Milvus 2026: Benefits, Features & Pricing

Wondering if Milvus is right for your organization?

Our Help Desk Software selection experts can help you in 15 minutes or less.

On this page

Overview
Pricing and Plans
Features
Integrations
User Reviews

Overview

Milvus

4.8

(266)

Pricing

Starting at $25.00 per month

About Milvus

Milvus is an intelligent IT management solution designed to increase productivity for helpdesk teams. It is available in Portuguese and supports omnichannel helpdesk tickets across email, chat, web, phone, and Whatsapp. Milvus enables helpdesk teams to increase levels of customer satisfaction with features for ticket prioritization, service monitoring, password management, and much more. The Milvus mobile app, available for iOS and Android devices, can be used for on-the-go ticket management.

Milvus Screenshots

Milvus Pricing and Plans

Starting price: $25.00 per month

Free Trial

Free Version

Basic

$25.00

per user, per month

No plan information available

Confused about pricing? We've got you covered.

Get a personalized pricing breakdown tailored to your specific needs—no guesswork, no generic estimates.

Milvus Features

Popular features found in Help Desk
Access Controls/Permissions
Activity Dashboard
Alerts/Escalation
Automated Routing
Collaboration Tools
Macros/Templated Responses
Multi-Channel Communication
Real-Time Notifications
Reporting/Analytics
Self Service Portal
Service Level Agreement (SLA) Management
Workflow Management
More features of Milvus
Alerts/Notifications
API
Assignment Management
Call Center Management
Capacity Management
Chatbot
Chat/Messaging
Client Portal
Compliance Management
Contract/License Management
Customizable Branding
Customizable Reports
Dashboard
Email Management
Incident Management
Interaction Tracking
Inventory Management
Issue Auditing
Issue Scheduling
IT Asset Management
IT Asset Tracking
IT Reporting
Knowledge Base Management
Knowledge Management
License Management
Maintenance Scheduling
Mobile App
Monitoring
Prioritization
Project Management
Real-Time Chat
Real-Time Monitoring
Recurring Issues
Release Management
Remote Access/Control
Reporting & Statistics
Service Catalog
Support Ticket Management
Support Ticket Tracking
Task Management
Ticket Management

Milvus Integrations

Integration rated 4.6 from 14 reviews

Milvus User Reviews

Overall Rating

4.8

Ratings Breakdown

86%

11%

Secondary Ratings

Ease of Use

4.8

Value for money

4.7

Customer support

4.7

Functionality

4.7

Gabriel G.

Verified reviewer

Information Technology and Services

2-10 employees

Used daily for more than 2 years

Review source

Reviewed February 2026

Melhor programa para service desk

Excelente, facilidade para controle dos atendimentos, disparaçao de e-mails direto ao cliente, controle dos clientes de contrato.

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

Facilmente de usar, controle nos atendimentos, abertura de chamados pelo aplicativo instalado no cliente. Controle de inventário

Cons:

Alguns travamentos para atualizar os chamados, aplicativo do milvus consumindo muito recursos do equipamento

Reasons for switching to Milvus

Por que era um produto limitado que foi programado para controle de atendimentos e inventário

João B.

Verified reviewer

Information Technology and Services

11-50 employees

Used daily for more than 2 years

Review source

Reviewed January 2026

Milvus, uma ferramenta com excelente custo/benefício.

Há 3 anos utilizamos o Milvus aqui na empresa, é uma ferramenta que nos ajuda muito no dia a dia a melhorar nossos processos e melhorar a produtividade da nossa equipe de suporte técnico, além do bom custo/benefício da ferramenta. O suporte da Milvus também é muito bom, todas as vezes que precisei de ajuda, fui atendido com rapidez e eficácia.

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

Recursos para a gestão de TI alinhados com as melhores práticas de mercado como as da ITIL, interface interativa e autoexplicativa, excelente inventário de ativos, muitas possibilidades de automações.

Cons:

Falta de agendamento para envio de relatórios e relatórios com gráficos customizados, falta do agente para Mac que não possuem processadores Intel.

Reasons for switching to Milvus

O Milldesk não atendia as necessidades da nossa empresa.

Flavio R.

Verified reviewer

Food & Beverages

51-200 employees

Used daily for more than 2 years

Review source

Reviewed February 2026

Excelencia.

Ferramente excelente, que atende mais do que a expectativa, sendo com uma inteface simples, intuitiva.

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

A facilidade de implantação aliada a confecção dos SLAs, fazem com que eu tenha os resultados de forma fácil e eficaz. A usabilidade do sistema é um sensacional.

Cons:

A geração de relatorios customizados, poderia ser mais simples, se eu pudesse escolher todas as colunas em uma unica interação, mas tenho de selecionar e adicionar.

Reasons for switching to Milvus

Pois já conhecia a capacidade do Milvus por ter usado em outra empresa. Eu troquei o tomTicket pelo Milvus, mas não há esta opção para eu selecionar.

Alexander C.

Verified reviewer

Automotive

1001-5000 employees

Used daily for less than 2 years

Review source

Reviewed January 2026

Milvus Excelente sistema

Apesar de pontos de atenção, o milvus é uma ferramenta que Atente nossas necessidades organizacionais de forma muito satisfatória

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

Gostei de utilizar pois é um Sistema pratico e completo, ferramentas de uso simples ao disparo pelos usuarios !

