l'assistenza è valida e ti aiuta in tempi abbastanza rapidi. [contenido sensible oculto] invece, che segue direttamente noi è sempre presente e tempestivo nelle risposte/chiamate!

icnea è un software completo che permette di gestire in autonomia la maggior parte delle sue funzionalità, in modo semplice e veloce. Assistenza personale veloce ed efficente.

a differenza di altri software, lo svantaggio è che per le connessione ai canali serve necessariamente il supporto di icnea. sarebbe bello riuscire ad implementare la funzionalità di gestione delle connessioni in autonomia

Icnea es un software muy intuitivo y fácil de dominar, además tiene el channel manager integrado sin coste adicional.

La atención al cliente es lenta y con horario limitado, aunque este último punto lo están mejorando. La parte estética es muy mejorable.

Icnea es un software completo, fácil de utilizar y la atención recibida mucho mejor que otros softwares que he probado

Alguna función que echo de menos pero me consta que lo implementaran

Icnea avance avec nous pour proposer la solution la plus proche de nos souhaits

ICNEA est très à l'écoute, ils regardent toujours pour développer les fonctions souhaitées

la traduction en français est mécanique donc pas toujours lisible mais on prends vite nos repère

Bon suivi, bon connections,très bon personnel compétent et professionnel

Le weekend oups pas facile à joindre mais.....

Personal técnico y soporte de cuentas muy amables y creo que están haciendo lo posible para solventar los problemas. Desde fuera parece que hay problemas estructurales internos, específicamente entre programación y los demás departamentos. No hay asistencia a partir de las 16 horas peninsular y los fines de semana. Por lo que los errores de conexión suelen ser especialmente dolorosos si ocurren un viernes al medio día.

Tiene muchas integraciones y opciones de personalización.

El channel manager y algunas integraciones (cerraduras electrónicas p.ej.) son muy inestables. Hay que estar siempre muy atentos ya que serás tu, el usuario se dará cuenta que algo está fallando, no ICNEA. En otras palabras: aparentemente carecen de cualquier tipo de control y auditoría diaria para detectar fallos. En ningún caso van a asumir la responsabilidad por perdidas económicas sufridas ni recibirás respuesta satisfactoria alguna. Si tienes una cartera de clientes grande, hay que estar muy despierto y hacer pruebas y controles a diario ya que las automatizaciones suelen fallar con frecuencia y como mencionado anteriormente.