re:spondelligent 2026: Benefits, Features & Pricing

Software Advice offers objective insights based on verified user reviews and independent product and market research. When our advisors match you to a software provider, we may earn a referral fee.

How Software Advice ensures transparency

Software Advice lists all providers across its website—not just those that pay us—so that users can make informed purchase decisions. Users can talk to our advisors for free to receive software recommendations matching their needs. Software providers pay us for sponsored profiles to reach users interested in their products.

How Software Advice verifies reviews

Software Advice carefully verified over 2 million reviews to bring you authentic software experiences from real users. Our human moderators verify that reviewers are real people and that reviews are authentic. They use leading tech to analyze text quality and to detect plagiarism and generative AI.

Independent research methodology

Researchers at Software Advice use a mix of verified reviews, independent research, and objective methodologies to bring you selection and ranking information you can trust. While we may earn a referral fee when you visit a provider through our links or talk to an advisor, this has no influence on our research or methodology.

Wondering if re:spondelligent is right for your organization?

Our Customer Experience Software selection experts can help you in 15 minutes or less.

On this page

Overview
Pricing and Plans
Features
Integrations
User Reviews

Overview

re:spondelligent

4.9

(12)

Pricing

Starting at $39.00 per year

About re:spondelligent

re:spondelligent is a customer experience platform that combines online review monitoring and response into one comprehensive solution. The software offers customizable review request landing pages that allow users to collect positive reviews and block unjustified negative ones. The platform leverages artificial intelligence (AI) to analyze customer feedback and provides swift, actionable intelligence that helps businesses improve ratings. Additionally, re:spondelligent lets users watch their competitors closely and respond quickly to reviews. It helps them stay ahead of the competition by streamlining quality assurance and leadership processes.

re:spondelligent Screenshots

re:spondelligent Pricing and Plans

Starting price: $39.00 per year

Free Trial

Free Version

Basic

$39.00

per year

No plan information available

Confused about pricing? We've got you covered.

Get a personalized pricing breakdown tailored to your specific needs—no guesswork, no generic estimates.

re:spondelligent Features

Popular features found in Customer Experience
Customer Segmentation
Customizable Fields
Customizable Templates
Dashboard
Data Visualization
Engagement Tracking
Negative Feedback Management
Real-Time Notifications
Reporting/Analytics
Survey/Poll Management
More features of re:spondelligent
Activity Dashboard
AI/Machine Learning
Alerts/Notifications
API
Commenting/Notes
Customer Experience Management
Customizable Branding
Customizable Reports
Data Import/Export
Email Management
Email Reminders
Feedback Management
Knowledge Management
Monitoring
Multi-Channel Data Collection
Multi-Language
Multi-Location
Performance Metrics
Predictive Analytics
Ratings/Reviews
Real-Time Analytics
Real-Time Data
Real-Time Reporting
Reminders
Reporting & Statistics
Response Management
Review Badge Management
Review Monitoring
Review Notification
Review Request
Review Sharing
Search/Filter
Sentiment Analysis
SEO Management
Social Media Integration
Social Sharing
Surveys & Feedback
Text Analysis
Third-Party Integrations
Trend Analysis
Visual Analytics
Website Integration
Widgets
Workflow Management

re:spondelligent Integrations

Google Analytics 360

OpenTable

Looker

Brevo

SendGrid

Uber Eats

See all 9 integrations

re:spondelligent User Reviews

Overall Rating

4.9

Ratings Breakdown

92%

Secondary Ratings

Ease of Use

4.7

Value for money

4.8

Customer support

5.0

Functionality

4.7

Have you used re:spondelligent and would like to share your experience with others?

Michèle T.

Verified reviewer

Food & Beverages

51-200 employees

Used daily for less than 6 months

Review source

Reviewed July 2019

Super helpful tool - perfect support

I already knew the tool from my previous employer and was now able to implement it in our company. respondelligent helps us enormously for the professional support of the online guest feedback platforms. The support from the respondelligent team is first class and the tool itself is very easy to use. Can only recommend it

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

That it's so easy to use! And that it pulls all platforms together and you have a complete overview!

