: Wolkvox Manager, Wolkvox Agent, and Wolkvox CRM. Wolkvox Manager is a tool for administrators, allowing user configuration, functionality activation, and operation monitoring. Wolkvox Agent is the agent’s workspace, providing management of multichannel interactions in one place. Wolkvox CRM helps track customer processes, with a focus on sales, customer service, and collections.

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## wolkvox User Interface

## Popular wolkvox Alternatives

Main Product

wolkvox

4.6

[(100)](https://www.softwareadvice.com/call-center/wolkvox-profile/reviews/)

Ratings Breakdown

-   4.67Ease of use
-   4.63Value for money
-   4.44Customer support
-   4.63Functionality

Pricing

Starting at $58.00 per month

Get Price

Alternative Product

[Ringover](https://www.softwareadvice.com/voip/ringover-profile/)

4.7

[(876)](https://www.softwareadvice.com/voip/ringover-profile/reviews/)

Ratings Breakdown

-   4.79Ease of use
-   4.51Value for money
-   4.62Customer support
-   4.65Functionality

Pricing

Starting at $29.00 per month

Get Price

Alternative Product

[Amazon Connect](https://www.softwareadvice.com/call-center/amazon-connect-profile/)

4.5

[(94)](https://www.softwareadvice.com/call-center/amazon-connect-profile/reviews/)

Ratings Breakdown

-   4.45Ease of use
-   4.35Value for money
-   4.44Customer support
-   4.37Functionality

Pricing

Available upon request

Get Price

Alternative Product

[LiveAgent](https://www.softwareadvice.com/crm/liveagent-profile/)

4.7

[(1787)](https://www.softwareadvice.com/crm/liveagent-profile/reviews/)

Ratings Breakdown

-   4.57Ease of use
-   4.64Value for money
-   4.69Customer support
-   4.57Functionality

Pricing

Starting at $15.00 per month

Get Price

Alternative Product

[HoduCC](https://www.softwareadvice.com/call-center/hoducc-profile/)

4.6

[(95)](https://www.softwareadvice.com/call-center/hoducc-profile/reviews/)

Ratings Breakdown

-   4.61Ease of use
-   4.58Value for money
-   4.55Customer support
-   4.55Functionality

Pricing

Starting at $10.00 per month

Get Price

Alternative Product

[CallHippo](https://www.softwareadvice.com/call-center/callhippo-profile/)

4.4

[(683)](https://www.softwareadvice.com/call-center/callhippo-profile/reviews/)

Ratings Breakdown

-   4.41Ease of use
-   4.18Value for money
-   4.58Customer support
-   4.34Functionality

