Apizee 2026: Benefits, Features & Pricing

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On this page

Overview
Pricing and Plans
Features
Integrations
User Reviews

Overview

Apizee

4.8

(16)

Pricing

Starting at €50.00 per month

About Apizee

A visual aid platform called Apizee enables field users to communicate in real time with distant agents or specialists during inspections, assessments, diagnostics, and support procedures. Real-time video feeds from a smartphone, tablet, linked device, or external device are shared by field users with the expert.

Experts can freeze, zoom, and share drawings while taking quick screenshots. Inspection reports are complemented by recorded media.

Apizee Screenshots

Apizee Pricing and Plans

Starting price: €50.00 per month

Free Trial

Free Version

Basic

€50.00

flat rate, per month

No plan information available

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Apizee Features

Popular features found in Customer Service
Alerts/Escalation
Automated Routing
Call Center Management
Conversation Intelligence
CRM
Knowledge Base Management
Queue Management
Reporting & Statistics
Surveys & Feedback
More features of Apizee
Access Controls/Permissions
Activity Dashboard
Activity Tracking
Alerts/Notifications
Annotations
API
Audio/Video Conferencing
Automatic Call Distribution
Call Recording
Call Routing
Chat/Messaging
Collaboration Tools
Conferencing
Contact Management
Customizable Branding
Customizable Reports
Customizable Templates
Data Import/Export
Data Security
Desktop/Browser Sharing
Document Storage
Email Reminders
Email Templates
Event Scheduling
File Sharing
File Transfer
HD Audio/Video
Host Controls
Inbound Call Center
Interaction Tracking
Live Chat
Lock Meetings
Meeting Management
Mobile Access
Multi-Channel Communication
Multi-Language
Multiple User Accounts
On-Demand Recording
Outbound Call Center
Polls/Voting
Real-Time Analytics
Real-Time Chat
Real-Time Data
Real-Time Notifications
Real Time Screen Sharing
Recording
Remote Access/Control
Remote Support
Reporting/Analytics
Role-Based Permissions
Scheduling
Screen Capture
Screen Recording
Screen Sharing
Service Level Agreement (SLA) Management
Session Recording
Single Sign On
SMS Messaging
SSL Security
Summary Reports
Support Ticket Management
Tagging
Third-Party Integrations
Troubleshooting
Two Way Audio & Video
Two-Way Audio & Video
User Management
Video Call Recording
Video Chat
Video Conferencing
Video Layouts/Views
Video Management
Video Support
Virtual Backgrounds

Apizee Integrations

Talkdesk

Kiamo

Eloquant

ServiceNow

Diabolocom

Apizee User Reviews

Overall Rating

4.8

Ratings Breakdown

81%

19%

Secondary Ratings

Ease of Use

4.9

Value for money

4.3

Customer support

4.8

Functionality

4.6

Have you used Apizee and would like to share your experience with others?

Christian H.

Verified reviewer

Machinery

5001-10000 employees

Used monthly for more than 2 years

Review source

Reviewed February 2024

Utilisation Apizee

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

Les fonctionnalités de pointage et de prise de photos

Cons:

Les latences dus au réseau téléphonique.

Reasons for switching to Apizee

Pour la sécurité, les fonctionnalités et la relation de partenariat

Jerome P.

Verified reviewer

Individual & Family Services

201-500 employees

Used daily for less than 2 years

Review source

Reviewed January 2026

Simple et fiable !

Apizee nous sert à réaliser des chiffrages de travaux à distance, pour nos clients particuliers et nos bénéficiaires d'assurance.

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

Grande facilité d'utilisation pour notre métreur et notre client. Il n'est pas nécessaire de faire d'installation sur le smartphone du client. L'équipe Apizee nous a accompagné des tests à l'intégration finale.

Cons:

Aucun problème d'utilisation ne nous a été remontés. Il manque peut être une fonction de prise de mesures par vidéo.

Verified

Reviewer

Real Estate

201-500 employees

Used daily for less than 2 years

Review source

Reviewed September 2025

Apizee : une proximité augmentée

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

Facilité d'utilisation par les collaborateurs Diagnostic technique plus précis = gain de temps pour la prise en charge = satisfaction locataire améliorée L'utilisation de cet outil permet d'éviter certains déplacements = plus de disponibilité pour les collaborateurs

Cons:

RAS - nous n'avons pas rencontré d'inconvénient à ce jour dans notre utilisation quotidienne à partir du moment où nos interlocuteurs ont du réseau.

