Superchat 2026: Benefits, Features & Pricing

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Overview
Pricing and Plans
Features
Integrations
User Reviews

Overview

Superchat

4.8

(282)

Pricing

Starting at €79.00 per month

About Superchat

Superchat gives businesses the tools they need to communicate efficiently with customers. The comprehensive messaging suite provides the tools needed to create a unique customer experience. The most relevant communication and messaging channels are combined in one inbox. Apart from customer communication, Superchat makes messenger marketing accessible for all businesses. Our campaign feature is easy to use and WhatsApp newsletter messages are created within a couple of minutes. In addition, our platform offers easy ways to generate and manage new online reviews.

Superchat Screenshots

Superchat Pricing and Plans

Starting price: €79.00 per month

Free Trial

Free Version

Basic

€79.00

per feature, per month

Plan includes:

Unified Inbox
WhatsApp Newsletter
Review Management
Team-Chat
Customer Support

Professional

€129.00

flat rate, per month

Plan includes:

WhatsApp Newsletter
Review Management
Team-Chat
Customer Support
Automations

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Superchat Features

Popular features found in Customer Service
Alerts/Escalation
Automated Routing
Call Center Management
Conversation Intelligence
CRM
Knowledge Base Management
Queue Management
Reporting & Statistics
Surveys & Feedback
More features of Superchat
Activity Tracking
Alerts/Notifications
API
Autoresponders
Batch Communications
Campaign Management
Chatbot
Chat/Messaging
Collaboration Tools
Commenting/Notes
Communication Management
Contact Database
Contact Management
Content Management
CRM Integration
Customer Database
Customer History
Customizable Branding
Customizable Reports
Customizable Templates
Dashboard
Data Import/Export
Email Management
Email Reminders
Feedback Management
File Sharing
Inbox Management
Interaction Tracking
Interactive Content
@mentions
Monitoring
Multi-Channel Campaigns
Multi-Channel Communication
Multi-Language
Negative Feedback Management
One-to-One Messaging
Personalization
Project Management
Quality Management
Ratings/Reviews
Real-Time Chat
Real-time Conversations
Real-Time Notifications
Real-Time Updates
Reminders
Reporting/Analytics
Review Monitoring
Review Notification
Review Request
Search/Filter
SMS Messaging
Template Management
Third-Party Integrations
Ticket Management
Workflow Management

Superchat Integrations

Zapier

Integration rated 4.5 from 12 reviews

Microsoft Outlook

Gmail

Instagram

HubSpot Marketing Hub

See all 10 integrations

Superchat User Reviews

Overall Rating

4.8

Ratings Breakdown

84%

13%

Secondary Ratings

Ease of Use

4.7

Value for money

4.4

Customer support

4.8

Functionality

4.6

Chris v.

Verified reviewer

Sports

11-50 employees

Used daily for less than 6 months

Reviewed September 2024

Hervorragender Support und großartige Hilfe von [sensibler Inhalt ausgeblendet]!

Meine Erfahrung mit Superchat war äußerst positiv. Die Plattform ist intuitiv, vereinfacht die Kundenkommunikation und bietet viele nützliche Funktionen, wie die Integration mehrerer Kanäle. Besonders der Support war herausragend – [sensibler Inhalt ausgeblendet] hat mich einen Tag lang begleitet, bei der Einrichtung unseres Chatbots unterstützt und sogar die Antwortzahl unseres KI-Bots zu einem rabattierten Preis erhöht. Einziger Wermutstropfen ist das fehlende Testumfeld für Automationen, was ich mir für die Zukunft wünschen würde. Insgesamt bin ich sehr zufrieden!