Pricing

Starting at $25.00 per month

Get Price

## wolkvox Pricing and Plans

Starting price: $58.00 per month

Free Trial

Free Version

Basic

$58.00

per feature, per month

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## wolkvox Features

-   Popular features found in Contact Center
    
    Agent Interface
    
    Chatbot
    
    Computer Telephony Integration
    
    Queue Management
    
-   More features of wolkvox
    
    Activity Dashboard
    
    Activity Tracking
    
    Alerts/Escalation
    
    Alerts/Notifications
    
    Answering Machine Detection
    
    API
    
    Audio Capture
    
    Auto-Dialer
    
    Automated Routing
    
    Automatic Call Distribution
    
    Automatic Outbound Dialer
    
    Automatic Transcription
    
    Blended Call Center
    
    Callback Scheduling
    
    Call Center Management
    
    Call Disposition
    
    Caller ID
    
    Call List Management
    
    Call Logging
    
    Call Monitoring
    
    Call Recording
    
    Call Reporting
    
    Call Routing
    
    Call Scheduling
    
    Call Scripting
    
    Call Tracking
    
    Call Transfer
    
    Campaign Management
    
    Campaign Specific Caller ID
    
    Chat/Messaging
    
    Collaboration Tools
    
    Compliance Management
    
    Concatenated Speech
    
    Conferencing
    
    Contact Database
    
    Contact Management
    
    CRM
    
    Customer Database
    
    Customer History
    
    Customizable Fields
    
    Customizable Macros
    
    Customizable Reports
    
    Data Import/Export
    
    Document Storage
    
    Email Management
    
    Email Templates
    
    FCC Compliance
    
    Forecasting
    
    FTC Compliance
    
    Inbound Call Center
    
    Integrations Management
    
    Interaction Tracking
    
    IVR
    
    Lead Capture
    
    Lead Generation
    
    Lead Management
    
    Lead Qualification
    
    List Management
    
    Manual Dialer
    
    Marketing Automation
    
    Monitoring
    
    Multi-Channel Communication
    
    Multi-Channel Management
    
    Multi-Language
    
    Multiple Scripts
    
    Outbound Call Center
    
    Performance Management
    
    Phone Key Input
    
    Power Dialer
    
    Predictive Dialer
    
    Pre-recorded Messages
    
    Preview Dialer
    
    Progressive Dialer
    
    Quality Management
    
    Quotes/Estimates
    
    Real-Time Analytics
    
    Real-Time Data
    
    Real-Time Monitoring
    
    Real-Time Reporting
    
    Reporting/Analytics
    
    Reporting & Statistics
    
    Sales Pipeline Management
    
    Sales Reports
    
    Secure Data Storage
    
    Segmentation
    
    Sentiment Analysis
    
    Social Media Integration
    
    Speech-to-Text Analysis
    
    Survey/Poll Management
    
    Surveys & Feedback
    
    Task Management
    
    Text to Speech
    
    Third-Party Integrations
    
    Voice Customization
    
    Voice Mail
    
    Voice Recognition
    
    VoIP
    
    VoIP Connection
    
    Workflow Management
    
    Workforce Management
    

## wolkvox Integrations

Microsoft Power BI

Integration rated undefined from -1 review

Mailgun

Integration rated undefined from -1 review

Dialogflow

Integration rated undefined from -1 review

## wolkvox User Reviews

Overall Rating

4.6

Ratings Breakdown

5

68%

4

28%

3

4%

2

0%

1

0%

Secondary Ratings

Ease of Use

4.7

Value for money

4.6

Customer support

4.4

Functionality

4.6

JA

Juan A.

Verified reviewer

Consumer Services

11-50 employees

Used daily for less than 6 months

Review source

Reviewed July 2021

feed back coopyas

4

Ratings Breakdown

5

Ease of use

5

Value for money

5

Customer support

3

Functionality

Pros:

the facilities that present on the moment to install

Cons:

the possibility to maintain an schedule for the predictive calls

Reasons for choosing wolkvox

customer support

Reasons for switching to wolkvox

because they dont have cloud services

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CG

Carlos Alfredo G.

Verified reviewer

Logistics and Supply Chain

1001-5000 employees

Used daily for more than 2 years

Review source

Reviewed August 2023

Wolkvox como aliado para conseguir la excelencia operativa

5

Ha sido una herramienta maravillosa para el seguimiento y monitoreo de la calidad de la gestión en tiempo real, la detección oportuna a través de alertas de posibles errores y la notificación que envía la herramienta como apoyo a la gestión administrativa, esto ha contribuido notoriamente a alcanzar la excelencia operativa y a mejorar la calidad del servicio.

Ratings Breakdown

5

Ease of use

5

Value for money

4

Customer support

5

Functionality

Pros:

La actualización y seguimiento en tiempo real de los indicadores y monitoreo en vivo

Cons:

Puede mejorar la visual gráfica para la entrega de ciertos indicadores

Reasons for choosing wolkvox

Por la relación calidad-precio, el apoyo ofrecido en el servicio técnico y la facilidad de la implementación para uso remoto que permite el buen desempeño para el teletrabajo.

Reasons for switching to wolkvox

Porque la anterior herramienta no hacía actualizaciones automáticas, no permitía la visualización de todos los indicadores que entrega wolkvox y sobre todo el monitoreo en vivo que incluye la visualización de pantalla como apoyo a los monitoreos de calidad.

