Inserve 2026: Benefits, Features & Pricing

Wondering if Inserve is right for your organization?

Our Help Desk Software selection experts can help you in 15 minutes or less.

On this page

Overview
Pricing and Plans
Features
Integrations
User Reviews

Overview

Inserve

4.7

(27)

Pricing

Starting at €63.00 per month

About Inserve

Inserve is online service software specifically made for Dutch Managed Service Providers and other service businesses that want to run a smooth business.

With tracking of time and materials, contract management and automatic invoicing the complete workflow of the service desk can be automated.

Integrations with Dutch invoicing and bookkeeping software make sure you don't have to enter data twice, and prevent errors by doing so.

Inserve Screenshots

Inserve Pricing and Plans

Starting price: €63.00 per month

Free Trial

Free Version

All-in price

€63.00

per user, per month

No plan information available

Confused about pricing? We've got you covered.

Get a personalized pricing breakdown tailored to your specific needs—no guesswork, no generic estimates.

Inserve Features

Popular features found in Help Desk
Access Controls/Permissions
Activity Dashboard
Alerts/Escalation
Automated Routing
Collaboration Tools
Macros/Templated Responses
Multi-Channel Communication
Real-Time Notifications
Reporting/Analytics
Self Service Portal
Service Level Agreement (SLA) Management
Workflow Management
More features of Inserve
Accounting Integration
Active Directory Integration
Activity Tracking
Alerts/Notifications
API
Asset Lifecycle Management
Asset Tracking
Audit Trail
Billable Items Tracking
Billing & Invoicing
Calendar Management
Change Management
Client Portal
Configuration Management
Contract/License Management
CRM
Customer Database
Customizable Branding
Customizable Fields
Customizable Reports
Customizable Templates
Dashboard Creation
Data Import/Export
Document Management
Document Storage
Drag & Drop
Email Management
Email Templates
Help Desk Management
Incident Management
IT Asset Management
IT Asset Tracking
License Management
Multiple Projects
Performance Metrics
Prioritization
Problem Management
Progress Tracking
Project Management
Project Planning
Project Templates
Project Time Tracking
Project Tracking
Proposal Generation
Quotes/Estimates
Real-Time Data
Real-Time Reporting
Remote Access & Monitoring
Reporting & Statistics
Request Assignment
Resource Allocation & Planning
Resource Management
Scheduled/Automated Reports
Single Sign On
SSL Security
Support Ticket Management
Support Ticket Tracking
Task Management
Task Scheduling
Third-Party Integrations
Ticket Management
Time & Expense Tracking
Timesheet Management

Inserve Integrations

Datto RMM

N-sight RMM

Teamleader

e-Boekhouden.nl

3CX

Microsoft 365

See all 12 integrations

Inserve User Reviews

Overall Rating

4.7

Ratings Breakdown

70%

26%

Secondary Ratings

Ease of Use

4.7

Value for money

4.5

Customer support

4.9

Functionality

4.4

Have you used Inserve and would like to share your experience with others?

Verified

Reviewer

Industrial Automation

2-10 employees

Used daily for less than 6 months

Review source

Reviewed December 2022

Inserve is great

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

How its specificly designed for IT Service management

Cons:

The missing knowledge base is disapointing but hopefully be on the roadmap very soon

Vendor Response

Bedankt voor de positieve review! Met onze focus op IT-dienstverleners hopen we jullie van de beste features te voorzien. De kennisbank staat zeker op het lijstje.

Replied November 2023

Ruud M.

Verified reviewer

Telecommunications

2-10 employees

Used daily for less than 12 months

Reviewed February 2025

CloudCreators is blij met InServe

We werken nu ruim een half jaar met InServe en sinds kort ook met de integratie met ons facturatiepakket. Dat werkt super! Abonnementen worden niet meer vergeten en op tijd gefactureerd. De tickets en projecten geven duidelijk inzicht in alle zaken die nog open staan.

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

Werkt out of the box zonder complexe implementatie of dure consultancy. Als ICT-er moet het simpel zijn om een dergelijke tool te gaan gebruiken. Veel mogelijkheden en volledig aangepast aan het werkproces van een ICT / MSP bedrijf, ook voor kleinere bedrijven als CloudCreators.

Cons:

Eerlijk gezegd nog geen echte nadelen ontdekt. Losse taken aanmaken zou handig kunnen zijn. De deals & offertes is soms beetje omslachtig.

