B2Chat 2026: Benefits, Features & Pricing

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On this page

Overview
Pricing and Plans
Features
Integrations
User Reviews

Overview

B2Chat

4.8

(39)

Pricing

Starting at $90.00 per month

About B2Chat

B2Chat is a Web App Platform that enables businesses of all sizes to connect with customers via instant messaging to a variety of channels including WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, and LiveChat. The platform enables organizations to respond to customers on a unified site and analyze details of interactions.

B2Chat includes automatization bots, which lets companies reply to every single message instantly and measure client satisfaction. It allows users to analyze conversations in real-time and stats such as response time rates. Additionally, agents can use tags to label customer profiles and group themselves in teams called "departments".

B2Chat simplifies sales and customer service via instant messaging. It is available for monthly subscriptions and offers support via email and an online support center.

B2Chat Screenshots

B2Chat Pricing and Plans

Starting price: $90.00 per month

Free Trial

Free Version

Basic

$90.00

per month

Plan includes:

Whatsapp Business API
Mobile app
chatbot
Flows
Reports

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B2Chat Features

Popular features found in Customer Engagement
Communication Management
Customer History
Feedback Management
Live Chat
Multi-Channel Communication
Reporting/Analytics
More features of B2Chat
Access Controls/Permissions
Activity Dashboard
Activity Tracking
AI/Machine Learning
API
Automated Responses
Autoresponders
Campaign Management
Chatbot
Chat/Messaging
Chat Transcript
Contact Management
CRM
Customer Database
Customer Service Analytics
Customizable Branding
Customizable Fields
Data Synchronization
Event Triggered Actions
Lead Capture
Lead Management
Multi-Channel Marketing
One-to-One Messaging
Real-Time Analytics
Real-time Consumer-facing Chat
Real-time Conversations
Real-Time Monitoring
Real-Time Reporting
Reporting & Statistics
Search/Filter
Sentiment Analysis
Social Media Integration
Tagging
Third-Party Integrations
Transfers/Routing
Visual Analytics

B2Chat Integrations

Instagram

Vira

Zapier

Shopify

HubSpot CRM

B2Chat User Reviews

Overall Rating

4.8

Ratings Breakdown

79%

21%

Secondary Ratings

Ease of Use

4.8

Value for money

4.7

Customer support

4.7

Functionality

4.6

Have you used B2Chat and would like to share your experience with others?

Yeison B.

Verified reviewer

Hospitality

201-500 employees

Used daily for more than 2 years

Reviewed March 2022

Excelente servicio y funcionalidad por el precio

Muy positiva, los consideramos un partner en nuestro crecimiento de compañía

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

Asignación automática de chats y creación de departamentos

Cons:

Podrían mejorar la velocidad de implementación de cambios y mejoras

Reasons for choosing B2Chat

Buena relación inversión-funciones

Reasons for switching to B2Chat

Búsqueda de mejores herramientas de crecimiento

Juan C.

Verified reviewer

Banking

11-50 employees

Used daily for less than 2 years

Reviewed March 2022

Plataforma para la gestion de contactos chat y redes saociales

Atención centralizada, manejo y administración de los contactos, permite mantener una comunicación fluida.

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

Excelente experiencia del usuario, en facilidad de uso, parametrización de servicios u opciones, se cunple con la norma de la ley de protección de datos y administración adecuada de activos de información de la compañía por que contiene valiosos informes de auditoria.

Cons:

Por el momento no tenemos objeciones sobre la utilidad.

Reasons for choosing B2Chat

Por la mejor experiencia del usuario y la madurez y evolucion que ha tenido el producto.

Reasons for switching to B2Chat

Por que no se tenia una administración centralizada de todo los chats de la compaña de los diferentes canales o plataformas de redes sociales y comunicaciones.

Noe V.

Verified reviewer

Medical Devices

201-500 employees

Used daily for more than 2 years

Reviewed February 2022

StartUp B2Chat

Durante la Pandemia la capacidad para recibir llamadas telefónica se vio limitada por lo que el contar con el canal de comunicación de WhatsApp mediante la Plataforma B2Chat fue de gran apoyo para atender a nuestros clientes

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

El OnBoarding fue realmente sencillo ya que se recibió acompañamiento en todo momento

Cons:

No cuenta con una App para su uso desde dispositivos móviles

Reasons for choosing B2Chat

El costo es mas accesible para iniciar con proyectos de canales de comunicación digitales o escritos

Andres E.

Verified reviewer

Banking

11-50 employees

Used daily for less than 2 years

Reviewed March 2022

Clientes Felices

Ha sido muy fácil la adapción de la herramienta por parte de nuestros asesores que es algo muy importante y logramos tener unos tiempos de atención menores a 5 minutos, generando así una mayor tasa de conversión de nuestros clientes

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

Nos ha permitido atender a miles de clientes con pocos agentes, esto nos ha llevado a aumentar nuestras ventas y a tener una calificación de 5 estrellas por mas del 90% de nuestros clientes.