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Didier Andrey F.

Verified reviewer

Information Technology and Services

2-10 employees

Used daily for more than 2 years

Review source

Reviewed July 2023

Una experiencia enriquecedora con las herramientas de Wolkvoz para el Callcenter de Asista

4

herramienta que ha sido de gran utilidad es el Wolkvoz Studio, utilizado para la creación de IVR y routing de voz. Su diseño práctico y organizado ha simplificado enormemente el proceso de creación y modificación de IVR de acuerdo con las necesidades operativas. La capacidad de realizar ajustes de forma sencilla me ha permitido obtener resultados profesionales y adaptar los IVR de manera constante.Una de las herramientas destacadas es el Manager Wolkvoz, el cual se presenta con una interfaz intuitiva y amigable. La administración del sistema resulta sencilla, permitiéndome realizar tareas sin dificultad alguna. Aunque no tuve una capacitación formal, pude adaptarme rápidamente y aprovechar al máximo todas las funcionalidades que ofrece.En cuanto a la administración de agentes, usuarios y extensiones, he encontrado un alto nivel de satisfacción. La herramienta proporciona facilidad para crear, modificar y asignar accesos a los usuarios. Esto me ha permitido realizar tareas de gestión de manera eficiente y sin complicaciones.Por último, los reportes generados por las herramientas de Wolkvoz son realmente completos. La amplia variedad de opciones de búsqueda y filtrado me ha facilitado ubicar rápidamente los registros necesarios para analizar la operación. Esta funcionalidad ha sido fundamental para obtener información precisa y tomar decisiones informadas.

Ratings Breakdown

4

Ease of use

4

Value for money

4

Customer support

4

Functionality

Pros:

la herramienta que ha sido de gran utilidad es el Wolkvoz Studio, utilizado para la creación de IVR y routing de voz. Su diseño práctico y organizado ha simplificado enormemente el proceso de creación y modificación de IVR de acuerdo con las necesidades operativas. La capacidad de realizar ajustes de forma sencilla me ha permitido obtener resultados profesionales y adaptar los IVR de manera constante.

Cons:

Algunas desventajas q puedo mencionar durante el tiempo que llevo usando las herramientas es que su softphone phonebox aun es muy basico y la flexiblidad herramientas personalizacion e integracion aun no esta al nivel de otros software cliente.

Reasons for choosing wolkvox

las herramientas de Wolkvoz para el Callcenter de Asista ha sido altamente satisfactoria. La intuitividad, facilidad de uso y la efectividad de las herramientas han permitido mejorar la productividad y obtener resultados profesionales. Recomiendo ampliamente estas herramientas a cualquier organización que busque una solución completa y eficiente para su Callcente

Reasons for switching to wolkvox

La relacion calidad precio no era la adecuada para la organizacion y el soporte no fue el mejor en momentos de citicidad.

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TT

Teodoro T.

Verified reviewer

Health, Wellness and Fitness

51-200 employees

Used daily for more than 2 years

Review source

Reviewed April 2023

Plataforma Hazlo tu mismo

5

En líneas generales, muy contento, tiene practicamente todo en comparación a plataformas de mayor emvergadura, la función de monitoreo con acceso al escritorio del asesor es espectacular. Sin Embargo, deberían mostrar una segunda ventana donde se muestren los indicadores con graficas, tal como lo muestran sus más grandes competidores, con esto darían el gran salto.

Ratings Breakdown

5

Ease of use

5

Value for money

5

Customer support

5

Functionality

Pros:

Es una plataforma muy intuitiva, de fácil configuración, se puede ir diseñando con plataforma en uso y marcha sin afectar las funcionalidades que se encuentran desplegadas y ejecutar los cambios sin que el cliente perciba agresivamente estas modificaciones.

Cons:

Debería ser una plataforma 100% nube, ya no se usan herramientas de escritorio.

Reasons for choosing wolkvox

Precio, funcionalidades y sencilles.

