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Escala 2026: Benefits, Features & Pricing

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On this page
  • Overview
  • Pricing and Plans
  • Features
  • Integrations
  • User Reviews

Overview

Escala
Escala
4.7
(69)

Pricing

Starting at $21.00 per year

About Escala

Escala is a customer relationship management marketing automation solution that allows businesses to streamline advertising efforts. Users can create and edit professional emails using a drag-and-drop interface and templates.

Teams can send welcome emails, purchase reminders and follow-up messages to customers from a unified platform. Businesses can access contacts, funnels, flows and opportunities, personalize communications by adding tags and visualize the sales process according to requirements.

Escala Screenshots

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Escala Pricing and Plans

Starting price: $21.00 per year
Free Trial
Free Version

Basic

$21.00

per user, per year

No plan information available

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    Escala Features

    • Popular features found in CRM
      Calendar Management
      Customer Journey Mapping
      Email Management
      Quotes/Estimates
      Reporting/Analytics
      Sales Pipeline Management
      Segmentation
      Task Management
      Territory Management
      Workflow Management
    • More features of Escala
      Activity Dashboard
      Activity Tracking
      Alerts/Notifications
      API
      Audience Targeting
      Calendar/Reminder System
      Calendar Sync
      Campaign Analytics
      Campaign Management
      Campaign Scheduling
      Campaign Segmentation
      CAN-SPAM Compliance
      Click Tracking
      Client Management
      Client Tracking
      Contact Database
      Contact Management
      Conversion Rate Optimization
      Conversion Tracking
      CRM
      Customer Database
      Customer Segmentation
      Customer Surveys
      Customizable Branding
      Customizable Fields
      Customizable Forms
      Customizable Reports
      Customizable Templates
      Customization
      Data Import/Export
      Design Management
      Document Storage
      Drag & Drop
      Drip Campaigns
      Dynamic Content
      Email Campaign Management
      Email Distribution
      Email Marketing
      Email Templates
      Email Tracking
      Engagement Tracking
      Event Triggered Actions
      For AEC Industry
      For Financial Institutions
      Form Builder
      Forms Creation & Design
      Forms Management
      For Real Estate
      For Small Businesses
      Interaction Tracking
      Landing Pages/Web Forms
      Lead Capture
      Lead Distribution
      Lead Generation
      Lead Management
      Lead Nurturing
      Lead Qualification
      Lead Scoring
      List Management
      Mailing List Management
      Mailing List Scrubbing
      Marketing Automation
      Mass Texting
      Mobile App
      Mobile Optimization
      Multi-Channel Marketing
      Opportunity Management
      Performance Metrics
      Pipeline Management
      Process/Workflow Automation
      Real-Time Analytics
      Real-Time Data
      Real Time Editing
      Real-Time Reporting
      Reminders
      Reporting & Statistics
      Responsive Web Design
      ROI Tracking
      Sales Activity Management
      Sales Reports
      Sales Trend Analysis
      Search/Filter
      SEO Management
      Social Marketing
      Social Media Integration
      Social Promotion
      SSL Security
      Subscriber Management
      Subscription Management
      Surveys & Feedback
      Task Scheduling
      Template Management
      Third-Party Integrations
      Web Forms
      Website Management
      Website Publishing Options
      WYSIWYG Editor

    Escala Integrations

    Zapier
    Zapier

    Escala User Reviews

    Overall Rating

    4.7

    Ratings Breakdown

    5

    80%

    4

    17%

    3

    1%

    2

    0%

    1

    1%

    Secondary Ratings

    Ease of Use

    4.7

    Value for money

    4.6

    Customer support

    4.9

    Functionality

    4.6

    db

    david b.

    Verified reviewer

    Primary/ Secondary Education

    51-200 employees

    Used daily for less than 6 months

    Review source

    Reviewed May 2025

    Escala, un CRM que te acompaña para lograr mejor orden y eficacia.