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

Hervorragender Support und großartige Hilfe von [sensibler Inhalt ausgeblendet]! Ich möchte mich herzlich bei [sensibler Inhalt ausgeblendet] für die außergewöhnliche Unterstützung bedanken. Er hat mich einen ganzen Tag lang begleitet und mir bei der Einrichtung unseres Chatbots geholfen. Dabei hat er alle meine Fragen geduldig beantwortet und mich Schritt für Schritt durch den gesamten Prozess geführt. Dank seiner Expertise konnten wir den Chatbot reibungslos aufsetzen und die Kommunikation mit unseren Kunden optimieren. Besonders beeindruckt hat mich, dass [sensibler Inhalt ausgeblendet] nicht nur bei der technischen Einrichtung geholfen hat, sondern auch in der Lage war, die Antwortzahl unseres KI-Bots zu einem rabattierten Preis hochzustufen. Diese zusätzliche Hilfe war für uns ein echter Mehrwert und zeigt, dass der Kundenservice von Superchat weit über das Übliche hinausgeht. Vielen Dank nochmal für die exzellente Betreuung, [sensibler Inhalt ausgeblendet]! Ich freue mich darauf, weiterhin mit Superchat zu arbeiten.

Cons:

Ein möglicher Nachteil, den ich bei Superchat bemerkt habe, ist das Fehlen eines Testumfelds für Automationen. Es wäre äußerst hilfreich, eine Möglichkeit zu haben, geplante Automatisierungen und Workflows vorab in einer sicheren Testumgebung zu überprüfen, bevor sie live gehen. So könnten potenzielle Fehler vermieden und die Funktionalität im Vorfeld sichergestellt werden. Dies ist ein Feature, das ich mir in Zukunft sehr wünschen würde, um die Effizienz und Zuverlässigkeit der Automationen noch weiter zu steigern.

Reasons for choosing Superchat

Eure KI Funktionen sind deutlich besser als die von Hubspot

Eric A.

Verified reviewer

Automotive

11-50 employees

Used daily for more than 2 years

Reviewed October 2024

Alles Super

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

Einfach in der Handhabung, schnelle Einrichtung.

Cons:

Gelegentlich werden Nachrichten erneut als ungelesen angezeigt, obwohl sie schon gelesen wurden.

Reasons for choosing Superchat

Langsame Reaktion, verspätete Terminvergabe, dann ziemlich aufdringlich im Nachgang.

Björn H.

Verified reviewer

Alternative Medicine

2-10 employees

Used daily for less than 2 years

Reviewed August 2024

Die beste Software, die ich derzeit kenne

Tolles Support Team und klasse Roadmap Anfragen (schätze das 50% meiner Vorschläge umgesetzt wurden). leider dauert es oft, aber da kenne ich von SAP andere Zyklen).

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

Zunächst: Ich war früher Produkt manager bei SAP und jetzt seit 20 Jahren selbständig. Endlich mal eine Software die die Basisfunktionalitäten zu 100% erfüllt und benutzerfreunldlich ist. Kundenanfragen zu bearbeiten hat mir noch nie so viel Spaß gemacht und war noch nie so einfach.... (vorgefertigte Antworten, Wiedervorlagen, TEam Zuordnung).

Cons:

Automationen sehr begrenzt (Funktion und inklusive Anzahl). Dadurch teuer (manche Automations liesen sich durch getrennte einfach lösen, wenn man aber nur 8 inklusive hat und sonst teuer dazu kaufen muss..... Das wäre auch der Huaptkritikpunkt teuer und noch unzureichende Automatisierungen

Reasons for choosing Superchat

Eigentlich wollten wir Whatsapp Newsletter, aber am Ende haben mich die zentralen Posteingangsfunktionen am meisten überzeugt, die waren bei anderen schlechter gelöst.

Reasons for switching to Superchat

Kommunikation zeitrauben, mangelnde Vorlagenfähigkeit. Kein Whatsapp, kein zentraler Posteingang (und Ausgang) für alle Kanäle und kein Whatsapp-Newsletter

Janine H.

Verified reviewer

Insurance

11-50 employees

Used daily for less than 2 years

Reviewed August 2024

Einfach & schnelle Kommunikation

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

Junges Unternehmen und sehr innovativ. Einfache Möglichkeit alle Kommunikationen zusammen an einen Ort.

