Primo 2026: Benefits, Features & Pricing

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Overview
Pricing and Plans
Features
Integrations
User Reviews

Overview

Primo

4.9

(57)

Pricing

Pricing available upon request

About Primo

Primo is an Italian-language beauty and hairdressing salon management software for Windows, Mac and smartphones with cloud-based and installed solutions. The software offers a range of tools for managing customers, appointments, reminders, prepayments and subscriptions, marketing, customer loyalty and more.

Primo's SaaS solution allows salon managers to manage bookings and customers from any internet-enabled device. Through the calendar, users can view and manage the availability of staff, plus resources such as rooms and equipment. Support for cash registers and barcode readers lets users stake payments for salon products and services. A free version of Primo is available, and support is extended through FAQs and online support tickets.

Primo Screenshots

Primo Pricing and Plans

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Primo Features

Popular features found in Salon
Calendar Management
Client Database
Confirmations/Reminders
Electronic Payments
Email Marketing
Employee Management
Inventory Management
Mobile Access
Multi-Location
Online Booking
Point of Sale (POS)
Recurring Appointments
More features of Primo
Activity Dashboard
Alerts/Notifications
API
Appointment Management
Appointment Scheduling
Automated Scheduling
Availability Management
Barcode/Ticket Scanning
Billing & Invoicing
Booking Management
Calendar Sync
Class Scheduling
Client Management
Client Portal
Client Profiles
Customer Database
Customer History
Customizable Branding
Customizable Reports
Data Import/Export
Discount Management
Drag & Drop
Event Scheduling
For Barbershops
For Salons and Spas
Gift Card Management
In-Person Payments
Inventory Tracking
Loyalty Program
Marketing Management
Mobile Alerts
Multiple User Accounts
Payment Processing
Performance Metrics
Promotions Management
Real-Time Reporting
Reminders
Reporting/Analytics
Reporting & Statistics
Rescheduling
Reviews Management
Scheduling
SMS Marketing
SMS Messaging
SMS Reminders
Social Media Integration
Staff Management
Task Scheduling
Third-Party Integrations
Transaction History
Wait List Management
Waitlist Status Tracking
Website Integration

Primo Integrations

HubSpot CRM

HubSpot Marketing Hub

Wati

Primo User Reviews

Overall Rating

4.9

Ratings Breakdown

91%

Secondary Ratings

Ease of Use

4.7

Value for money

4.7

Customer support

4.8

Functionality

4.8

Have you used Primo and would like to share your experience with others?

Katiuscia G.

Verified reviewer

Health, Wellness and Fitness

2-10 employees

Used daily for more than 2 years

Reviewed February 2024

Se non ci fosse Primo …

Direi che posso classificare questo gestionale perfetto 👌 facile da scoprire non complesso o complicato

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

Credo sia un gestionale perfetto e funzionale su tutti gli aspetti organizzativi e previsionali ,non solo per gestire gli appuntamenti ma per dare modo al titolare di organizzare e programmare in modo efficiente il lavoro. Mai come prima abbiamo bisogno di gestire i numeri e questo gestionale è fantastico

Cons:

Direi assolutamente niente , non ci sono stati momenti che mi sono trovata male e sempre stato molto funzionale

Reasons for choosing Primo

Grazie ad un collega esperto nel settore

Alessandro D.

Verified reviewer

Cosmetics

2-10 employees

Used daily for less than 2 years

Reviewed January 2024

Software PRimo In Cloud ottimo per i centri estetici

Nel complesso mi trovo molto bene con la piattaforma e con il team. Il passaggio in cloud ha veramente moltiplicato le potenzialità del software. Rimane un punto di domanda sulla stabilità del software in caso di problemi di internet e poi io vorrei tirare fuori più dati utili per azioni di marketing mirate (messaggistica, implementazione con programmi online etc.)

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

Assistenza, facilità d'uso e possibilità di generare grandi quantità di dati per l'analisi dell'andamento dell'attività

Cons:

PRimo Incloud si è trovato in una occasione in down per diversi giorni. Credo si debba creare un sistema che bypassi eventuali problemi di internet. Altro aspetto ci sono davvero una marea di funzioni e aggiornamenti e non riesco sinceramente a stare dietro a tutto e in questo modo la piattaforma non viene sfruttata appieno. Ci vorrebbero più video tutorial, e poi farei fare dal team unn sondaggio per capire dagli imprenditori quali sono i dati indispensabili che vorrebbero tirare fuori dal gestionale dopodiché creare una dashboard che contenga questi elementi