    4

    Escala es una muy buena plataforma de CRM, me ha ayudado a poder organizar y automatizar muchos procesos, que pueden ser engorrosos de hacer de forma manual. Estoy esperando con ansias la ultima actualización que promete poder tener aun mas orden y control. El servicios al cliente es increíble, chat de soporte, acompañamiento con reuniones semanales y siempre todos con disposición y muy buena actitud para ayudar y solucionar dudas o situaciones especificas. Aunque al principio puede parecer mucha información y un poco abrumador, con el uso se entiende de manera sencilla toda la lógica que manejan en cada una de las secciones. Muy contento con la adquisición.

    Ratings Breakdown

    4
    Ease of use
    5
    Value for money
    5
    Customer support
    4
    Functionality
    icon
    Pros:
    El servicio al cliente y los acompañamientos, me parecen increíbles porque están muy dispuestos, en muchos horarios y todos hablan de la manera mas sencilla posible para uno poder entender.
    Cons:
    Todavía tienen algunas oportunidades de mejora en los flujos automatizados y también en la parte de vista previa de las landing pages, formularios y plantillas de correos.

    Reasons for choosing Escala

    Nos pareció mas robusto, con mayor capacidad y lo que nos convenció fue la atención del servicio al cliente que nos ofrecieron.

    Read More

    LP

    Lina P.

    Verified reviewer

    Child Day Care Services

    11-50 employees

    Used daily for less than 12 months

    Review source

    Reviewed May 2025

    Escala es un gran aliado para el crecimiento y organización de tu negocio

    5

    Para nosotros Escala representa un salto importante en la evolución tecnológica y estratégica de nuestra empresa. Buscábamos un software que nos brindara tres aspectos indispensables: un CRM, una plataforma para diseñar campañas y un centro de atención a clientes. En este primer año no solo obtuvimos estos tres requisitos para que valiera la pena a nuestra adquisición, ahora también estamos trabajando en la implementación de los agentes IA que nos ayudarán a propulsar nuestra área de comercialización. Sin embargo el valor agregado de Escala, que nos ha mantenido leales sin duda es la atención al cliente, nos dan muy buen seguimiento desde la implantación inicial hasta la asesoría técnica. Tienen un gran sistema de gestión de citas y resolución de solicitudes. La herramienta se puede configurar y conectar con varios otros softwares, lo cual también nos ha venido muy bien. Nos falta tiempo para sacarle provecho a todo m, pero ahí vamos poco a poco.

    Ratings Breakdown

    5
    Ease of use
    5
    Value for money
    5
    Customer support
    5
    Functionality
    icon
    Pros:
    Excelente atención al cliente, diseño y user experience, tiene todo en uno y todas las herramientas son buenas y suficientes, la herramienta tiene fallas pero las mejoras son muchas más y está en constante evolución.
    Cons:
    El precio no es tan accesible para empresas pequeñas. Es para Pymes medianas en adelante. Un poco lenta la app en el celular pero está muy completa.

    Reasons for choosing Escala

    Por precio, configuración, lo que incluye, atención, implementación, no se pueden ni comparar porque es para nichos diferentes .

    Read More

    AA

    Areli A.

    Verified reviewer

    Health, Wellness and Fitness

    2-10 employees

    Used daily for less than 12 months

    Review source

    Reviewed March 2025

    Excelente CRM

    5

    Escala es un excelente CRM tiene todo para que tu emprendimiento sea un éxito . Es muy fácil usarlo y cuenta con equipo de expertos que te apoyan en todo momento . Lo recomiendo 100 %

    Ratings Breakdown

    5
    Ease of use
    5
    Value for money
    5
    Customer support
    5
    Functionality
    icon
    Pros:
    No necesitas nada mas ya que tiene todo lo necesario para tu emprendimiento .
    Cons:
    Todo satisfactorio no hay cosa que no me haya resuelto escala ,

    Reasons for choosing Escala

    Porque podía integrar todo en un mismo CRM y cuando tome la demo fue la Que mejor entendí .