Cons:

Sollte mal was nicht laufen ist man aufgeschmissen, da wir alles über Superchat am laufen haben. (Kommunikation) Ist bisher aber noch nicht passiert.

Reasons for choosing Superchat

Bauchgefühl hat gepasst. besser aufgebaute Website, Design sah für uns ansprechender aus.

Nick P.

Verified reviewer

Automotive

2-10 employees

Used daily for less than 6 months

Review source

Reviewed September 2024

Superchat ist bei uns nicht mehr wegzudenken!

Superchat ist absolut hilfreich bei der täglichen Kommunikation mit unseren Kunden und hilft uns durch den Newsletter Angebote sehr zielgerichtet zu versenden.

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

Auf der einen Seite die intuitive Bedienung. Jeder Mitarbeiter konnte die Lösung in kürzester Zeit bedienen und effizient einsetzen. Auf der anderen Seite Tiefe und Umfang. Newsletter, Automations, Bewertungsmanagement und vieles mehr. Hier gibt es hilfreiche Tutorialvideos und natürlich den Live-Chat, die beim Einstieg in diese Themen sehr zielgerichtet weiterhelfen.

Cons:

Einziges Manko (hier aber eher jammern auf hohem Niveau): Man kann eine einfache WhatsApp-Nachricht nicht an mehrere Kontakte gleichzeitig verschicken.

Reasons for choosing Superchat

Funktionsumfang, Teamchat und Bedienbarkeit.

Dennis B.

Verified reviewer

Executive Office

2-10 employees

Used daily for less than 12 months

Reviewed October 2024

Der beste WhatsApp API Anbieter in Deutschland

Durchweg positiv über die gesamte Zeit, in der wir Superchat nutzen.

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

- Support - Produkt - Gesamtpaket - Preis / Leistung - Stetige Verbesserung der Produktpalette

Cons:

Bis jetzt gibt es keine negativen Punkte.

Reasons for choosing Superchat

Uns war ein Deutscher Support & Datenschutz wichtig.

Fabian S.

Verified reviewer

Insurance

2-10 employees

Used daily for less than 2 years

Reviewed August 2024

Danke für den Support!

Sehr zufrieden bisher. Support in der Regel sehr schnell und hilfreich.

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

Automatisierung von unseren Abläufen. Alles an einem Ort.

Cons:

Manchmal nicht leicht die neuen Funktionen zu nutzen

Reasons for choosing Superchat

War schon eingerichtet und ein Wechsel wäre nicht mehr so einfach gewesen

René P.

Verified reviewer

Telecommunications

11-50 employees

Used daily for less than 6 months

Reviewed September 2024

Mega Support!

Ich sammel noch Erfahrung und bin am Aufbau

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

Profesionelle Einrichtung, zeitgemäße Umsetzung moderner Kundenkommunikation (KI) und ein mega Support, wenn doch mal nicht gleich beim Kunden etwas klappt. Man fühlt sich gut aufgehoben und gibt nicht auf!

Cons:

Mir fällt nichts ein, bis jetzt ist alles so, wie man es sich als Kunde wünscht.

Reasons for choosing Superchat

KI, Einfachheit - leicht zu verstehen, auch dank Support

Annika P.

Verified reviewer

Medical Devices

11-50 employees

Used daily for less than 6 months

Review source

Reviewed July 2024

Super Tool!

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

Einfacher Weg, alle Kommunikationskanäle zu verwalten und zu überwachen. Zudem ist die Kampagnenfunktion sowie die neue HubSpot Integration für uns sehr hilfreich. Nur zu empfehlen!

Cons:

Dass man die Vorlagen nicht für WhatsApp und Instagram gleich nutzen kann sondern immer getrennte erstellen muss.

Reasons for choosing Superchat

zuvor in einem anderen Unternehmen schon gute Erfahrungen damit gemacht

Reasons for switching to Superchat

Unzuverlässiger Support, Benutzeroberfläche nicht so schön, die HubSpot Integration war nicht gut.

Tobias O.

Verified reviewer

Events Services

11-50 employees

Used daily for less than 6 months

Reviewed August 2024