Cons:

Precisam ter mais amplitude nas APIs, os Dashborads de analises gerenciais precisam passar por uma reformulação, nossos usuarios que atendem os chamados reclamam que o processo de fechamento é moroso

Reasons for switching to Milvus

Utilizavamos uma versão free sem muito recursos de gestão

Renato R.

Verified reviewer

Information Technology and Services

2-10 employees

Used daily for more than 2 years

Review source

Reviewed January 2026

Excelente custo benefício

Excelente custo benefício, uso no dia a dia para gestão de dispositivos e tickets e ajuda muito em diversas tarefas.

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

Escalavel, custo x benefício, fácil de utilizar, bom suporte, atualizações durante o ano, centro de treinamento.

Cons:

Falta de algumas funcionalidades, sugestões de melhorias ainda a melhorar, falta de recursos importantes.

Reasons for choosing Milvus

Excelente Custo x benefício, facil e intuitiva,

Isadora C.

Verified reviewer

Information Technology and Services

2-10 employees

Used daily for less than 2 years

Review source

Reviewed February 2026

Uso Milvus e recomendo!

Além de atender bem o suporte, a Milvus entrega uma boa visão gerencial. Relatórios, status dos tickets e acompanhamento de volume permitem identificar padrões, ajustar processos e tomar decisões com base em dados reais

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

O Milvus é uma plataforma estável para operação de suporte. Funciona bem como base do atendimento, transmite confiança para o time e ajuda a profissionalizar a relação com o cliente, especialmente em ambientes com múltiplas demandas simultâneas.

Cons:

Nao tenho reclamacoes ou desgostos em relacao ao milvus. Todas as vezes que necessitei de suporte, encontrei bug ou tive duvidas, o suporte auxiliou e resolveu de forma rapida

Reasons for choosing Milvus

Suporte facil e treinamento rapido e com muito apoio

Everton Soares S.

Verified reviewer

Information Technology and Services

2-10 employees

Used daily for more than 2 years

Review source

Reviewed January 2026

Avaliação Milvus

MUito boa. USamos o sistema a mais de 3 anos , facilitou e ajudou em processos internos e de atendimentos.

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

Sistema facil de usar, intuitivo e bastante customizavel. Se houver integração com o bom controle se torna melhor e mais facil para administração.

Cons:

inventário. acredito que precise melhorar performance e relatorios. Portal do cliente defasado na minha opinião.

Reasons for switching to Milvus

milvus parecia ser mais customizavel e pratico de usar

Athus S.

Verified reviewer

Facilities Services

51-200 employees

Used daily for less than 2 years

Review source

Reviewed February 2026

Bom custo-benefício

Apresenta ótimo custo-benefício em comparação com outras soluções que utilizei. O monitoramento contínuo permite detectar falhas rapidamente, contribuindo para maior controle e eficiência operacional.

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

Muito eficiente para análises e monitoramento de máquinas. Os alertas em tempo real sobre erros, uso de recursos e conflitos facilitam a identificação rápida de problemas e ajudam na tomada de decisão.

Cons:

O acesso remoto apresenta instabilidades ocasionais. Além disso, já ocorreram situações em que o processo do Milvus apresentou alto consumo de memória RAM, impactando o desempenho do sistema.

Reasons for switching to Milvus

Pelo custo-benefício, RMM é excelente mas tem um valor muito alto.

Carlos Eduardo L.

Verified reviewer

Accounting

51-200 employees

Used daily for less than 2 years

Review source

Reviewed December 2025

Excelente opção de contratação

Migramos do Desk Manager para o Milvus e foi uma grande escolha, dalém do custo ser infinitamente melhor a plataforma não deixa a desejar bate frente.

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

Uso o Milvus há um ano e é uma excelente ferramenta. Tem um ótimo custo beneficio e o suporte é excelente.

Cons:

Pra mim está ok não tem nenhum contra para minha operação. Nunca tive nenhum problema com a plataforma.

Reasons for choosing Milvus

Muito caro também, o milvus faz muito bem o que é proposto.

Reasons for switching to Milvus

Custo estava elevado demais e optamos a troca.

Heverton d.

Verified reviewer

Information Technology and Services

11-50 employees

Used daily for less than 12 months

Review source

Reviewed February 2026

Milvus, excelente ferramenta.

O Milvus é uma excelente ferramenta. Tem contribuído e muito para a LXTech na gestão de tickets e comunicação com os clientes. Organização das filas de atendimento e mesas de trabalho. Tudo para melhorar a experiência do cliente quanto aos nossos serviços e produtos. Uma solução que não fica parada no tempo e acompanha a evolução tecnológica e necessidades dos clientes.

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

Intuitivo, atualizado, moderno, fácil de usar. Preocupados com a opninião dos clientes e a evolução constante da ferramenta.

Cons:

No momento não há. Estamos utilizando o Mivlvus plenamente há aproximadamente 1 ano, as exepectativas foram cumpridas e superadas.

Reasons for choosing Milvus

Idioma, facilidade no manuseio e expectativa de atendimento personalizado.

Showing 1 - 10 of 266 Reviews