Cons:

It would be ideal if you could merge several TripAdvisor pages in the tool without having to create different "locations".

Vendor Response

Dear Michele, Thank you so much for taking the time for this wonderful feedback. It is great to have you as a customer for our review management software and the unique responses assistant. Kind regards, Alexander Zaugg, CEO

Replied July 2019

Silvan M.

Verified reviewer

Restaurants

51-200 employees

Used weekly for less than 2 years

Reviewed December 2021

re:spondelligent bringt nicht zuletzt durch die KI-Funktionen einen grossen Mehwert!

Re:spondelligent bringt uns aussagekräftigere Auswertungen bei weniger personallem Ressourcenaufwand. Der Austausch mit dem Team rund um [SENSIBLE DATEN GESCHÜTZT] funktioniert sehr schnell und stets äusserts kundschaftsorientiert. Preislich liegen wir - trotz Schweizer Entwicklung - nicht über den vergleichbaren internationalen Tools.

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

Re:spondelligent deckt alle unsere Bedürfnisse ab, da sämtliche für uns relevanten Review-Seiten integriert werden können, wie z.B. das weniger bekannte aber für uns relevante Quandoo. Die automatische Textauswertung nimmt uns sehr viel Arbeit ab, resp. erlaubt uns eine viel detailliertere Auswertung der schriftlichen Reviews, ohne zusätzliche Ressourcen zu verwenden. Unserer Ansicht nach is re:spondelligent aussagekräftiger als vergleichbare Tools und man spürt den Fokus auf die Kundschaftsbedürfnisse sehr heraus.

Cons:

In den Details könnte man sicher detailliertere Filterfunktionen anbieten, um nach genauen Zeiträumen zu filtern. Dies ist nicht in ganz allen Bereichen des Tools möglich, z.B. bei der Auswertung der in den Reviews verwendeten Sprachen.

Reasons for switching to re:spondelligent

Funktionsumfang von re:spondelligent übersteigt den von Reputology bei ähnlichem Pricing

Vendor Response

Lieber Silvan M Vielen Dank, dass Du Dir die Zeit für dieses ausführliche Feedback genommen hast. Wir freuen uns sehr, dass wir Dich und Dein Team unterstützen dürfen und Ihr vor allem unsere Analysen gut ins Tagesgeschäft einbauen könnt. Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit und wünschen Dir weiterhin viel Erfolg. Herzliche Grüsse, Alexander Zaugg, CEO PS Den Punkt mit den Filtern wird in unserer neuen Version umgesetzt sein

Replied December 2021

Tessy B.

Verified reviewer

Hospitality

11-50 employees

Used daily for more than 2 years

Reviewed November 2021

Tolle Zusammenarbeit

Ich arbeite sehr gerne mit respondelligent, sie stehen einem immer zu Verfügung, schneller Support und tolle Zusammenarbeit. Wir sind sehr zufrieden. Die Software ist ebenfalls genial.

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

Es ist sehr benutzerfreundlich, einfach zu bedienen, man kann selber noch reinschreiben und etwas ergänzen, man hat die Übersicht und das Reporting. Die Mitarbeiter schreiben sehr gute Antworten und gehen auf alle Punkte und Themen ein. Sehr sehr selten, dass ich etwas ergänzen muss.

Cons:

Es ist ein Nachteil, dass man nicht direkt auf Trip Advisor posten kann. Wenn man auf publiziert drückt, rutscht es manchmal so schnell weg, dass man aufpassen muss, nicht gleich noch die nächste wegzudrücken und zu publizieren. Das ist aber nur am Anfang ein Problem danach ist man es sich gewohnt.

Reasons for choosing re:spondelligent

Ich hatte ein Gespräch mit [SENSIBLE DATEN GESCHÜTZT] und das hat mich total überzeugt. Bis heute sind wir vom Produkt und der Dienstleistung überzeugt.

