--- title: "Kommo Software Reviews, Demo & Pricing - 2026" description: "Review of Kommo Software: system overview, features, price and cost information. Get free demos and compare to similar programs." source_url: "https://www.softwareadvice.com/crm/amocrm-profile/" page_type: "product" language: "en" --- [Home](https://www.softwareadvice.com/) / [Lead Management Software](https://www.softwareadvice.com/marketing/lead-management-comparison/) / Kommo Software Advice offers objective insights based on verified user reviews and independent product and market research. When our advisors match you to a software provider, we may earn a referral fee. Overview [Reviews](https://www.softwareadvice.com/product/3142-Kommo/reviews/)[Alternatives](https://www.softwareadvice.com/product/3142-Kommo/alternatives/) # Kommo Review From $15-$45/month Free trial 3 plans Wondering if Kommo is right for your organization? Our Lead Management Software selection experts can help you in 15 minutes or less. On this page - Overview - User Interface - Popular Alternatives - Pros and Cons - Pricing and Plans - Features - Integrations - User Reviews - Popular Comparisons ## Overview Kommo 4.5 [(263)](https://www.softwareadvice.com/product/3142-Kommo/reviews/) Pricing Starting at $15.00 per user per month ### About Kommo Kommo is a multifunctional CRM that excels at taking the conversation with your customers to the next level. With messengers, the connection is personal. All major messenger platforms are supported. You can create your own chatbots with the code-free chatbot builder, and make sure your business is online 24/7, at any capacity. Sales managers love Kommo for in-depth analytics, reporting, and automation capabilities Lead generation is simple with Kommo’s easy to use integrations and web forms. Chat, call and email your prospects straight from the CRM. All events are stored in the lead card, including call recordings, tasks and chat messages. No data is lost or forgotten. It’s a messenger-based sales solution for entrepreneurs, small and medium businesses. With workflow automation, you can ensure your sales team doesn’t waste time on repetitive tasks. Manage leads, assign tasks, run email campaigns and much more without lifting a finger. In-depth analytics provide a full overview of your sales process. You can even manage the CRM on the go, with the mobile app available both on iOS and Android. The setup process is made as seamless as possible. Connecting your email address and... importing your customer database takes mere moments. Integrate with a myriad of different services free of charge, and build a powerful sales stack. Our clients are offered free onboarding and setup assistance, as well as multichannel support during business hours. Do you work for Kommo? [Manage this product listing](https://www.g2.com/products/kommo/claim_requests/new?auto=true) Wondering if Kommo is right for your organization? Our Lead Management Software selection experts can help you in 15 minutes or less. ## Kommo User Interface ## Popular Kommo Alternatives Main Product Kommo 4.5 [(263)](https://www.softwareadvice.com/product/3142-Kommo/reviews/) Ratings Breakdown - 4.38Ease of use - 4.37Value for money - 4.17Customer support - 4.39Functionality Pricing Starting at $15.00 per month Get Price Alternative Product [HubSpot CRM](https://www.softwareadvice.com/product/1854-HubSpot-CRM/) 4.5 [(4492)](https://www.softwareadvice.com/product/1854-HubSpot-CRM/reviews/) Ratings Breakdown - 4.38Ease of use - 4.29Value for money - 4.39Customer support - 4.36Functionality Pricing Starting at $20.00 per month Get Price Alternative Product [Salesforce Sales Cloud](https://www.softwareadvice.com/product/2764-Salesforce/) 4.4 [(18834)](https://www.softwareadvice.com/product/2764-Salesforce/reviews/) Ratings Breakdown - 3.99Ease of use - 4.05Value for money - 4.13Customer support - 4.38Functionality Pricing Starting at $25.00 per month Get Price Alternative Product [Zoho CRM](https://www.softwareadvice.com/crm/zoho-crm-profile/) 4.3 [(7009)](https://www.softwareadvice.com/crm/zoho-crm-profile/reviews/) Ratings Breakdown - 4.15Ease of use - 4.29Value for money - 4.08Customer support - 4.27Functionality Pricing Starting at $14.00 per month Get Price Alternative Product [Kylas Sales