    Reasons for switching to Escala

    Porque es más funcional , pude integrar todo en una misma plataforma

    Read More

    NF

    Nahuel F.

    Verified reviewer

    Real Estate

    11-50 employees

    Used daily for less than 6 months

    Review source

    Reviewed May 2025

    Excelente CRM

    5

    Adquirimos Escala hace 1 mes y venimos super bien, la implementacion rapida, el soporte de rapida respuesta, nuestro gerente de exito ocupado de que todo funcione bien. Escala nos ayudo a automatizar procesos manuales de registro y seguimiento. Ademas de realizar campañas de Whatsapp masivos la cual tuvimos una excelente repercucion

    Ratings Breakdown

    5
    Ease of use
    5
    Value for money
    5
    Customer support
    5
    Functionality
    icon
    Pros:
    Automatizacion, Mensajes masivos de Whatsapp y email, soporte rapido, generente de exito enfocado en que te vaya bien, una herramienta muy buena.
    Cons:
    No tengo en particular nada que no me guste hasta el momento, si mejoraria algo seria solamente el deshboards

    Reasons for choosing Escala

    Lo encontramos a traves de sus referencia que era facil de implementar, soporte en latinoamerica y buen precio

    Reasons for switching to Escala

    Complejo en temas de soporte y poca informacion en español para adaptarlo a nuestras necesidades

    Read More

    JF

    Jhossana F.

    Verified reviewer

    Management Consulting

    2-10 employees

    Used daily for less than 12 months

    Reviewed November 2024

    Una CRM con excelente soporte y un equipo comprometido

    4

    En general son un excelente equipo, me gusta el nivel de compromiso con sus clientes y el uso de la herramienta. Son personas siempre muy dispuesta o por lo menos en mi experiencia.

    Ratings Breakdown

    4
    Ease of use
    3
    Value for money
    5
    Customer support
    4
    Functionality
    icon
    Pros:
    Tiene un equipo siempre dispuesto a ayudarte para que le peudas sacar el mayor provecho a la herrameinta. He porbado otros CRM y Escala es una de las mejores a nivel de soporte y seguimiento. Si tienes procesos bien definidos será tu mejor aliado. Si no has dedicado tiempo a levantar tus propios procesos te puede costar, sin embargo ellos buscan la mera de que su aplicabilidad tenga una brecha corta.
    Cons:
    Todavía no contempla los temas de seguridad para equipos de ventas con alta rotación. Se que están los roles pero si siento que hay brechas en seguridad que no han sido cubiertos.

    Reasons for choosing Escala

    su soporte y seguimiento. Por lo general hay alguien pendiente de tu caso.

    Reasons for switching to Escala

    Mal soporte y hay que saber de varios temas para comprender y sacarle provecho

    Vendor Response

    ¡Gracias por compartir tu experiencia, Jhossana! 🌟 Nos alegra saber que nuestro soporte y seguimiento destacan para ti. 💪 Sabemos que cada negocio tiene retos únicos, y trabajamos para que Escala sea fácil de implementar.🚀 ¡Gracias por ser una cliente que siempre nos aporta y nos agrega valor! Es un gusto contar contigo en Escala. 😊 Equipo Escala

    Replied December 2024

    Read More

    DU

    Daniel U.

    Verified reviewer

    Leisure, Travel & Tourism

    2-10 employees

    Used daily for less than 12 months

    Reviewed December 2024

    El mejor soporte Técnico

    5

    Indiscutiblemente Escala tiene un excelente soporte Técnico y solo por eso lo recomendaría pero ademas el acompañamiento de los ejecutivos de cuenta es muy bueno, el desarrollo de automatizaciones puede ser intuitivo. Definitivamente es una buena herramienta para la gestión de leads, CP y clientes. Algo para destacar es que el Soporte técnico habla español, lo que hace que este CRM sea ideal para hispanohablantes. Personalmente he contactado hasta 5 veces en un día al soporte técnico y siempre han prestado un servicio rápido y eficiente al momento de presentarse una eventualidad.