Reasons for choosing Inserve

Veel minder complexe onboarding en consultancy is niet nodig bij opstart van pakket. Makkelijk en goed service van een Nederlandse partij die precies weet welke behoeften er liggen bij de gebruikers van InServe

Vendor Response

Bedankt voor de review, Ruud! Wat goed om te horen dat jullie nu met de facturatiekoppeling nu nóg efficiënter zijn geworden 😉

Replied February 2025

Marin H.

Verified reviewer

Information Technology and Services

2-10 employees

Used daily for less than 6 months

Review source

Reviewed October 2022

The best all-in-one solution for IT service desks!

The product is very good and complete. Although it is a bit expensive, it is worth its money. The customer support is fast and the implementation went perfect because of the willing employees of Inserve.

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

The software is very complete! It's basically more than a ticketing system. It provides all a service desk needs. We like the way is is customizable to our needs. Also the Customer Support of Inserve is perfect. They listen to our wishes and really helped us with a seamlessly switch from our former ticketing system. The integrations with other products are also very good.

Cons:

The full overview for an agent can be a bit better. It took some time for us to get used to this new overview. We provided inserve with some Ideas on how to get this better and more complete.

Reasons for choosing Inserve

Because of it's completeness.

Reasons for switching to Inserve

We needed an Asset management system (CMDB) while looking to different products, we found Inserve. After a demo we were convinced about it's capabilities.

Vendor Response

Bedankt voor de uitgebreide review, Marin! En ook heel fijn dat jullie zo actief met ons meedenken op het ideeënbord en in gesprekken. Met de komende rapportagemogelijkheden wordt het overzicht voor jullie hopelijk nog beter!

Replied November 2023

Gerjo M.

Verified reviewer

Information Technology and Services

2-10 employees

Used daily for less than 12 months

Reviewed September 2025

Prima oplossing

Soepel, snel, weinig instructie nodig gehad. Soms nog een beetje wennen aan de afspraken onderling, maar daar heeft Inserve zelf niets mee van doen.

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

Het is eenvoudig in te richten, overzichtelijk en geeft een goed inzicht in taken. Het geeft rust en zorgt voor minder 'vergeten' taken.

Cons:

De beperkte integratie met ons boekhoudpakket. Daarnaast zijn er wat kleine dingetjes zoals bijvoorbeeld de omschrijving bij bestede uren die wat ons betreft eenvoudiger kan.

Reasons for choosing Inserve

Prijs/kwaliteit. Verder weet ik dat niet meer.

Vendor Response

Dag Gerjo, dankjewel voor het nemen van de tijd voor het schrijven van een review! Ik stuur je nog even een persoonlijk bericht over de genoemde punten. Marnick.

Replied October 2025

Enrico S.

Verified reviewer

Information Technology and Services

2-10 employees

Used daily for less than 12 months

Reviewed April 2025

Efficiënt werken met Inserve

Bij 2Dogs werken we graag met Inserve omdat het overzichtelijk, snel inzetbaar en gebruiksvriendelijk is. Het dwingt tot duidelijke processen, voorkomt onnodige complexiteit en helpt ons om efficiënt samen te werken. Zowel intern als met onze klanten.

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

Eenvoud in gebruik en kant en klare oplossingen die precies passen bij een MSP-bedrijf

Cons:

Als je, zoals ik, veel hebt gewerkt met AutoTask en Halo PSA, dan is het een nadeel dat je specifieke processen niet aan kunt passen naar jouw organisatie of wensen. Aan de andere kant is dat ook gelijk een voordeel, want het zorgt voor versimpeling van je werkprocessen.

Reasons for switching to Inserve

Halo PSA is te complex en vraagt daardoor teveel tijd.

Vendor Response

Bedankt voor je review, Enrico! We zijn heel blij om te horen dat we bijdragen aan goed overzicht en efficiëntie. Dat is precies waar we IT-dienstverleners mee proberen te helpen 😄

Replied May 2025

Wim W.

Verified reviewer

Information Technology and Services

2-10 employees

Used daily for less than 12 months

Review source

Reviewed September 2022

Best ticket system ever

We absolutely love this product. After trying several ticket systems we are so happy to have found Inserve. Finally a product that works as we expected with a reasonable price tag.

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

This product is easy to use and easy to customize. Their support is the best you can get. We also love the user interface.

Cons:

There are some customization options missing. But the good thing is that Inserve has a good feature request.

Reasons for switching to Inserve

Most ticket systems we tried have a very busy interface with too many information (except the info we need). Some are really expensive, others are not very customizable. Inserve has a clear interface, enough customizable at a reasonable price.

Vendor Response

Bedankt voor deze aanbeveling, Wim! Heel fijn dat je onze applicatie en onze support zo goed waardeert. En blijf vooral ideeën delen op het bord :)

Replied November 2023

Dennis S.