CRM](https://www.softwareadvice.com/marketing/kylas-profile/) 4.8 [(629)](https://www.softwareadvice.com/marketing/kylas-profile/reviews/) Ratings Breakdown - 4.79Ease of use - 4.78Value for money - 4.80Customer support - 4.69Functionality Pricing Starting at $250.00 per month Get Price Alternative Product [Bigin by Zoho CRM](https://www.softwareadvice.com/crm/bigin-by-zoho-crm-profile/) 4.7 [(745)](https://www.softwareadvice.com/crm/bigin-by-zoho-crm-profile/reviews/) Ratings Breakdown - 4.75Ease of use - 4.72Value for money - 4.49Customer support - 4.49Functionality Pricing Starting at $7.00 per year Get Price ## Kommo Pros and Cons We analyzed 263 verified reviews for Kommo to find out what actual users really think. Select to learn more Intuitive And Uncluttered Design Kommo features a user-friendly interface that is easy to navigate and quick to learn. The clean layout avoids unnecessary clutter, helping users adapt rapidly and manage tasks efficiently without getting overwhelmed. Broad Third-Party Connectivity You can connect Kommo with a wide range of tools, including telephony, email, social networks, and cloud services. Its robust API and numerous integration options simplify business operations and let you personalize workflows to fit your needs. Streamlined Sales Process Tools Kommo helps teams automate sales workflows, track leads, and analyze performance. Its intuitive platform supports sales analysis, transparent task management, and pipeline tracking, making it easier for managers to monitor activities and boost productivity. Slow And Ineffective Assistance Users often face long wait times and poor quality help from Kommo's customer support. Many report difficulty reaching support, delayed responses, and unresolved issues, making it challenging to get timely solutions when problems arise. ## Kommo Pricing and Plans Kommo has three plans. Base is $15.00/user/mo billed monthly. Advanced is $25.00/user/mo billed monthly. Enterprise is $45.00/user/mo billed monthly. Free trial Base $15.00 per user, per month 2,500 active leads per user Base plan includes: - 12,500 contacts per user - 100 custom fields per user - Unified inbox - Customizable sales pipelines - Task management - Messenger apps - Live chat - Data backup Advanced $25.00 per user, per month 5,000 active leads per user Advanced plan includes: - 25,000 contacts per user - 200 custom fields per user - No-code Salesbot - Pipeline automation - Triggered SMS & emails - Create user teams - Enable/block IP addresses Enterprise $45.00 per user, per month 10,000 active leads per user Enterprise plan includes: - User activity log - Bot AI power-up - 50,000 contacts per user - 400 custom fields per user - Periodic data backup - Advanced client profiles - Set field permissions Confused about pricing? We've got you covered. Get a personalized pricing breakdown tailored to your specific needs—no guesswork, no generic estimates. ### How does Kommo pricing compare to alternatives? Kommo's starting price is $15.00/user/month. Explore how its pricing and plan options compare with top alternatives below. | Product | Starting price | Free trial | Free version | Value for Money | | --- | --- | --- | --- | --- | | Kommo4.5[(263)](https://www.softwareadvice.com/product/3142-Kommo/reviews/) | $15.00 /user/mo | Available | Not available | 4.4 | | [HubSpot CRM](https://www.softwareadvice.com/product/1854-HubSpot-CRM/)4.5[(4,492)](https://www.softwareadvice.com/product/1854-HubSpot-CRM/reviews/) | $20.00 /user/mo | Not available | Available | 4.3 | | [Salesforce Sales Cloud](https://www.softwareadvice.com/product/2764-Salesforce/)4.4[(18,834)](https://www.softwareadvice.com/product/2764-Salesforce/reviews/) | $25.00 /user/mo | Available | Not available | 4.0 | | [Zoho CRM](https://www.softwareadvice.com/crm/zoho-crm-profile/)4.3[(7,009)](https://www.softwareadvice.com/crm/zoho-crm-profile/reviews/) | $14.00 /user/mo | Available | Available | 4.3 | | [Kylas Sales CRM](https://www.softwareadvice.com/marketing/kylas-profile/)4.8[(629)](https://www.softwareadvice.com/marketing/kylas-profile/reviews/) | $250.00 /mo | Available | Available | 4.8 | Kommo4.5[(263)](https://www.softwareadvice.com/product/3142-Kommo/reviews/) * * * Starting price $15.00 /user/mo Free trial Available Free version Not available Value For Money 4.4 - [HubSpot CRM](https://www.softwareadvice.com/product/1854-HubSpot-CRM/)4.5[(4,492)](https://www.softwareadvice.com/product/1854-HubSpot-CRM/reviews/) * * * Starting price $20.00 /user/mo Free trial Not available Free version Available Value For Money 4.3 - [Salesforce Sales Cloud](https://www.softwareadvice.com/product/2764-Salesforce/)4.4[(18,834)](https://www.softwareadvice.com/product/2764-Salesforce/reviews/) * * * Starting price $25.00 /user/mo Free trial Available Free version Not available Value For Money 4.0 - [Zoho CRM](https://www.softwareadvice.com/crm/zoho-crm-profile/)4.3[(7,009)](https://www.softwareadvice.com/crm/zoho-crm-profile/reviews/) * * * Starting price $14.00 /user/mo Free trial Available Free version Available Value For Money 4.3 - [Kylas Sales CRM](https://www.softwareadvice.com/marketing/kylas-profile/)4.8[(629)](https://www.softwareadvice.com/marketing/kylas-profile/reviews/) * * * Starting price $250.00 /mo Free trial Available Free version Available Value For Money 4.8 ## Kommo Features - Popular features found in Lead Management Campaign Management Contact Management CRM Lead Capture Lead Segmentation Prospecting Tools Reporting/Analytics Task Management Workflow Management - More features of Kommo Access Controls/Permissions Activity Dashboard Activity Tracking Alerts/Notifications API Appointment Scheduling Audience Targeting Auto-Dialer Behavior Tracking Business Card/Badge Scanning Buyer Management Calendar Management Calendar/Reminder System Calendar Sync Call List Management Call Recording Campaign Analytics Campaign Personalization Channel Management Chat/Messaging Churn Management Client Tracking Collaboration Tools Commenting/Notes Commission Management Communication Management Configurable Workflow Contact Database Contract/License Management CRM Integration Customer Database Customer Engagement Customer Journey Mapping Customer Segmentation Customer Support Customizable Fields Customizable Forms Customizable Reports Customizable Templates Dashboard Dashboard Creation Data Import/Export Data Management Data Security Data Synchronization Data Visualization Document Management Document Storage Drag & Drop Dynamic Modeling Email Management Email Marketing Email Templates Email Tracking Engagement Tracking Event Triggered Actions Exception Reporting Expense Tracking Field Sales Management Forecasting Forms Management For Sales Teams/Organizations Goal Management Graphical Data Presentation Inbox Management Interaction Tracking Interactive Content Internal Chat Integration IVR Kanban Board Knowledge Management Landing Pages/Web Forms Lead Distribution Lead Generation Lead Management Lead Nurturing Lead Qualification Lead Scoring Live Chat Marketing Automation Membership Management Mobile Access Mobile App Multi-Channel Communication Multi-Channel Data Collection Multi-Currency Multi-Language On-Demand Communications Opportunity Management Performance Management Performance Metrics Personalization Pipeline Management Pipeline Reports Predictive Analytics Prioritization Product Catalog Project Management Proposal Generation Real-Time Analytics Real-Time Notifications Referral Tracking Relationship Tracking Reminders Reporting & Statistics Sales Approval Sales Forecasting Sales Pipeline Management Sales Reports Sales Trend Analysis Scheduling Search/Filter Segmentation Shared Contacts SMS Messaging Social Media Integration Source Tracking Statistical Analysis Summary Reports Tagging Target Account Identification Task Scheduling Team Assignments Template Management Territory Management Third-Party Integrations Transfers/Routing Trend Analysis Visual Analytics Volunteer Management Web-based Deployment Web Forms Website Integration Widgets Workflow Automation ## Kommo Integrations WhatsApp Integration rated 4.8 from 33 reviews Instagram Integration rated 4.7 from 18 reviews Dropbox Integration rated undefined from -1 review Formstack Forms Integration rated undefined from -1 review Google Ads Integration rated undefined from -1 review Telegram Integration rated undefined from -1 review See all 24 integrations ## Kommo User Reviews ## Kommo customer ratings - Overall rating: 4.5/5 - Total reviews: 263 ### Rating distribution - 5 stars: 175 reviews (67%) - 4 stars: 59 reviews (22%) - 3 stars: 15 reviews (6%) - 2 stars: 