Vendor Response

Liebe Tessy B Zuerst möchten wir uns für die langjährige und konstruktive Zusammenarbeit bedanken. Wir freuen uns sehr, Euch im Hotel und Restaurant zu unterstützen und Ihr all unsere Services so zu schätzen wisst. Auf eine weiterhin tolle Zusammenarbeit. Herzliche Grüsse, Alexander Zaugg, CEO

Replied December 2021

Lars L.

Verified reviewer

Restaurants

51-200 employees

Used daily for more than 2 years

Reviewed December 2021

Super Tool für Multi Property Business

Das Tool macht einem das Leben einfacher und ermöglicht einem eine schnelle und unkomplizierte Interaktion mit dem Kunden.

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

Respondelligent ist ein super Tool zum bearbeiten von Onlinebewertungen. Es ist einfach und übersichtlich aufgebaut, dies macht es besonders Nutzern welche nicht "digital affinen" sind es zu nutzen. Als Manager hat man stets den vollen Überblick über alle Outlets.

Cons:

Wirklich gravierende Nachteile gibt es nicht. Das einzige was wünschswert wäre ist eine 2-Wege Schnittstelle zu Tripadvisor aber da liegt der Ball wahrscheinlich bei tripadvisor.

Vendor Response

Lieber Lars L Danke für Ihr Lob hier auf Capterra. Wir freuen uns, dass Ihnen unsere Review-Management-Lösung das Leben so vereinfacht und Sie so noch mehr aus dem Feedback Ihrer Gäste machen können. Weiterhin viel Erfolg bei Ihren Projekten, wir freuen uns ein Teil davon zu sein. Herzliche Grüsse, Alexander Zaugg, CEO

Replied December 2021

Andreas R.

Verified reviewer

Leisure, Travel & Tourism

1001-5000 employees

Used weekly for more than 2 years

Reviewed December 2021

Einfaches Tool für Social Listening

Übersichtliches, einfaches Tool, um den Überblick über alle Social Media Plattformen zu behalten und diese durch verschiedene Personen zu managen. Unkomplizierter, persönlicher und freundlicher Customer-Support durch den Anbieter.

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

Mit Respondelligent behält man auf einfache Art und Weise die Übersicht, was auf den verschiedenen Social Media-Plattformen ans Messages und Reviews eintrifft. Zudem kann man direkt aus der Software heraus antworten.

Cons:

Wenn unsere Kunden jeweils Bilder uploaden (z.B. auf Google oder Tripadvisor), sieht man die Bilder nicht direkt in der Software.

Vendor Response

Lieber Andreas R Zuerst einmal vielen Dank für die langjährige Zusammenarbeit und die positive Bewertung. Wir freuen uns sehr, Sie und Ihr Team beim Review-Management unterstützen zu dürfen. Danke auch für den Input bezüglich der Fotos. Wie bereits via E-Mail informiert, bietet das v.a. Google aktuell nicht an, aber sobald das verfügbar sein wird, werden diese Funktion einfügen inklusive ein paar Extras... Alles Gute und weiterhin viel Erfolg. Herzliche Grüsse, Alexander Zaugg, CEO

Replied December 2021

Sandra W.

Verified reviewer

Hospitality

11-50 employees

Used weekly for more than 2 years

Reviewed November 2021

Schnell, effizient, professionell

re:spondelligent beantwortet für uns Bewertungen auf den verschiedenen Plattformen wie tripadvisor, lunchgate, google my business etc. Unsere Betriebstätigkeit ist die Gastronomie und durch re:spondelligent können wir uns um unsere Hauptaufgabe kümmern, während die Firma uns in einem Bereich unterstützt, der viel Zeit in Anspruch nimmt und nicht zu unseren Kernkompetenzen gehört.

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

Übersichtlich, ausssagekräftig, einfach in der Bedienung, Nutzerfreundlich, Integration unkompliziert.

Cons:

Es gibt nichts, was uns nicht gefällt. Wir sind rundum zufrieden.