Verified reviewer

Information Technology and Services

2-10 employees

Used daily for less than 2 years

Reviewed September 2025

Lokale partner die meedenkt en doorontwikkelt

Over het algemeen ervaren wij de samenwerking met Inserve als heel prettig. Het team is klein, maar reageert altijd snel en communiceert kundig en helder. Het pakket doet wat het belooft en ondersteunt ons enorm in onze groei. Al met al zijn wij zeer tevreden met Inserve PSA en kijken we uit naar de verdere ontwikkeling van het platform.

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

Wij werken inmiddels een tijd met Inserve PSA en onze ervaring is erg positief. Het is prettig dat het een Nederlands bedrijf is, waardoor communicatie vlot verloopt en we dichtbij de bron zitten. We merken dat er snel wordt doorontwikkeld en dat nieuwe functies regelmatig beschikbaar komen. Ook de API-koppeling is een groot voordeel, omdat dit het eenvoudig maakt om Inserve te integreren met andere systemen die wij gebruiken.

Cons:

Een punt van aandacht is de salesmodule, die nog in de kinderschoenen staat. We hebben er vertrouwen in dat dit in de toekomst verder zal worden uitgebouwd en dat de functionaliteit daarmee completer wordt.

Vendor Response

Dank je wel voor je review. We blijven inderdaad flink doorontwikkelen op basis van jullie ideeën!

Replied September 2025

Stefan N.

Verified reviewer

Information Technology and Services

2-10 employees

Used daily for less than 12 months

Reviewed December 2025

Grip en controle over je klanten

Fijne partij om mee samen te werken. Ze reageren snel en staan open voor feedback. Denken ook graag met je mee als je ergens tegenaan loopt. Sinds we Inserve gebruiken, werken we efficiënter, mede doordat de automatische facturatie goed werkt.

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

De integratie tussen offerte, projecten en abonnementen is voor ons de grootste winst. Dit scheelt dubbel werk en kunnen we geen fouten maken. Daarnaast is het erg fijn dat het Nederlandse software is met een supportafdeling die onze markt begrijpt (en vaak snel reageert) We konden er makkelijk zelf mee aan de slag.

Cons:

Er zijn weinig echte nadelen, maar als ik iets moet noemen: Weinig keuzevrijheid in de opmaak en afzender (e-mailadres) van offertes.

Vendor Response

Dank voor je mooie review en feedback, Stefan! Marnick.

Replied December 2025

Bert B.

Verified reviewer

Consumer Services

2-10 employees

Used daily for less than 6 months

Reviewed February 2026

Inserve maakt het leven gemakkelijk.

Wij zijn erg content met Inserve, sinds we het gebruiken, is alles veel beter gestructureerd, abonnementen, contracten, koppeling met RoutIT en daarnaast alle tijd (en producten) die we op onze tickets schrijven komen aan het eind van de maand mooi samen in één factuur, die we alleen nog maar hoeven te exporteren naar ons administratiepakket. Daarnaast hebben we ook nog een mooie koppeling met ons telefonie pakket, zodat we met één klik de juiste klantkaart kunnen openen.

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

De grootste voordelen zijn, dat we nu met het hele bedrijf in één omgeving werken, dat alles goed inzichtelijk is, geschiedenis van klanten met één klik op te vragen, en aan het eind komen alle abonnementen en uren producten samen in één factuur.

Cons:

Het moeten inrichten van het pakket, hier ontkom je niet aan, maar is verschrikkelijk veel werk geweest. Doordat het zo pakket veel omvattend is, zijn sommige functies ook wel weer iets lastiger te begrijpen / mee te werken.

Vendor Response

Dank voor deze mooie woorden, Bert! Ik neem nog even contact op over het inrichten, ben benieuwd wat we daar van kunnen leren. Marnick.

Replied February 2026

Gerard v.

Verified reviewer

Information Technology and Services

2-10 employees

Used daily for less than 2 years

Reviewed October 2025

Inserve is top!

Ratings Breakdown

Ease of use

Value for money

Customer support

Functionality

Pros:

Inserve is lekker snel, gemakkelijk in gebruik, overzichtelijk, gestructureerd, heeft goede integraties en mensen die luisteren en snel helpen wanneer nodig!

Cons:

Het ontbreken van de synchronisatie met Intune voor een beter beheer van Assets. Inserve heeft al wel een eigen module voor asset beheer.

Vendor Response

Dank voor je positieve review, Gerard!

Replied October 2025

Showing 1 - 10 of 27 Reviews

Load More Reviews