6 reviews (2%) - 1 star: 8 reviews (3%) ### Secondary ratings - Ease of use: 4.4/5 - Value for money: 4.4/5 - Customer support: 4.2/5 - Functionality: 4.4/5 --- ### Kommo: organização e praticidade para o processo de vendas - Overall rating: 5/5 - Reviewer: Verified Reviewer - Industry: Executive Office - Company size: 2-10 employees - Product usage: less than 1 year · daily - Reviewed: September 2026 - Review source details: This reviewer was invited by the software vendor to submit an honest review and offered a nominal incentive as a thank you. Minha experiência com o Kommo tem sido positiva. A plataforma ajuda bastante na organização dos leads e no acompanhamento das oportunidades, facilitando o controle do processo comercial. Apesar de algumas funcionalidades exigirem um período de adaptação, depois que você se familiariza com a ferramenta, ela se torna muito útil para a rotina de vendas. #### Ratings breakdown - Ease of use: 5/5 - Value for money: 5/5 - Customer support: 5/5 - Functionality: 5/5 #### Pros O que mais gostei no Kommo foi a organização dos leads e do processo comercial. Ele facilita o acompanhamento de cada cliente, permite visualizar em qual etapa da venda cada lead está e ajuda bastante a não perder oportunidades por falta de acompanhamento. #### Cons O que menos gostei foi que algumas funcionalidades podem ser um pouco complexas no início, exigindo um período de adaptação e configuração para aproveitar todo o potencial da plataforma. --- ### o Uma ferramenta completa para organização e gestão de clientes - Overall rating: 4/5 - Reviewer: Verified Reviewer - Industry: Government Administration - Company size: 11-50 employees - Product usage: a free trial · monthly - Reviewed: August 2026 - Review source details: This reviewer was invited by the software vendor to submit an honest review and offered a nominal incentive as a thank you. Minha experiência com o Kommo foi positiva. A plataforma facilita a organização dos processos comerciais, melhora o acompanhamento dos clientes e ajuda a manter todas as informações centralizadas. É uma ferramenta útil para equipes que precisam de mais controle e organização no processo de vendas. #### Ratings breakdown - Ease of use: 4/5 - Value for money: 5/5 - Customer support: 5/5 - Functionality: 5/5 #### Pros Gostei principalmente da organização das informações, facilidade para acompanhar negociações e centralização dos contatos e atividades em um único lugar. A interface é intuitiva e ajuda bastante no acompanhamento do relacionamento com os clientes. #### Cons Alguns recursos podem exigir um pouco de tempo para serem configurados e aprendidos, principalmente para quem está começando. Também acredito que algumas funcionalidades poderiam ser mais simples e diretas. --- ### Gostamos muito da kommo, é um ótimo custo benefício e crm completo - Overall rating: 5/5 - Reviewer: Verified Reviewer - Industry: Primary/ Secondary Education - Company size: 11-50 employees - Product usage: less than 1 year · daily - Reviewed: August 2026 - Review source details: This reviewer was invited by the software vendor to submit an honest review and offered a nominal incentive as a thank you. Tem sido muito bom utilizar a plataforma, conseguimos acompanhar toda a parte de atendimento de clientes que vem de diferentes redes sociais, conseguimos deixar o card de lead totalmente funcional e gerar relatórios que nos ajudam a identificar o que realmente está acontecendo #### Ratings breakdown - Ease of use: 4/5 - Value for money: 5/5 - Customer support: 4/5 - Functionality: 5/5 #### Pros Da praticidade em integrar e centralizar conversas. Conseguimos fazer a gestão de atendimento em um lugar só e acompanhar cada caso particularmente #### Cons As vezes temos um suporte demorado para questões que poderiam ser mais fácil resolvidas, dúvidas em geral #### Vendor response Olá! Muito obrigado por compartilhar sua experiência com a Kommo. Ficamos felizes em saber que a plataforma tem ajudado sua equipe a centralizar os atendimentos, organizar os leads e acompanhar os clientes de diferentes canais em um só lugar. É ótimo saber também que os cards de leads e os relatórios têm contribuído para uma gestão mais clara e eficiente. Também agradecemos seu feedback sobre o tempo de resposta do suporte. Entendemos como é importante conseguir resolver dúvidas rapidamente e seguimos trabalhando para melhorar cada vez mais essa experiência. Obrigado pela confiança e pela excelente avaliação! 