Cons:

Aun faltan integraciones con otras aplicaciones para facilitar el trabajo con los CTM

Reasons for choosing B2Chat

Por incluir whatsapp que es un canal muy importante para nosotros, porque es muy fácil de implementar y de usar

Leonardo S.

Verified reviewer

Information Services

11-50 employees

Used daily for less than 12 months

Reviewed March 2022

La mejor opcion para atención Multicanal

Gracias a B2Chat ahora tenemos atención multicanal por redes sociales y Whatsapp, desde una unica central automatizada y distribuida. Nos ha ayudado a mejorar la atención comercial y el soporte tecnico a nuestros usuarios.

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

- Empresa 100% Colombiana - El precio es justo - Excelente atención y servicio - Reportes claros y utiles para medir la operación

Cons:

- Los bots son predeterminados, no se pueden crear a medida.

Reasons for choosing B2Chat

Por su excelente relacion Precio/Funcionalidad y por ser una empresa 100% Colombiana.

Reasons for switching to B2Chat

Requeriamos una solucion Multicanal

Anguie Daniela G.

Verified reviewer

Banking

51-200 employees

Used daily for less than 12 months

Reviewed March 2022

Hablemos de B2Chat con FGA

Mi experiencia en general ha sido buena, los conocí a través de búsquedas de Google y me siento satisfecha.

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

Facilidad en el uso, modificaciones en tiempo real, manejo de informes.

Cons:

Su interfaz es anticuada, no tiene colores. He tenido dificultades con soportes pues el tiempo de atención o respuesta es muy extenso.

Reasons for choosing B2Chat

Porque B2Chat ofrece todo lo que necesitaba.

Reasons for switching to B2Chat

Audara no tiene informes, ni transferencias, no se pueden hacer cambios en línea y el servicio es muy deficiente.

Fede C.

Verified reviewer

Computer Software

10000+ employees

Used daily for less than 12 months

Reviewed February 2022

Una solución muy completa

El equipo de comercial y de soporte son muy serviciales, siempre están disponibles y dispuestos a colaborar y resolver cualquier duda.

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

Realmente lo más destacable de B2Chat es la simplicidad que tiene en todos los aspectos, desde la puesta en marcha, hasta la interfaz para los agentes. Buena cantidad de canales integrados que permite ofrecer un servicio de atención al cliente de calidad. También es destacable en comparación a otras soluciones del mercado el pricing, realmente es un muy buen precio.

Cons:

Por el momento no identifiqué ningun punto en contra.

Reasons for switching to B2Chat

Por precio y por el soporte que brinda B2Chat.

Alejandro J.

Verified reviewer

Apparel & Fashion

51-200 employees

Used daily for less than 2 years

Reviewed February 2022

B2Chat

Creo que es un buen servicio, recomendable.

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

Me parece que funciona muy bien y es realmente necesario

Cons:

Considero que es un servicio costoso y que tiene limitaciones por WhatsApp

Reasons for choosing B2Chat

Me lo recomendaron varios colegas.

Reasons for switching to B2Chat

Porque no podíamos iniciar conversaciones ni siquiera con plantillas aprobadas por WhatsApp

Juan Pablo O.

Verified reviewer

Hospitality

201-500 employees

Used daily for more than 2 years

Reviewed February 2022

¡B2Chat, una herramienta increíble!

En general, considero que es un excelente producto, cuenta con diferentes integraciones y la facilidad desde su contratación hasta el momento de implementación y uso es realmente sencillo y no toma mucho tiempo.

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

Una de las cosas que más me ha gustado de B2Chat es que como cliente te sientes escuchado y apoyado frente a las diferentes necesidades y requerimientos que vaya teniendo tu operación. Es una herramienta que con el tiempo se ha perfeccionado y ha agregado nuevas funcionalidades que permiten tener un mayor y mejor control de los agentes, así como de toda la operación. Me gusta también porque es fácil de usar tanto para los agentes como para los mismos usuarios administrativos.

Cons:

Realmente considero que el producto es muy bueno, y que a la fecha ha cumplido con todas nuestras necesidades y requerimientos.

Nestor Yamith G.

Verified reviewer

Banking

1001-5000 employees

Used daily for more than 2 years

Reviewed February 2022

Eligiría nuevamente B2Chat

Actualmente son nuestro proveedor de desborde para los asistentes virtuales (IBM - Watson) y han garantizado amplia disponibilidad del servicio (99%) sin interrupciones propias y mejoras constantes.

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

La evolución permanente del software, estan escuchando al cliente y van adaptando las funcionalidades de manera general.

Cons:

El interfaz gráfico puede ser mas agradable

Reasons for choosing B2Chat

En las alternativas que nos presento el proveedor principal (Pratech) se resalto la experiencia y costos de B2Chat.

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