Reasons for switching to wolkvox

Por costos, dinamismo de la plataforma e implementaciones mucho más rapidas, con Inconcert dependía del area de desarrollo, con WolkVox fue suficiente algunas horas de capacitación y logré configurar muchos canales de manera muy sencilla.

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LR

Luis Ángel R.

Verified reviewer

Financial Services

201-500 employees

Used daily for less than 2 years

Review source

Reviewed April 2023

Herramienta de gestión excepcional

4

Es excepcional al requerir un servicio y su variedad de herramientas para mantener un control sobre la operación es muy buena. Tiene muchos recursos para lograr una mejora en son de resultados generales

Ratings Breakdown

4

Ease of use

3

Value for money

5

Customer support

4

Functionality

Pros:

Lo mejor es el marcador predictivo con implementación de estrategia, ayuda a mantener la ocupación de los asesores, además que gracias a la marcación automática la productividad aumenta!

Cons:

Algunos bugs a la hora de realizar monitoreos, no carga y toca reiniciar la herramienta.

Reasons for choosing wolkvox

Porque tiene recursos en llamadas, reportes, muchísimas ventajas a la hora de realizar una buena estrategia de negocio.

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EH

Edgdaly H.

Verified reviewer

Telecommunications

11-50 employees

Used daily for more than 2 years

Review source

Reviewed December 2023

La Omnicanalidad en tus manos

3

Experiencia buena, hasta que toca reportar algun debug. Como implementadora todos los dias usamos wolkvox y siempre hay algun detalle a ser mejorado, para mejorarnos la vida como implementadores.

Ratings Breakdown

4

Ease of use

3

Value for money

2

Customer support

4

Functionality

Pros:

Permite unificar diferentes canales en un mismo sistema, sin instalaciones complicadas de servidores fisicos. Permite campa;as con omnicanalidad y reutilizar base de datos sin necesidad de descargarlas

Cons:

El soporte nivel 1, no siempre estan adiestrados y algunas veces consultan cosas sin aplicar la logica.

Reasons for choosing wolkvox

Por la unificacion de los productos y la conexion al chat

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DP

Duwan P.

Verified reviewer

Telecommunications

1001-5000 employees

Used daily for more than 2 years

Review source

Reviewed November 2021

Herramienta confiable para Contac Center

5

Dial box ha sido una herramienta buena, con buena contactabilidad y muy pocas fallas, hemos tenido esta plataforma por más de 5 años en el contac center.

Ratings Breakdown

5

Ease of use

5

Value for money

5

Customer support

5

Functionality

Pros:

La herramienta es muy fiable, las campañas funcionan de forma ideal y los resultados son muy buenos, aspectos como el predictivos y las estrategias de marcado de las campañas es muy bueno.

Cons:

El reconocimiento de la inteligencia artificial de tonos en ciertos paises podría mejorar

Reasons for choosing wolkvox

Dial box tiene una interfaz mucho más amigable y facil de usar, los reportes son inmediatos y esto es un valor importante.

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JS

JOSE DANIEL S.

Verified reviewer

Financial Services

1001-5000 employees

Used weekly for less than 2 years

Reviewed October 2020

Wolkvox un aliado para mejorar la experiencia de nuestros clientes

5

Una excelente experiencia. la disponibilidad del servicio es muy buena, la reacción del equipo de soporte es adecuado y oportuno, y tenemos la capacidad de gestionar los datos y comportamientos de atención en línea.

Ratings Breakdown

4

Ease of use

5

Value for money

5

Customer support

5

Functionality

Pros:

Contar con wolkvox nos ha permitido tener nuevas capacidades de administración centralizada tales como: videollamadas, chat, IVR, campañas de salida, entre otras. Es un software diseñado para realizar configuraciones rápidas, para gestionar en tiempo real y lo más importante es que nos permite tener datos en línea que nos dan la capacidad de reacción para calibrar capacidades de atención y definir planes de mejoramiento continuo. Wolkvox más allá de ser una herramienta operativa es un software aliado en la construcción de experiencias positivas para nuestros clientes.