💙 Equipe Kommo Replied August 2026 --- ### CRM perfeito pra centralizar conversas e não precisar ficar mexendo separadamente - Overall rating: 5/5 - Reviewer: Verified Reviewer - Industry: Accounting - Company size: 2-10 employees - Product usage: less than 1 year · daily - Reviewed: August 2026 - Review source details: This reviewer was invited by the software vendor to submit an honest review and offered a nominal incentive as a thank you. gostamos muito, temos utilizado para organização dos nossos clientes e tem nos ajudado muito no dia a dia. o que mais gostamos é poder visualizar na tela conversas vindo de plataformas diferentes e não ter mais que ficar mexendo nessas plataformas separadamente #### Ratings breakdown - Ease of use: 5/5 - Value for money: 5/5 - Customer support: 5/5 - Functionality: 5/5 #### Pros Estavamos em busca de um CRM que pudesse centralizar as mensagens do whatsapp e do instagram, assim ajudaria com a gestão de atendimento de maneira geral e a kommo trouxe a solução pra toda essa organização de clientes #### Cons Dificuldade em mexer na plataforma de primeiro momento, nunca tínhamos usado um crm antes e são tantos detalhes que precisamos ter um tempo de costume mexendo na ferramenta #### Vendor response Olá, Mariceli! Muito obrigado por compartilhar sua experiência com a Kommo. Ficamos felizes em saber que a centralização das conversas do WhatsApp e Instagram tem facilitado a organização dos clientes e tornado o atendimento mais prático no dia a dia. É ótimo saber que vocês conseguem acompanhar tudo em um só lugar, sem precisar alternar entre diferentes plataformas. Também agradecemos seu feedback sobre a adaptação inicial. Sabemos que, para quem está utilizando um CRM pela primeira vez, a quantidade de recursos e configurações pode exigir um período de aprendizado. Obrigado pela confiança e pela excelente avaliação! É um prazer fazer parte da rotina da sua equipe. 💙 Equipe Kommo Replied August 2026 --- ### Ferramenta completa para organizar vendas - Overall rating: 5/5 - Reviewer: Verified Reviewer - Industry: Hospitality - Company size: 2-10 employees - Product usage: less than 1 year · weekly - Reviewed: August 2026 - Review source details: This reviewer was invited by the software vendor to submit an honest review and offered a nominal incentive as a thank you. Minha experiência com o Kommo foi positiva no geral. A plataforma ajuda a centralizar contatos, leads e oportunidades, deixando o acompanhamento das negociações mais organizado. Gostei principalmente da possibilidade de visualizar as etapas do processo e automatizar algumas tarefas. No começo, precisei de um tempo para entender todos os recursos e configurações, mas depois a utilização ficou mais simples. No geral, considero uma ferramenta útil para organizar o relacionamento com clientes e acompanhar o processo de vendas. #### Ratings breakdown - Ease of use: 5/5 - Value for money: 5/5 - Customer support: 5/5 - Functionality: 5/5 #### Pros O que mais gostei foi a organização dos contatos e das oportunidades de venda em um único lugar. A possibilidade de acompanhar cada etapa do processo facilita bastante o acompanhamento dos leads e ajuda a não perder informações importantes. Também achei a interface relativamente intuitiva e os recursos de automação úteis para reduzir tarefas repetitivas. #### Cons No início, alguns recursos podem parecer um pouco complexos, principalmente para quem não está acostumado a utilizar sistemas de CRM. Também senti que seria interessante ter uma configuração mais simples para personalizar alguns fluxos e automações. Porém, com o tempo e a prática, a utilização fica mais fácil. #### Vendor response Olá, Gabriela! Muito obrigado por compartilhar sua experiência com a Kommo. Ficamos felizes em saber que a plataforma tem ajudado a centralizar os contatos e oportunidades, acompanhar cada etapa do processo comercial e automatizar tarefas do dia a dia. É ótimo saber que esses recursos têm contribuído para uma gestão mais organizada e eficiente. Também agradecemos seu feedback sobre a configuração de alguns fluxos e automações. Sabemos que uma plataforma completa pode exigir um período de adaptação, e seguimos trabalhando para tornar essas configurações cada vez mais simples e intuitivas. Obrigado pela confiança e pela excelente avaliação! 