Milvus 2026: Benefits, Features & Pricing

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On this page

Overview
Pricing and Plans
Features
User Reviews

Overview

Milvus

4.8

(175)

Pricing

Starting at $25.00 per month

About Milvus

Milvus is an intelligent IT management solution designed to increase productivity for helpdesk teams. It is available in Portuguese and supports omnichannel helpdesk tickets across email, chat, web, phone, and Whatsapp. Milvus enables helpdesk teams to increase levels of customer satisfaction with features for ticket prioritization, service monitoring, password management, and much more. The Milvus mobile app, available for iOS and Android devices, can be used for on-the-go ticket management.

Milvus Screenshots

Milvus Pricing and Plans

Starting price: $25.00 per month

Free Trial

Free Version

Basic

$25.00

per user, per month

No plan information available

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Milvus Features

Popular features found in Help Desk
Access Controls/Permissions
Activity Dashboard
Alerts/Escalation
Automated Routing
Collaboration Tools
Macros/Templated Responses
Multi-Channel Communication
Real-Time Notifications
Reporting/Analytics
Self Service Portal
Service Level Agreement (SLA) Management
Workflow Management
More features of Milvus
Alerts/Notifications
API
Assignment Management
Call Center Management
Capacity Management
Chatbot
Chat/Messaging
Client Portal
Compliance Management
Contract/License Management
Customizable Branding
Customizable Reports
Dashboard
Email Management
Incident Management
Interaction Tracking
Inventory Management
Issue Auditing
Issue Scheduling
IT Asset Management
IT Asset Tracking
IT Reporting
Knowledge Base Management
Knowledge Management
License Management
Maintenance Scheduling
Mobile App
Monitoring
Prioritization
Project Management
Real-Time Chat
Real-Time Monitoring
Recurring Issues
Release Management
Remote Access/Control
Reporting & Statistics
Service Catalog
Support Ticket Management
Support Ticket Tracking
Task Management
Ticket Management

Milvus User Reviews

Overall Rating

4.8

Ratings Breakdown

85%

11%

Secondary Ratings

Ease of Use

4.7

Value for money

4.6

Customer support

4.6

Functionality

4.6

Egon Henrique G.

Verified reviewer

Wholesale

1001-5000 employees

Used daily for more than 2 years

Review source

Reviewed January 2026

Ferramenta com mais recursos do que você imagina que pode precisar!

Utilizo a ferramenta a mais de 5 anos na empresa que trabalho, no inicio eu só queria um sistema de chamados mas tem tanta coisa nele que hoje não só o TI da empresa utiliza para organizar suas demandas como tambem o departamento de Compras, e o RH tambem e a cada dia que passa vamos integrando o milvus em mais departamentos.

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

Gostei de tudo. Entrega ferramenta de inventario. Entrega sistema de chamados por ticket com varias dashboards diferentes e customizadas, da pra mudar tambem para o estilo Kanban. Automação e workflow dos chamados. Consegue controlar SLA, horas trabalhadas, excelente para gerir atendimentos internos e também externo com controle de horas e deslocamentos com custos. Tem banco de senhas, tem cadastro de notas fiscais, controle de equipamentos junto ao inventario, controle de licenciamento com aviso de expiração. Consigo analisar o desempenho da equipe com relatórios de produtividade nos atendimentos... e tem muito mais coisa que ainda nao estou utilizando por falta de tempo mesmo para implementar kkk,

Cons:

Eu não gostava do acesso remoto as maquinas, mas conversei com o suporte tecnico que foi super atencioso e em menos de 15 dias lançaram uma atualização que resolveu problemas de lentidões e incompatibilidades com quem já tinha VNC legado nas maquinas. Larguei a ferramenta interna de acesso remoto e uso só o do milvus é 1000 vzs mais pratico e rapido.

Reasons for choosing Milvus

Tem tudo centralizado em uma plataforma de acesso na nuvem, administração centralizada e detalhes de informaçoes.