Reasons for choosing re:spondelligent

re:spondelligent ist ein Inhabergeführtes Unternehmen, sehr professionell und effizient. Wir schätzen die Zusammenarbeit enorm.

Vendor Response

Liebe Sandra W, Vielen Dank für unsere langjährige Zusammenarbeit und für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, Sie und Ihr Team auch künftig beim Thema Online-Bewertungen ganzheitlich unterstützen zu dürfen. Herzliche Grüsse und alles Gute, Alexander Zaugg, CEO

Replied December 2021

Maja H.

Verified reviewer

Hospitality

11-50 employees

Used weekly for more than 2 years

Reviewed November 2021

Genial Zeitsparend

Wir werden sofort benachrichtigt sobald eine Bewertung über irgendein Bewertungsportal reinkommt und wir bekommen die Antwort dazu. Die ganze Handhabung ist für uns extrem zeitsparend und die Antworten werden neutral geschrieben ohne Emotionen. Einfach genial.

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

Die Software ist absolut benutzerfreundlich.

Cons:

Es gibt nichts was nicht gefällt! Die Software ist sehr benutzerfreundlich und konnte sofort in den bestehenden Geschäftsprozess integriert werden.

Reasons for choosing re:spondelligent

Es wurde uns kompetent vorgestellt und das Vertrauen war sofort da. Und wir haben es bis Heute nicht bereut.

Vendor Response

Dear Maja H, Thank you so much for taking the time to share your experience. It is great to work for your wonderful hotel. We always learn so much from our customers, and I am happy to hear how time-saving our review management solution is for you and your team. Kind regards, Alexander Zaugg, CEO

Replied November 2021

Sandra R.

Verified reviewer

Restaurants

1001-5000 employees

Used daily for less than 2 years

Reviewed December 2021

Zuverlässig und eine grosse Entlastung im Alltag

Stets sehr hilfsbereit und kompetent, interessiert und branchengewandt.

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

Es vereinfacht unseren Geschäftsprozess enorm, indem es einfach zugänglich ist, verständlich und wir immer à jour sind. Mitarbeiter sowie Kunden schätzen diese zeitnahe und professionelle Betreuung.

Cons:

Wir sind vollumfänglich zufrieden mit der Software.

Vendor Response

Liebe Sandra R Vielen Dank für die langjährige Zusammenarbeit und die vielen guten Inputs im Laufe dieser. Wir freuen uns natürlich auch über Ihre positive Bewertung hier auf Capterra und wünschen Ihnen und dem Team weiterhin viel Erfolg bei den spannenden Gästeprojekten. Herzliche Grüsse und alles Gute, Alexander Zaugg, CEO

Replied December 2021

Stephanie T.

Verified reviewer

Hospitality

201-500 employees

Used weekly for less than 12 months

Reviewed December 2021

Super intuitives und wertvolles Tool für Marketing und auch Operative

Super kompetente und schnelle Beratung und Support, Flexibler und lösungsorientierter Ansatz, innovatives Tool und laufende Weiterentwicklung und Optimierung

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

Einbindung von allen uns wichtigen Bewertungskanälen; Performance im Zeitverlauf; zentralisiertes Tool; zentralisierte Beantwortung der Bewertungen

Cons:

Dauert manchmal lange bis alle Grafen geladen sind

Reasons for choosing re:spondelligent

Kompetente Beratung, Lösungsorientierter Ansatz und Flexbilität (Einbindung der für uns wichtigen Kanäle), Schneller und professioneller Support, Preis-Leistung

Vendor Response

Liebe Stephanie T Vielen Dank für das positive Feedback. Schön zu hören, dass wir mit der individuell für Euch angepassten Lösung einen so grossen Mehrwert bieten können. Das ist das schönste Kompliment und wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit. Herzliche Grüsse, Alexander Zaugg, CEO

Replied December 2021

Caroline B.

Verified reviewer

Leisure, Travel & Tourism

51-200 employees

Used weekly for less than 2 years

Reviewed December 2021

Zufrieden