💙 Equipe Kommo Replied August 2026 --- ### Desde a implementação tem sido bem positivo usar a Kommo - Overall rating: 5/5 - Reviewer: Verified Reviewer - Industry: Online Media - Company size: Self-Employed - Product usage: less than 1 year · daily - Reviewed: August 2026 - Review source details: This reviewer was invited by the software vendor to submit an honest review and offered a nominal incentive as a thank you. ótimo pra agilizar processos, gerar carteira de clientes e conseguir entender as etapas do funil de atendimento/vendas. faz integrações com todas as plataformas necessárias e tem sido bem positivo desde a implementação #### Ratings breakdown - Ease of use: 5/5 - Value for money: 4/5 - Customer support: 5/5 - Functionality: 4/5 #### Pros CRM eficiente, tem integração com outras plataformas e automações que fazem o trabalho ser mais prático e direto ao ponto #### Cons Dificuldade e dúvidas sobre os funcionamentos da plataforma e manutenção em geral, como são muitos detalhes, qualquer coisa pode passar desapercebida #### Vendor response Olá! Muito obrigado por compartilhar sua experiência com a Kommo. Ficamos felizes em saber que a plataforma tem ajudado a agilizar seus processos, organizar a carteira de clientes e acompanhar melhor cada etapa do funil de atendimento e vendas. É ótimo saber também que as integrações e automações têm tornado sua rotina mais prática desde a implementação. Também agradecemos seu feedback sobre a quantidade de detalhes e a curva de aprendizado da plataforma. Sabemos que, com tantos recursos e possibilidades de configuração, pode surgir uma dúvida ou outra durante a adaptação. Estamos sempre trabalhando para tornar essa experiência mais simples e intuitiva. Obrigado pela confiança e pela excelente avaliação! 💙 Equipe Kommo Replied August 2026 --- ### Plataforma prática e organizada para gestão de clientes - Overall rating: 5/5 - Reviewer: Verified Reviewer - Industry: International Trade and Development - Company size: 51-200 employees - Product usage: less than 1 year · weekly - Reviewed: August 2026 - Review source details: This reviewer was invited by the software vendor to submit an honest review and offered a nominal incentive as a thank you. Minha experiência com o Kommo foi positiva, principalmente pela organização das informações e pela praticidade no acompanhamento dos clientes. #### Ratings breakdown - Ease of use: 5/5 - Value for money: 5/5 - Customer support: 5/5 - Functionality: 5/5 #### Pros Acho interessante a facilidade de organizar os contatos e informações dos clientes em um único lugar, facilitando o acompanhamento. #### Cons Algumas funcionalidades podem ser um pouco confusas no início, principalmente para quem ainda está se adaptando à plataforma. #### Vendor response Olá, Angelica! Muito obrigado por compartilhar sua experiência com a Kommo. Ficamos felizes em saber que a plataforma tem ajudado a organizar as informações dos clientes e tornar o acompanhamento mais prático no dia a dia. É ótimo saber que a centralização das informações tem contribuído para uma gestão mais eficiente. Também agradecemos seu feedback sobre a adaptação inicial a algumas funcionalidades. Estamos sempre trabalhando para tornar a plataforma cada vez mais intuitiva e facilitar a experiência de novos usuários. Obrigado pela confiança e pela excelente avaliação! 💙 Equipe Kommo Replied August 2026 --- ### Uso do Kommo - Overall rating: 5/5 - Reviewer: Verified Reviewer - Industry: Facilities Services - Company size: 2-10 employees - Product usage: less than 1 year · daily - Reviewed: August 2026 - Review source details: This reviewer was invited by the software vendor to submit an honest review and offered a nominal incentive as a thank you. Minha experiência com o Kommo foi positiva principalmente pela organização dos leads, gestão do funil e possibilidade de automatizar os follow-ups. Porém, senti que a ferramenta é um pouco complexa e exige bastante configuração para se adaptar totalmente ao meu processo comercial. #### Ratings breakdown - Ease of use: 5/5 - Value for money: 5/5 - Customer support: 5/5 - Functionality: 5/5 #### Pros 1. Automação do atendimento e follow-up 🔥 Você gostou da possibilidade de não depender do vendedor lembrar de cobrar cada lead. O Kommo permite criar etapas e automações para o lead avançar e receber acompanhamento. 