Reasons for switching to Milvus

No milvus ja tem tudo que preciso de forma unificada.

Leonardo O.

Verified reviewer

Retail

501-1000 employees

Used daily for more than 2 years

Review source

Reviewed January 2026

Inovador, com interface fluida e alta usabilidade

Utilizamos o Milvus centralizando o controle de ativos e a gestão de chamados para diversas áreas da empresa, não apenas TI. A experiência geral é muito positiva: a fluidez da plataforma permite que novos colaboradores façam o onboarding e comecem a utilizar o sistema com eficiência quase imediata, reduzindo drasticamente a curva de aprendizado e o tempo de treinamento.

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

O grande destaque é, sem dúvida, a User Experience (UX). O layout é limpo, moderno e o ambiente é extremamente intuitivo e autodidático. A ferramenta consegue entregar funcionalidades complexas sem poluir a tela, o que facilita a navegação diária tanto para técnicos quanto para gestores.

Cons:

A funcionalidade do agente SNMP ainda tem espaço para amadurecimento. Embora funcional, sente-se a necessidade de uma exploração mais profunda ou de configurações mais granulares para garantir um monitoramento e inventário de rede mais robusto, comparável a ferramentas dedicadas de monitoramento.

Reasons for choosing Milvus

devido a interação em abertura de tickets com fornecedores

Reasons for switching to Milvus

Na epoca utilizavamos uma ferramenta com configurações basicas, e ao realizar a analise de melhoria optamos pela troca por causa da interface completa e fluida.

Jean F.

Verified reviewer

Computer & Network Security

2-10 employees

Used daily for more than 2 years

Review source

Reviewed January 2026

Fácil de usar e bem organizado

Minha experiência geral com o Milvus tem sido muito positiva. A plataforma é fácil de usar, bem organizada e ajuda bastante na gestão dos atendimentos, trazendo mais agilidade, controle e eficiência para o dia a dia.

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

Facilidade de uso, organização da plataforma e agilidade no gerenciamento dos atendimentos. Tudo fica centralizado, o que torna o dia a dia mais prático e eficiente.

Cons:

Até o momento, não identifiquei pontos negativos relevantes. A ferramenta funciona bem e atende às necessidades do dia a dia.

Reasons for switching to Milvus

Troquei pelo Milvus TI porque ele oferece uma plataforma mais organizada, intuitiva e eficiente para gerenciar atendimentos e tarefas. Achei o uso mais prático no dia a dia e os recursos — como priorização, gestão de tíquetes e acompanhamento de SLAs — mais alinhados às necessidades da equipe do que no Tiflux.

Petter O.

Verified reviewer

Information Technology and Services

2-10 employees

Used daily for more than 2 years

Review source

Reviewed January 2026

Gostamos da Milvus no apoio a nossa operação de Helpdesk

Usamos a Milvus a mais de 3 anos e nos atende muito bem, principalmente na gestão de tickets e acesso remoto.

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

O custo/benefício sem dúvida é o que mais gostamos na Milvus. O agente que é instalado nas máquinas também é leve e proporciona muita agilidade para os usuários abrirem e acompanharem seus tickets.

Cons:

Alguns relatórios, principalmente de ativos são limitados. A exportação de dados conforme mostrados em tela seria um bom avanço.

Reasons for choosing Milvus

Caracteristicas mais compativeis com a necessidade da empresa e melhor custo geral

Reasons for switching to Milvus

melhor custo/beneficio, facilidade e gestão dos tickets tudo em uma unica plataforma.

Carlos N.

Verified reviewer

Information Technology and Services

11-50 employees

Used daily for more than 2 years

Review source

Reviewed December 2025

Software para TI - Melhor custo beneficio

De forma geral o time de CS atendeu muito bem, a implantação foi simples e bem intuitiva oque facilitou basntante

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

Traz muito mais recursos que o concorrente por um valor equivalente ou ate mesmo menor, equipe de suprote prestativa.