    Ratings Breakdown

    4
    Ease of use
    5
    Value for money
    5
    Customer support
    5
    Functionality
    icon
    Pros:
    El soporte técnico es muy bueno. El acompañamiento en la implementación. El soporte técnico habla en español. Hay buena comunicación con el ejecutivo de cuenta asignado
    Cons:
    Esto es algo que te va a pasar con Escala y con cualquier otro CRM. Aunque la interface de Escala es muy intuitiva, si no tienes experiencia con CRM's y desarrollo de automatizaciones te va a tomar mas tiempo la implementación.

    Reasons for choosing Escala

    Soporte técnico y por que son hispanohablantes

    Read More

    RM

    RUBY M.

    Verified reviewer

    Transportation/ Trucking/ Railroad

    201-500 employees

    Used daily for less than 12 months

    Reviewed October 2024

    CRM ESCALA-SUPER RECOMENDADA

    5

    CRM ESCALA: En la búsqueda de una herramienta que nos permitiera automatizar los procesos, de una forma rápida, eficaz y segura, pero sobretodo con un servicio al cliente diferencial, nos encontramos con el EQUIPAZO ESCALA que desde el inicio en la parte comercial, seguido de su gerente de éxito, su equipo de soporte y desarrollo , realmente marcan la diferencia, desde el inicio han estado presentes y prestos a brindarnos todo el apoyo en tiempo y forma , escuchando nuestra necesidades entendiendo nuestro negocio y ajustando con actualizaciones constante para optimizar todo nuestro proceso e ir de su mano con el crecimiento de nuestras ventas. Súper recomendadísimo es la plataforma ideal. GRACIAS ESCALA

    Ratings Breakdown

    5
    Ease of use
    5
    Value for money
    5
    Customer support
    5
    Functionality
    icon
    Pros:
    SERVICIO AL CLIENTE ACTUALIZACIONES AL CRM CON NECESIDAD DEL CLIENTE EFICAZ, AGIL , RAPIDA
    Cons:
    Poder tener control de conexión de usuarios en tiempo real.

    Reasons for switching to Escala

    Pésima atención al cliente, nunca encontramos alguien que nos apoyara en los procesos.

    Vendor Response

    ¡Qué comentario tan increíble, Ruby! Gracias por compartir tu experiencia con tanto detalle y calidez. Nos llena de orgullo saber que el equipo de Escala ha estado ahí para acompañarte, ajustando nuestras soluciones a tus necesidades y contribuyendo al crecimiento de tu empresa. Este tipo de testimonios nos impulsa a seguir mejorando cada día. ¡Gracias por recomendarnos y por confiar en nosotros para ser parte de tu crecimiento! Equipo Escala

    Replied November 2024

    Read More

    MC

    Mario C.

    Verified reviewer

    Human Resources

    11-50 employees

    Used daily for less than 2 years

    Reviewed December 2024

    Escala la herramienta necesaria en tu empresa.

    5

    Estamos contentos en corit360, estamos por renovar el 3er año, ya que es parte de nuestros procesos operativos como administrativos. hemos logrado adaptar la herramienta a nuestras necesidades, a dicional a que la atención del equipo es bastante recomendable.

    Ratings Breakdown

    5
    Ease of use
    5
    Value for money
    5
    Customer support
    5
    Functionality
    icon
    Pros:
    las herramientas y soluciones para operar tu mismo tu MKT
    Cons:
    que constantemente hay actualizaciones, en ocaciones hemos perdido poca informacion

    Reasons for choosing Escala

    la atencion y el que es una empresa en desarrollo

    Read More

    Ns

    Nataly s.