2. Organização dos leads em um funil visual Isso combina muito com a sua operação de energia solar: Lead → Qualificação → Reunião → Proposta → Negociação → Fechamento. 3. WhatsApp integrado ao CRM 📱 Você trabalha bastante com WhatsApp, disparos, abordagem e cobrança de retorno. Então ter as conversas vinculadas ao lead e ao histórico comercial foi um ponto forte. 4. Follow-up automático Esse provavelmente foi um dos pontos que mais fez sentido para você, porque você frequentemente busca mensagens para cobrar retorno e criar urgência nos clientes. #### Cons Complexidade para configurar — o Kommo é muito poderoso, mas exige bastante configuração para ficar realmente adaptado ao seu processo. Automação não tão simples de montar — para deixar WhatsApp, etapas, follow-ups e distribuição de leads funcionando exatamente como você quer, pode dar trabalho. Dependência de integrações — algumas funções que você queria não ficam totalmente prontas “de fábrica” e dependem de integração/API. Não ser tão focado em energia solar — você precisa adaptar o CRM ao seu processo de venda de sistemas fotovoltaicos. Excesso de recursos — para sua equipe, algumas funcionalidades podem acabar deixando o sistema mais complicado do que o necessário. #### Vendor response Olá, Emmillia! Muito obrigado por compartilhar sua experiência com a Kommo. Ficamos felizes em saber que a organização dos leads, o funil visual, a integração com o WhatsApp e, principalmente, as automações de follow-up têm ajudado a tornar seu processo comercial mais organizado e eficiente. Também agradecemos seu feedback sobre a complexidade das configurações e a necessidade de algumas integrações. Sabemos que uma plataforma com tantas possibilidades de personalização pode exigir um período maior de adaptação, especialmente para ajustar os processos às necessidades específicas de cada negócio. Obrigado pela confiança e pela excelente avaliação! É um prazer fazer parte da rotina da sua equipe. 💙 Equipe Kommo Replied August 2026 --- ### CRM com ótimos recursos de IA - Overall rating: 4/5 - Reviewer: Verified Reviewer - Industry: Consumer Services - Company size: Self-Employed - Product usage: less than 1 year · daily - Reviewed: August 2026 - Review source details: This reviewer was invited by the software vendor to submit an honest review and offered a nominal incentive as a thank you. No geral, minha experiência com a Kommo tem sido bem positiva. Ele se encaixou muito bem no meu trabalho e facilitou bastante a gestão. #### Ratings breakdown - Ease of use: 4/5 - Value for money: 4/5 - Customer support: 4/5 - Functionality: 4/5 #### Pros O que mais tem me ajudado no dia a dia são os recursos de IA do Kommo, principalmente pela agilidade que trazem no atendimento. Como lido com leads tanto em português quanto em inglês, o suporte a múltiplos idiomas facilita demais minha vida. O Copilot e o resumo de conversas poupam muito tempo. Ele me ajuda a entender rápido mensagens longas e ver se ficou alguma dúvida pendente sem precisar ler toda a conversa. Quando o cliente manda algo como "vamos conversar amanhã às 15h", a ferramenta já identifica o horário e me sugere criar o compromisso direto na agenda. Gosto muito também do editor de texto e as sugestões de resposta por IA, que me ajudam a ajustar mensagens para soar mais amigável ou profissional, além de responder dúvidas frequentes (como preços) com base na nossa base de conhecimento. #### Cons A experiência de onboarding poderia ser um pouco mais próxima. A Kommo tem uma quantidade boa de artigos e tutoriais para entender a plataforma, mas no começo senti falta de um apoio mais ativo da equipe de suporte nas primeiras configurações. #### Vendor response Olá, Gabriel! Muito obrigado por compartilhar sua experiência com a Kommo. Ficamos felizes em saber que os recursos de IA, como o Copilot e os resumos de conversas, têm ajudado a agilizar seu atendimento e facilitar a gestão de leads em diferentes idiomas. É ótimo saber que essas funcionalidades estão economizando seu tempo e tornando sua rotina mais prática. Também agradecemos seu feedback sobre o onboarding. Entendemos que, especialmente no início, ter um acompanhamento mais próximo pode fazer toda a diferença. Estamos sempre buscando melhorar essa experiência e tornar as primeiras configurações mais simples para nossos usuários. Obrigado pela confiança e por compartilhar sua experiência conosco! 