Twikey
About Twikey
Twikey Pricing
Free trial:
Not Available
Free version:
Not Available
Other Top Recommended Accounting Software
Most Helpful Reviews for Twikey
1 - 5 of 27 Reviews
Thierry
Hospital & Health Care, 11-50 employees
Used daily for less than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed December 2021
ontzorging
Twikey heeft ons van bij het begin begeleid in het opzetten van onze mandaten. Ze zijn steeds bereikbaar voor alle mogelijke vragen.
PROSTwikey help ons onze domiciliëringen goed te beheren zonder dat we er zelf veel tijd moeten in steken. Alle mandaten worden op een correcte manier verwerkt.
CONSRapportage van de betaalde mandaten is soms wat zoeken, maar met de nodige uitleg lukt het wel.
Reason for choosing Twikey
Voordeliger qua prijs, én meer persoonlijke service.
Vendor Response
Dear Thierry, thank you for taking the time to give your opinion on Twikey. We are working on a new interface and will add some brand new menu's with important insights and numbers about mandates and collections. We will contact you as soon as we are ready !
Replied January 2022
Hanne
Retail, 2-10 employees
Used weekly for less than 12 months
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
5
Reviewed January 2022
Volledig geautomatiseerd debiteurenproces
Zeer aangename ervaring. Goede ondersteuning via de support dienst en in de opstartfase.
PROSMijn eigen software communiceert automatisch met mijn bank Na wat aanpassingen is er volledige automatisatie
CONSDomiciliëring is een moeilijke materie. Je moet zelf ook de betaalmethode snappen.
Reason for choosing Twikey
Mandaten zijn mijn eigendom en de gelden worden rechtstreeks via mijn eigen bank geïnd
Vendor Response
Dear Hanne, thank you for taking the time to give your opinion on Twikey. We are very pleased with your positive comments. We know Sepa Direct Debit can be a difficult matter, therefor we have experts to your disposal at any time. Please do not hesitate to contact them when you need help or information. We are looking forward to further improve our cooperation.
Replied January 2022
Natascha
Leisure, Travel & Tourism, 11-50 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
4
CUSTOMER SUPPORT
4
FUNCTIONALITY
3
Reviewed December 2021
Twikey en Pasar ledenbeheer een goede match
Voor Twikey moesten we zeer veel manueel verwerken rond de SEPA-mandaten. Wij hadden nog mappen vol papieren mandaten. Deze zijn nu allemaal geïntegreerd in Twikey. Alles blijft mooi gearchiveerd en is makkelijk om te behandelen.
PROSde maandelijkse upload van de inningen die moeten gebeuren gaan zeer vlot en de opvolging via de templates verlopen zeer goed. Nu nog een API opzetten tussen onze CRM en Twikey en het zal nog aangenamer worden!
CONSDan moet ik al zeer sterk gaan nadenken of er minpunten zijn aan Twikey. Ze verbeteren steeds de tool en je kan steeds aangeven wat voor jou gemakkelijker zou zijn dan houden ze hier ook rekening mee bij verder ontwikkelijkingen. als ik dan toch een minpunt moet geven dan is het dat als je er even niet in werkt je direct uitgelogd wordt maar dit is natuurlijk voor veiligheidsredenen... dus ja voor mijn geen min-punten
Reason for choosing Twikey
de mogelijkheden binnen het SEPA verhaal klonken als muziek in mijn oren omdat we voordien alles manueel deden en op een zeer ingewikkelde manier elke maand de inningen moesten doorsturen naar de bank en dan daarna ook de opvolging moesten doen, allemaal manueel.
Vendor Response
Dear Natascha, thank you for taking the time to give your opinion on Twikey. We are very pleased with your positive comments and we are looking forward to further improve our cooperation. As for the login, you can extend your session by activating the 2FA. That way the connection is even more secure and it can last longer. If you want more information about this don't hesitate to contact our experts.
Replied January 2022
Marijke
Human Resources, 1,001-5,000 employees
Used weekly for more than 2 years
OVERALL RATING:
4
EASE OF USE
4
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed December 2021
Review Partena
We hebben al twee keer een grote campagne gedaan met Twikey. De samenwerking ging heel vlot en jullie staan open voor verbetervoorstellen, aanpassingen en helpen waar nodig. Bedankt hiervoor!
PROSde mogelijkheid om via de tool mails naar de klanten te sturen, op te volgen (reporting) en de nodige rappels/herinnering automatisch te versturen.
CONSnadeel vind ik persoonlijk de lijsten/overzicht. als ik bv. alle klanten neem waarvoor we wachten op acceptatie van de crediteur, kan je niet van de ene klant naar de klanten makkelijk gaan (zoals bv. in je mailbox van outlook/hotmail staat er in een mail bovenaan een pijltje om door te klikken naar de volgende of vorige mail). Ook handig zou zijn om vanuit de klant automatisch een mail te sturen. We stellen bv. vast dat de klant het mandaat heeft opgeladen maar de handtekening van de klant ontbreekt. Dan zou het praktisch zijn als we vanuit Twikey een mailtje kunnen sturen naar de klant en hem dit melden. Nu dienen we dit nog via een gewone mail te doen. Chat functie met een medewerker/robot in twikey voor problemen/errors snel op te lossen.
Vendor Response
Dear Marijke, thank you for taking the time to give your opinion on Twikey. We are working on a new interface and it will be more customer centric. So it will also be easier to navigate in the menus. As for the mails towards the customer, you can always send out reminder mails, and change the content of the mail as you want. For the moment we only give support via mail but we can discuss other possibilities via a specific Service Level Agreement. If you need more information about this, please don't hesitate to contact our experts about this.
Replied January 2022
Tom
Marketing and Advertising, 201-500 employees
Used daily for more than 2 years
OVERALL RATING:
5
EASE OF USE
4
VALUE FOR MONEY
5
CUSTOMER SUPPORT
5
FUNCTIONALITY
4
Reviewed December 2021
Kwalitatief pakket & fijne samenwerking
We zijn gestart met de SDD flow, maar gradueel meer functionaliteiten van hun gaan gebruiken, zoals facturatie met online betaling. Support team is heel meedenkend en geeft correcte heldere feedback op vragen. Algemeen zeer tevreden van het pakket en dienstverlening. Samenwerken met een lokale speler is altijd een plus.
PROS- kwalitatief pakket met weinig tot geen issues - veel opties via API met goede documentatie - mogelijkheid tot opvragen afpuntingsbestanden - uitbreiding van functionaliteiten op regelmatige basis - mogelijkheid tot verschillende flows voor sub-brands - customisatie mogelijkheiden (bvb mail templates of acties bij gefaalde betalingen)
CONS- nog geen dashboards rond facturatieflow (staat op de roadmap)
Vendor Response
Dear Tom, thank you for taking the time to give your opinion on Twikey. As you alreay mentioned, we are working on a new interface and will add some brand new menu's with important insights and numbers about mandates and collections. We will contact you as soon as we are ready ! If you have questions in the mean time, please do not hesitate to contact our experts.
Replied January 2022