Vendor Response

Alessandro grazie della recensione. Ci spiace del down di alcune ore, non causato da noi, ma dovuto ad un problema tecnico dell'infrastruttura del nostro vecchio fornitore dei server Cloud. Come tu stesso hai precisato, i vantaggi di un gestionale in Cloud sono infiniti, la comodità di accedere da ogni parte del mondo e da ogni dispositivo è imprescindibili. Allo stesso modo, molte volte assistiamo a down di colossi mondiali come la Microsoft, Facebook, WhatsApp, Amazon etc., questo vuol dire che bisogna mettere in conto alcune ore, nel corso di un anno, che i sistemi in Cloud potrebbero essere non utilizzabili. Come sai, abbiamo rinforzato notevolmente la nostra infrastruttura Cloud affidandoci la primo fornitore mondiali di server Cloud, attivando sistemi di Disaster Recovery ed invio automatico a mezzo e-mail, durante la notte, di dati essenziali per il lavoro quotidiano. Per la formazione che ti occorre, infinita e gratuita, basta aprire un ticket.

Replied January 2024

Alice A.

Verified reviewer

Arts and Crafts

2-10 employees

Used daily for more than 2 years

Reviewed March 2024

Mi ha salvato l'organizzazione lavorativa!

buona tutto sommato, mi ha aiutata sotto tutti i punti di vista

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

Funzionalità avanzate di calcolo, gestione indici produttività dipendenti

Cons:

promemoria ai clienti e il fatto che rispetto al precedente è più lungo modificare e segnare gli appuntamenti o spostarli, prima era molto più veloce

Reasons for choosing Primo

perchè 8 anni fa in fiera sembravano i ppiù competenti

Reasons for switching to Primo

purtroppo non l'ho deciso io, ci sono dei contro, ma anchi tantissimi pro, come il vantaggio che sia in cloud

Paola V.

Verified reviewer

Health, Wellness and Fitness

2-10 employees

Used daily for more than 2 years

Reviewed August 2023

Molto Funzionale

Siamo partite dalla "carta" perciò il passaggio è stato laborioso ma dopo i primi inserimenti il lavoro è diventato pratico e veloce per noi e agli occhi della cliente il fatto di avere il gestionale è molto positivo perché abbiamo tutto sotto controllo,date ,servizi,ecc...

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

Gli inserimenti in agenda veloci con i tempi di posa già calcolati,i messaggi di promemoria che sono notevolmente apprezzati,il passaggio cassa automatizzato con la stampante,i report giornalieri dettagliati,i report dettagliati per ogni cliente.

Cons:

Nn riesco tuttora a creare le statistiche in autonomia,non sono per niente semplici.

Reasons for choosing Primo

Mi è sembrato più intuitivo e mi garantiva assistenza

Vendor Response

Gentilissima Paola, prima di tutto grazie per la recensione positiva, cogliamo l'occasione di ricordarti che la formazione con Primo in Cloud è illimitata e gratuita, siamo sicuri che con il supporto dei nostri tecnici anche le statistiche diventeranno uno strumento semplice e veloce, buon lavoro.

Replied August 2023

Lexi C.

Verified reviewer

Health, Wellness and Fitness

2-10 employees

Used daily for more than 2 years

Reviewed November 2022

Semplicemente il TOP!

Son ormai 10 anni che collaboro e con tutto il team si è instaurato un rapporto di stima e fiducia. I ragazzi dell'assistenza intervengono sempre prontamente per risolvere tutti i problemi. Sono veramente soddisfatta, l'utilizzo di primo ha velocizzato il mio lavoro e abbassato di molto le disdette.

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

Ormai sono 10 anni che utilizzo Primo, prima in Desktop e da pochissimo in cloud. Arrivavo da un altro gestionale che solo dopo pochi mesi non riusciva a gestire la presenza di più prepagati sullo stesso cliente. Il cambio nel 2013 con primo... il software gestisce tutte le possibili esigenze perchè è facile da impostare in base alle proprie necessità. Il loro forte è l'assistenza clienti e lo sviluppo con le orecchie sempre "tese" alle richieste anche più particolari e personali.

Cons:

Non posso trovare qualcosa che mi piace di meno... l'app be welly mi piace ed è una figata ma non la uso perchè preferisco lasciare a mia discrezione la posizione dei clienti nel planning.

Reasons for choosing Primo

Per la semplicità di utilizzo e la possibilità di personalizzazione

Reasons for switching to Primo

Dopo pochi mesi di utilizzo il software precedente aveva un sistema di gestione degli abbonamenti e delle prepagate molto complicato. Se dimenticavi di chiudere una scheda non gestiva correttamente quella nuova. Poi mi sono trovato in fiera e ho visto Primo. Ho chiesto una demo e ho visto la semplicità di utilizzo, quindi ho deciso di cambiare.