💙 Equipe Kommo Replied August 2026 --- ### Crm valioso e processos unificados com sucesso! - Overall rating: 5/5 - Reviewer: Verified Reviewer - Industry: Information Technology and Services - Company size: 2-10 employees - Product usage: less than 1 year · daily - Reviewed: August 2026 - Review source details: This reviewer was invited by the software vendor to submit an honest review and offered a nominal incentive as a thank you. Tem sido muito valioso entrar com esse crm, pois nossos processos se centralizaram e unificando a ia tudo melhorou 100% #### Ratings breakdown - Ease of use: 4/5 - Value for money: 5/5 - Customer support: 3/5 - Functionality: 5/5 #### Pros Praticidade dos processos de atendimento. É um crm facil e intuitivo, altamente personalizavel com card de leads, relatorios, gestao de maneita geral #### Cons Precisamos de um tempo pra conseguir entender sobre a plataforma e utilizar ela com mais agilidade, mas depois que entendemos todo o processo se tornou fluido #### Vendor response Olá! Muito obrigado por compartilhar sua experiência com a Kommo. Ficamos felizes em saber que a plataforma tem ajudado a centralizar e unificar os processos de atendimento, além de oferecer a praticidade e a flexibilidade que sua equipe precisava. É ótimo saber que a personalização dos leads, os relatórios e os recursos de IA têm contribuído para tornar a rotina mais fluida e eficiente. Também agradecemos seu feedback sobre o período inicial de adaptação. Sabemos que uma plataforma completa e personalizável pode exigir um tempo para conhecer todos os recursos, e ficamos felizes em saber que, depois dessa fase, o uso se tornou mais simples e natural para sua equipe. Obrigado pela confiança e pela excelente avaliação. É um prazer fazer parte da evolução do seu negócio! Equipe Kommo 💙 Replied August 2026 --- Showing 1 - 10 of 263 Reviews [See All Reviews](https://www.softwareadvice.com/product/3142-Kommo/reviews/) ## Kommo Popular Comparisons [HubSpot CRM vs Kommo](https://www.softwareadvice.com/compare/1854-HubSpot-CRM/vs/3142-Kommo/)[Salesforce Sales Cloud vs Kommo](https://www.softwareadvice.com/compare/2764-Salesforce/vs/3142-Kommo/)[Zoho CRM vs Kommo](https://www.softwareadvice.com/compare/3142-Kommo/vs/392464-zoho-crm/)[Kylas Sales CRM vs Kommo](https://www.softwareadvice.com/compare/3142-Kommo/vs/216694-kylas/)[Bigin by Zoho CRM vs Kommo](https://www.softwareadvice.com/compare/3142-Kommo/vs/392397-bigin-by-zoho-crm/)[Ploomes CRM vs Kommo](https://www.softwareadvice.com/compare/3142-Kommo/vs/449937-Ploomes/)[eWay-CRM vs Kommo](https://www.softwareadvice.com/compare/3142-Kommo/vs/31005-eway/)[Dynamics 365 vs Kommo](https://www.softwareadvice.com/compare/3142-Kommo/vs/106335-Dynamics-365/)[Pipedrive vs Kommo](https://www.softwareadvice.com/compare/3142-Kommo/vs/321306-pipedrive/)[Brevo vs Kommo](https://www.softwareadvice.com/compare/3142-Kommo/vs/18887-brevo/)[Odoo vs Kommo](https://www.softwareadvice.com/compare/3142-Kommo/vs/77019-odoo/)[Bitrix24 vs Kommo](https://www.softwareadvice.com/compare/3142-Kommo/vs/128326-bitrix24/)[HubSpot Sales Hub vs Kommo](https://www.softwareadvice.com/compare/3142-Kommo/vs/21946-hubspot-sales/) [Compare All Alternatives](https://www.softwareadvice.com/product/3142-Kommo/alternatives/) ## Other Top Recommended Lead Management Software [ContactsFlow™ (formerly Shared Contacts for Gmail)](https://www.softwareadvice.com/crm/shared-contacts-for-gmail-profile/) **4.5** (97) Recently recommended **4** times [Paminga](https://www.softwareadvice.com/email-marketing/net-results-profile/) **4.6** (33) Recently recommended **3** times [Gather](https://www.softwareadvice.com/product/104580-Gather/) **4.8** (19) Recently recommended **4** times [FloStack](https://www.softwareadvice.com/marketing/flostack-profile/) **0.0** (0) Recently recommended **2** times Stuck Between Options? Our experts can help you compare Kommo with other top options, so you can find the best fit for your needs. ## See what companies are saying about Software Advice