Cons:

recomendaría un mejoramiento en el ux de las soluciones. si bien la funcionalidad es sencilla, clara e intuitiva; solo le daría unos retoques estéticos al front.

Reasons for choosing wolkvox

es un producto con más arquitectura técnica, con capacidad de monitoreo en línea y con administración propia dentro de la compañía.

Reasons for switching to wolkvox

La oferta era muy similar, aunque Microsyslabs con su producto wolkvox representaba mayor eficiencia económica, mejores tiempos de implementación, un producto muy fácil en su configuración y administración, y finalmente un esquema de soporte adecuado y efectivo.

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MP

Miguel P.

Verified reviewer

Information Technology and Services

11-50 employees

Used daily for more than 2 years

Reviewed October 2020

Wolkvox

5

Gracias a Wolkvox, hemos logrado optimizar los procesos de las diferentes operaciones de la compañía , operaciones de cobranza, servicio al cliente, ventas , mejoramiento de indicadores mayor control sobre los asesores .

Ratings Breakdown

5

Ease of use

5

Value for money

5

Customer support

5

Functionality

Pros:

Lo que mas ha impactado en los procesos de la empresa es la omnicanalidad que ofrece Wolkvox , optimiza los tiempos de atención , centraliza la información , facilita la generación de informes y toma de decisiones operativas , también ha sido de gran ayuda la facilidad para integrar la plataforma con sistemas de información externos, para hacer IVR transaccionales , Chatbot más inteligentes , automatización de campañas y demás,

Cons:

Sería interesante tener la posibilidad de un aplicativo móvil ó web para la gestión de las operaciones .

Reasons for choosing wolkvox

Por su facilidad en la implementación, funcionalidades, arquitectura 100% nube y la relación costo - beneficio.

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LH

Leonel H.

Verified reviewer

Outsourcing/ Offshoring

1001-5000 employees

Used daily for more than 2 years

Reviewed October 2020

Wolvox Excelente solución para gestionar contact center

5

Excelente experiencia de solución y servicio.

Ratings Breakdown

5

Ease of use

4

Value for money

5

Customer support

4

Functionality

Pros:

Velocidad y facilidad de Implementacion, excelente equipo humano experto y con alta capacidad de respuesta, innovación permanente de la solución, por ser una solución pionera en cloud tiene muchos avances en funcionalidades y estabilidad, seguridad, ya tiene muchas apis para integración fácil, buena relación precio / solución.

Cons:

En particular no identifico nada que no me guste, el Tema de la forma de crear y definir módulos para gestión de diferentes campañas es lo que más ofrece oportunidades hoy.

Reasons for choosing wolkvox

Funcionalidades, no inversión, seguridad, servicio y confianza, rápida Implementacion, precio.

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Showing 1 - 10 of 100 Reviews

[See All Reviews](https://www.softwareadvice.com/call-center/wolkvox-profile/reviews/)

## wolkvox Popular Comparisons

[Ringover vs wolkvox](https://www.softwareadvice.com/voip/ringover-profile/vs/wolkvox/)[Amazon Connect vs wolkvox](https://www.softwareadvice.com/call-center/amazon-connect-profile/vs/wolkvox/)[LiveAgent vs wolkvox](https://www.softwareadvice.com/crm/liveagent-profile/vs/wolkvox/)[HoduCC vs wolkvox](https://www.softwareadvice.com/call-center/hoducc-profile/vs/wolkvox/)[CallHippo vs wolkvox](https://www.softwareadvice.com/call-center/callhippo-profile/vs/wolkvox/)[XCALLY vs wolkvox](https://www.softwareadvice.com/call-center/wolkvox-profile/vs/xcally/)

[Compare All Alternatives](https://www.softwareadvice.com/call-center/wolkvox-profile/alternatives/)

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Recently recommended **5** times

[Readymode](https://www.softwareadvice.com/product/171343-Readymode/)

**4.6** (142)

Recently recommended **5** times

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