    Verified reviewer

    Marketing and Advertising

    Self-Employed

    Used daily for more than 2 years

    Review source

    Reviewed June 2025

    Una Alianza Estratégica para el Crecimiento: Escala es Simplemente Insuperable

    5

    El soporte al cliente y el acompañamiento que ofrece el equipo de Escala es, sin duda, de clase mundial. Más que proveedores, se sienten como verdaderos socios estratégicos. Su constante disposición para ayudar, ofrecer capacitaciones y compartir las mejores prácticas demuestra un compromiso genuino con el éxito de sus usuarios. Para cualquier empresa o emprendedor en Latinoamérica que busque una solución robusta, escalable y enfocada en resultados, recomendamos Escala con los ojos cerrados. Es la herramienta definitiva para organizar tus procesos comerciales, nutrir a tus leads y, lo más importante, acelerar tus ventas de manera inteligente.

    Ratings Breakdown

    5
    Ease of use
    5
    Value for money
    5
    Customer support
    5
    Functionality
    icon
    Pros:
    Lo que más nos impresiona de Escala es su plataforma todo-en-uno. La capacidad de gestionar contactos, crear landing pages de alta conversión, automatizar campañas de email marketing y dar seguimiento a todo el embudo de ventas desde un único lugar no tiene precio. Ha eliminado la necesidad de contratar y sincronizar múltiples herramientas, ahorrando a nuestros clientes tiempo, dinero y dolores de cabeza. La facilidad de uso es otro de sus grandes diferenciadores. La interfaz es amigable y está completamente en español, permitiendo que los equipos se capaciten rápidamente y comiencen a ver resultados en tiempo récord. El creador de páginas y correos de "arrastrar y soltar" es tan sencillo que cualquier persona puede diseñar piezas de marketing profesionales sin necesidad de conocimientos técnicos.
    Cons:
    La principal desventaja es que, al ser un "generalista" excelente, sus herramientas individuales pueden no superar en profundidad a los "especialistas" de cada categoría. Para su público objetivo (emprendedores, pymes y equipos de marketing que buscan crecer de forma ágil en Latinoamérica), el valor de la integración y la facilidad de uso casi siempre supera la necesidad de esas funciones híper-específicas.

    Read More

    Esteban's profile

    Esteban V.

    Verified reviewer

    Health, Wellness and Fitness

    2-10 employees

    Used weekly for less than 6 months

    Review source

    Reviewed August 2025

    Muy bien Escala

    4

    Ha sido muy buena y estoy muy contento con el servicio al cliente y las automatizaciones que podemos llevar , me gusta los filtros, las opciones de agregar productos , las tarjetas personalizadas.

    Ratings Breakdown

    5
    Ease of use
    3
    Value for money
    5
    Customer support
    3
    Functionality
    icon
    Pros:
    Me ha gustado mucho el seguimiento a los clientes que podemos hacer , que tengan tutoriales para cuando uno tiene alguna duda , además de que las automatizaciones son muy sencillas de hacer y el servicio al cliente está siempre ahí para uno por medio de un chat. Me gusta mucho la opción de oportunidades y cómo podemos manejar las tarjetas a nuestro gusto.
    Cons:
    Lo que menos me ha gustado es el inbox , no se pueden crear plantillas con parámetros para uno poder escribir lo que quiera al abrir una conversación y te limita a plantillas predeterminadas y a veces uno ocupa escribir un mensaje muy exacto como por ejemplo , “te adjunto la fotografía” etc etc , y se de otras plataformas que si lo hacen , por eso si recomiendo solucionar eso. Tampoco me gusta que no tengan un calendario para uno tener con clientes, donde ellos te puedan agendar una reunión de acuerdo a tu calendario y el sistema de llamadas es malo ya que se conecta a un teléfono y la llamada por inbox en realidad es como una llamada del teléfono que uno conecte. Y los contactos marketing se acaban muy rápido para campañas y son un tanto costosos poder elevarlos.

    Read More

    Showing 1 - 10 of 69 Reviews

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