Hugo S.

Verified reviewer

Telecommunications

11-50 employees

Used daily for more than 2 years

Review source

Reviewed September 2025

UTILISATION COOPAIRS

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

La solution offre une rapidité et une facilité dans l'utilisation pour nos interlocuteurs. Les problèmes rencontrés sont donc plus clair avec le visio diagnostic.

Cons:

Rien a signaler sur ce point, la solution est facile à prendre en main pour nos agents, et les interlocuteurs en redemandent

Sébastien J.

Verified reviewer

Computer Software

51-200 employees

Used monthly for less than 12 months

Review source

Reviewed January 2025

Un outil fiable et simple qui répond aux besoins

Nous avons utilisé Apizee dans le cadre d'une réponse à nos clients sur des situations de dépannages spécifiques

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

La simplicité, rapidité et prise en main de la caméra à distance permet de solutionner de nombreux cas de support, dépannage, assistance et d 'éviter des déplacements inutiles ou de l'incompréhension par les canaux classiques voix/mail/chat, etc..

Cons:

Rien de notable, le produit correspond au cas d 'usage recherché

Patrick C.

Verified reviewer

Broadcast Media

11-50 employees

Used daily for less than 2 years

Review source

Reviewed September 2024

Satisfaits d'Apizee

Extremement positive. Nous sommes ravis de nous être lancés dans l'aventure de la vidéo avec Apizee

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

La vidéo clairement qui ns permet une assistance technique facilitée. Le pilotage et le suivi client sont aussi despoints positifs.

Cons:

Pas de pause véritable, il faut raccrocher et rappeler.

Fredéric C.

Verified reviewer

Telecommunications

51-200 employees

Used daily for less than 2 years

Review source

Reviewed July 2024

Un excellente solution de visio assistance

Une solution intégré pour ajouter le canal vidéo au centre de contacts

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

Apizee est intégré à notre solution de centre de contacts, il suffit d'un clic pour que les agents puissent lancer une visio avec un client lorsqu'ils sont au téléphone. Simple et pratique, tout est historisé !

Cons:

C'est une bonne solution, facile à déployer. Il faut néanmoins penser à former les agents (1h) et les inciter à s'entrainer afin qu'ils prennent l'habitude de l'utiliser au quotidien.

Feynur D.

Verified reviewer

Machinery

501-1000 employees

Used daily for more than 2 years

Review source

Reviewed July 2024

Solution efficace

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

- Mieux se comprendre avec le client - Facilite le dépannage pour les techniciens - Gain de temps sur certaines typologie de dépannage - Satisfaction et bel effet client

Cons:

- développer la fluidité et le lien avec CRM (salesfaorce) - Parfois non compatible sur certains chantiers manque de réseau

sebastien d.

Verified reviewer

E-Learning

51-200 employees

Used monthly for less than 2 years

Review source

Reviewed January 2025

Retour Apizee

Visio assistance pour accompagnement des problématiques clients à distance. Mise en service en relation avec notre offre de service

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

Facilitez, rapidité d'utilisation et de prise en main

Cons:

Néant, je n'ai pas de retour négatif. la plupart des coupures sont dues à une mauvaise connexion

Stéphane C.

Verified reviewer

Electrical/ Electronic Manufacturing

10000+ employees

Used daily for more than 2 years

Review source

Reviewed October 2023

Notre solution de Visio assistances depuis 2019

Apizee nous permet d'être plus précis dans nos diagnostics à distance, d'économiser des déplacements inutiles ou des envois de pièces inadaptées. Il permet aussi de conforter notre client sur la qualité de notre service après vente et d'accompagner nos clients professionnels de façon rapide et réactive.

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

L'implémentation de la solution est facile : du premier contact à la première visio assistance le délai peut être court ! Pas d'installation de logiciels, que ce soit du coté support ou client. L'accompagnement par les équipes supports est efficace et régulier. On se sent accompagné tout au long de l'utilisation.La solution est très stable.

Cons:

La solution n'est pas encore parfaitement intégrée à notre solution SalesForce.

Reasons for choosing Apizee

La simplicité de la mise en œuvre, pas d'applications à installer et cela permet de réaliser une assistance en restant en contact avec le client.

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