Patrizia Z.

Verified reviewer

Cosmetics

Self-Employed

Used daily for more than 2 years

Reviewed April 2023

I vantaggi di Primo

Con l'utilizzo di Primo il lavoro risulta essere più organizzato e più semplice da tenere sotto controllo

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

Primo mi ha facilitato la gestione del centro estetico. Gestione degli appuntamenti molto più semplice, ho tutto a portata di mano, persino le schede tecniche del cliente (con notevole risparmio di spazio e tempo)

Cons:

Non ho riscontrato particolari inconvenienti nel periodo di utilizzo di Primo. La cosa peggiore che mi è successa è stata legata ad un malfunzionamento della linea internet che ha rallentato un po il lavoro...per il resto tutto perfetto.

Vendor Response

Grazie Patrizia

Replied May 2023

Giulia O.

Verified reviewer

Individual & Family Services

2-10 employees

Used daily for more than 2 years

Reviewed May 2023

la mia esperienza con Primo

Ratings Breakdown

Ease of use

Customer support

Functionality

Pros:

E' molti anni che utilizziamo Primo per la gestione dei nostri appuntamenti, clienti e magazzino. Con l'upgrade di Primo in Cloud l'interfaccia è migliorata molto ed è molto semplice ed intuitivo. Impostandolo bene dall'inizio si ha la possibilità di utilizzare tantissime funzioni per analizzare i dati che servono in quel momento. L'assistenza è veramente la loro forza, qualsiasi problema in poco tempo si riesce a parlare con un operatore e risolverlo, sono tutti molto gentili e pazienti.

Cons:

Noi abbiamo sempre utilizzato Primo per cui non abbiamo modo di confrontarlo con altri ma ci sembra che sia completo

Vendor Response

Grazie Giulia, per la fedeltà negli anni.

Replied August 2023

Daniela Q.

Verified reviewer

Health, Wellness and Fitness

2-10 employees

Used daily for more than 2 years

Review source

Reviewed August 2022

Primo in Cloud: la rivoluzione in estetica

Meravigliosa! Lo consiglio a tutte le mie colleche titolari di centri estetici che esigno la massima flessibilità da un software gestionale

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

La possiblità di poter utilizzare il gestionale (e gestire gli appuntamenti delle clienti) in smart working ovunque mi trovi, in qualsiasi momento, fuori dal centro estetico, con una connessione internet attiva L'ho già utilizzato durante 2 vacanze all'estero (fuori dell'Europa) e mi è stato utilissimo per aiutare le mie collaboratrici e visionare l'andamento del fatturato del mio centro estetico duante la mia assenza La possibilità di collegare fino a 3 utenti che possono utilizzare Primo in Cloud simulataneamente è superlativa Se si dovesse guastare un PC, il lavoro non si interrompe mai, pechè Primo in Cloud è installato 100% su piattaforma Cloud esterna (non più sul PC fisico Assistenza dedicata sempre RAPIDA ed EFFICACE: l'esatto opposto rispetto ala maggior parte dei software che ti vendono là fuori, che, una volta venduti, hanno gravi lacune e mancanze (assistenza lenta, scarsa, a volte quasi inesistente) Acquista sempre software che ti garantiscano assistenza rapida, efficace e continuativa

Cons:

In tutta onestà non ho nulla da segnalare in questo senso

Vendor Response

Buongiorno Daniela, hai centrato in pieno il vantaggio di un software gestionale 100% in Cloud. Grazie della tua splendida recensione.

Replied September 2022

Antonella C.

Verified reviewer

Individual & Family Services

2-10 employees

Used daily for more than 2 years

Reviewed March 2023

Ottimo supporto per il centro estetico

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

Primo prende completamente le redini e supporta l'attività in ogni sua sfaccettatura operativa. Gestisce in maniera ottima clienti, appuntamenti, cassa e promozioni marketing- Diventa un'alleato insostituibile con i suoi pro e contro (come tutti i software)

Cons:

Il team di sviluppo dovrebbe verificare meglio alcuni aggiornamenti prima di lanciarli, ad ogni modo essendo una piccola realtà sono super veloci a sistemare anche i piccoli inconvenienti che si possono verificare

Vendor Response

Grazie Antonella

Replied March 2023

Verified

Reviewer

Individual & Family Services

2-10 employees

Used daily for less than 2 years

Review source

Reviewed March 2023

PIC già fatto!