Cons:

Alguns botes parecem ocultos, e sem observação ao passar o mouse, mas é so prestar a atenção e eles estão lá.

Reasons for choosing Milvus

funcionalidades e preco foram os mais atrativos

Reasons for switching to Milvus

time comercial, funcionalidades e preco.

Adriano G.

Verified reviewer

Information Technology and Services

2-10 employees

Used daily for less than 2 years

Review source

Reviewed December 2025

Milvus na Infocruz - Controle de Chamados

Utilizamos muito o acesso remoto, tanto o acesso do portal quanto o acesso do aplicativo. O fato de estar tudo integrado e facil acesso

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

As integrações e a possibilidade de ter toda a comunicação centralizada em um unico lugar e também poder acessa-lo de qualquer lugar via app

Cons:

A abertura de chamado é um pouco mais complicada do que utilizávamos antes. Não ter possibilidade de criar um grupo econômico com várias empresas e contatos compartilhados. Acesso remoto do aplicativo trava um pouco. Não ter flexibilidade de integrar com Telefonia de modo aberto

Reasons for switching to Milvus

Custo e o fato de estar integrador aos tickets

Alexandre A.

Verified reviewer

Information Technology and Services

2-10 employees

Used daily for less than 2 years

Review source

Reviewed December 2025

Chamados sob controle e inventário sempre disponível

O Milvus ajudou muito no gerenciamento de chamados, na criação de relatórios de indicadores de atendimento, inventário centralizado, planejamento e acompanhamento de tarefas.

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

Facilidade no uso, possibilidade de customização com criação de campos, alertas e gatilhos, treinamento e suporte do produto muito bons.

Cons:

Em alguns dispositivos, principalmente Android, informações do hardware não aparecem no inventário, mesmo instalando o client.

Reasons for choosing Milvus

Interface mais amigável do Milvus e em português, valor mais acessível e estabilidade do produto, o Spiceworks, na versão de avaliação, teve várias alterações que dificultaram o uso do produto.

João Vítor d.

Verified reviewer

Information Technology and Services

2-10 employees

Used daily for more than 2 years

Review source

Reviewed January 2026

Um sistema de gerenciamento de chamados organiza e otimiza o trabalho de suporte técnico no dia a dia.

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

Permite acompanhar em tempo real o que cada colaborador está atendendo, quais chamados estão abertos, em andamento ou pendentes, e distribuir as demandas de forma equilibrada. Cada atendimento ficha registrado com histórico completo: o que foi feito, configurações alteradas, soluções aplicadas e observações relevantes, tudo vinculado à máquina ou ao usuário atendido. Isso cria uma base de conhecimento acessível e evita retrabalho.

Cons:

Após atualizações costuma atrapalhar bastante o nosso trabalho por conta de bugs, provavelmente não testados antes de subir pra produção.

Reasons for switching to Milvus

Falta de integração automática com estações de trabalhos.

Adriano V.

Verified reviewer

Food & Beverages

201-500 employees

Used daily for less than 12 months

Review source

Reviewed January 2026

Muito mais que abertura de tickets!

Facilidade para integrar todos os dispositivos da rede por agente instalado nos desktops, clientes acessam e abrem tickets por meio do agente ou pelo link que enviei por e-mail, consigo acompanhar em tempo real tudo que esta acontecendo na estação do cliente. O acesso remoto já vem integrado na ferramenta.

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

Achei muito legal o acesso remoto e integração com o AD da empresa. Tickets bem detalhados e com simplicidade para criar.

Cons:

Deveria ter o chat integrado no plano básico, muitos clientes usam, poderia ser limitado se o cliente usar com muita frequência pagaria a parte.

Reasons for choosing Milvus

Valores mais acessíveis e suporte ao cliente, facilidade de configuração.

Reasons for switching to Milvus